Вероватно је у животу многих људи дошло до инцидената на путу, јер нико није безбедан од непредвиђених околности. Али то уопште није разлог да читаво време проводите код куће, одбијајући путовање, јер можете пронаћи излаз из било које ситуације, чак и ако нисте успели да уђете у кабинет на одлазној станици, јер сте тек касно стигли или сте чак изгубили карту. Важно је знати шта учинити ако касните на воз.
Шта да радите ако имате карте, али превоз је на путу
Ако особа није била у стању правилно планирати време, није чула будилицу и преспавала, упала у саобраћајни застој или због болести није могла стићи на време назначено на листићу, изузетно је важно не паничити. Не треба трговати сентименталношћу - процијените ситуацију и безуспјешно затражите помоћ од Руских жељезница.
Увек можете вратити новац или заказати путовање.
Шема акција ако сте закаснили за воз из личних разлога
Влак који је остао без вас није трагедија, јер постоји неколико решења проблема:
- Да бисте вратили новац плаћен за карту, обратите се благајни железничке станице.
- Замените карту за други воз на шалтеру карата и идите на одредиште након неколико сати или другог дана.
- Усредсредите се и размислите шта да радите ако касните на воз због своје грешке. Проучите шему колодвора, време одласка са других станица и такси.
Возите се возом на најближим станицама аутомобилом, само немојте покушавати да прођете кроз метрополу, иначе ризикујете да се зауставите у саобраћају и да више немате времена.
Шта да радим ако нисам ухватио воз дуж руте и остао на перону
У овој ситуацији одмах идите на станицу, покушајте да контактирате шефа воза и обавестите га о инциденту. Запослени на Руским железницама ће сакупити ваше ствари остављене у возилу и ставити их у оставу на станици на којој тражите. Само ћете морати сами ићи даље, зато се не препоручује ићи на платформу без новца и докумената.
Накнада новца за карту: како је добити
За разлику од авиона, увек се можете укрцати у аутомобил док воз не крене, без претходне регистрације, али шта ако касните на воз и желите да вратите утрошени новац? Тада је вредно разјаснити рокове за контактирање благајника. Ово се ради:
- најкасније у року од 12 сати ако воз прати територију Русије;
- најкасније у року од 3 сата - за инострана путовања.
Ако сте пропустили воз, шта да урадите са картама, коме и где да их вратите? Пре свега, треба имати на уму да се повраћај средстава врши умањен за трошкове провизије и резервисаног седишта (закуп простора у аутомобилу). Често је то 75% од износа који је претходно плаћен за карту.
Само попуните посебне обрасце које издају службеници железничке станице / станице, у којима су наведени сви потребни подаци. Тада остаје за очекивати одштету. Важно је да код себе имате идентификациони документ, на пример, пасош.
Али шта ако касните на воз Руских железница због несреће или болести? У овој ситуацији три дана је потребно да доставите одговарајућу пратећу документацију и добијете карту за други воз без додатних трошкова. Део новца мораће да се плати само за вез.Такође, уз дозволу руководиоца станице, могуће је надокнадити трошкове карте, умањену за цену резервисаног седишта.
Како се пријавити за повраћај карте за воз
Ако путник из било којег разлога жели или је присиљен да врати карту на билетарници, тада има следећа права:
- Добит ћете накнаду у износу од 100% за превоз, ако се пријавите најкасније дан пре поласка.
- Добијте 90% износа утрошеног на карту ако се пријавите 6 сати пре поласка воза.
- Добијте 75% ако дођете на одлазак мање од 6 сати прије поласка.
Важно је узети у обзир - износ ће бити нешто мањи, јер враћање накнаде не врши се у складу са важећим законима.
Такође је вредно знати шта треба учинити ако касните на воз због кашњења другог воза. У овом случају, карта је у потпуности валидна и мора се поново издати. Ако путник одлучи да одбије даље путовање, тада има право да добије компензацију за карту и разне накнаде у целости.
Поред тога, постоји једна битна тачка - цена се састоји од цене карте, као и трошкова смештаја у резервисаном седишту или у седиштима. Ако је путник купио карту са седиштем само на резервисаном седишту, тада ће му се цена карте вратити без цене резервисаног седишта, а ако су то била седишта, новац се неће вратити.
Такође, служба за помоћ је увек спремна да одговори на питања шта да урадите ако сте пропустили воз, изгубили карту или одлучили да одбијете путовање. Не бојте се обратити се за помоћ у било којој животној ситуацији. Штавише, немојте схватити своју касност као нешто трагично. Замислите да је ово забаван почетак путовања и опуштања.