Уочи новогодишњих празника, наши сународници одлазили су у различите крајеве света како би прославу прославили далеко од снежних наноса и снежних падавина. Сви који су планирали мали зимски одмор, највероватније, за њих су се унапред припремили: изаберите земљу, погледајте турнеју и потражите најповољније авионске карте. Понекад се околности развију на такав начин да се чак и најспремније промишљено путовање поквари, а онда се путницима поставља питање надокнаде. А ако је враћање новца утрошеног на турнеју прилично једноставно, тада враћање авионских карата узрокује већину наших сународника озбиљне потешкоће. Штавише, данас купујемо карте путем интернета, и самим тим се губе када је потребно решити проблеме са обештећењем. Данас ћемо размотрити тему поврата карте за УТаир. Овај превозник је један од највећих, па многи наши сународници радије користе његове услуге.
Кратак опис компаније
Карте за авионе УТаир продају се не само на веб локацији превозника, већ и на свим Интернет локацијама специјализованим за посредничке услуге. А то значи да наши сународници преферирају ову компанију чак и са широким избором других опција.
УТаир Аирлинес формира највећи холдинг у земљи, јер има велики број подружница у различитим градовима Русије. Поред флоте авиона, он се може похвалити и најмоћнијом флотом хеликоптера и на четвртом је месту по промету путника. Ако вјерујете информацијама, тада је УТаир успио превести готово девет милиона путника годишње.
Запослени у компанији верују да је авиокомпанија ове године навршила педесет година. Уосталом, настао је у совјетско време у вези са истраживањем и развојем природних лежишта у западном Сибиру. Током овог периода, постојала је акутна потреба за цивилним ваздухопловством, која је УТаир почела да се развија.
Међутим, треба имати на уму да је превозник свој тренутни назив и лого добио пре петнаест година. Данас је још један ребрандинг компаније. Дотићи ће се боја, фонта и логотипа. Сви авиони ће такође бити пребарвани, а униформи посаде ће се променити. Планирано је да се овај процес оконча најкасније крајем следеће године.
Један од разлога популарности и потражње за УТаир картама је њихова цена. Занимљиво је да је у електронској верзији први пут у Русији управо тај превозник почео да их продаје. Током година, успео је да развије систем ефикасног рада са клијентима путем мрежних сервиса који води рачуна о интересима обе стране и при враћању УТаир улазница. Сада ћемо наставити са овом темом.
Још једном о електронској карти
Редовни купци УТаира врло су добро упознати са електронским картама. Компанија је била једна од првих која је понудила и рекламирала ову практичну услугу, из прве руке откривши њене предности и недостатке. Данас овај систем користе апсолутно све велике авиокомпаније на свету.
Путници који често лете авионом виде само предности набавке електронских карата путем интернета. О њима могу разговарати сатима, наводећи следеће предности:
- практичност и брзина дизајна;
- једноставан систем плаћања;
- могућност да на лет стигнете само са личним документом;
- уштеда времена;
- изузев ситуација са крађом, губитком или оштећењем карте.
Чак је и низ предности које смо управо навели довољан да схватимо зашто је након увођења услуге приступа електронским картама УТаир брзо надмашио конкуренте и значајно повећао путнички саобраћај.
Поред тога, треба имати на уму да је карта у електронском облику званични документ помоћу којег можете да пријавите рачуноводственим службама различитих предузећа.
Како резервирати УТаир карту: два главна начина
Дакле, одлучили сте летјети на одмор или пословно путовање с овим пријевозником. У тренутку доношења одлуке суочени сте са питањем опција резервације карата. УТаир нуди својим купцима два начина:
- у благајни и у канцеларијама превозника;
- на веб локацији помоћу Интернета.
У првом случају ћете морати да одете у канцеларију и тамо већ решите сва питања са избором руте, временом поласка и ценама лета. Међутим, имајте на уму да ће овим приступом цена УТаир улазница бити мало виша него што је то наведено на Интернету. На одласку ће вам бити наплаћена обавезна котизација, а осим тога нећете моћи да пратите најбољу цену. Обична папирна карта купљена у благајни одузима купцу низ предности. Стога бисмо жељели детаљније и детаљније разговарати о другој опцији која се спомиње у овом одјељку.
Ми резервишемо карте на мрежи: предности и могућности
Дакле, прво размотримо низ предности које пружа резервација авионских карата директно на веб локацији авиокомпаније УТаир. Наравно, за многе су очигледни, али било би корисно да их поново набројимо:
- могућност куповине карте у било које доба дана или ноћи;
- неколико погодних начина плаћања;
- ниска цена карте;
- избор најповољније и најјефтиније руте;
- одмах примање потврде о рути на адресу е-поште;
- онлајн пријава за лет.
Поред свега наведеног, вриједи узети у обзир да се враћање УТаир карте купљене путем Интернета одвија у истом режиму. Односно, нећете морати да одете у канцеларију, напишете неколико пријава и прођете кроз више случајева. Поврат потрошених средстава врши се на исти начин на који је извршена и уплата.
Једна од карактеристика куповине карата преко веб странице УТаир је да се путницима пружа могућност да резервишу резервацију без плаћања. То се назива „предбиљежба“ и може се извршити на више начина. Најчешћи је приступ веб локацији превозника, а можете користити и услуге комуникационих салона (Еуросет, Свиазнои) или неке банкомате који су партнери авио компаније.
У просеку се претходна резервација одржава током дана. Ако карте не платите у наведеном року, резервација ће бити отказана. Не заборавите на нека од ограничења која постоје у овој врсти резервације карата. Такође ћемо рећи о њима:
- у случају да резервишете лет, који би требало да крене за отприлике један дан, моћи ћете да платите само кредитном картицом;
- ако вас занима авион који креће за мање од сат и по, резервација ће бити недоступна;
- Пре него што платите резервацију, на вашу адресу е-поште биће послати само детаљи овог поступка и информације о летовима.
Имајте на уму да након завршетка трансакције УТаир ће вам одмах послати везу до потврде о путу. Ако се то није догодило дан након трансакције, требало би да позовете број телефона УТаир. Њени запослени раде 24 сата дневно и моћи ће да вам помогну да решите готово све проблеме у трен ока.
Како променити УТаир карту?
Понекад се путници суочавају са ситуацијама у којима се околности изненада мењају и морате се некако прилагодити њима, мењајући датуме одласка на летовање. Авио-компанија вам омогућава да то урадите готово у сваком случају.Међутим, имајте на уму да неке цене превоза предвиђају само замену за скупље карте. Све ове нијансе могу се разјаснити у фази резервације пажљиво гледајући вашу тарифу.
Дакле, шта треба учинити да промените датум одласка? Шема размене карата (наиме, то се дешава када промените ступац „датум“) изгледа прилично једноставно. Треба само да одете на веб локацију компаније и нађете своју поруџбину у одељку „Моје поруџбине“. Овде морате означити све карте у које желите да извршите измене и потврдите их.
За сваку карту УТаир ће узети казну од двеста рубаља. Ако ваша тарифа предвиђа размену уз доплату, биће додата казна. Штавише, мораћете да платите на исти начин као раније.
Након свих манипулација, модификоване потврде о рути стићи ће на вашу адресу е-поште. Обавезно их проверите да спречите још једну грешку.
Промјена података о пасошу путника или руте
Ако желите да промените датум, али друге податке на листићу, то нећете моћи да учините преко сајта. Будући да такве промене припадају другој категорији, путник мора лично доћи у УТаир пословницу или на благајну. Са собом морате имати идентификациони документ и потврду о рути.
Све новчане казне и додаци у овом случају наплатит ће се у готовини. Ова чињеница мора бити узета у обзир приликом постављања решења вашег проблема са улазницама.
Поврат карте: могућ или не
Пре него што нађемо у дугачким и дужим објашњењима функција овог поступка, одмах ћемо рећи да је могуће предати УТаир карту. Важно је схватити да се таква ситуација може појавити и одабрати одговарајуће цене за ваше путовање. Затим, на путу за повраћај новца, нећете наићи на проблеме.
Авио-компанија подлеже општим правилима усвојеним у Русији и они указују да превозник има право да продаје тарифе које не предвиђају повраћај новца. Штавише, обично су међу најјефтинијим и због тога су веома популарни. Међутим, у случају непредвиђених ситуација, нећете моћи да добијете накнаду за прекинуте празнике.
Ако говоримо о УТаиру, повратак карата без проблема могућ је по две врсте превоза:
- "Посао";
- „Флексибилан. Економија “.
Остале цене укључују нека ограничења за повраћај новца. Такође имајте на уму да УТаир има неопозиве карте. Али о њима ћемо разговарати нешто касније.
Захтев за поврат: опште информације
Када схватите да се лет неће догодити, требало би да одмах водите рачуна о припреми захтева за повраћај новца. По избору путника, то се може учинити на благајни или директно на локацији.
У првом случају требаћете понијети пасош и штампану електронску карту. Можете доћи на било коју благајну која се налази у близини вашег дома.
Ако вам је повољније да решите све проблеме не напуштајући свој дом, направите захтев за повраћај новца директно на веб локацији оператера. Будући да база података чува све податке о вашем лету, нећете морати уносити никакве додатне информације.
Имајте на уму да ће се за враћање карте од путника наплатити карта, а накнада за издавање потврде о путу никада се неће рефундирати. Обично не прелази двеста рубаља.
Новац се враћа клијенту обично најкасније двадесет дана након потврде пријаве. Због тога не очекујте да их видите на свом рачуну два до три дана након што решите све документарне проблеме.
Карактеристике процеса враћања средстава путем Интернета
Ако одлучите да испуните све нијансе на веб локацији оператера, тада бисте требали размотрити неколико карактеристика овог поступка. Пре свега, пронађите своју наруџбу бројем резервације у одељку „Моја наруџбе“. Тада је потребно да се вратите и означите насупрот имену сваког од путника.У углу екрана видећете одељак „Захтев за повратак“, морате га унети и притиснути тастер за унос.
Након свега што сте урадили, требало би да сачекате везу која ће стићи на вашу адресу е-поште. Имајте на уму да послата веза мора бити активирана. Без тога, поступак се сматра непотпуним. Веза је валидна 24 сата, након што је изгорјела, а поврат новца ће бити отказан. У овом случају, ако не летите, новац нећете моћи вратити.
Препоручујемо путницима да пажљиво провере све податке и детаље како би новац отишао на ваш рачун. У супротном, компанија неће бити одговорна за учињене грешке, а банке неће увек отказати погрешне исплате.
Повратна казна
Након предаје карата, будите спремни да се делите са утрошеним средствима. Авио-компанија ће одузети путницима две хиљаде рубаља ако успе да врати путни документ више од једног дана пре поласка.
Ако пре предложеног путовања остане мање од двадесет и четири сата, казна ће се повећати на три хиљаде рубаља.
Они који су користили километре за награду приликом прављења карте морају знати да поврат новца не значи повраћај потрошених бонуса. Изгоревају након активирања повратне везе.
Имајте на уму да неке премијске стопе не нуде компензацију. Они укључују, на пример, „Стандард. Економија В ". Ова нијанса такође се мора узети у обзир при издавању путне исправе.
Неповратне цијене: како вратити карту
УТаир има две тарифе које се сматрају неопозивим:
- "Стандардно. Економија “;
- „Светлост. Економија “.
Постајући власник карте ове категорије, будите спремни на чињеницу да ће бити врло тешко вратити новац за њу у случају одбијања. Закон предвиђа неколико изузетака од општих правила.
Прво и најважније је повратак УТаир карте због болести. У овом случају се узимају у обзир и болест путника и чланова породице који лете с њим. Неповратну карту можете вратити само лично у благајни компаније. Ако то радите због болести, тада морате превознику доставити медицинско уверење које потврђује ваше стање у тренутку одласка. Они који су предали карте због болести рођака треба да додају лекарско уверење документ који потврђује сродство.
Такође, за неповратну стопу, новац ће вам бити враћен ако изненада умре један од чланова породице или непосредна родбина. У таквим случајевима путник мора да достави оригинални умрли.
Вина авиокомпаније: како вратити карту и новац
Шта учинити ако се УТаир летови откаже због грешке авиопревозника? Хоће ли се новац потрошен на куповину путне исправе вратити? У том погледу, држава се побринула за путнике и обавезала све авиокомпаније да узврате повратак без казне.
Ако је из било ког разлога авио-компанија отказала лет или га одгодила дуже од три сата, путници могу вратити карте и добити потпуну надокнаду за њих. Значајно је да у овој ситуацији не требате чекати двадесет дана да се новац положи на ваш банковни рачун. Поврати се врше у шалтеру превозника одмах или у року од четири сата од подношења пријаве.
Неколико корисних савета за путнике
Закључно, желимо дати путницима неколико препорука које ће им помоћи у рјешавању проблема с повратком карата. Дакле, увек пажљиво проучите цене возарина и имајте на уму да се неповратне карте могу претворити у озбиљан проблем за вас и губитак новца.
Ако вам се разболи, обавезно се обратите лекару како бисте у будућности вратили средства утрошена на куповину путних исправа уз прилог потврде.
Ако имате барем најмању сумњу у то да ли ће се ваш лет одвијати, не штедите - без жаљења одбаците неопозиву карту.
Не очекујте да ће вам се новац вратити брже од прописаних двадесет дана. Не заборавите да се поврат средстава врши на исти начин као раније уплаћени.
И имајте на уму да је испорука карата неповратан процес. Ако се у будућности предомислите или околности опет погодују лету, тада ћете морати преуредити путне документе.