Muitas pessoas estão pensando em devolver um certificado de presente nos dias de hoje. As razões para tal decisão são várias. É possível trocar esse presente por dinheiro? O que a lei diz sobre isso?
Vale presente - o que é isso?
Certificados de presente para homens e mulheres hoje são muito populares. Eles são um pequeno cartão, geralmente feito de plástico. O produto permite que você faça uma compra em uma determinada loja ou rede de distribuição, use os serviços de um salão particular e assim por diante. O valor pode variar, depende das ofertas da empresa e da escolha do comprador.
Infelizmente, tal presente nem sempre traz alegria ao seu dono. Por exemplo, uma pessoa pode não estar interessada em serviços de salão de beleza ou mercadorias vendidas em uma loja. Além disso, ninguém está imune ao surgimento de uma necessidade urgente de dinheiro. Uma solução ideal em tais situações é devolver um certificado de presente. No entanto, é realista conseguir isso?
É possível devolver um vale-presente?
“Vale Presente” é um termo que atualmente está faltando na lei. Essa omissão é usada por muitos vendedores. Muitas vezes, mesmo nos próprios cartões, é indicado que o certificado de presente não está sujeito a devolução e troca. No entanto, esta frase em si é uma violação grosseira da lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor".
Para começar, você deve perceber que o certificado é um documento de venda preliminar. A empresa compromete-se a fornecer ao seu proprietário um produto ou serviço ao custo especificado no mesmo. Portanto, uma pessoa que adquire esse cartão conclui um contrato que sempre pode ser rescindido por lei.
Como devolver
Assim, a lei iguala o retorno de um certificado de presente ao término da venda. Portanto, o titular do cartão precisa de razões para encerrá-lo. Infelizmente, problemas podem surgir nesta fase. A parte implementadora não deve cumprir a obrigação especificada no certificado, ou seja, não fornecer ao titular um produto ou serviço em troca do mesmo.
Felizmente, ainda existem várias maneiras de transformar um vale-presente em dinheiro.
Método número 1
Talvez a maneira mais fácil seja devolver as mercadorias compradas com um vale-presente. Para começar, o titular do cartão de presente terá que usá-lo. Ao escolher um produto, você deve ter cuidado. É importante que não esteja incluído na lista de mercadorias proibidas para devolução e troca.
Portanto, este método não é adequado quando se trata de um certificado em uma loja de cosméticos ou roupas íntimas, salão de joalheria e assim por diante. A maioria dos produtos apresentados neles não está sujeita a troca e devolução.
A lei permite que o comprador devolva itens não alimentícios para a loja, se não mais de 14 dias se passaram desde a compra. É importante lembrar que a contagem regressiva é do dia seguinte à aquisição das mercadorias. Para retornar uma coisa, basta declarar que não cabe em cor, estilo, forma, tamanho, configuração. A loja deve devolver o custo das mercadorias ao comprador, não o certificado que ele usou para comprá-lo.
Método número 2
É possível devolver o dinheiro para um vale-presente se este expirar? Sim, a lei permite que o titular do cartão insista nisso. A anulação de fundos em favor da loja não é legal, é considerada um enriquecimento sem causa.Isso significa que o vendedor não cumpriu suas obrigações com o titular do certificado no prazo, apesar do fato de que ele foi pago antecipadamente.
A expiração de um cartão-presente é outra maneira real de obter seu valor em dinheiro. Para sua implementação, é necessário apenas esclarecer a data de validade do certificado e aguardar o tempo necessário.
Método número 3
O terceiro método é útil para os portadores de cartão, que dá o direito de receber determinados serviços. Então, como devolver um certificado de presente para o salão? A legislação permite que uma pessoa recuse um serviço a qualquer momento, e isso é verdade no caso de fazer um pré-pagamento integral por ele.
O contratante tem o direito de exigir uma compensação pelos custos. Neste caso, os custos reais incorridos pela empresa no desempenho de obrigações, que podem ser documentados, são significados. Por exemplo, se uma empresa gastou o dinheiro apenas na impressão de um certificado, ele tem o direito de deduzir esse valor de seu proprietário após fornecer evidências.
Método número 4
Suponha que, por um motivo ou outro, os métodos descritos acima não sejam adequados para o titular do cartão. É possível devolver um certificado de presente neste caso? A Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" permite que você abandone o contrato preliminar concluído. O titular do cartão tem o direito de insistir no reembolso do valor total pago por ele.
Uma pessoa pode ficar confusa por não ter comprado este certificado. Felizmente, esse acordo dá a ele os mesmos direitos que o comprador. O titular do cartão tem a oportunidade não apenas de fazer uma compra, mas também de recusá-lo.
Naturalmente, a loja pode recusar o titular do certificado a reembolsar o seu valor. Neste caso, você deve escrever uma reclamação.
Como fazer uma reclamação
Então, como fazer um pedido de reembolso para um certificado de presente? Primeiro você precisa descobrir exatamente quando escrever uma reclamação. O titular do cartão de presente tem o direito de fazer isso antes de ir a tribunal, bem como como medida adicional.
A reivindicação não tem formulário estabelecido. No entanto, ao compilá-lo, é aconselhável aderir ao plano proposto abaixo:
- Detalhes do vendedor e comprador.
- Indicação do motivo do retorno. Aqui é necessário listar os fatos que comprovam a impossibilidade de usar o cartão. Por exemplo, para informar sobre o vencimento do certificado, a ausência dos bens desejados e assim por diante.
- Requisitos para o vendedor. O comprador deve indicar se deseja receber dinheiro ou trocar mercadorias que foram compradas com um cartão.
- Listagem de documentos que estão anexados ao aplicativo. Este pode ser um cartão bancário (ao pagar por transferência bancária), uma fotocópia do cheque.
- Indicação do período durante o qual o titular do certificado tem o direito legal de receber uma resposta do vendedor.
Uma reclamação pode ser submetida por carta registrada com notificação ou aparecendo pessoalmente na loja.
Vendedor se recusa a devolver
O vendedor pode declarar que não é possível devolver o certificado de presente. Por exemplo, uma loja pode insistir que o cartão adquirido tenha “regras especiais”. Quais cenários de falha são mais populares?
Nós não damos mudanças
Suponha que o detentor do certificado tenha decidido usá-lo. Uma pessoa comprou um produto que custa menos que o valor indicado no cartão. O vendedor se recusa a devolver a diferença de preço a ele, dizendo que o dinheiro será debitado em favor da loja.
Em tal situação, o comprador tem o direito de insistir na entrega. Em caso de recusa, é necessário escrever uma reclamação, com foco no enriquecimento sem causa da empresa.
Você não teve tempo
A expiração é outro possível motivo pelo qual uma loja se recusa a sacar um certificado. Você deve estar ciente de que o período de validade não é considerado motivo suficiente para o vendedor ter dinheiro. Ele é obrigado a devolver tudo o que foi adquirido sem razão e ilegalmente.
Penalidades
Alguns certificados de presente para homens e mulheres contêm informações adicionais em letras pequenas. Muitas vezes, esta é uma informação sobre as penalidades que se seguirão após o término do contrato preliminar. Com base nisso, a loja retorna ao titular do cartão apenas parte de seu valor, o que não é legal.
No entanto, não se esqueça de que o custo de emissão do certificado pode ser retido do titular do certificado. Em tal situação, é necessário insistir em provas documentais de que esse montante foi gasto.
Não é permitido aqui
Suponha que uma pessoa tenha recebido um certificado de uma grande rede de distribuição. Isso implica que ele pode usá-lo em qualquer ponto que pertença à empresa. Se o titular de um cartão for recusado em qualquer uma das lojas, isso pode servir como razão suficiente para o seu retorno.
Indo ao tribunal
Suponha que a loja reviu a reivindicação e se recusou a satisfazer os requisitos do titular do cartão. É possível devolver um certificado de presente em uma situação semelhante? Uma pessoa pode alcançar seu objetivo entrando em contato com o tribunal.
Vale lembrar que novas reivindicações podem ser adicionadas ao processo. Estamos falando de indenização material para custas judiciais e danos morais, bem como o pagamento de desistência. Definitivamente vale a pena notificar a loja de sua intenção de ir a tribunal. É altamente provável que o vendedor decida ir em direção ao titular do cartão, a fim de evitar processos judiciais.
Conclusão
É bem possível obter dinheiro para um certificado de presente que o proprietário não precisa. Para fazer isso, basta usar um dos métodos discutidos acima. A lei nesta situação está do lado do titular do cartão de presente.
