Sob esse conceito de subordinação no trabalho, entendemos o conjunto de regras de etiqueta empresarial, cuja função é estabelecer relações entre os funcionários. Este conceito denota as regras de comunicação com os gerentes seniores e entre os subordinados. A subordinação está associada ao respeito à autoridade, ao cumprimento de ordens, à cultura e às manifestações de iniciativa pessoal, bem como à ocupação de um nicho específico por cada empregado.
Quem é obrigado a cumprir com isso
É peculiar não apenas aos subordinados. Os deveres de qualquer líder implicam uma observância similar dos princípios da ética nos negócios, a emissão de ordens que tenham a forma correta, a ausência de tentativas de humilhar os primeiros no cargo e criticar suas qualidades pessoais.
Há sempre uma certa ordem na questão de subordinar ordens mandonas aos subordinados. Ao mesmo tempo, cada funcionário deve ter uma ideia dos formulários aceitáveis adotados nesta organização, nos quais a administração é informada sobre como o trabalho é feito. Em certas situações, um funcionário de nível inferior tem o direito de apelar contra as ações de seu superior imediato.
Por que trabalhar subordinação é tão importante
Hoje em dia, há muita conversa sobre o tema da parceria de negócios, que permite que qualquer funcionário se torne um único membro da equipe. Isso acaba fortalecendo a cultura corporativa e ajuda a resolver problemas comuns. Função de parceria - elaboração de metas importantes e formas de alcançá-las. Devido à subordinação, a situação na equipe permanece saudável, manifestações de familiaridade, conflitos, insultos e negligência são excluídos.
O que é regulado pelas regras de subordinação? Se não houver padrões oficialmente estabelecidos na empresa, o fluxo de trabalho pode ser desorganizado. Qualquer funcionário tem o direito à informação sobre quem é capaz (além disso, obrigado) a dar-lhe o conselho necessário, de quem as ordens devem ser esperadas, e cujo dever é obedecer. Se a estrutura é grande o suficiente, você não pode prescindir de uma regulamentação clara. Em tais casos, como regra, há princípios prescritos para a subordinação de algumas unidades a outras. Documentos que regulam os princípios de subordinação - ordens e instruções específicas, bem como o estatuto da organização.
Onde está escrito sobre ela
A hierarquia de serviços também é construída de acordo com os princípios estabelecidos em documentos específicos - descrições de cargos, regulamentos internos e cláusulas contratuais coletivas. Eles também estão contidos no texto do contrato de trabalho celebrado entre o empregador e o empregado.
Certas estruturas (por exemplo, o exército) envolvem o uso de insígnias especiais na forma de uniformes, etc., mas em pequenas empresas o núcleo principal em torno do qual a subordinação é construída na equipe são os chefes.
Familiarizar um novo funcionário com os princípios básicos da ética corporativa deve estar diretamente na contratação. Isso acontece no processo de negociações sobre sua funcionalidade, poderes e responsabilidades oficiais.
Como ela é
Relações de serviço podem ser verticais e horizontais. O que você quer dizer? Os nomes falam por si.As primeiras relações (verticais) são de cima para baixo (chefe - subordinado) e de baixo para cima (empregado - gerente). Falando deles, por padrão, eles significam obedecer às ordens da alta administração.
Um verdadeiro chefe que adere às regras da cultura corporativa nunca tolerará a familiaridade com aqueles que ocupam as posições mais baixas. Para evitar problemas de trabalho, a distância deve ser sempre respeitada e de uma maneira mutuamente benéfica. Afinal, existem situações de comportamento incorreto por parte dos funcionários em relação ao líder. Isso pode ser expresso em brincadeira ou tom categórico inadequado.
Uma familiaridade semelhante vai para os trabalhadores de lado. Violar regularmente os princípios de subordinação são geralmente os primeiros candidatos ao downsizing. Por sua parte, um líder que investiga os problemas pessoais dos subordinados, é capaz de compartilhar experiências pessoais com eles, perdoar a opcionalidade e a falta de disciplina, comporta-se de míope e, finalmente, perde sua autoridade.
O chefe está sempre certo?
Mas, claro, a medida é boa em tudo. Muitos líderes modernos sofrem apenas das qualidades opostas - eles não hesitam em se comportar de forma arrogante ou em tratar os subordinados com desprezo indisfarçado. Naturalmente, todos esses extremos não contribuem para a melhoria do ambiente de trabalho.
Um estilo de liderança excessivamente autoritário é acompanhado por um nível reduzido de iniciativa dos funcionários. Quando há apenas um fluxo constante de comandos, ordens e ordens dos chefes, os subordinados automaticamente deixam de se interessar pela essência do processo de produção e estão focados apenas na execução cega (às vezes formal) dos pontos de instrução. Em caso de emergências, você não precisa esperar a responsabilidade deles, bem como a decisão correta, não apoiada por um pedido da gerência.
Um estilo flexível de interação com os subordinados é muito mais produtivo. O líder pode permitir-se alguns desvios das regras naquelas situações em que é necessário ouvir um ponto de vista independente. É para tal caso que reuniões e sessões de brainstorming são realizadas quando uma decisão é tomada através da aplicação de esforços conjuntos, e o plano para outras operações é idealizado.
Como se comunicar com os colegas
Os relacionamentos horizontais são entendidos como aqueles que são característicos da comunicação entre colegas do mesmo nível em seu próprio ambiente. Isso também inclui aqueles que são formados entre líderes que são iguais no cargo. Esta é uma subordinação entre colegas da mesma "categoria de peso". Relações horizontais são construídas sobre os princípios de parceria e igualdade. Os princípios da ética corporativa são baseados em interações amistosas no ambiente de trabalho, distribuição justa da carga de trabalho.
Tentativas de menosprezar e criticar constantemente os colegas são inaceitáveis. Qualquer funcionário que professa essa linha de comportamento corre o risco de arruinar irrevogavelmente o relacionamento na equipe. E nem todo líder vai aturar um squabbler no ambiente de trabalho.
Não é segredo que, em qualquer equipe, às vezes há casos de tentativas dos funcionários de transferir suas próprias responsabilidades para os ombros dos colegas, usando, por exemplo, relações amigáveis. Mas o vício no local de trabalho, mais cedo ou mais tarde, ainda é calculado e punido tanto em termos disciplinares quanto monetários.
Quando o vice-diretor está sem trabalho
Quais são os erros mais comuns que podem ser citados como exemplos característicos de violações dos princípios de subordinação? Um deles - o mais comum - dá ordens a um subordinado à gerência sênior, contornando quem é o superior imediato do segundo. Por exemplo, o gerente da loja está tentando dar instruções aos trabalhadores, contornando o mestre ou o supervisor.Assim, a autoridade do chefe da unidade pode ser significativamente reduzida e os funcionários deixam de levá-lo a sério.
Tal erro leva a um desequilíbrio na capacidade de gerenciamento de todo o sistema corporativo. O Diretor não deve incluir em seus muitos deveres uma carga adicional em relação à gestão de pessoal. A tarefa de monitorar a implementação de suas instruções é o trabalho de outro funcionário.
Outro perigo - essa ligação muito controladora (chefe imediato ou vice-diretor) às vezes peca com arbitrariedade e requer a organização do processo de trabalho ao seu gosto. A fim de evitar mal-entendidos, seus poderes devem ser imediatamente claramente acordados. O perigo é que o diretor executivo não conheça todas as complexidades da situação. No exemplo acima, o gerente da loja instrui o mestre do site apenas a funcionalidade que é claramente especificada e corrigida pela instrução de serviço.
Outros bugs
O terceiro ponto - duas pessoas diferentes são nomeadas como executoras da mesma tarefa. Nesse caso, o fluxo de trabalho pode ficar desorientado, pois há um sério risco de a responsabilidade ser transferida pelos executantes um para o outro.
Muitas vezes há casos de apelação à alta gerência, contornando o chefe imediato. Primeiro de tudo, é costume informar o chefe da unidade sobre o problema que surgiu.
Incapacidade de priorizar também se aplica a manifestações de subordinação prejudicada no trabalho. A tarefa do contratado é imaginar claramente o que está planejado para ser feito imediatamente, e o que pode ser adiado para os próximos dias.
Sobre grosseria e falta de tato
Se você criticar o chefe por trás dele, esse comportamento não apenas viola a subordinação, mas também é francamente antiético. Tal crítica, mais cedo ou mais tarde, chegará aos ouvidos da administração. E, acima de tudo, estão em risco para aqueles que são "inteligentes o suficiente" para enfatizar a incompetência do chefe no caso de um conflito público. Minando sua própria autoridade, a administração, como regra, não perdoa ninguém.
Entre as violações mais grosseiras e grosseiras da subordinação estão tentativas de criticar não o funcionário, mas as qualidades pessoais dos funcionários. Aqui está o tom rude nas avaliações negativas expressas do trabalho realizado, que em todos os casos, sem exceção, causa uma impressão dolorosa.
Ao criticar um funcionário ou subordinado, é importante aderir ao desejo de melhorar o trabalho dele e de toda a organização. Na tentativa de discutir o comportamento, não deveria haver uma tendência a humilhar ou demonstrar poder.
Às vezes, em equipes grandes e pequenas, a subordinação no trabalho, bem como a ética da comunicação empresarial, estão completamente ausentes. Pequenas estruturas, onde todos se conhecem bem o suficiente, são especialmente culpadas disso. O apelo a "você" nem sempre é apropriado em um ambiente de negócios, obscurecendo a linha entre superiores e subordinados, e é difícil para um jovem em posição em tal ambiente perceber a liderança sob uma luz verdadeira. Sua motivação para o cumprimento incondicional das instruções é reduzida.
O que temer
Quais são as consequências do não cumprimento da subordinação no trabalho? Todas as manifestações de familiaridade com as autoridades, a falta de cumprimento de suas instruções, críticas incorretas, de uma forma ou de outra, afetam os princípios de negócios da empresa e reduzem significativamente a autoridade da liderança. Como consequências em tais corporações, pode-se observar uma ação disciplinar desenfreada na forma de repreensões, observações, privação de bônus, etc. Bem, a demissão é uma medida extrema de avaliação de erros contra a subordinação.