Em um mundo em constante evolução, é muito importante ser móvel. Por isso, no momento, quase todas as famílias de renda média têm pelo menos um carro por família. Devido ao constante crescimento de veículos, a demanda por seus serviços está crescendo. Isso se tornou a razão pela qual os serviços de carros ou estações de serviço estão abrindo cada vez mais. Vale dizer que um serviço de carro é uma pequena estação com uma certa gama de serviços e pessoal, enquanto uma estação de serviço é um serviço enorme em que há um grande número de caixas de reparos e pessoal, e a gama de serviços é muito mais ampla.
Fundamentos de licenciamento e certificação em uma empresa de serviços automotivos
Naturalmente, para abrir seu serviço de carro ou uma estação de serviço, você precisa coletar um pacote de documentos. Além disso, você precisa obter um certificado de conformidade. Lista de documentos necessários para começar:
- Você deve fornecer uma cópia do certificado de registro da empresa.
- Forneça o estatuto da oficina.
- É necessário um certificado para que o serviço de carro tenha sido registrado como imposto.
- É necessário um documento sobre o aluguel das instalações ou sobre o direito de propriedade a ele.
- É necessário preparar um documento com o conteúdo de todo o equipamento. E também indicar suas marcas e modelos.
- É necessário apresentar os detalhes da empresa e seu selo.
Além disso, há uma certa taxa para obter um certificado de conformidade. O custo de um certificado para a prestação de serviços por um ano é de 6.000 rublos, além de 1.200 rublos para cada área de trabalho. Se o certificado for emitido por 3 anos, seu custo será de 9.000 rublos e 2.500 para cada direção individual.
Mercado de serviços de reparação de automóveis
Devido ao fato de que mais e mais oficinas de automóveis estão sendo abertas, torna-se mais difícil para os proprietários de veículos para fazer escolhas onde reparar seus carros. O problema é que a certificação de um serviço de carro na Federação Russa não é obrigatória. Por causa disso, você tem que fazer a escolha com mais frequência ao acaso. Alguém escolhe com base em termos e preços, e alguém analisa detalhadamente muitos serviços e depois escolhe um que seja adequado. No entanto, não importa com que cuidado a seleção seja concluída, é possível garantir que os serviços sejam prestados com eficiência e rapidez, ou de baixa qualidade e por muito tempo, somente a partir de nossa própria experiência. Tudo devido ao fato de que os serviços de carro não são confirmados por quaisquer papéis, respectivamente, sua qualidade é desconhecida. Mas vale a pena notar que a possibilidade de certificação voluntária está operando com sucesso. No entanto, infelizmente, não há tantos serviços de carros e estações de serviço que tenham esse documento.
Certificado de serviço do carro
Você pode passar a certificação e obter um certificado em qualquer escritório que tenha documentos confirmando que é uma organização com experiência independente e avaliação da qualidade dos serviços prestados. Existem várias razões pelas quais a certificação de serviço de carro é necessária, embora seja voluntária:
- Aumenta significativamente a competitividade de um serviço ou estação de serviço.
- As companhias de seguros celebram contratos apenas com estações que possuem este certificado.
- A participação em licitações só é possível se a certificação for aprovada.
- Obter o status de um revendedor oficial também é possível somente com um certificado.
Você pode enviar um pacote de documentos para o escritório para verificação por e-mail.O preço e os termos que serão necessários para concluir a certificação dependerão diretamente do número de serviços que a estação pretende fornecer.
Certificação de serviços na Federação Russa
A certificação de serviço de carro na Federação Russa pode ser realizada através do Instituto de Consultoria e Certificação. O sistema no qual este escritório funciona é o "Primeiro Registro". Um serviço de carro ou uma estação de serviço (STO) é uma empresa que fornece serviços de reparação de veículos. Também na Federação Russa, a mesma divisão condicional em serviços de carro, isto é, pequenas organizações, e em estações de serviço, grandes empresas, se aplica. Como a demanda por manutenção de automóveis está crescendo rapidamente, a certificação voluntária de um serviço de automóveis tornou-se uma garantia de que a estação fornece apenas assistência de alta qualidade e altamente qualificada.
Recusa de não certificada
Para explicar melhor a necessidade de um certificado, podemos dar um exemplo. Antes de uma pessoa comprar um produto em uma loja, ele escolhe entre diferentes fabricantes por um longo tempo, considera os produtos e os avalia de acordo com seus critérios. O que fazer com os serviços? Afinal, é impossível considerá-los, apenas sentir ou ver o resultado anterior. Em outras palavras, as estações de serviço não têm nada para mostrar aos seus consumidores, ela não tem amostra. É com base nessas considerações que surge a pergunta: um serviço de carro precisa de um certificado? Com efeito, sem este documento, a pessoa que chega à estação deve ter uma palavra que seu veículo será reparado de uma forma de qualidade. A aprovação da certificação voluntária é um "modelo" de produtos e prova de que apenas serviços de alta qualidade são fornecidos aqui.
Qual é o interesse da estação
Devido a uma certa mudança no mercado, aconteceu que os consumidores têm uma escolha bastante ampla e livre. Devido ao grande crescimento no número de empresas que fornecem os mesmos serviços, esta escolha apareceu. Isso também foi facilitado pelo fato de que os novos empreendedores não desenvolvem e oferecem algo novo, mas apenas melhoram a qualidade dos já existentes. E no momento, as estatísticas indicam que o consumidor escolhe precisamente pela qualidade. É nesta situação que a certificação da qualidade do serviço desempenha um papel crucial. Uma vez que a avaliação dos serviços prestados é realizada por empresas independentes, os documentos por eles emitidos tornaram-se um argumento de peso na concorrência para cada consumidor.
Os motivos ocultos dos serviços de carro
Certificação de serviço de carro é atualmente voluntária, se você aprofundar o assunto. Se tudo está claro com o lado voluntário, então qual é a essência da coerção? Tudo é simples. Devido ao rápido crescimento no número de empresas que prestam os mesmos serviços, os grandes clientes estão insistindo cada vez mais que qualquer serviço de carro ou estação de serviço que queira participar da licitação deve ter este certificado.
Naturalmente, isso está empurrando as empresas para receber este documento. O design de tal documento sugere que todas as ações que a estação realiza não prejudicarão o veículo ou a saúde humana devido a uma avaria do carro. Também vale a pena mencionar que a empresa que emite tal certificado assume enorme responsabilidade. Portanto, a verificação é realizada com muito cuidado. Além disso, os serviços de um serviço de carro que recebeu um certificado estarão constantemente sujeitos a inspeções periódicas. Assim que a organização para controle de qualidade duvidar da estação de serviço, ela imediatamente retirará seu certificado da empresa.
O que uma organização independente verifica?
Executar o procedimento para obter a certificação é um processo longo e complexo, durante o qual medidas abrangentes serão tomadas para verificar a operacionalidade da empresa.O início da auditoria sempre recai sobre documentos organizacionais. São documentos que confirmam que a empresa tem o direito de prestar qualquer tipo de serviço, neste caso, a manutenção de veículos. Além disso, os especialistas realizarão verificações das operações durante a implementação dos reparos, que são projetados para garantir a segurança da pessoa que gerencia a ferramenta de manutenção. Para isso, também é necessário adicionar um cheque, que todos os instrumentos de medição necessariamente passarão. Uma atenção especial será dada à verificação oportuna dessas ferramentas nos serviços metrológicos, que confirmam a operacionalidade correta e completa do instrumento.
Cheque pessoal
Após a recepção de um certificado para um serviço de vagão de carga ou um carro, será obrigatório verificar o pessoal que trabalha lá, bem como maior atenção é dada aos seus locais de trabalho. Eles devem estar totalmente equipados para fornecer um certo tipo de reparo. Para fornecer reparos qualificados, muitas vezes são necessários equipamentos caros e muitas peças de reposição. E tudo isso custa dinheiro considerável que nem toda empresa possui. O processo de trabalho da equipe estará sujeito a uma verificação cuidadosa. Todos os funcionários devem ter as qualificações ou diplomas apropriados para o fornecimento de serviços de reparo automotivo.
Qual é a diferença entre um caminhão e um serviço de carro?
A diferença entre abrir um serviço de carro para carros e caminhões é principalmente encontrar um quarto. A papelada e a coleta de outros documentos são praticamente os mesmos. Mas com o quarto tudo é um pouco mais complicado. É importante lembrar que existe uma lei que proíbe a abertura de tais empreendimentos próximos a corpos de água ou casas. A distância mínima entre uma oficina de caminhão e o corpo de água mais próximo ou uma casa é de no mínimo 50 metros.
Além disso, um serviço de vagões de carga, por lei, deve estar equipado com um sistema de esgotos e um abastecimento de água centralizado. Outra diferença é que alguns serviços para veículos de carga são sazonais. Se nos voltarmos para as estatísticas, então a maior demanda por tais estações de serviço cai em novembro-dezembro. Mas em agosto ele atinge seu mínimo. Como os caminhões têm dimensões muito maiores, é necessário cuidar dos equipamentos para conserto. Isso é muito importante, já que muitas coisas podem ser feitas por você em uma estação de serviço de passageiros, mas isso não funcionará com veículos de carga.