Emoções no local de trabalho podem causar muitos problemas. Para as empresas, esses problemas podem ser fatais, porque, se o conflito não for interrompido a tempo, existe o risco de ficar sem empregados. Os empresários são muito importantes para evitar situações de conflito. Neste artigo, você aprenderá várias maneiras de interromper um conflito no ambiente de trabalho!
A coerência da equipe e o que pode atrapalhar
Não importa quão bem sua equipe lide, isso pode causar conflitos em vários campos. Às vezes esses conflitos são insignificantes, e os trabalhadores podem resolver seus problemas sozinhos, sem qualquer ajuda, no entanto, há momentos em que a situação precisa ser tomada e ajudar seus subordinados.
Às vezes pode ser muito difícil agir como um pacificador, mas todo empresário deve ser capaz de fazer isso! É muito importante entender qual é o problema, para abordar corretamente sua solução! Lembre-se de que não há um padrão geral de atividade. Para cada pessoa, é universal, então você tem que ser um psicólogo!
O que fazer se ocorrer um problema
Se um problema ainda surgir, então você deve imediatamente começar a resolver o conflito de todas as formas possíveis. Se você resolver o problema imediatamente, haverá menos conseqüências negativas!
Para começar, converse com as pessoas envolvidas no conflito. Ao mesmo tempo, leve em consideração as visões de todas as partes e depois prossiga para resolver o problema.
Lembre-se de que nem sempre você pode influenciar o resultado de um conflito. Talvez a situação já seja negligenciada demais e as pessoas tenham uma aversão pessoal uma pela outra. Neste caso, não fique chateado, você deve pelo menos tentar fazer alguma coisa.
Como evitar conflitos
Conflitos ocorrem porque as pessoas têm emoções. É claro que emoções e sentimentos não podem ser proibidos ou cancelados, eles só precisam ser capazes de controlar.
A fim de evitar um conflito nascente, mude o tópico da conversa e tente trazer o diálogo para um tópico mais amigável.
Além disso, para não criar situações de conflito, resolva todos os problemas em uma reunião geral. Então, todos ficarão felizes com os resultados e todos poderão expressar sua opinião em um cenário de discussão.
No entanto, se ocorrer um conflito, use as etapas e dicas abaixo para resolvê-lo.
Alguns passos para resolver um conflito
- Considere os sentimentos de ambos os lados. Se você demonstrar que respeita os sentimentos de todos os participantes do conflito, estará mais disposto a ouvi-lo, o que significa que será mais fácil reconciliá-los.
- Discuta a situação com privacidade conflitante. Reúna-se com eles em um ambiente menos formal e ouça como cada um deles vê a situação. Conhecendo a posição e os interesses de ambas as partes, será muito mais fácil reconciliá-las e evitar outros possíveis problemas.
- Espere um tempo para que ambos os lados esfrie e, em seguida, reformule o que eles dizem em um idioma ligeiramente diferente. Assim, você pode entender com precisão a posição de todos e mostrar a eles que interesses comuns estão envolvidos em suas opiniões. Se você transmitir isso corretamente aos seus funcionários, você poderá encerrar o conflito deles.
- Obter um corretor de mente aberta. Se você não consegue descobrir uma situação, procure alguém que possa fazer isso. Pode ser um funcionário de seu escritório que não esteja envolvido no conflito e não tenha nada a ver com o problema. Essa pessoa também pode ser seu conhecido ou amigo. O principal é que ele tenta, discretamente, resolver o problema.
- Tente simplificar o conflito tanto quanto possível. Tente transmitir a todos os participantes da escaramuça que você estabeleceu o objetivo final não apenas de sua reconciliação, mas também da melhoria de suas relações futuras. Também descubra quais metas eles definem. Tendo estabelecido tal diálogo, você pode facilmente superar sua barreira psicológica e resolver todos os problemas.
- Desenvolva um plano de resolução de conflitos. Isso simplificará enormemente sua solução para tais situações no futuro. Naturalmente, o que funciona com um funcionário pode não funcionar com outro, mas ainda assim tentar tornar seu plano o mais versátil possível e aprimorá-lo constantemente.
Seguindo estas dicas simples, você pode resolver o conflito de qualquer complexidade. Agora você sabe como lidar com essas situações de emergência e como ajudar seus funcionários.