No trabalho, as pessoas às vezes perdem a confiança em si mesmas. Esta afirmação é especialmente verdadeira quando existe o risco de não alcançar o objetivo, ou talvez quando o líder está enganado e não há certeza de que será possível repetir tudo. Numa tentativa de suavizar o conflito e explicar que o artista é imperfeito, muitos expressarão duas pequenas palavras que farão mais mal do que bem: “Me desculpe!” A questão é esta: quando um funcionário tem algo pelo que se desculpar, ele deve pedir desculpas. . Mas se um empregado joga essa frase sem hesitação, ele reduz o respeito dos outros pelos resultados de seu trabalho e lança dúvidas sobre sua capacidade de realizar o trabalho.
Independente da posição ocupada, o funcionário deve ser seu melhor torcedor e grupo de apoio, e se ele se envergonhar da derrota, ele não receberá uma merecida promoção e gratidão por seu trabalho.
A seguir estão as expressões apropriadas para desculpas, que são recomendadas para substituir as frases “Sinto muito!” Ou “Desculpe!”.
1. “Obrigado pela sua paciência”
Lauren McGoodwin, fundadora e CEO da Career Contessa, acredita que muitas pessoas (homens e mulheres) usam inadvertidamente "desculpa" como prefácio do pedido. Na verdade, uma pessoa não se arrepende, mas apenas abre o caminho para um pedido. Quando a solicitação começa com as palavras "Peço desculpas", parece que a pessoa não tem certeza sobre isso. Isso não inspira confiança no outro lado, portanto, um amigo ou colega não tem pressa em cumpri-lo ou não está preparando uma resposta séria para a pergunta.
Por exemplo, se você está atrasado para uma reunião ou não responde a um e-mail por motivos pessoais, não precisa se desculpar, mas sim admitir que a outra parte foi forçada a esperar. Para este fim, recomenda-se começar a sua proposta da seguinte forma: "Obrigado pela sua paciência ..." e, em seguida, continue a reunião ou apresentação.
2. "Você poderia explicar o que você quer dizer?"
Kate Scudder, coach de negócios para mulheres empreendedoras, afirma que as mulheres tendem a se desculpar. Mesmo que a situação desconfortável não esteja totalmente relacionada à sua eficácia ou atividade de trabalho, eles quase instintivamente colocam a culpa em si mesmos. Isso pode acontecer em casos diferentes, por exemplo, quando o funcionário está confuso nos detalhes do projeto ou nas suposições do gerente.
“Se acontecer que uma tarefa, instrução ou ideia que um colega, funcionário ou chefe oferece não é clara, então você precisa pedir esclarecimentos. Se você não cumpriu suas obrigações, deve proibir-se de pedir desculpas, porque a razão pode não estar no intérprete, mas na falta de informação, observa ela. "Isso vai inspirar muito mais a todos e parecerá que um especialista está simplesmente solicitando informações adicionais a fim de contribuir com o poder de seu intelecto para a decisão que está sendo discutida."
3. “Eu estava errado, mas fiz sem intenção”
Sebena Gill, COO da Nature's Green CBD, incentiva sua equipe a usar qualquer outra coisa que não seja "desculpa" para expressar sua culpa. Ela cita a mãe como um exemplo, quando ela perdeu o prazo ou não cumpriu a tarefa, ela fez um evento importante com isso. O que isso significa? Ela acreditava que, se você explicar corretamente o seu erro, então, em última análise, você pode obter certos benefícios para si mesmo.
Assim que Sebena aplicou essa tática em si mesma, ela começou a notar que, quando estava errada em alguma coisa e exagerava a extensão de seu arrependimento, isso automaticamente descarregava a situação. Uma maneira de fazer isso é admitir seu erro, explicar sua intenção e oferecer soluções alternativas para o futuro.
4. “Eu deveria atrair recursos adicionais”
Acontece que uma pessoa "mordeu mais do que podia mastigar". Ou não entendia os aspectos do projeto de pesquisa e percebia que ele não conseguia lidar com algo por conta própria. De qualquer forma, Scudder acredita que não há nada de errado em admitir isso e pedir um par extra de mãos e outros especialistas.
"Quando uma pessoa sente que não pode completar a tarefa / projeto, ele tem um desejo instintivo de pedir desculpas e admitir a derrota. Mas líderes reais e inovadores não se sentem culpados por seus pontos mortos / defeitos, mas pensam criativamente sobre os recursos necessários para encontrar uma solução. problemas, e eles se sentem à vontade para pedir ajuda ", explica ela.
5. "Vamos descobrir isso."
Não importa o quão profissional o funcionário seja em seu trabalho ou o quanto ele o ama, ninguém está imune a conflitos no local de trabalho. Na verdade, como ele lida com obstáculos fala de suas habilidades de liderança e como ele é flexível no meio da discussão. Não é razoável acreditar que todos pensam o mesmo sobre cada projeto individual.
Kassandra Rosen, presidente da FK Interactive, acredita que você não deve sempre se desculpar por seu próprio ponto de vista, caso contrário, a opinião pessoal de uma pessoa nunca será apreciada. Ela sugere não reagir emocionalmente à situação e permitir que o outro lado considere o ponto de vista de lados diferentes sem passar para o indivíduo. Ela acredita que a frase “vamos descobrir” forma uma equipe e é uma aplicação para aliviar o estresse e conduzir uma discussão aberta.
