Segundo a Amazon, existem atualmente mais de cem mil livros sobre vendas impressas. Se você comprou todos eles, então custa cerca de um milhão de dólares. E pode até parecer lucrativo, já que as empresas gastam pelo menos dois bilhões e meio por ano em treinamento de vendas.
Noções básicas de marketing
Dados esses números enormes, pode-se pensar que vendas e marketing é um evento realmente difícil, cujo estudo levará uma vida inteira. E assim, você estará certo, no sentido de que acha que leva uma vida inteira. Afinal, é preciso muito tempo para dominar tudo.
O ofício de cada pessoa requer habilidades básicas que você deve possuir. Com o golfe, por exemplo, as regras básicas são como você está, como você segura o clube e assim por diante. Se você não sabe essas noções básicas, não poderá jogar golfe.
As vendas são as mesmas, mas muito tem sido escrito sobre elas e muito para aprender, que é fácil se perder no final. Felizmente, o jornalista Nikolai passou os últimos quinze anos entrevistando gurus de vendas, cientistas e até mesmo neurocientistas que estudavam marketing. Agora ele vai compartilhar conosco toda a essência do que ele aprendeu. Como o golfe, diz ele, em vendas e marketing existem três regras básicas que formam a base de qualquer situação. Aqui está um pouco de motivação.
Construa confiança
O vendedor e o comprador devem confiar um no outro para concluir a transação. Ele é criado de três maneiras: tecnologicamente (uma plataforma de negociação, por exemplo, o site da Amazon), legalmente (aplicando a lei) e pessoalmente (através de contatos e comunicações diretas).
Informações sobre o que você vende
Você deve fornecer informações completas sobre o produto. Então, há uma alta probabilidade de que, como resultado dessa transação, o cliente ficará feliz e satisfeito e poderá entrar em contato com você novamente.
Descubra novas necessidades de um cliente em potencial
Agora que você estabeleceu as bases para futuras transações, você deve descobrir o que mais sua empresa pode ser útil para os clientes. Nesse caso, pergunte se eles precisarão de algo além do que já compraram.
Devo dizer que essa sequência de três etapas é a base de todos os cenários de vendas e marketing, sem exceção. Assim, é importante, antes de tudo, estabelecer contato com seus clientes, determinar a natureza de suas necessidades e certificar-se de que eles saibam que suas necessidades podem ser atendidas às custas de sua empresa. Sabendo dessas regras simples, você pode vender qualquer coisa para qualquer pessoa, e não é necessário reler toneladas de livros para isso.