A ZARA é uma das principais marcas de roupas de bilhões de dólares. Lojas da empresa (e há mais de 6500 deles!) Pode ser visitado em 88 países do mundo. Vale ressaltar que a empresa gasta apenas 0,3% do orçamento em publicidade. Ao mesmo tempo, a marca permanece reconhecível e amada entre clientes de diferentes idades - de adolescentes a idosos. Aqui estão alguns truques de marketing que tornaram a empresa tão esmagadora.
Coisas caras na entrada
Os proprietários esperam que as pessoas comprem impulsivamente. Isto é, ele passou por uma vitrine ou uma loja, viu uma coisa de que gostava - e depois direto para a caixa registradora. Estranhamente, mas esse truque funciona. Se você quiser economizar dinheiro, vá para o ponto mais distante do pregão. Lá você encontrará coisas mais baratas.
Kits Prontos
Em muitas lojas, as áreas de vendas são divididas em seções separadas: sapatos, bolsas, roupas e acessórios. Não existe uma divisão tão clara no ZARA: todos os produtos estão próximos. Assim, eles formam um único conjunto, já que são pré-selecionados para estilo e cor. Isso é muito conveniente para os clientes: não há necessidade de ir ao redor da loja e fazer conjuntos. Tudo já foi feito por você.
Localização
Você sabe onde a empresa investe dinheiro? Para alugar instalações que tenham uma boa localização. Você nunca verá uma loja ZARA com um mercado econômico ou uma loja de roupas baratas. Ele está localizado em shopping centers ou próximo a boutiques de marcas famosas. Assim, os clientes sentem-se parte de uma elite da alta sociedade. Subconscientemente, associam essa marca a algo do mundo da alta costura.
Constantemente atualizando coleções
Velocidade e velocidade são os principais truques do ZARA. Você sabe o que a empresa faz? Ela simplesmente copia os produtos de marcas famosas, designers e os lança imediatamente à venda. Coleções são atualizadas a cada mês. Eu não tive tempo para comprá-lo ontem - amanhã você não verá essa coisa no balcão. A empresa produz 450 milhões de produtos por ano! Imagine a escala do trabalho feito. Para que todo comprador possa sempre encontrar o que gosta.
Falta de publicidade
A empresa não diz nada sobre seus produtos, não anuncia novas coleções. A publicidade não pode ser vista em todos os outdoors. E por quê? Porque os proprietários aderem a tal conceito: uma marca de elite não precisa de publicidade ativa. Sua beleza e atratividade reside na sua concisão, simplicidade e acessibilidade. Preste atenção ao logotipo: sem cores heterogêneas, tudo é rigoroso e ao mesmo tempo estiloso.
A ilusão de "escassez"
A velocidade com que as coleções mudam faz com que as pessoas façam compras impulsivas. Se uma coisa é necessária ou não necessária - não há tempo para reflexão, já que amanhã não será. Assim, eles compram com mais freqüência do que em outras lojas onde as roupas mentem por meses. E só quando eles chegam em casa eles percebem que eles postaram tudo para o centavo.
"Descontos"
Antes de expor uma nova coleção, você precisa vender o antigo. E então ZARA supostamente anuncia descontos. Na verdade, eles não são. A roupa é vendida a preços regulares, embora isso pareça contra-intuitivo. É só que as pessoas têm certeza de que a coleção está desatualizada e, portanto, é mais barata. Na verdade, todo vendedor sabe que não há poupança.
Lojas especializadas não para clientes
Sim e isso acontece. Na Espanha há uma boutique separada em que nunca há clientes. Existem apenas trabalhadores, arquitetos e designers. O fato é que a empresa está constantemente experimentando o interior: as cores das lâmpadas, a textura do piso, a localização das caixas registradoras, a altura dos manequins - tudo é importante. A equipe de profissionais é composta por trinta pessoas. Provavelmente a equipe de marketing também está na equipe.Caso contrário, como eles nos fazem impulsivamente fazer compras, mesmo quando não estamos indo comprar roupas?