Para avançar na carreira, não é suficiente ter um diploma de ensino superior e conhecimento no campo de interesse. Não menos importantes são as habilidades de comunicação, em particular, a posse de um certo estoque de palavras e expressões que encorajam os clientes e parceiros de negócios a cooperar. A habilidade de comunicação empresarial está sempre em demanda e é de grande importância para a formação da percepção correta de outras pessoas sobre você. No entanto, usar apenas cinco palavras e frases familiares pode prejudicar a reputação do empregado mais inteligente. Isso é descrito em mais detalhes neste artigo.
Não jogue palavras ao vento
A palavra é poderosa e pode conter uma orientação positiva ou negativa. O instrutor de comunicações Alan Samuel Cohen, autor de O Problema da Conexão: Como os Líderes Criam Poder e Oportunidade em uma Era de Distração, argumenta que algumas frases distraem a pessoa do assunto e, na pior, causam uma forte reação negativa a toda a conversa.
"É impossível controlar cada palavra que você diz e as pessoas ouvem o que ouvem", diz Cohen. No entanto, é melhor escolher entre as frases mais comuns opções mais preferidas.
Não diga: "Mas ..."
Sempre que uma partícula “mas” é usada como um composto, a primeira parte da frase é imediatamente questionada. Ouça: "Eu amo você, mas ..." Ou: "Esta é uma ótima idéia, mas ..." Isso soa irritante?
Nesse caso, é melhor usar a união “e”. Neste caso, o significado da frase torna-se mais agradável e próximo do interlocutor. Por exemplo, a frase: "Esta é uma ótima idéia, e podemos considerá-la com mais cuidado", parece construtiva.
Não diga que é estúpido
Quando palavras auto-pejorativas são usadas na fala, a pressão é exercida sobre os outros. O interlocutor sente imediatamente insegurança sobre si mesmo e suas frases.
Muitas vezes as pessoas começam uma conversa da seguinte forma, o que é fundamentalmente errado: "Pode não ser uma boa ideia" ou "Pode não funcionar". Tudo, a negatividade já está colocada. É melhor começar minimizando todo o mal e colocando ênfase no melhor.
É melhor simplesmente expressar ideias sem especificar se elas são boas ou ruins. Assim, a contribuição para o processo global será perceptível, e os erros na proposta já serão submetidos à discussão geral.
Atenciosamente
Se a declaração contiver as frases: “respeitosamente” ou “com todo o devido respeito”, é improvável que as ações subsequentes sejam respeitosas e muitas vezes não sejam produtivas. Mesmo que tudo o que será dito seja de fato respeitoso, o interlocutor ficará indeciso e pensará que algo está errado. De fato, independentemente do tópico da conversa, uma atitude respeitosa deve ser a priori.
Não fale sobre emprego
Ao responder a pergunta: "Como você está?" Com as palavras "Estou tão ocupado", você pode facilmente provocar as pessoas a não querer continuar a conversa e anular todas as outras ações. O interlocutor vai pensar que ele está tirando seu tempo, que já está ausente. Além disso, alguns podem pensar que uma pessoa está se posicionando mais importante que seu adversário, o que é bastante desagradável.
No entanto, a palavra "ocupado" já se tornou familiar para a maioria das pessoas modernas. Muitas vezes, eles mesmos ficam irritados quando precisam prestar atenção a conversas desnecessárias. No entanto, é melhor responder da seguinte maneira: “Eu gostaria de conversar, mas tenho uma reunião em cinco minutos. Podemos alcançar as duas da tarde?
Apenas responder que você está ocupado raramente é uma boa ideia. É importante que o interlocutor ofereça uma alternativa.
“Vou tentar”
De acordo com Mackay, quando as pessoas trabalham juntas para concluir projetos ou tarefas, é importante saber quem está trabalhando sobre o que e o que é responsável. Quando alguém diz que vai tentar completar alguma coisa, o candidato tem dúvidas sobre o nível de seu comprometimento com a tarefa e se ela será finalmente satisfeita.
Ao mesmo tempo, se você pedir a alguém para tentar fazer algo ou tentar, então o interlocutor pode parecer que você está questionando sua habilidade. Por exemplo, “tente entender” soa como se o falante não acreditasse que o receptor é capaz de realmente entendê-lo.
Nesse caso, é melhor dizer o seguinte: "Se você não tiver certeza de poder concluir a tarefa, forneça informações detalhadas sobre possíveis problemas." Tal frase pode ajudar a obter clareza sobre o assunto que requer resolução, e será possível procurar os recursos necessários que são necessários neste caso.
Quando você se vira para outra pessoa e pede para ela tentar, é melhor dizer: "Você tem perguntas?" Isso é muito melhor do que: "Tente entender".
Conclusão
Como você pode ver no artigo, as frases são bastante banais e inseridas firmemente na vida cotidiana de muitas pessoas. No entanto, é melhor evitá-los em seu discurso e substituí-los pelas opções propostas. Neste caso, você pode obter a eficácia da comunicação e o fator incômodo será minimizado.
Um interlocutor que se comunica em pé de igualdade com os outros e não usa frases que têm um significado negativo é sempre percebido melhor do que aquele que não segue seu discurso. Mas há muito se sabe que a palavra não é pardal ...