No difícil mundo dos negócios, é difícil promover sua startup e lutar pela palma da mão. Parece estar tentando, colocando muito esforço, mas por algum motivo nenhum resultado especial é visível. Torna-se especialmente ofensivo quando um boletim informativo com ofertas aparentemente atraentes não produz nenhum fruto. Não há mais clientes e nenhum feedback também. O que fazer neste caso? Especialistas experientes vão falar sobre isso.
Paciência
Para começar, nessa situação você não está sozinho. Você sabia que, de acordo com as estatísticas, apenas oito e meio por cento dos e-mails recebem uma resposta? Então a primeira coisa a fazer é ser paciente. Especialmente se você acaba de lançar um projeto. Dê às pessoas a oportunidade de processar as informações recebidas, repensar e tomar uma decisão. Se você fez a newsletter ontem, é bobagem esperar por alguns resultados hoje. É provável que você seja contatado na próxima semana ou mesmo em um mês.
Estratégia de marketing errado
Outra razão pela qual seus e-mails não são respondidos é uma estratégia de marketing mal pensada. Se você não adaptar as informações, isto é, o produto que está oferecendo, ao público-alvo, não haverá feedback. Talvez ninguém entenda o conceito de sua marca ou não seja capaz de transmitir a essência ao usuário final. Um exemplo simples: você produz bens da juventude e os divulga na linguagem literária do século XIX. Você acha que isso interessará aos jovens? Dificilmente. Mas se você adicionar mais gírias, palavras específicas, talvez haja mais clientes.
Resumindo tudo isso, podemos concluir que suas chaves para o sucesso são a paciência e uma estratégia de marketing bem pensada. Aqui estão algumas estratégias eficazes que ajudarão você a lidar com a tarefa e levar a startup a um novo nível de desenvolvimento.
Título Longo do Tópico
Quando você se corresponde com parceiros de negócios, precisa ser extremamente conciso. Se você está fazendo boletins para os clientes, o assunto da sua carta deve ser longo. Surpreso? Os especialistas chegaram a essa conclusão analisando mensagens eletrônicas e respostas a eles. Acontece que as cartas com o longo título do tópico foram respondidas quase vinte por cento mais frequentemente do que aquelas com um título de uma ou duas palavras.
Ao escolher um nome de tópico, você deve ser extremamente honesto. O cabeçalho deve refletir toda a essência da mensagem. Se você intrigar uma pessoa, ele abrirá a carta e não verá nada do que lhe foi prometido, então considere que você perdeu o cliente.
Apelo de endereço
Para obter feedback, você precisa se destacar da concorrência. Segundo as estatísticas, uma pessoa que trabalha recebe cerca de cem cartas por dia. Olhando pela lista de mensagens, uma pessoa toma a decisão de "ler / não ler" apenas com base no seu tópico.
Por exemplo, se no campo Assunto você escrever "Venda", "Promoções", "Último minuto" etc., dificilmente alguém desejará abrir sua carta. Cada segunda mensagem tem um cabeçalho similar. Neste caso, há uma maneira eficaz de interessar uma pessoa - é contatá-lo pelo nome. O endereçamento direcionado ajuda a localizar o cliente. Ele tem a impressão de que tem cooperado com você há muito tempo, é familiar, etc. Essa carta é mais confiável. Assim, o título de tópico ideal deve soar algo assim: “Elena, temos uma venda total de mercadorias até sexta-feira. Apresse-se para comprar!
Hora de enviar cartas
Com que frequência você distribui e a que horas? Especialistas dizem que a qualidade do feedback e o número de respostas também dependem disso. Segundo os estudos, as cartas enviadas às terças, quartas e quintas-feiras recebem mais respostas do que as enviadas nos outros dias da semana. As pessoas raramente leem nos finais de semana, por isso é melhor fazer boletins semanais.
Os especialistas também conseguiram encontrar as horas ideais para enviar correspondência: são seis e nove da manhã, e duas da tarde. A resposta às cartas chega dentro de uma hora. Pelo menos é o que os resultados da pesquisa mostraram. Só você precisa considerar um ponto importante: se o cliente morar em um fuso horário diferente, concentre-se no horário local da região onde ele está.
Os especialistas recomendam o uso dessas dicas, mas lembre-se de que nem todas as empresas são universais. Tudo depende das especificidades do seu nicho escolhido, público-alvo e muitos outros fatores. Certifique-se de experimentar e registrar o tempo de atividade das pessoas. Isso permitirá que você crie seu próprio esquema.
Texto simples e claro
Vivemos em um ritmo acelerado, por isso não temos tempo para ler mensagens longas em várias páginas. Considere este fator ao compor o corpo da carta. O texto deve ser simples, claro e bem estruturado. Divida as informações em pequenos parágrafos para tornar a mensagem mais legível. Se uma pessoa abre uma carta e vê um longo ensaio em um parágrafo, é improvável que perca tempo lendo-o.
Essa regra é especialmente relevante se você estiver lidando com pessoas influentes. Eles valorizam seu tempo, então feche imediatamente a mensagem longa. Tenha isso em mente ao escrever texto.
Ignorar padrões
Na Internet, você pode encontrar muitos modelos para envio de correio sobre qualquer tópico e para qualquer usuário final. Evite essas ferramentas de marketing, pois elas são ineficazes. Lembre-se que no mundo dos negócios há uma concorrência acirrada, então você deve se destacar de alguma forma para atrair clientes.
Crie um texto que você nunca viu antes. Se você não tem talento para escrever, pode recorrer a redatores profissionais para obter ajuda. Eles farão de você um texto competente e atraente de acordo com suas necessidades. Não se esqueça de que a mensagem deve refletir o conceito e a ideia da sua inicialização. Não se esqueça de desenvolver e promover sua marca para que seja reconhecível.
Use o correio comercial
Se você estiver fazendo boletins usando hospedagem gratuita de e-mail (como mail.ru, gmail.com, etc.), dificilmente você pode contar com feedback. Não há confiança nesses e-mails e, muitas vezes, eles acabam automaticamente na pasta Spam. Se você está desenvolvendo seu negócio, certifique-se de que seu endereço de e-mail seja profissional e corresponda ao nome de sua empresa.
Conseguir um endereço profissional não é tão caro. Considere também abrir seu próprio site, mesmo o mais primitivo. Isso aumentará a confiança do cliente e permitirá atrair mais pessoas. Contanto que você use hospedagem gratuita, definitivamente não haverá sentido em sua lista de discussão.
Conclusões
Então, para que suas cartas não fiquem sem resposta, você precisa pensar sobre o conceito da marca, desenvolver uma estratégia de marketing e ser paciente. Se você fez tudo certo, o resultado não demorará a chegar.
Lembre-se de seguir as seguintes regras:
- Envie cartas às dez da manhã às quartas-feiras.
- Alcance os clientes pelo nome e faça longas manchetes.
- Invente um texto de mensagem exclusivo para se destacar da concorrência.
- Estruture seu texto para torná-lo mais legível.
- Não atraia os clientes com intrigante, mas não tendo nada a ver com as manchetes da realidade. Seja honesto e sincero.