Na Rússia, cada comprador pode devolver mercadorias que não lhe agradam de volta à loja. Geralmente, para isso, você precisa fornecer um cheque indicando o fato do pagamento dos produtos. Às vezes as contas são perdidas. Preciso de um cheque ao devolver mercadorias? Por exemplo, sob garantia. Teremos que descobrir isso ainda mais. Quais recursos de retorno de produto os compradores e vendedores devem saber? Um recibo de pagamento é realmente necessário?
Legislação
Entender tudo isso ajudará a atual legislação da Federação Russa. Quais leis esclarecem o tópico?
Hoje é necessário se referir à lei "Sobre os direitos do consumidor". Ele começou a atuar em 1992. Desde então, esse conjunto de leis ajudou a resolver problemas controversos entre compradores e vendedores.
Por que preciso de cheques?
Preciso de um cheque administrativo ao devolver os bens? A resposta a essa pergunta não é tão simples quanto parece.
Primeiro você precisa entender por que precisa de um cheque. Isso serve como uma espécie de confirmação de que uma pessoa comprou mercadorias em uma loja. Cada comprador pode exigir um recibo do formulário estabelecido. Especialmente quando se trata de comprar produtos de uma entidade legal.
Além disso, os cheques servem como um tipo de relatório sobre o produto adquirido. Sua disponibilidade facilita muito o processo de devolução de produtos, se necessário. Mas é possível fazer sem eles?
Requisito do vendedor
Muitas vezes, na vida real, parte das leis não funciona. Ou seja, os cidadãos confiam em uma coisa, mas na prática é obtida uma imagem completamente diferente. E devolver mercadorias não é exceção.
O que você está falando? Preciso de um cheque para devolver os produtos defeituosos? Os vendedores costumam exigir que os compradores paguem uma taxa apropriada e se recusam a levar os produtos sem ela. Portanto, a maior parte da população acredita que um recibo de pagamento é um documento obrigatório.
Direitos legais
Mas na realidade isso não é assim. Preciso de um cheque ao devolver mercadorias? Não Todo cidadão tem o direito de devolver produtos de baixa qualidade sem fornecer um recibo de pagamento. Para provar o seu caso, você precisa se referir à lei "Sobre os direitos do consumidor".
Ao mesmo tempo, o vendedor tem o direito de solicitar qualquer outro documento ou material confirmando a compra de produtos em uma determinada loja. Por exemplo, um extrato bancário. Por esse motivo, os cidadãos preferem manter cheques e pagamentos. Eles eliminam a maior parte do aborrecimento.
Discrição do vendedor
A vida real é cheia de surpresas. Portanto, é impossível dizer com certeza se um cidadão será capaz de devolver produtos sem um cheque ou não. Por lei, um recibo de pagamento não é necessário, mas desejável. Na prática, como já descobrimos, muitas vezes é possível encontrar vários problemas na ausência do artigo mencionado.
Preciso de um cheque ao devolver mercadorias sob garantia? É melhor esclarecer a resposta a essa pergunta em uma determinada loja. De fato, às vezes o vendedor pode aceitar os produtos a seu critério e devolver o dinheiro. Mas sob tais circunstâncias, eles geralmente solicitam qualquer outro documento confirmando o fato da compra de mercadorias na loja.
Sobre o pedido de devolução
O que exatamente precisa ser feito para realizar a tarefa? Quais características da operação devo prestar atenção em primeiro lugar?
É claro se um cheque é necessário ao devolver a mercadoria. Você pode fazer sem ele, mas terá que mostrar qualquer outra evidência da compra de produtos. Em geral, o algoritmo de ações será o seguinte:
- Prepare os documentos necessários para a operação. Eles não são muitos.Uma lista completa será apresentada abaixo.
- Escreva um pedido de devolução de produtos.
- Dê o papel preparado com qualquer evidência da compra das mercadorias para a pessoa autorizada da tomada.
- Aguarde a decisão da organização.
Se a recusa for recusada, os cidadãos têm o direito de recorrer da decisão em tribunal. Infelizmente, essa prática é bastante comum. Especialmente quando se trata de produtos não devolvidos em garantia.
Sobre o conteúdo do aplicativo
Preciso de um cheque ao devolver mercadorias para a loja? Não, mas o comprador é responsável por provar o fato de adquirir o produto. Portanto, é melhor ter um cheque de pagamento com você.
Será necessário prestar muita atenção à solicitação de um retorno do produto. Deve conter os seguintes dados:
- detalhes e nome da tomada;
- informações pessoais sobre o comprador;
- contactos para comunicação com o candidato;
- descrição dos bens adquiridos;
- data de compra dos produtos;
- deficiências devidas ao retorno da mercadoria;
- conjunto de preços para produtos;
- data do pedido e assinatura do requerente.
Se os produtos forem devolvidos sem um recibo, você terá que informar sobre isso em uma declaração. Caso contrário, o vendedor terá o direito de rejeitar a solicitação até que os erros sejam corrigidos.
Casamento e retorno
Preciso de um cheque ao devolver mercadorias sob garantia? Carregá-lo com você é desejável, mas não é necessário. Como já descobrimos, um cidadão terá apenas que confirmar que comprou as mercadorias em uma determinada loja.
Sem um cheque, quando você faz um retorno de produtos defeituosos ou defeituosos por lei, você pode exigir:
- substituição de produtos com produtos similares;
- fornecimento de produtos similares com custo extra;
- devolução de dinheiro pago por mercadorias defeituosas;
- redução do preço dos produtos ou reembolso de despesas para eliminação de defeitos.
Mas isso não é todas as nuances que os consumidores terão que lembrar. É importante prestar atenção a outros recursos da operação.
Sobre restrições
De agora em diante, fica claro se é necessário um cheque ao devolver a mercadoria. Este artigo, como regra, não é urgentemente necessário. Você pode fazer sem ele, mas ninguém está isento da evidência da compra de produtos em uma determinada loja.
É importante lembrar as seguintes limitações:
- reivindicar o retorno de produtos de baixa qualidade é permitido antes da data de expiração, ou durante o período de garantia;
- se não houver períodos de garantia ou datas de expiração, as reclamações poderão ser tratadas no prazo máximo de 2 anos após a conclusão da transação;
- os requisitos são enviados ao vendedor sem falhas;
- As reclamações em que solicitam a substituição do produto por um similar ou semelhante são enviadas para importadores ou fabricantes.
De fato, retornar o produto para a loja é mais fácil quando se trata de produtos de qualidade. Com ela, geralmente não há problemas.
Sobre a devolução de produtos de qualidade
Preciso de um cheque para devolver os produtos defeituosos? A resposta a essa pergunta não causará mais problemas. E se estamos falando de produtos de qualidade?
Também pode ser devolvido para a loja sem um recibo. Mas tal operação geralmente ocorre sem problemas desnecessários. É o suficiente para aderir a algumas regras. A saber:
- o produto não foi usado;
- a apresentação do item foi preservada no momento do retorno;
- a qualidade do produto de consumo não foi perdida;
- todos os selos e etiquetas da fábrica estão no lugar;
- Existem documentos que confirmam o pagamento das mercadorias.
Normalmente, o último pode ser usado:
- códigos de barras;
- cartões de garantia;
- depoimento de testemunhas;
- duplicatas de recebimentos de caixa (eles são mantidos pelos vendedores).
Retornar itens de boa qualidade é possível dentro de 2 semanas a partir da data da compra. Deve ser lembrado que, para confirmar a compra de produtos, você pode usar o passaporte técnico do produto com a marca apropriada do vendedor e até mesmo o manual de instruções.
Conclusões
Preciso dar um cheque ao devolver a mercadoria? Muitos vendedores demandam insistentemente esse documento. Mas tal requisito pode ser considerado ilegal.
Os compradores modernos têm o direito de devolver os produtos defeituosos sem um recibo. E produtos de qualidade também podem ser devolvidos à loja. É o suficiente para encontrar e trazer qualquer outro documento confirmando o fato de fazer fundos para os produtos.
Como já mencionado, na vida real é muito mais difícil devolver um item defeituoso do que um item de qualidade. Às vezes, no processo de implementação de ideias, você precisa entrar em contato com os centros de atendimento para identificar as causas do casamento e os problemas de funcionamento.