Como criar um serviço de despacho de táxi? Segundo a prática existente, os empresários de grandes e médias cidades estão dispostos a investir em um negócio de rentabilidade semelhante (15-17%). Esse tipo de suporte a informações ganhou merecido reconhecimento devido à expansão da base de clientes das frotas de táxi que atende.
Um plano de negócios de despacho de táxi, elaborado levando em conta especificidades do mercado e justificado com competência técnica e financeira, prevê a intensificação do transporte de passageiros e mercadorias. Para implementá-lo, vários componentes devem ser reunidos: drivers experientes, despachantes dinâmicos, comunicação estável e software. Isso exigirá terceirização técnica e contábil.
A rentabilidade de um despachante de táxi é calculada como a média mensal da renda recebida na forma de uma taxa mensal de motorista no valor de 10% da renda diária para custos fixos (aluguel, salário, depreciação, pagamento de canais de comunicação, outras despesas) em termos percentuais.
A perspectiva de um serviço de informações de táxi
O mercado de táxis das cidades é altamente competitivo, e se você conduzi-lo da maneira antiga, então a maior parte do dia de trabalho do motorista terá que fazer fila para o cliente. E se ao mesmo tempo um número suficiente de passageiros não for assegurado, a renda será obtida à custa de tarifas excessivas.
Consequentemente, os clientes no futuro irão contornar tais taxistas infelizes devido ao alto custo de seus serviços de transporte. Esses motoristas de frotas de táxi são aconselhados a prestar muita atenção às suas ofertas de suporte de informações. O plano de negócios do despacho de táxi visa dinamizar o transporte de passageiros e mercadorias.
Como resultado, todos ganham. A sala de controle processa de forma eficiente os discadores dos clientes e, usando as comunicações de rádio, endereça os pedidos a um motorista de táxi nas proximidades. Os motoristas trabalham em condições de pedidos consecutivos. Os clientes são prontamente (5-7 minutos após a chamada) fornecido com um táxi. Considere como implementar esse esquema.
Registro
Um plano de negócios de despacho de táxi começa com uma definição de sua forma organizacional. A maioria dessas empresas é baseada em IP, menos comumente - LLC. Os fundadores da empresa passam pelo cadastro estadual de acordo com a forma escolhida, registro fiscal.
Não nos deteremos nas etapas deste procedimento padrão, que leva de duas a três semanas para as autoridades.
Para registrar-se na forma de uma LLC, o fundador da empresa precisará fornecer uma declaração do formulário P1101, o regulamento da LLC, o protocolo da assembléia constituinte, descrições de cargo e dados de passaporte dos fundadores.
É importante indicar corretamente os códigos de OKVED específicos para o negócio de táxi: 52.61.2, 72.6, 74.83, 63.2, 92.4. O pacote de documentos enviado é considerado de três a quatro semanas. Registro do Estado envolve o pagamento de taxas estaduais (4 mil rublos), reconhecimento de firma da assinatura do candidato (500 rublos)
A inscrição no departamento fiscal ocorre após o registro do estado. O fundador do negócio fornece um pacote constituinte de documentos para o IFTS. Aproximadamente uma semana documentos são considerados.Então a entidade legal recebe um certificado com o número de contribuinte, um extrato do registro de estado, número de inscrição estatal.
A procuração emitida pela Inspetoria Federal de Serviços Fiscais para obter documentos Um aplicativo é escrito para escolher a forma de tributação. É recomendável que você selecione um sistema simplificado. O STS assume duas taxas alternativas: 6%, onde a renda é a base e 15% para a renda reduzida pelos custos.
Você também deve se registrar com as estatísticas, fundo de pensão, fundo de seguro social.
A base do negócio é a cooperação com os condutores
Quando faz sentido organizar uma sala de expedição para um táxi? O suporte de informação é secundário aqui. Pode ser desenvolvido identificando a demanda de motoristas por seus serviços, ou seja, depois de decidir como organizar um táxi.
A fim de evitar investimentos inadequados, a sala de controle como forma de empreendedorismo deve contar com a parceria de 10-15 motoristas verdadeiramente profissionais (com uma experiência de condução de três anos) que estejam interessados em tal cooperação.
Cada motorista conclui um contrato de serviço de informações pessoais. A mensalidade dos motoristas (aproximadamente 10% da renda) é transferida diariamente para a renda da sala de controle. Documentação interna está sendo desenvolvida: deveres, identidade corporativa.
É necessário selecionar motoristas de acordo com os critérios de conhecimento da cidade, orientação nas rotas de transporte urbano, sociabilidade. Sem tal pré-requisito, assumir um plano de negócios para um táxi de despacho não faz sentido.
Função de supervisão informal
O profissionalismo dos motoristas de táxi também deve estar correlacionado com seu conhecimento das leis federais da Federação Russa. A Lei nº 69 de 21/04/2011, em particular, exige que as empresas de táxi e empreendedores individuais licenciam suas atividades, periodicidade de inspeção de seis meses, a presença de esquemas de cores instalados nas laterais do corpo, uma luminária de teto certificada e um taxímetro.
Aqueles que sabem organizar um táxi podem dizer muito sobre as perdas potenciais que um ciclista pode incorrer. Portanto, os administradores de suporte de informações para taxistas assumem a função de controle. Este último não é surpreendente, porque não apenas pedidos de clientes, mas também suas reclamações chegam aos seus despachantes. A qualidade do serviço ao cliente determina a demanda por serviços de táxi.
Uma verificação periódica pelo administrador do despachante para uma carteira de motorista para evitar atrasos deve necessariamente ocorrer. Bem como uma verificação diária sobre a implementação do horário de trabalho por cada motorista. Nesse caso, a responsabilidade pelas violações é dos próprios motoristas. A alta lucratividade de um táxi é obtida pela seleção de taxistas disciplinados e eficientes.
Despachando pessoal
O plano de negócios de um escritório de despacho de táxi também é determinado pela equipe de seus despachantes, com base nas especificações do trabalho de 24 horas. Para um negócio de táxi médio, será suficiente contratar dois despachantes por turno. Eles vão intervir por um dia. No total, estão previstos 4 turnos de despachantes.
Equipamentos modernos de estações de trabalho aumentam significativamente a produtividade do trabalho de despacho. A lucratividade de um táxi aumenta otimizando o tempo de processamento do pedido, exibindo os pontos de transporte e endereços de entrega no mapa, mantendo um histórico de cada pedido.
Os despachantes são subordinados ao administrador, ele (se necessário, comunicando-se com o fundador do negócio) toma decisões operacionais. O contador e aqueles que executam a manutenção contratual de equipamentos de comunicação, equipamentos de escritório e software, cooperam de acordo com contratos de terceirização.
A comunicação é a base técnica dos negócios. Opção para pequenas cidades
A moderna tecnologia de táxi é baseada em uma conexão de trabalho estável. Além disso, investir nela para a cidade média é muito mais barato.O motivo é a capacidade de usar equipamentos mais baratos com a faixa de freqüência C-B para comunicação com os motoristas (Faixa do Cidadão - alcance civil). A faixa de frequências utilizada por eles é alocada para uso geral e é geralmente acessível, portanto, o acesso a ela é muito mais simples.
Com esta opção de comunicação, o escritório de despacho de táxi não emite uma autorização do centro de radiofrequência regional da FSUE, no entanto, os meios de radiofrequência usados para comunicação devem ser registrados com essa autoridade.
Neste caso, a organização da comunicação será limitada a uma central telefônica multicanal (cinco canais recomendados) - US $ 0,5 a 2 mil, telefones de despachante (US $ 50), um dispositivo alimentador de antena no valor de US $ 0,7 a 3 mil. Rádios de carro, tipo carros, vendidos livremente, alimentados pela rede on-board e suplementados por uma antena externa, são instalados nos taxistas. O preço médio de um é de cerca de US $ 100 (embora com um intervalo menor, você pode comprar por US $ 50).
Comunicação para megacidades
A abundância de usuários de freqüências CB em megacidades torna praticamente inadequado o uso de táxis. Neste caso, a faixa de freqüência VHF de 150-500 MHz é usada. Com esta opção, você precisará obter uma licença para frequências de rádio. O custo dessa permissão por um período de 5 anos é de aproximadamente US $ 1.500. Além disso, o tempo necessário para concluir todo o procedimento é muito significativo.
Devido a esta última circunstância, recomendamos um compromisso. Um escritório de despacho de táxi minimiza o custo das comunicações VHF, concluindo um acordo com um operador que já detém tal licença, em termos mutuamente benéficos, pagando-lhe uma taxa mensal.
Escritório
Não há necessidade de alugar um escritório espaçoso para despacho de táxi. No entanto, os recursos de produção devem ser previstos: locais de trabalho (pelo menos) para dois despachantes e um administrador. Deve ser fornecido não apenas a "área de trabalho", mas também a disponibilidade de um banheiro, lugares para comer e descascar despachantes (o último é absolutamente necessário com um modo de operação de 24 horas).
Alugar tal escritório não é preferencialmente no centro da cidade (redução de custos). Em conexão com a peculiaridade da propagação de ondas de rádio, a sua colocação em uma colina da cidade é fundamentalmente importante.
Equipamento de escritório, software
Para equipar esse mini-escritório, você precisará de um PC (1 pc - $ 600), telefones (1 pc - $ 50), uma central telefônica multicanal, uma estação de rádio (discutida acima). Tudo isso é distribuído em 3 locais de trabalho (um para o administrador e dois para os expedidores).
Um papel especial no trabalho é desempenhado pelo programa de despacho de táxi (de US $ 200), que fornece uma contabilidade completa dos pedidos, seu serviço pelos motoristas, o histórico de cada pedido, um banco de dados do cliente, registro no mapa de pontos de chamada e destinos.
O programa, a propósito, é útil não apenas no trabalho atual, mas também para planejar o desenvolvimento futuro dos negócios. A compra de sua versão oficial garante que os especialistas irão configurá-lo especificamente para uma determinada frota de táxis, bem como a manutenção contínua.
De móveis, respectivamente, 3 mesas de trabalho, um guarda-roupa, um armário de escritório e prateleiras serão necessários. Você também deve instalar uma geladeira usada e microondas, chaleira elétrica.
Conclusão
As modernas frotas de táxi garantem sua rentabilidade graças ao suporte ao envio de informações. Um avanço na eficiência foi alcançado pelo equipamento de comunicações de despacho eficazes e a otimização de drivers.
Uma área promissora de seu trabalho são os serviços de cupom para funcionários de empresas que fizeram pré-pagamentos mensais no início do mês. Essa abordagem fornece uma renda garantida e aumenta a lucratividade.
No entanto, o progresso tecnológico da otimização dos negócios de táxi foi mais longe, na direção da criação de estações de trabalho automatizadas separadas. A exibição atual no mapa da localização da frota de táxi no horário atual foi atingida.
O histórico de cada pedido é registrado automaticamente, a dinâmica do trabalho de cada motorista, a movimentação de qualquer táxi por qualquer período de tempo é visualizada, o pagamento não monetário é diversificado e os pagamentos em dinheiro são organizados de forma transparente.