Sinais não verbais: tipos, significado, como entendê-los?

Muito se sabe sobre a comunicação verbal entre as pessoas. Afinal, isso não é senão uma forma de comunicação usando a fala. Neste caso, a principal ferramenta para cada pessoa é a palavra. Mas a comunicação é não verbal. É uma maneira de trocar informações em que o corpo serve como uma ferramenta para transmitir dados.

Significância dos Sinais Não Verbais

Segundo o escritor austríaco Alan Pia, que pode ser encontrado em seu famoso livro “Language of Movements”, a informação verbal é percebida apenas por uma pessoa no valor de 7%. Os 93% restantes chegam até nós por meio de sinais não verbais. O último modo de comunicação é mais conhecido como linguagem de sinais. Significa uma forma de autoexpressão na qual uma pessoa não pronuncia palavras e não usa nenhum dos símbolos da fala.

Conhecer sinais não verbais na comunicação torna-se importante por várias razões. Em primeiro lugar, a linguagem de sinais é encarregada da função da expressão mais precisa dos sentimentos que surgiram. Afinal, muitas vezes eles são tão complexos que a seleção de palavras para sua descrição é simplesmente impossível. Isso só pode ser feito usando métodos e métodos não verbais. Além disso, a linguagem de sinais é necessária para um entendimento mais profundo entre os interlocutores.

Ativos fixos

Como são gerados sinais não verbais? O principal meio de comunicação é o corpo. Com ele, uma pessoa transmite informações com gestos, expressões faciais, pantomima, uma mudança de posição no espaço, bem como mise-en-scenes. Como você pode ver, para a entrega de sinais não verbais, nosso corpo tem uma variedade e uma riqueza de recursos específicos. É capaz de transmitir muitas imagens, ao mesmo tempo em que se torna uma poderosa ferramenta com a qual as informações necessárias são trazidas para as pessoas ao redor.

Verificar a importância da linguagem de sinais é bem fácil. Basta assistir a qualquer filme em uma língua estrangeira desconhecida. Sinais não-verbais na comunicação entre os personagens ajudarão a entender, se não a essência de suas conversas, mas a idéia geral da fita e sua trama. Isso acontecerá devido ao fato de que, com o déficit semântico causado pelo desconhecimento de uma língua estrangeira, uma pessoa monitorará mais de perto as expressões faciais dos gestos dos atores. Ao mesmo tempo, ele será capaz de “ler” o componente emocional e trama pelo tom de sua voz e movimentos.

Idioma exclusivo

Qual é o significado global dos sinais não verbais? Uma pessoa que fala apenas russo pensa pouco sobre o fato de que, além dele, ele está familiarizado com outra linguagem diferente. É um conjunto universal de movimentos e posturas, usando os quais representantes de diferentes raças, culturas e nacionalidades podem se comunicar uns com os outros. É sobre linguagem de sinais. Para dominá-lo, você não precisa estudar o alfabeto, gramática, fonética, etc. A linguagem não verbal é única. Ele estabelece comunicação aplicando conceitos óbvios e padrões de pensamento. Claro que tal conversa será bem simples. Seus conceitos não subirão acima do nível básico. No entanto, permitirá que certas informações sejam transmitidas aos esquimós e aos índios da Amazônia, para quem a linguagem de nossas palavras é incompreensível. De fato, sinais não verbais são universais e ajudam a estabelecer contato inicial.

O único meio de comunicação

O valor dos sinais não verbais não pode ser superestimado nos casos em que:

as pessoas não estão familiarizadas umas com as outras, mesmo em um nível básico;
uma pessoa não tem a capacidade física de fazer sons.

E se, com a primeira opção, um nível mais alto de comunicação puder ser estabelecido no futuro, então, no segundo, os sinais não verbais se tornarão o único meio de contato.

As pessoas que têm capacidades limitadas de fala ou que têm perda auditiva só podem usar a linguagem corporal. Os movimentos de seus dedos ao mesmo tempo se tornam uma espécie de cordas vocais e gestos se transformam em palavras.

Mas algumas vezes tais situações podem surgir quando uma pessoa que é capaz de reproduzir sons e ter uma audição está em um ambiente que não oferece oportunidades para a comunicação verbal. Neste caso, a linguagem corporal irá ajudá-lo. Sinais não-verbais são de grande importância no mergulho autônomo (mergulho), nos quartos barulhentos de salas de máquinas ou lojas de metal, na caça e ou durante operações militares quando você tem que sentar em emboscadas.

Um pouco de história

A comunicação não verbal originou-se no alvorecer da humanidade. Antes da invenção da linguagem como meio de comunicação, a comunicação entre os membros da sociedade era realizada apenas graças à linguagem corporal. As pessoas trouxeram as informações necessárias umas às outras com a ajuda de gestos primitivos, o que permitiu ao homem antigo resolver os problemas que surgiram antes dele. Por exemplo, com as mãos apontadas para a presa ou outros membros da tribo, descrevia fenômenos simples - tempestade e chuva, que mostravam raiva, ameaçavam e mordiam, revelando dentes.

Gestos conscientes e inconscientes

Que tipos de sinais não verbais existem? De acordo com o princípio do uso consciente, eles são divididos em duas categorias:

Comunicação não verbal, usada conscientemente por uma pessoa. Isso inclui aquelas expressões gestuais e faciais que usamos deliberadamente para trazer as informações corretas para o destinatário.
Sinais não verbais involuntários. Sua lista inclui aqueles gestos, poses, microguiamentos, mudanças na posição do corpo usadas por uma pessoa incontrolavelmente e inconscientemente. Esses sinais não verbais são mais altos que as palavras. Como entendê-los? Aprender a ler esses sinais de comportamento involuntário.

Regras de reconhecimento de gestos

A quantidade e a qualidade dos sinais não verbais dependem de muitos fatores. Estes incluem a idade e sexo da pessoa, status social e tipo de temperamento, nacionalidade, etc. Assim, com base nos dados de estudos psicológicos, durante uma conversa com duração de 1 hora, o finlandês dá sinais não verbais, em média, apenas uma vez. Os italianos gesticulam até 110 vezes, os franceses - 120 e os mexicanos - 180. Os sinais não verbais são enviados por mulheres com mais frequência que por homens, etc. Os significados dos gestos podem variar, dependendo de qual cultura uma pessoa pertence. Por exemplo, um russo, dizendo não, balança a cabeça de um lado para o outro. Para os búlgaros, tal gesto significa "sim".

Como entender sinais não verbais? Para a interpretação correta da linguagem corporal por especialistas, recomenda-se seguir as seguintes regras:

considerar a totalidade dos gestos, e não cada um deles individualmente, que, como algumas palavras, podem ter mais de um significado;
interpretar a linguagem corporal no contexto de sua manifestação, por exemplo, braços cruzados no peito podem indicar desconfiança de uma pessoa ou indicar que, no tempo frio, ele simplesmente congelou;
considerar gestos de acordo com as circunstâncias nacionais;
Gestos de “leitura” não atribuem sua condição e experiência a outra pessoa;
levar em conta fatores de saúde.

Sinais não verbais incluem muitos elementos. No total, são cerca de mil. Mas alguns pesquisadores acreditam que esse número é muito maior - de 3 a 5 mil. Além disso, cada um desses sinais possui várias opções, quase 1000 poses diferentes, além de cerca de 20 mil expressões faciais.

Expressões faciais

A expressão do nosso rosto é o principal elemento que reflete os sentimentos e emoções de uma pessoa. Esta é a expressão facial.

Quaisquer emoções positivas são reconhecidas por nós muito mais facilmente que as negativas.Amor e surpresa não são tão escondidos pelo homem quanto a raiva ou o desgosto. Os pesquisadores provaram que as emoções são refletidas de forma diferente nos lados esquerdo e direito do rosto. Isto é devido a várias funções atribuídas aos hemisférios cerebrais. Então, o direito é responsável pela esfera emocional, e a esquerda é responsável pelas funções intelectuais.

Nas expressões faciais, as emoções são expressas da seguinte forma:

o estado de raiva é acompanhado por olhos bem abertos, dentes cerrados, cantos abaixados dos lábios;
a surpresa pode ser julgada por uma boca entreaberta, sobrancelhas levantadas e olhos bem abertos;
com medo, a pessoa desenha as sobrancelhas e estica os lábios, baixando e baixando os cantos;
a felicidade corresponde a um olhar calmo, bem como a cantos relaxados e levantados dos lábios;
uma pessoa triste pode ser reconhecida por um olhar extinto, sobrancelhas achatadas e cantos abaixados dos lábios.

Contato com os olhos

Este método de linguagem corporal permite demonstrar interesse na conversa e entender melhor o significado do que foi dito. Durante a conversa, as pessoas criam e regulam o nível de conforto. Para fazer isso, eles se encontram periodicamente com os olhos um do outro. Depois eles os levam de lado. Um olhar mais atento pode contribuir tanto para a construção de confiança quanto para uma sensação de desconforto.

O contato visual suporta tópicos comuns que agradam a pessoa com quem você está falando. Questões confusas e negativas levam ao fato de que uma pessoa olha para o lado, demonstrando assim sua hostilidade e discordância. Essas características que são características de um contato visual particular tornam possível tirar conclusões confiáveis sobre o nível de interesse na conversa e a atitude para com o falante. Então, com:

indignado, o olhar se torna firme, intrusivo e um pouco perturbador
a admiração pelo contato visual é longa e o olhar é calmo;
o local para o interlocutor é atencioso, e o contato visual é interrompido a cada 10 segundos;
antecipação de uma sobrancelha levantada e um olhar penetrante;
O homem da hostilidade revira os olhos e evita o contato visual.

Timbre de voz e entonação

A leitura correta desses sinais não verbais ajudará você a aprender a entender as “mensagens” de uma pessoa lendo-as nas entrelinhas. A lista de tais recursos inclui frases inacabadas e pausas frequentes, tom, velocidade de fala e construção de frase. Então, pode-se falar em excitação se o tom de voz de uma pessoa diminui. Seu discurso ao mesmo tempo se torna frequente e abrupto. Confirmação do entusiasmo é o tom alto da voz. O discurso neste caso é confiante e claro. Quando cansado, o tom da voz é baixo. No final de cada sentença, uma pessoa abaixa a entonação. A incerteza é indicada por pausas frequentes, palavras com erros ortográficos e também uma tosse nervosa.

Poses e gestos

Atitudes e sentimentos de uma pessoa podem ser determinados pelo seu modo de ficar de pé ou sentado. Movimentos individuais, assim como um conjunto de gestos, ajudarão a reconhecê-los. As pessoas são muito mais agradáveis e mais fáceis de se comunicar com aqueles que são caracterizados por motilidade expressiva, viva, mas ao mesmo tempo relaxada na expressão facial.

Gestos vívidos indicam emoções positivas. Eles são propícios à confiança e sinceridade. Além disso, se uma pessoa gesticula excessivamente e freqüentemente repete seus movimentos, então podemos dizer que ela está internamente tensa e também insegura de si mesma.

A capacidade de compreender os gestos e poses do interlocutor torna a comunicação não verbal mais acessível e, ao mesmo tempo, aumenta o nível de compreensão mútua. Assim, os olhos fechados de uma pessoa, beliscando o nariz e esfregando o queixo indicarão concentração. As pessoas de mente positiva inclinam ligeiramente a cabeça para frente enquanto tocam o pescoço com a mão. A desconfiança é expressa pela boca coberta de palma. Se o interlocutor está claramente entediado, seu corpo está levemente flexionado e relaxado, e sua cabeça é sustentada por sua mão. Com a desaprovação do movimento humano são incomodados. Ele constantemente arranca suas roupas, sacudindo as "vilosidades" dela.

Espaço interpessoal

Um papel importante no estabelecimento de contato é a distância em que os interlocutores são uns dos outros. Muitas vezes as pessoas expressam seus sentimentos usando categorias como “eu quero ficar mais perto” ou “ficar longe dele”. Pessoas interessadas umas nas outras reduzem seu espaço. Pode ser:

íntimos - até 0,5 m, expressando uma relação de confiança entre amigos e entes queridos;
interpessoal (de 0,5 a 1,2 m), o que é confortável com uma conversa amigável;
social (de 1,2 a 3,7 m), característica da interação informal durante uma reunião de negócios;
público - mais de 3,7 m - esta é a distância para uma pessoa falando para um grupo de pessoas.

O significado e o alcance de tais distâncias dependem diretamente do gênero da pessoa e de sua idade, bem como das características pessoais. Assim, as crianças estão sempre mais confortáveis para estar mais perto do interlocutor, enquanto os adolescentes muitas vezes se aproximam e tentam se distanciar daqueles com quem estão conversando. As mulheres preferem distâncias mais próximas, mas isso não importa para pessoas confiantes e equilibradas.

Reconheça o engano

É possível se sentir confortável e confiante ao se comunicar com pessoas diferentes? Sim, mas isso requer conhecimento de uma linguagem não verbal de comunicação. Isso evitará tais situações quando o interlocutor estiver tentando enganar.

A correspondência dos sinais verbais e não verbais fornecidos é chamada de congruência. Neste caso, podemos dizer que o interlocutor está dizendo a verdade. Sobre a falsidade da informação apresentada dirá:

pausas muito freqüentes ou longas, bem como flutuações na frente de cada réplica;
falta de sincronização dos músculos faciais, assimetria das expressões faciais;
uma expressão congelada no rosto que permanece inalterada por 5-10 segundos;
a ocorrência de pausas entre a palavra e suas emoções relacionadas;
um sorriso apertado;
contato visual superficial, com uma expressão facial inquieta;
contração de qualquer parte do corpo, mordendo os lábios, batendo na mesa com os dedos;
pequenos gestos controlados por um mentiroso;
respiração pesada e um tom alto de voz;
pernas cruzadas e corpo dobrado;
olhos piscando com alta freqüência.

A relação entre homem e mulher

A linguagem corporal e os gestos de uma pessoa podem dizer muito mais sobre ele do que ele. Assim, com a ajuda de sinais não verbais, pode-se reconhecer simpatias e objetivos egoístas, interesse do sexo oposto, etc. Quem conhece a linguagem corporal, nunca o decepcionará.

Freqüentemente, homens e mulheres não têm pressa para confessar seus sentimentos. No entanto, eles não são capazes de escondê-los na presença de alguém que eles gostam. Esses sentimentos são manifestados em sinais não verbais. As pessoas chamam a atenção para si mesmas subconscientemente, mas a pessoa observadora pode ler o significado de tais gestos.

Os sinais não verbais dos homens são diferentes das mulheres. Representantes do sexo mais forte tendem a mostrar sua ousadia. As senhoras, ao contrário, demonstram feminilidade e fraqueza.

O que os homens fazem quando vêem seu objeto de simpatia:

alisar cabelos e roupas;
endireite os ombros, aperte o estômago, brilho aparece nos olhos;
eles mantêm as mãos nos bolsos, deixando o polegar do lado de fora, ou colocam os dedos sob o cinto;
olhe para uma mulher com um longo olhar;
eles mantêm a cabeça erguida, mostrando-se em toda a sua glória.

Os sinais não verbais das mulheres são diferentes. Então senhoras:

agitar o cabelo, alisar o cabelo, às vezes os cachos são enrolados no dedo;
comece a balançar os quadris ao caminhar;
atire nos olhos, atraindo a atenção dos homens;
demonstrar seu pulso;
acariciar um lápis, uma perna de um copo ou qualquer objeto cônico;
abaixe o tom da voz.

A linguagem corporal é muito eloquente. É por isso que você deve observar atentamente as pessoas de quem gosta. Talvez eles simplesmente não se atrevam a expressar seus sentimentos?