Atualmente, muitos gerentes estão pensando em como melhorar a eficiência da equipe. Como regra geral, a maneira mais fácil é aumentar os salários ou pagar bônus. Mas nas realidades modernas, as empresas não têm a capacidade de motivar os funcionários constantemente com dinheiro. O fenômeno da estimulação intangível vem à tona.
O que é isso
Incentivos intangíveis referem-se à promoção de trabalhadores sem o uso de recursos de caixa. É esse tipo de motivação que recentemente se tornou mais exigente e eficaz. Para muitas pessoas, o crescimento na carreira, o conforto no local de trabalho e uma atmosfera amigável dentro da equipe são importantes. Se a empresa estiver interessada em seus funcionários, eles responderão o mesmo. O estímulo não material da atividade laboral ajudará os funcionários a se sentirem mais confiantes na organização, além de aumentar o nível de lealdade.
Este tipo de motivação é perfeito para a categoria de pessoal que está se esforçando para o desenvolvimento e, consequentemente, a promoção. Há trabalhadores cujo único desejo é não ser tocado e receber salários em tempo hábil. Incentivos não financeiros não ajudarão tais trabalhadores. Para determinar qual dos funcionários pertence a uma categoria específica, é recomendável testar.
Tipos de incentivos
A classificação mais popular inclui uma divisão em dois grupos: motivação tangível e intangível. Há também uma distribuição de incentivos para indivíduos e coletivos.
Incentivo material é a remuneração dos empregados, a emissão de bônus e bônus. Esse tipo de motivação é considerado o mais eficaz, já que a maioria das pessoas, independentemente da posição, valoriza as recompensas em dinheiro. A empresa precisa rever anualmente o sistema de salários e adicionar bônus por trabalho de qualidade.
Existe também uma motivação não material de natureza indireta, que é expressa na questão da licença por doença paga e licença. Além disso, as empresas fornecem, às vezes, seguro saúde, benefícios para empréstimo, treinamento para educação continuada, etc.
Incentivos não-materiais são expressos na oferta de oportunidades de carreira, emissão de cartas de agradecimento e agradecimentos da administração, boas relações na equipe e eventos. Estes últimos são ótimos para melhorar a coesão dos trabalhadores. Isso, por sua vez, afetará positivamente seu desempenho.
O conceito de team building é muito popular nos países ocidentais, o que significa "team building". Envolve viagens conjuntas para diversas competições, participação em atividades recreativas, competições esportivas. As empresas russas estão gradualmente começando a implementar essa prática.
Apesar do fato de que a motivação intangível não implica a emissão de dinheiro para os funcionários, isso não significa que a empresa não deva investir em sua implementação.
Princípios da construção de um sistema de incentivo
Um conjunto de medidas destinadas a desenvolver a motivação intangível é criado individualmente para cada empresa. Ao criar um sistema, é necessário levar em conta a cultura corporativa da organização, oportunidades de desenvolvimento, metas e objetivos.Não menos importantes fatores nesta matéria são sexo e idade dos empregados, posição de vida e status. Assim, é possível entender quais as prioridades que uma pessoa tem no trabalho e na vida.
Mas, apesar da individualidade de cada empresa, existem princípios fundamentais gerais sobre os quais absolutamente todas as empresas devem confiar para construir um sistema de motivação. Existem três pontos principais:
1. Ao criar um sistema, você precisa confiar nas metas e objetivos de uma única empresa. Escolhendo métodos de incentivo, deve-se levar em conta como eles ajudarão os funcionários a implementar planos estratégicos.
2. Um elemento importante são os recursos da empresa, seu orçamento. É fácil imaginar uma situação quando se emitem certificados de desenvolvimento profissional para o funcionário N é uma excelente decisão motivadora, mas a organização não pode alocar fundos para isso.
3. As necessidades individuais dos trabalhadores. Naturalmente, é mais fácil identificar os pedidos do empregado médio, o mesmo para todos. Mas esse método não é tão eficaz quanto criar motivadores para cada funcionário.
Formas de motivação intangível
A eficácia dos incentivos não materiais dificilmente pode ser superestimada, porque longe de tudo pode ser comprado por dinheiro. A lealdade da equipe, uma boa atitude em relação à liderança, uma atmosfera amigável são provisões fundamentais sem as quais o caos ocorrerá na empresa. Incentivos intangíveis incluem:
1. Componente criativo. Aqui é necessário dar aos funcionários a oportunidade de se comprovar, melhorar suas qualidades por meio de treinamento ou viagens de negócios. A auto-realização é muito importante para uma pessoa ambiciosa, e esse fato não pode ser privado de atenção.
2. Motivação organizacional. O princípio básico aqui é aumentar o sentimento de satisfação com o trabalho na empresa. Isto é conseguido atraindo trabalhadores para resolver problemas da empresa, fornecendo direitos de voto. Assim, o empregado estará confiante no futuro, se tornará independente.
3. Motivação moral É expressa principalmente por incentivos públicos na forma de cartas, medalhas ou simplesmente agradecimentos verbais da administração. Isso também inclui estimular o pessoal com tempo livre, ou seja, a possibilidade de um horário de trabalho flexível, feriados prolongados, folga, etc. Esse método ajudará o funcionário a lidar com a tensão nervosa e a fadiga física.
4. Treinamento. Medidas de incentivo não material podem ser realizadas dentro e fora da organização. Os funcionários sempre apreciaram a oportunidade de desenvolver e melhorar suas habilidades. As formas mais eficazes de treinamento dentro da empresa são rotação e mudança de local de trabalho. Fora do empreendimento, elevar o nível de conhecimento e habilidades é bastante oneroso para a organização, no entanto, traz grandes resultados.
Requisitos para o sistema de incentivo não material para funcionários
Existem cinco regras básicas que ajudarão a construir um conceito competente:
1. Ela deve resolver as tarefas táticas da empresa. Ou seja, os motivadores escolhidos para uma determinada organização devem ter como objetivo resolver problemas primários.
2. O sistema deve abranger todos os funcionários. Isso significa que os métodos de incentivo escolhidos devem afetar os gerentes e os trabalhadores de produção.
3. Um fator importante é o estágio de desenvolvimento da organização. Por exemplo, o entusiasmo é um motivador para uma empresa familiar. Quando uma empresa passa para um novo estágio, os incentivos intangíveis também devem se desenvolver e apresentar novos desafios.
4. A escolha certa de métodos. Formas intangíveis de estimulação devem ser destinadas a criar os fatores que motivam todos os funcionários. Para fazer isso, você precisa coletar informações sobre eles e descobrir as necessidades.
5. Desenvolvimento contínuo. O sistema monótono de motivação tornar-se-á obsoleto ao longo do tempo e deixará de exigir uma ação.Portanto, você precisa cuidar do desenvolvimento anual de um novo conceito.
Prática japonesa
Não é segredo que a Terra do Sol Nascente é uma das mais desenvolvidas em termos de atitude para com o pessoal. Em meados do século XX, houve um grande avanço na economia do estado, chamado de "milagre japonês". O país conseguiu esse sucesso através da introdução de três princípios no sistema de gestão de pessoal:
- contratação ao longo da vida;
- experiência de trabalho e idade afetam a possibilidade de promoção;
- organização do movimento sindical.
Graças a isso, o Japão evitou o tempo de inatividade na produção, além disso, tornou-se um país que ainda é um dos primeiros a introduzir várias tecnologias mais recentes em nossas vidas.
O incentivo não material para funcionários é baseado aqui em psicologia de grupo. As pessoas se reúnem em grupos e realizam tarefas de produção em conjunto, o que contribui para a formação de equipes e a realização de seus objetivos pessoais e individuais.
Ferramentas de motivação intangível
Cada empresa cria um sistema de incentivos aos funcionários com base em seus objetivos e princípios. Sempre parece diferente, mas em geral, você pode imaginá-lo desta forma:
- Benefícios, implicando uma diminuição no horário de trabalho. Isso se refere a alguns feriados, fins de semana, etc. Recentemente, um “banco de dias não úteis” ganhou popularidade. A empresa dá ao empregado vários dias por ano, o que ele pode dispor conforme desejar.
- Atividades não relacionadas ao trabalho. Estimular o pessoal ajudará a criar uma atmosfera amigável na equipe. Várias celebrações, viagens e excursões são perfeitas para esses fins.
- Reconhecimento do mérito do empregado. Este método de motivação é um dos mais eficazes. Os funcionários que ajudaram a empresa e impulsionaram seu desenvolvimento merecem recompensas e assistência no avanço da carreira.
- recompensa material. Esta não é a questão dos bônus em dinheiro, mas a compensação não financeira. Por exemplo, a prestação de vários benefícios e seguro de saúde. Mais uma vez, você pode enfatizar a importância do empregado para a empresa, dando algo simbólico.
Métodos de incentivo que não exigem investimentos
No total, existem três tipos de incentivos intangíveis de investimentos:
- não exigir dinheiro;
- investimentos distribuídos sem endereço;
- Opções que exigem investimentos direcionados.
Considere cada um desses tipos em mais detalhes. Dos motivadores para a implementação de qual investimento não é necessário, os parabéns pelos feriados, especialmente feliz aniversário, podem ser distinguidos. Palavras quentes do CEO da empresa e de outros funcionários expostos no estande surpreenderão agradavelmente o aniversariante e contribuirão para a produtividade do trabalho.
Incentivos intangíveis também podem ser expressos na criação de uma “tábua de honra” condicional. Os nomes dos funcionários que se mostraram melhores que os outros serão exibidos no estande. Várias realizações de funcionários, participação em eventos da cidade e da Rússia serão incentivadas pela administração na forma de elogios orais ou escritos.
Um método eficaz de motivação é criar uma tabela chamada "Você não pode fazer isso". Lá, a situação é exibida, como o empregado agiu e como era necessário fazê-lo. Ao mesmo tempo, é melhor não abrir os nomes específicos das pessoas que cometeram um erro. Os funcionários, vendo esta tabela, aprenderão com seus erros e não os repetirão no futuro.
O sistema de adaptação de pessoal desenvolvido dará uma contribuição significativa aos incentivos do pessoal, especialmente para iniciantes. De fato, as situações geralmente surgem quando um novo funcionário chega a uma empresa e não sabe o que fazer e aonde ir. Do lado de fora, ele parece incerto e lança dúvidas sobre sua existência na organização. E se houver um sistema de adaptação construído com competência, envolvendo um mentor, tais casos não serão repetidos.Apresentações eletrônicas facilitarão o processo de conhecer a empresa.
Motivadores que exigem investimentos direcionados
Eles visam melhorar a qualidade de vida da organização. Entre eles estão os seguintes:
- comida à custa do empreendimento;
- fornecimento de uniformes ou roupas de trabalho;
- seguro médico;
- o fornecimento de assinaturas ao clube de negócios;
- melhoria das condições de trabalho.
O último fator inclui a melhoria da qualidade dos ativos fixos, como computadores, e a melhoria das condições de trabalho, como a instalação de um ar condicionado em um escritório.
A organização de eventos corporativos terá um efeito positivo no aumento do espírito de equipe da empresa. Além da parte de entretenimento, recomenda-se introduzir um pouco de oficial. Por exemplo, dedique um discurso ao sucesso de uma empresa ou funcionários individuais. Na parte de entretenimento, você pode adicionar uma competição para unir os funcionários, por exemplo, "Adivinha seu colega na fotografia de seu filho".
Métodos de incentivo que exigem investimento direcionado
Aqui o sistema é dividido em duas partes: motivadores que podem ser usados por uma pessoa que se encontra em uma situação particular e benefícios fornecidos a funcionários específicos. Dos métodos que exigem investimentos direcionados, podemos distinguir o seguinte:
- assistência financeira no nascimento de uma criança, em um casamento ou, inversamente, associada a eventos trágicos;
- Concessão de empréstimo para melhorar as condições de moradia;
- pagamento parcial ou integral da viagem ao local de trabalho;
- o fornecimento de veículos para a implementação de fins oficiais.
Tipos de incentivos tangíveis e intangíveis visam melhorar as relações na empresa, bem como aumentar a produtividade do trabalho. Não em todos os casos, será suficiente apenas levantar um salário para isso. Em condições modernas, os incentivos não materiais são muito mais valorizados entre os funcionários, pois proporciona uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento em um plano profissional e pessoal.