Numa economia de mercado, a concorrência é um incentivo necessário para o desenvolvimento. Para entrar no mercado, uma nova empresa deve avaliar suas perspectivas e oportunidades. Uma organização existente realiza regularmente monitoramento concorrente para desenvolver sua estratégia. Para produzir um processo similar, várias técnicas diferentes são aplicadas.
Finalidade de monitoramento
Monitorização de mercado (concorrentes em um determinado setor) é feito para um propósito específico. Está claramente especificado no início do estudo. Isso permite coletar informações propositadamente. Para isso, na primeira etapa do trabalho, o analista determina o círculo dos principais concorrentes, bem como o escopo de sua atuação no mercado.
A análise dos principais atores permite acumular e processar informações sobre seus pontos fortes e fracos, bem como sobre a direção do desenvolvimento no futuro. As oportunidades reais e os objetivos existentes dos concorrentes são avaliados. Esse trabalho permite aumentar a eficiência da sua empresa.
Direções
Monitorização do concorrente pode ser necessário definir seus próprios objetivos atuais ou estratégicos. Esse processo é realizado ao posicionar seu próprio produto no mercado, prevendo vendas.
Além disso, tais ações são realizadas no desenvolvimento de uma nova linha de produtos ou serviços, seguindo uma política de implementação. Com base nos dados obtidos, os preços são definidos, as características primárias das mercadorias são selecionadas. Isso permite aumentar a receita e os lucros de vendas.
Funcionalidades
Serviço de Monitoramento de Concorrentes É um processo de coleta, análise de informações sobre o ambiente de negócios de uma empresa. Ao mesmo tempo, considera-se o comportamento não apenas dos concorrentes, mas também dos consumidores, fornecedores, revendedores, desenvolvedores científicos e mecanismos de regulação do mercado.
A coleta de informações sobre os principais assuntos da indústria começou a se desenvolver ativamente no final do século passado. Os princípios básicos desenvolvidos pelos economistas neste momento são relevantes hoje em dia. A quantidade de informações que os analistas precisam processar para entender a situação do ambiente de negócios mudou. A automação desse processo simplificou um pouco o trabalho do serviço analítico. No entanto, o fator humano para esse processo continua sendo muito importante. Isso permite obter informações confiáveis, aumentando a eficácia do estudo e o desenvolvimento da estratégia como um todo.
Os problemas
No mundo moderno monitorando concorrentes na Internet está se tornando difundido. No entanto, uma análise qualitativa não pode ser baseada apenas em dados de vários sites e publicações. Existem vários problemas importantes com o monitoramento. Primeiro de tudo, é necessário notar um grande fluxo de informações. Filtrar fica difícil.
Além disso, a qualidade do monitoramento pode ser afetada pela irrelevância dos dados recebidos, a impossibilidade de definir sua própria estratégia com base nas informações recebidas. Vem às vezes de uma forma muito detalhada ou confusa. Em alguns casos, o monitoramento do mercado não pode refletir os processos reais de desenvolvimento das principais entidades do setor. Outro fator negativo é a proximidade de informações importantes. Os concorrentes monitoram cuidadosamente o vazamento de informações nas principais áreas estratégicas.
Os métodos existentes para coleta de dados reduzem o impacto de fatores negativos.Sua qualidade é mais afetada pela falta de compreensão da relação entre as informações recebidas e o desenvolvimento da estratégia correta.
Estratégia de gestão
De acordo com um determinado esquema, é produzido em grandes empresas monitoramento Análise do concorrente É produzido de acordo com um sistema desenvolvido e testado. Grandes empresas acabam por desenvolver seus próprios métodos únicos para conduzir tal processo. Se a abordagem desenvolvida pela organização para coletar dados no ambiente de negócios for eficaz, levará muito tempo. No entanto, articular claramente suas vantagens específicas é bastante difícil. No processo de realização do estudo, é importante entender a relação entre a estratégia de gestão e a abordagem escolhida para a análise.
O gerente conduz o processo de definir a estratégia em dois estágios principais. No primeiro estágio, a direção do desenvolvimento é formulada, uma avaliação de suas próprias capacidades é dada e alternativas no futuro são analisadas. Neste caso, as metas são definidas, a missão da empresa é determinada.
Na segunda etapa, o plano de ação desenvolvido está sendo implementado. É o processo de monitoramento do ambiente de negócios que nos permite formular e implementar metas estratégicas. Inicialmente, os analistas devem estabelecer um processo de coleta de dados para formular uma direção promissora de desenvolvimento. Depois disso, todo o sistema se expande e pode ser implementado.
Análise aprofundada
Objetivos diferentes podem prosseguir monitoramento de concorrentes. O programa Ele é desenvolvido levando em conta os interesses da empresa e as características do mercado. Para uma análise global e completa, o método de M. Porter é usado. Envolve a coleta de dados a cada 3-5 anos. Essa é uma técnica trabalhosa, mas bastante eficaz. Está dividido em cinco etapas.
Inicialmente, o estudo é realizado no sentido de avaliar as vantagens e fraquezas dos principais players do mercado. No segundo estágio, seus objetivos e motivação são determinados. A terceira etapa envolve a designação das estratégias atuais dos concorrentes. Ele examina sua atual posição de mercado, bem como ações atuais destinadas a aumentar os lucros.
O quarto estágio aprofunda ainda mais a análise na essência do ambiente competitivo. Nesta fase, é necessário estudar o entendimento do jogador sobre sua posição na indústria, sua satisfação com sua posição. No quinto estágio, a previsão das ações dos jogadores é realizada. Esse é o processo mais responsável, que envolve o uso de todas as informações obtidas anteriormente.
Análise anual
Acompanhamento de empresas concorrentes Deve ser feito não apenas uma vez a cada poucos anos. O monitoramento constante permite que você responda em tempo hábil às tendências do mercado. Uma técnica mais simples é usada para isso. O estudo é realizado uma vez por ano.
Durante esta análise, uma característica geral da concorrência da indústria é dada, e seu desenvolvimento está previsto. Para isso, especialistas elaboram um mapa especial do ambiente de negócios. Concorrentes diretos, chave e indiretos são indicados. Eles comparam sua própria gama de produtos, preços, distribuição, imagem. Os canais de promoção de produtos também são analisados.
Durante a análise anual, eles estudam o compromisso dos consumidores, sua consciência dos produtos da empresa. As tecnologias usadas pelos concorrentes são comparadas com seus próprios desenvolvimentos, eles fazem uma análise SWOT. A qualidade dos recursos próprios é estimada. Com base na pesquisa, os pontos fortes e fracos de sua própria organização e os principais participantes do mercado são estabelecidos.
Fontes de informação
Serviço de Monitoramento de Concorrentes envolve a coleta de informações de várias fontes. Não é recomendado usar apenas uma direção de aquisição de dados. Nesse caso, o resultado do estudo pode estar incompleto ou não confiável.
As principais fontes de informação incluem pesquisas com consumidores. As opiniões de vários grupos-alvo são estudadas qualitativa e quantitativamente.Os analistas obtêm dados dos pontos de venda. Aqui, a qualidade da exibição de mercadorias, promoções, sortimento e preços é determinada.
Na Internet, você também pode obter algumas informações sobre os concorrentes. Pesquisas com especialistas do setor também nos permitem tirar certas conclusões sobre o estado do ambiente de negócios. Obter informações dos gerentes de vendas também é um dos métodos confiáveis. As pessoas responsáveis pela promoção de mercadorias nas lojas podem fornecer informações completas sobre as conquistas dos concorrentes.
As análises do setor fornecem relatórios sobre o desempenho financeiro, classificando as empresas do setor. Essas são as principais características do ambiente de negócios do setor. Visitar exposições temáticas, seminários ajuda a entender a estratégia de comunicação dos principais players do mercado.
Sinais de mercado
Monitorização do concorrente pode usar informações de vários graus de certeza. M. Porter introduziu o conceito de sinais de mercado no processo de gerenciamento. Significa qualquer ação em um ambiente de negócios que os concorrentes realizam. Pode indicar direta ou indiretamente as intenções de um participante do mercado, sua situação interna.
Os sinais do mercado também podem ser determinados pelas ações de compradores, fornecedores ou outros participantes. Cada evento dá sua ressonância no ambiente de negócios. O monitoramento leva esses sinais. Eles são processados, avaliam a probabilidade de um determinado evento e são transferidos para a administração da empresa para decisões estratégicas.
Dependendo dos objetivos de monitoramento, os analistas podem trabalhar com eventos que já ocorreram ou considerar sinais que alertem os concorrentes no futuro. Grandes concorrentes tomam decisões com base em dados que ninguém mais tem na indústria. Isso permite que você ocupe uma grande fatia de mercado antes que os concorrentes o façam.
Monitoramento de preços
Atualmente, muitas empresas escolhem monitorar seus preços a partir de uma variedade de estratégias de coleta de dados de concorrentes. Isso permite avaliar a situação no mercado. Essa abordagem permite identificar os participantes que buscam aumentar as vendas enquanto reduzem os preços ou, inversamente, estimulam os lucros vendendo produtos caros. Alguns participantes têm métodos de promoção de vendas sem preço. Para isso, monitoramento de lojas de concorrentes e pontos de venda de seus produtos.
Esse monitoramento envolve a consideração de opções de preço ao alterar o volume do pedido (atacado, valor de varejo), bem como uma avaliação de estoques. Por exemplo, o grupo de empresas Rettig opera há mais de 200 anos. A gama das suas atividades inclui várias áreas (da logística à produção de aquecedores). Uma estrutura tão diversificada precisa urgentemente de uma definição precisa de questões estratégicas e tendências do ambiente de negócios. Para isso, um grupo de empresas estuda constantemente os preços das matérias-primas, as condições de fornecimento e as preferências dos consumidores. Com base no monitoramento de preços e outras técnicas, é possível prever desenvolvimentos futuros.
Cenários
Querendo monitorar os preços dos concorrentes, uma empresa pode recorrer a um dos cenários de coleta de dados. De acordo com o método escolhido, o funcionário irá descobrir as informações necessárias diretamente na loja.
Diferentes níveis de consciência exigem um pesquisador monitoramento de concorrentes. Exemplo Um cenário semelhante poderia ser o seguinte. Um funcionário da empresa vem para a loja da concorrência. Ele anuncia o desejo de fazer uma grande encomenda. Com base no nível médio de conhecimento nesta área, ele irá descobrir informações de interesse.
Outro cenário define o papel do pesquisador como um cliente inexperiente. Esta é uma maneira menos eficiente. Ele permite que você aprenda sobre formas de preço e não-preço para expandir um mercado concorrente.
Se um pesquisador se voltar para um concorrente como pessoa competente, ele poderá descobrir informações mais detalhadas e detalhadas.
Tendo examinado como vai monitoramento concorrente a empresa pode formular e implementar sua estratégia de desenvolvimento, ganhando uma grande fatia de mercado.
