Existe uma dívida de empréstimo e você não sabe negociar se estiver ameaçado? O que fazer em tal situação? As respostas para essas perguntas estão no artigo.
Hoje em dia, os empréstimos se tornaram populares. Afinal, agora você não precisa coletar dinheiro durante anos para comprar vários equipamentos, carros, móveis e até mesmo moradia. Muitas pessoas, com ganhos estáveis, preferem fazer um acordo com um banco que forneça a quantia necessária para certas necessidades. Mas acontece que existem problemas financeiros e que os pagamentos do empréstimo se tornam impossíveis. Ninguém está a salvo disso. Em casos raros, o banco pode se reunir e dar um atraso ou oferecer a conclusão de um acordo de reestruturação com uma redução na taxa de juros do empréstimo.
No entanto, isso raramente é praticado. Na maioria das vezes, dívidas incobráveis são transferidas para colecionadores. E eles já estão envolvidos no retorno do dinheiro. No início, essas organizações simplesmente lembram o reembolso do empréstimo, no entanto, se o mutuário não tiver a oportunidade de saldar a dívida, mudará radicalmente suas táticas, recorrendo a ameaças. Basicamente, a comunicação se resume a ligações telefônicas. Mas acontece que os colecionadores voltam para casa do devedor e violam abertamente a lei. Isso já aconteceu com você? Não sabe o que fazer se eles ameaçam você? O que fazer e como se comunicar com eles? Vamos nos voltar para profissionais para respostas.
Colecionadores - quem é?
Uma pessoa chamada colecionador é um empregado da organização ou um empreendedor individual. Ele só pode começar suas atividades depois de concluir um acordo com o banco. Suas responsabilidades no trabalho incluem devolver dívidas pendentes. Os coletores só podem ser usados se o empréstimo receber um status de atraso. Esses funcionários trabalham por uma taxa.
Atividades de agências de cobrança
Não sabe o que fazer se os colecionadores ameaçarem? Você pode entrar em contato com um advogado ou estudar de forma independente o artigo nº 353 do Código Penal. Refere-se a empréstimos ao consumidor. Afirma quais responsabilidades são atribuídas aos coletores, bem como quais poderes eles têm.
A organização envolvida nesse tipo de atividade, ou seus funcionários, deve aderir às regras estabelecidas.
- Os colecionadores têm o direito de enviar cartas ou mensagens para um celular, notificando desta forma os atrasos. Eles podem conter informações sobre possíveis sanções. Além disso, reuniões pessoais e conversas telefônicas podem se comunicar com o devedor.
- Um funcionário envolvido no pagamento de um empréstimo problemático deve ser chamado (apelido, nome, patronímico). Desde que, se ele é um membro da organização, informe o nome dela.
- Os coletores não têm o direito de trabalhar com o devedor (fazer ligações, marcar consultas) das 22:00 às 08:00 durante a semana e das 20:00 às 09:00 nos feriados e finais de semana.
Regras do Colecionador
Não sabe como reagir se você está ameaçado? E se os colecionadores tocassem a campainha? O principal é manter a calma. Não fique nervoso e especialmente grite com eles. O trabalho dessas pessoas é principalmente em pressão psicológica sobre o devedor. Para que a conversa seja tão eficaz quanto possível, é importante manter uma mente brilhante ao se comunicar. Situações em que os colecionadores realmente se movem de ameaças para ações são extremamente raras. Mas você ainda pode se proteger se estiver ameaçado. O que fazer quando eles te assustam com violência física? Esse comportamento é ilegal.Portanto, recomenda-se gravar uma visita à câmera de vídeo. Melhor ainda, se possível, reunir tantas testemunhas quanto possível.
Como proteger o devedor?
As agências de cobrança nem sempre agem de má fé. Alguns deles trabalham sem infringir a lei. Eles respeitam o devedor. Procura soluções de recuperação de dívidas que satisfaçam ambas as partes. Mas há aqueles que não desdenham de todas as formas possíveis. Para eles, o normal é chantagem e ameaças. Embora eles saibam que na verdade eles não podem cumpri-los. Este é o chamado dispositivo psicológico.
Sabendo sobre o comportamento incorreto dos colecionadores, às vezes os bancos ameaçam dessa maneira. O que fazer se surgir uma situação semelhante? O principal é não entrar em pânico. Seja o que for que os funcionários do banco digam, eles não têm o direito de aplicar sanções não previstas no contrato. Se a dívida é problemática, isto é, por mais de três anos, o devedor não faz pagamentos, o credor tem o direito apenas de processar. O banco não pode resolver de forma independente o confisco de bens móveis ou imóveis (se não estiver em penhor).
Então, se você está ameaçado? O que fazer se insultos francos, chantagens ou intimidações com danos físicos forem ouvidos? Tal comportamento é punível por lei. As leis da Federação Russa contêm artigos que afirmam claramente que qualquer insulto à identidade, chantagem, extorsão e outras ações ilegais de uma pessoa são inaceitáveis.
Existem ameaças?
Onde entrar em contato se colecionadores ou funcionários do banco excederem sua autoridade? Os mutuários (mesmo com empréstimos vencidos) não devem aturar suas ações ilegais. Alternativamente, você pode registrar uma reclamação com o Rospotrebnadzor. As inscrições são aceitas de indivíduos tanto no escritório de representação quanto no site oficial. Se isso não ajudar e o banco ameaçar, o que o devedor deve fazer? Você pode contatar as autoridades policiais. Para fazer isso, você precisará ter evidências de ações ilegais. Estes incluem gravações telefônicas, mensagens de ameaças, cartas e declarações de testemunhas.
É importante entender que os fraudadores podem se apresentar como funcionários do banco ou funcionários em tempo integral de uma organização de cobrança. Como eles recebem dados sobre o mutuário não é conhecido com certeza. No entanto, podemos dizer com segurança que isso foi feito ilegalmente. Naturalmente, suas ações para extorquir dívidas são uma violação direta, para a qual uma penalidade é prescrita. Em tais casos, como regra, basta escrever uma declaração para as agências de aplicação da lei e as ligações dos fraudadores cessarão imediatamente.
Ameaçado pelo tribunal? O que fazer em tal situação?
O banco tem o direito de processar o mutuário que não pagar o empréstimo. Tais ações são bastante legítimas. As relações do credor e do devedor enquadram-se no quadro do direito civil. Naturalmente, nenhuma responsabilidade criminal por falta de pagamento de fundos está fora de questão. A responsabilidade será limitada apenas pela punição administrativa, isto é, multas por atraso, multas. Portanto, se ameaçado por um tribunal, deve concordar. E há muitas razões para isso. Em primeiro lugar, o devedor terá 100% de certeza de que todas as sanções serão aplicadas legalmente pelo banco. Na maioria das vezes, quando se aplica ao tribunal, o credor tem que fixar o valor. A decisão tomada no caso do mutuário será tomada com base em sua renda. Portanto, às vezes uma dívida pode ser paga ao longo de vários anos sem acumular juros bancários, multas e outras coisas.
Colecionadores ameaçam por telefone. O que fazer
Para um empréstimo cujos pagamentos estão vencidos, o mutuário ainda terá que pagar a dívida. Portanto, não há sentido em atrasar deliberadamente. No entanto, quando uma dívida é francamente vencida, humilhante e insultante, intimidante, é necessário aprender a falar corretamente com colecionadores ou funcionários do banco.Na maioria das vezes, a comunicação com representantes do credor é realizada através de chamadas telefônicas. Como deve o devedor se comportar?
- Especifique o nome e a posição do chamador, o nome da organização. Se esta informação estiver oculta, então não há sentido em continuar a comunicação.
- Certifique-se de ligar o gravador, avisando a outra pessoa.
- É importante ter certeza de que você não se comunica com os golpistas. Para fazer isso, basta descobrir o número de telefone da agência de cobrança cujo representante ligou para você. Digite e esclareça as informações.
- Após a primeira chamada, você deve entrar em contato com o banco. Esclarecer o montante da dívida e descobrir se o caso foi transferido para os coletores e quais. Esta informação não deve ser escondida do mutuário, como o banco está interessado em reembolsar o empréstimo. Recomenda-se obter os documentos apropriados à mão e não se limitar apenas a falar.
- Nunca divulgue informações sobre parentes e amigos, pois as futuras ameaças podem chegar até eles.
- Se os coletores fizerem ligações mesmo à noite, não se esqueça dessa opção como uma “lista negra”. Isso, claro, não vai parar os chamadores, mas pelo menos você pode dormir o suficiente.
- É bom consultar um advogado sobre ameaças e outras ações ilegais. Um especialista qualificado dirá quais artigos violam os colecionadores. E nas próximas chamadas você pode se referir a elas com segurança. Talvez isso resfrie o ransomware um pouco.
Conclusão
Assim, deste artigo você aprendeu o que fazer se os colecionadores de crédito ameaçarem. Freqüentemente, os funcionários de tais organizações não aderem à moralidade e violam a lei, excedendo sua autoridade. Naturalmente, a solução mais rápida será apenas o pagamento integral da dívida. Mas se não há maneira de fazer isso, então saiba - você pode se proteger, aplicando-se às autoridades policiais.