As férias são assinadas, o pacote turístico é pago, a mala é embalada, há um bom descanso à frente. Não se esqueça de examinar cuidadosamente o voucher de viagem para o cumprimento do contrato assinado na agência de viagens, caso contrário, as férias podem ser irremediavelmente arruinadas. É melhor eliminar surpresas desagradáveis antes de começar a viagem.
Como é um voucher de viagem?
Os vouchers são impressos em folhas de papel branco ou colorido. O tamanho do vale não importa, o principal é o seu conteúdo. Afinal, é uma cópia das informações eletrônicas inseridas no momento da reserva no sistema do hotel, empresa de viagens e serviço de transferência. Viajando com bastante frequência, nem tudo corre conforme o planejado, e o vale é projetado para garantir a você contra circunstâncias imprevistas como, por exemplo, uma lista de turistas esquecida por um guia ou um sistema de congelamento de uma reserva de hotel. No exterior, o seu voucher de viagem para estrangeiros é a principal prova de serviços pagos.
O voucher contém informações básicas sobre sua reserva em russo e inglês.
Número do comprovante
Este é o seu número de reserva no sistema de operador turístico. Nele você pode verificar a autenticidade da sua reserva ligando para o escritório do operador turístico.
Dados turísticos, composição familiar
No voucher, o número de adultos e crianças é obrigatório, assim como os dados do passaporte de todos os participantes da viagem. Sobrenomes, primeiros nomes, datas de nascimento e números de passaporte. Você deve verificar a exatidão de cada letra e número.
Nome do hotel e tipo de quarto
O hotel deve corresponder estritamente ao nome e número de estrelas indicado no voucher. Se, de repente, você for acomodado em outro hotel ou em uma sala que não corresponda à especificada no voucher, você tem todo o direito de registrar uma reclamação junto à agência de viagens de envio. Se, por exemplo, você pagou por uma suíte de dois quartos com varanda e vista para o mar, e você foi acomodado em uma suíte de um quarto sem varanda no térreo, indique educadamente o hoteleiro na categoria de quarto pago prescrito no voucher.
Tipos de comida
No hotel você será alimentado exatamente como indicado no seu voucher. A comida pode ser de vários tipos:
- RO - alojamento sem refeições;
- BB - somente café da manhã;
- HB - café da manhã e jantar (ou almoço);
- FB - três refeições por dia;
- AI, Tudo - tudo incluído;
- UAI - Ultra All Inclusive.
A presença ou ausência de transferência
Se você pagou pela reunião e a transferência para o aeroporto, essas informações também devem ser indicadas no voucher. A data da reunião e os fios, e o tipo de transferência (individual ou em grupo), bem como o tipo de transporte (geralmente a marca do carro e o número total de assentos).
Duração do tour
Verifique este item com cuidado. Em frente ao nome do hotel, a duração do passeio (data de check-in e data de check-out do hotel) deve ser indicada. Por favor, observe que os horários de check-in e check-out no voucher nem sempre são indicados. Na maioria dos hotéis do mundo, o check-in ocorre após as 14:00 h e os quartos são entregues antes das 12:00 h.
Nome do host e informações de contato
Para a conveniência da rápida detecção de sua empresa de reuniões no aeroporto, uma foto com o logotipo da reunião é indicada no voucher turístico. Tendo diante de seus olhos a saída do aeroporto, você pode facilmente encontrar a pessoa certa com o mesmo logotipo no prato.
Em caso de situações imprevistas durante o resto, chame primeiro os representantes da empresa anfitriã nos números indicados no voucher. Seu trabalho é garantir o seu bom descanso. Se o problema não for resolvido, entre em contato com a agência de viagens de envio.
Às vezes, o nome da empresa vendedora é indicado no voucher de viagem, mas esse item é opcional.
A presença ou ausência de seguro de viagem
Além disso, informações sobre o tipo e os termos de sua apólice de seguro podem ser inseridas no voucher, o que não é obrigatório. Não confunda o comprovante com a apólice de seguro em si. Quando ocorrer um evento segurado, você não precisará de um voucher, mas sim de uma apólice de seguro médico de turista (caso tenha sido emitida).
Dados de voo
Este item é opcional, mas às vezes os dados de voo de seus bilhetes são duplicados no voucher. Nomes e códigos dos aeroportos, datas e hora de chegada e partida.
Um voucher de viagem deve ser fornecido pela agência de viagens em 3 cópias: de um lado, o hotel e você. Se você tiver apenas uma cópia do comprovante, certifique-se de estocar algumas cópias.
Se em algum dos pontos do seu voucher você encontrar uma discrepância com a realidade, entre em contato urgentemente com a agência de viagens que vendeu o ingresso. Todos os mal-entendidos serão mais fáceis de resolver antes do início da viagem do que os explicados posteriormente por representantes de outro estado.
A empresa vendedora é totalmente responsável perante o comprador pela organização do passeio. Se os serviços indicados no voucher não forem fornecidos integralmente, o comprador tem o direito de solicitar às autoridades judiciais ao retornar para casa. O voucher, neste caso, juntamente com o contrato, servirá como uma evidência importante na resolução do litígio em tribunal.
Se todas as informações do voucher corresponderem ao seu contrato com a empresa de viagens, relaxe e aproveite as férias tão esperadas.