Provavelmente, na vida de muitas pessoas houve incidentes no caminho, porque ninguém está a salvo de circunstâncias imprevistas. Mas isso não é de todo uma razão para gastar todo o seu tempo em casa, recusando-se a viajar, porque você pode encontrar uma saída para qualquer situação, mesmo que você não consiga entrar no compartimento na estação de partida, porque acabou de chegar tarde ou até mesmo perdeu um ingresso. É importante saber o que fazer se você estiver atrasado para um trem.
O que fazer se você tiver ingressos, mas o transporte está a caminho
Se uma pessoa não foi capaz de planejar seu tempo corretamente, ele não ouviu o despertador e dormiu demais, entrou em um engarrafamento ou não pôde chegar no horário indicado no bilhete devido a doença, é extremamente importante não entrar em pânico. Você não deve trocar por sentimentalismo - avaliar a situação e, sem falhar, pedir ajuda dos caminhos de ferro russos.
Você sempre pode devolver o dinheiro ou reagendar a viagem.
Esquema de ações se você estivesse atrasado para o trem por motivos pessoais
Um trem que saiu sem você não é uma tragédia, pois existem várias soluções para o problema:
- Entre em contato com a bilheteria da estação de trem para reembolsar o dinheiro pago pelo bilhete.
- Troque um bilhete por outro trem na bilheteria e vá para o seu destino depois de algumas horas ou outro dia.
- Concentre-se e pense sobre o que fazer se você se atrasar para o trem por causa de sua falha. Estude o esquema de paradas de trem, o horário de partida de outras estações e pegue um táxi.
Apanhe o comboio nas estações mais próximas de carro, mas não tente fazer a sua rota através da metrópole, caso contrário corre o risco de parar no trânsito e não ter tempo novamente.
O que fazer se eu não pegar um trem ao longo da rota e permanecer na plataforma
Nesta situação, vá imediatamente à estação, tente contatar a cabeça do trem e notificá-lo do incidente. Funcionários da Russian Railways irão recolher suas coisas no carro e colocá-las em um depósito na parada em que você pedir. É só que você terá que ir mais longe por conta própria, portanto, não é recomendável ir para a plataforma sem dinheiro e documentos.
Compensação de dinheiro por um ingresso: como obtê-lo
Ao contrário de um avião, você sempre pode embarcar em um carro até o trem sair, sem primeiro se registrar, mas e se você se atrasar para o trem e quiser devolver o dinheiro gasto? Então, vale a pena esclarecer os prazos para entrar em contato com o caixa. Isso é feito:
- O mais tardar 12 horas, se o comboio segue o território da Rússia;
- O mais tardar até 3 horas - para viagens ao exterior.
Se você perdeu o trem, o que fazer com os ingressos, para quem e onde devolvê-los? Primeiro de tudo, deve ser entendido que a restituição é realizada menos o custo da taxa de comissão e assento reservado (espaço de aluguel no carro). Muitas vezes, isso é 75% do valor pago anteriormente pelo ticket.
Basta preencher os formulários especiais emitidos pelos funcionários da estação / estação ferroviária, indicando todos os dados necessários. Além disso, resta esperar uma compensação. É importante ter um documento de identificação com você, por exemplo, um passaporte.
Mas e se você está atrasado para o trem da Russian Railways devido a um acidente ou doença? Nesta situação, durante 3 dias, terá de apresentar os documentos comprovativos relevantes e obter um bilhete para outro comboio sem custos adicionais. Parte do dinheiro terá que ser pago apenas por um berço.Além disso, com a permissão do gerente da estação, é possível compensar o custo do bilhete, menos o preço de um assento reservado.
Como solicitar um reembolso do bilhete de trem
Se, por qualquer motivo, o passageiro desejar ou for obrigado a devolver o bilhete à bilheteira, ele tem os seguintes direitos:
- Obter compensação no valor de 100% para a tarifa, se você aplicar o mais tardar um dia antes da partida.
- Receba 90% do valor gasto no bilhete se você aplicar 6 horas antes da partida do trem.
- Ganhe 75% se você chegar ao caixa com menos de 6 horas antes da partida.
É importante considerar - o valor será um pouco menor, uma vez que o retorno da taxa não é realizado de acordo com as leis aplicáveis.
Também vale a pena saber o que fazer se você está atrasado para um trem devido ao atraso de outro trem. Nesse caso, o ticket é totalmente válido e deve ser reemitido. Se o passageiro decidir recusar viagens adicionais, então ele tem o direito de receber uma compensação pelo bilhete e várias taxas na íntegra.
Além disso, há um ponto importante - a tarifa consiste no preço do bilhete, bem como o custo da acomodação no assento reservado ou nos assentos. Se um passageiro tiver comprado um bilhete apenas com assento no assento reservado, o preço do ingresso será devolvido sem o custo de um assento reservado e, se forem lugares, o dinheiro não será devolvido.
Além disso, o help desk está sempre pronto para responder a perguntas sobre o que fazer se você se atrasar para um trem, perder um bilhete ou decidir recusar uma viagem. Não tenha medo de pedir ajuda em qualquer situação da vida. Além disso, não tome seu atraso como algo trágico. Imagine que este é um começo divertido para viajar e relaxar.