En av de vanligste årsakene til å nekte et nettkjøp er de høye kostnadene for levering av varene. Her er noen strategier som du kan bruke for å redusere de etablerte prisene for levering av ordre, bli enige om gunstige vilkår for bud for å opprettholde kundegrunnlaget og ikke miste salgsinntektene.
Angi leveringspriser
Kunder forventer ikke alltid gratis levering av bestillingen, men de vil definitivt vite hva de betaler for og være sikre på at alt er rettferdig. Mange butikker tilbyr gratis levering ved kjøp av varer for et visst beløp, for eksempel 3000 rubler og over. Dette er en god måte å vekke interessene til kundene i sortimentet av butikken deres og unngå tap av fortjeneste, mens det er verdt å avklare at når bestiller produkter til en verdi av mindre enn 500 rubler, betaler kjøperen for levering.
Når du kjenner til leveringsbetingelsene, endrer kjøpere deres oppførsel dramatisk, kanskje vil det være mindre sannsynlig at de vil kjøpe i butikken din, og samle varer i en kurv for et visst beløp, men til slutt vil dette ikke påvirke den totale inntekten din. Noen kunder som ønsker å kjøpe noe, tiltrekker seg venner og bekjente for å nå det angitte beløpet som leveringen vil være gratis. Du får ekstra reklame og nye kunder.
Gjennomsiktig kommunikasjon
Det er veldig viktig å først vurdere kostnadene for levering innen rammen av fortjeneste, slik at du om mulig har muligheten til å justere prispolitikken din til du kommer til det punktet som garanterer god fortjeneste uten å miste kunder.
Uavhengig av hvilke grunnleggende leveringspriser du setter, streber du etter åpenhet når du kommuniserer med kundene. På den annen side er rask levering til en fast pris også et insentiv for mange mennesker til å gjøre et kjøp.
Gjør leveringsinformasjonen omfattende, forståelig, med en tydelig visning av fraktkostnadene dine. Ikke vær redd for å fortelle hvorfor en slik pris ble dannet.
Fraktkostnadsreduksjon
Hvordan kan du gjøre forsendelseskostnadene overkommelige, ikke ha stor innvirkning på fortjenesten din, og holde kundene fornøyde og kontakte butikken din igjen? Det er to måter:
- Først av alt, sørg for at produktet ditt og emballasjen ikke øker leveringshastigheten betydelig.
- For det andre - bruk tid på å lete etter den beste leveringspartneren med et rabatt- og bonusprogram.
La oss se nærmere på hvert alternativ.
Riktig emballasje = mager levering
Når det gjelder produktlevering, kan detaljer være av stor betydning. Et gram eller to her, en centimeter eller to der, og plutselig viser det seg at du har overskredet størrelsen eller vekten på den økonomiske forsendelsesgraden, og du må betale for mye, og velg den dyrere. Derfor er nøyaktighet så viktig.
For eksempel selger du kosmetisk olje, kunden din har kjøpt en hel serie produkter som kan fylle en mellomstor boks, men du har bare store eller små bokser. Som et resultat pakker du varene i en stor boks, bruker mer emballasjemateriell slik at oljebeholderne ikke henger inne og går i stykker. Som et resultat betaler du for mye for vekt og dimensjoner, og faktisk kunne alt dette unngås hvis du hadde en mellomstor kasse for hånden.
Naturligvis er ikke alt så bokstavelig, men poenget er at du må være sikker på at du har alle nødvendige emballasjealternativer som kan være nødvendige for å sende produktkategorien din. Når vi snakker om effektivitet, bør man ikke gå glipp av et annet poeng som bør tas med i beregningen av leveringskostnadene - dette er den valgte emballasjetypen. Kostnaden for en pappeske og dens vekt er høyere enn bruken av plastfilm, så velg om mulig det andre alternativet hvis mulig.
Du kan også bruke morsomme postrekvisita. Pakk produktene dine i lyst silkepapir, eller legg til et fargerikt kort for å overraske kundene dine og etablere seg som en oppmerksom selger uten å øke fraktkostnadene. Hvis du selger varer i glassbeholdere, kan det se sofistikert og miljøvennlig ut, men glass er et veldig skjørt materiale. Her må du tenke på sikker emballasje, slik at du ikke trenger å godtgjøre kjøperen for kjøpesummen og påføre tap eller selge varene i forskjellige containere.
levering
I Russland er følgende typer varelevering.
1. Levering med bud innen byen. Dette er det beste alternativet for håpefulle gründere. Hvis kundemassen består av innbyggere i byen din, kan varene raskt leveres på egen hånd. Fordelene med denne typen levering er åpenbare:
- rask tilbakebetaling og bytte av varer;
- tilleggsgevinst ved implementering av betalt levering;
Den eneste mindre feilen er tap av tid.
2. Levering med russisk post. Dette alternativet brukes av alle nettbutikker i vårt land, siden Russian Post har en omfattende geografi og gir mulighet for en liten avgift for å levere bestillingen til hvor som helst i det store hjemlandet og utenfor. Dette er en stor fordel.
Russian Post-tjenester passer for folk som akkurat begynner å ta sine første skritt i online salg. For å sende varer trenger du ikke status som en individuell gründer, du trenger ikke å være en juridisk enhet, du kan ikke bare sende produkter, men også motta penger for det direkte på postkontoret.
Det russiske innlegget har imidlertid sine ulemper:
- lang levering;
- stor sannsynlighet for at ordren eller pengene fra kjøperen vil gå tapt underveis;
- lange linjer, fordi ansatte utfører mange forskjellige operasjoner for å sende en bestilling eller motta den, noen ganger tar det mye tid.
3. Budtjenester. Den mest populære av dem er SDEK. Dette er et av de største vareleverandørene i Russland, med et omfattende nettverk av leveringspunkter for ordre og budtjeneste i nesten alle større byer i landet.
Praktisk betaling for kjøperen
Du kan tilby kunden følgende betalingsmetoder:
- Bankkort. For å begynne å godta betalinger på denne måten, må du gjøre to ting: registrere deg i betalingssystemet og koble systemet til butikken din.
- Kontant til kureren eller ved henting fra kontoret / leveringsstedet.
- Elektroniske lommebøker. De mest populære elektroniske lommebøkene i Russland er Yandex.Money, Qiwi og WebMoney.
- Bankoverføring For å gjøre dette, sendes en sjekk til klienten på mail som indikerer kontoen som ordren skal overføres til.
- Kontanter ved levering. Alternativet er bare for sending til Russland, men varene vil bli levert uansett hvor buderen kan nå, til og med til en fjern landsby i Sibir.
Hvis du har tenkt å utføre salg med levering, må du ikke overse de nevnte tipsene. Det er mange selskaper på det moderne markedet, og kjøperen har rett til å velge det han liker vilkårene for samarbeid med. Vær dette selskapet.