En solid del av virksomheten er basert på salg av alle slags varer og tjenester. Og noen ganger har kjøpere en misforståelse av begrepet "tjeneste" som noe som er billig som standard, fordi de ikke får noe håndgripelig. Det er verdt å finne ut hva en tjeneste er, og om den virkelig koster noe.
Tjeneste som bransje
Sammen med alle slags gratis eller shareware-tilbud, består et ganske bredt lag i servicesektoren av betalte stillinger. For eksempel gratis medisinsk behandling og tjenester fra betalte klinikker ved siden av. Med et ganske bredt tilbud er det alltid muligheten til å ta et valg som er helt fornøyd med kvaliteten og kostnadene. Det er imidlertid verdt å vurdere tidskostnadene, som blir enorme når du besøker en kommunal klinikk. Det viser seg at tjenestene som tilbys av private klinikker lar deg få en mer oppmerksom holdning til alle behovene til den påførte klienten.
Selve muligheten for å levere tjenester på betalt basis brukes som en egen virksomhetslinje, som påvirker nesten alle livsområder. Selv om du bare ser deg rundt, kan du se en frisør, atelier, barnehage, og dette er bare synlige gjenstander. Hva er en tjeneste? I det store og det hele er dette en betalt assistanse fra en annen person for hva klienten, om ønsket, samt tilgjengeligheten av tid og ferdigheter, kan gjøre på egen hånd. Men vil det fortsatt være tid til jobb og fritid etter dette?
Derfor har tjenestemarkedet alltid hatt en velfortjent oppmerksomhet fra kundene. Hvis du ansetter en tjener, kan også dette tilskrives det omtalte aspektet: arbeidsgiver betaler derfor husholdningstjenester levert av en utenforstående. På denne måten viser det seg å forskyve noen livsnødvendige prosesser på skuldrene til en spesiell for denne leide personen.
Hvordan finne en gratis nisje i tjenestemarkedet?
Vi kan trygt si at det er god etterspørsel etter tjenester til befolkningen, men det er funksjoner som er verdt å vurdere. Overdreven tilbud med lav etterspørsel reduserer uunngåelig lønnsomheten til bedriften, uansett hva den gjør. For det første er det verdt å finne ut hva slags service som mangler i ditt område. For eksempel, hvis det rundt, som regel er det mange frisørsalonger, manikyrsalonger, så blir det vanskelig å finne en god massør.
Dette er ikke nødvendigvis massasjeterapeuter, markedet for tjenester er dynamisk, mangelen på kvalifisert personell har en bølgende natur. Hvis det er en katastrofal mangel på husholderske, så stiger prisene. Da går kvinner til dette segmentet som ønsker å få en anstendig lønn, personalmangelen blir utjevnet, og hvis tilbudene fortsetter å komme inn, vil prisene uunngåelig synke. I dette tilfellet blir kvaliteten på tjenestene en fordel - kundene er villige til å betale mer hvis de får den beste servicen. Derfor, selv i en relativt travel nisje, kan ledelse gripes, med vekt på kvalitet.
Konkurransenivå
Tjenester er i de fleste tilfeller ikke bare delt inn i betalte og gratis, men også etter type leverandører: organisasjoner og private eiere. Så kan du bestille en taxi i passende tjeneste eller bruke tjenestene til den såkalte bombillaen, en bileier, som måneskinn som privat sjåfør. Når det gjelder kostnader er dette ganske sammenlignbart, men med tanke på sikkerhet - nei, det er bedre å stole på en ansatt i selskapet.De aller fleste kunder forstår dette, men folk kan ofte ikke motstå muligheten til å spare litt, så tilbud av tjenester fra private eiere uten riktig registrering vil alltid konkurrere med ærlige skattebetalere.
Antall firmaer i det valgte segmentet spiller ikke en spesiell rolle, du må alltid se på detaljene. Ikke uten grunn, ofte blant potensielle kunder kan du høre påstanden om at det er mange tilbud, men det er ikke noe valg. Derfor blir tjenestene som leveres dannet uten å ta hensyn til etterspørsel, ikke gi noen garanti for kvalitet, eller det er fortsatt noen mangler.
Unik selgerproposisjon
Å lage en unik selgerproposisjon er et godt verktøy i konkurransen. Til slutt, hva er en tjeneste hvis ikke et produkt som ikke er en håndgripelig vare, men en slags handling til fordel for kjøperen? Som et eksempel kan vi sitere en slik teknikk som en kombinasjon av tjenester i ett handelsforslag.
Tjenester som persontransport og guidede turer kombineres utmerket. Selvfølgelig kan de bestilles separat, men sammen utgjør de en praktisk pakke som kan etterspørres av løsemiddelskunder. Ofte hever utviklingen av unike handelstilbud til en virksomhets lønnsomhetsnivå til tider.
Hva er en tjeneste med relaterte produkter
En annen form for en unik selgerproposisjon er en tjeneste, når du bestiller, kan du kjøpe nødvendige relaterte produkter. Som regel selges ikke disse produktene gjennom detaljhandlekjeder, eller de er opphavsrettsbeskyttede produkter. I eksemplet over med utflukter kan det være en fargerik guide eller fotoalbum. Noen ganger selger skjønnhetssalonger kosmetikk som er vanskelig å finne på salg. I dette tilfellet kan prisene for tjenester variere avhengig av varene kjøpt av kunden.
Konkurrentanalyse
Før du åpner din egen virksomhet i retning av "Rendering-tjenester", er en langsiktig handling å studere tilbudene som allerede er tilgjengelige i din region. Kanskje den tiende frisøren innen en byblokk vil være overflødig. Likevel kan det hende at eksisterende bedrifter ikke tilfredsstiller den eksisterende etterspørselen på grunn av treghet fra eiere som ikke prøver å lage unike handeltilbud.
Konkurrentanalyse avslører deres svakheter og gjør dem til sine egne konkurransefortrinn. Dette kan kreve ytterligere investeringer, opplæring av spesialister, kjøp av nytt utstyr, men til slutt vil kundene dra dit de vil motta en unik service, den beste kvaliteten og det høye servicenivået.
Kundebehovsanalyse
Som handel med alle slags varer er tjenestemarkedet avhengig av forbrukernes etterspørsel. I en viss grad kan det påvirkes av å overbevise folk om at det er dette de absolutt trenger. Hver dag ser vi lignende manipulasjoner i reklamer. En slik global plan for å markedsføre din egen virksomhet krever imidlertid en solid økonomisk investering. Det er lettere å tilby slike tjenester til befolkningen at den er klar til å betale uten betydelige investeringer i reklame.
Du kan analysere kundebehov direkte ved hjelp av undersøkelsesmetoden. En person på et overfylt sted kan bokstavelig talt samle nok informasjon på en dag til å trekke konklusjoner og beregne muligheten for å starte en virksomhet i dette området av byen.
En måte å utvide listen over tjenester
Hvis du allerede har en fungerende virksomhet som leverer alle slags tjenester, bør du vurdere å utvide serien. Du kan tiltrekke eksisterende kunder til prosessen, avklare deres ønsker. Noen ganger blir en ny forbedret servicekvalitet oppfattet som en positiv oppdatering, noe som øker graden av kundelojalitet spesielt til bedriften din.Du kan for eksempel skifte arbeidstid slik at yrkesaktive ikke trenger å forlate kontoret for å dra nytte av tjenester. Kanskje noen av tjenestene kan leveres med hjemlevering, selv om det er en massasjeøkt - bærbare massasjebord brukes over hele verden, men spesialistens hender er fortsatt hovedverktøyet.
På jakt etter en ny tjeneste som kan utvide rekkevidden, kan du foreta en analyse av relaterte områder. På skjønnhetssalonger åpnes solarier, i frisørsalonger tilbyr de datamaskinvalg av frisyrer og sminke, og masterens avgang til huset. En veterinærklinikk begynner å tilby en tjeneste som overeksponering eller hotell for kjæledyr. Det er viktig å kunne se på spesialiseringen din mer bredt, ikke å stå stille, og da vil du bli en vinner i konkurransen med andre selskaper.
