Seperti yang anda ketahui, di dunia terdapat lebih banyak pengguna daripada pengeluar dan penjual. Kebanyakan orang Rusia telah mendengar undang-undang yang melindungi hak pengguna. Tetapi ada undang-undang yang melindungi hak penjual? Jawapannya akan diterima dalam artikel ini.
Adakah terdapat undang-undang persekutuan "Pada melindungi hak penjual"?
Adakah terdapat undang-undang persekutuan yang boleh mengandungi maklumat jelas mengenai hak dan kebebasan pengeluar, penjual dan pengguna? Malangnya, pada masa ini di Persekutuan Rusia tidak ada tindakan normatif sedemikian. Terdapat hanya beberapa bil yang memberi kesan sebahagian besar kepada hak penjual. Apakah sebabnya "diskriminasi" seperti wakil-wakil sfera pengeluaran? Pertama sekali, dengan fakta bahawa tidak ada banyak penjual hari ini. Tambahan pula, hari ini setiap warganegara adalah pembeli.
Apa yang dilakukan penjual? Ia semua bergantung kepada keadaan. Jika keadaan benar-benar bertentangan, pembeli adalah salah satu pihak, maka pilihan terbaik adalah untuk berunding dengan peguam atau menyewa seorang peguam. Dalam kes lain, adalah wajar memberi perhatian kepada peruntukan tindakan pengawalseliaan tertentu yang berkaitan dengan pengguna. Semua peruntukan ini dikumpulkan dalam artikel ini.
Dasar perundangan
Cukuplah, satu-satunya undang-undang yang jelas mengawal hak penjual ialah Undang-undang Persekutuan Perlindungan Pengguna 1992. Di sana bahawa syarat asas untuk penjual ditetapkan, serta tanggungjawabnya.
Perlindungan hak penjual juga dikawal oleh Undang-undang Persekutuan tahun 2008, yang dipanggil "Undang-undang Perlindungan Hak Entiti dan Individu Perundangan dalam Pelaksanaan Kawalan Negeri". Bab ketiga akta pengawalseliaan ini menyatakan hak penjual dalam menjalankan pemeriksaan negara.
Hak penjual semasa pemeriksaan negeri dan serantau
Apakah bab ketiga Undang-undang Persekutuan No. 294 mengandungi? Perkara 21 merujuk kepada hak-hak berikut:
- familiarization dengan hasil pemeriksaan, serta peluang untuk menyatakan ketidaksetujuan dengan data yang dinyatakan dalam protokol yang disusun;
- kehadiran semasa pelaksanaan langkah-langkah kawalan, serta pemberian penjelasan yang berkaitan dengan kerja pengesahan;
- rayuan tindakan pengendalian orang dalam prosedur pentadbiran atau kehakiman;
- penerimaan pampasan bagi kerugian yang ditanggung semasa aktiviti penyeliaan negeri.
- penyerahan atas inisiatif sendiri semua dokumentasi yang diperlukan yang diminta sebagai sebahagian daripada audit negara;
- tarikan orang yang diberi kuasa oleh Presiden Rusia untuk melindungi hak keusahawanan dan kebebasan dalam subjek tertentu Persekutuan Rusia.
Ia juga patut memberi perhatian kepada artikel 22. Perlindungan hak penjual dikawal di sini dalam bentuk kemungkinan tuntutan pampasan dari pihak berkuasa negeri atau daerah yang menyusun pemeriksaan. Mungkin ini adalah dalam kes berikut:
- dengan kehadiran keuntungan yang hilang, iaitu kehilangan pendapatan;
- menentukan saiz jelas bahaya yang dilakukan.
Ia juga perlu diperhatikan bahawa subjek Persekutuan Rusia boleh menetapkan peraturan mereka sendiri untuk memeriksa penjual.
Hak dan kewajipan penjual dalam bidang menetapkan tarikh akhir
Akhirnya, ia patut memberi perhatian kepada Undang-undang Persekutuan "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna". Hak penjual dikawal di sini dalam artikel kelima - tetapi hanya dalam bidang mewujudkan tempoh perkhidmatan tertentu, jangka hayat produk tertentu, serta tempoh jaminan. Inilah yang ditetapkan di sini:
- Pengilang mempunyai hak untuk menubuhkan hayat perkhidmatan spesifik produk yang boleh dijual oleh pengguna. Dalam kes ini, untuk semua kekurangan yang ada pada produk, dan oleh itu, memendekkan hayat perkhidmatannya, penjual (atau pengilang) bertanggungjawab.
- Pengilang mesti memenuhi kehendak pelanggan semasa tempoh jaminan produk.
- Penjual mempunyai hak untuk menetapkan tempoh jaminan barang jika ia tidak dipasang oleh pengilang.
Oleh itu, undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna" membina sistem di mana perlindungan bersama hak penjual dan pembeli akan membantu penjualan barang yang berkualiti. Buktikan kedudukan ini dan artikel seterusnya.
Kewajipan dan hak penjual dalam bidang pembaikan barang
Perkara 6 rang undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna" menetapkan bahawa pengilang atau penjual mesti mengekalkan keadaan mutu barang tersebut sehinggalah penjualannya kepada pembeli. Untuk ini, sudah tentu, adalah perlu untuk bekerja secara berkala dengan produk sedia ada. Kerja ini termasuk penyelenggaraan barangan dan pembaikan mereka. Penjual atau pengeluar berhak untuk menghantar barangan untuk membaiki atau menguruskan organisasi, di mana mereka akan dijalankan dengan kerja penuh atau separa.
Bahagian tujuh peraturan yang sama menyatakan hak pengguna untuk keselamatan perkhidmatan atau produk. Oleh itu, undang-undang memastikan kualiti berfungsi sistem untuk penjualan produk.
Maklumat Penjual
Undang-undang tersebut menyatakan bahawa pengilang, penjual atau kontraktor diperlukan untuk membawa perhatian kepada pengguna maklumat penuh tentang diri mereka sendiri. Ini termasuk nama organisasi, dan lokasinya, dan cara kerjanya. Seorang usahawan individu, misalnya, dikehendaki memberi maklumat mengenai pendaftaran negara sendiri. Begitu juga untuk perniagaan berlesen. Sekiranya pembeli memerlukan dokumen yang mengesahkan akreditasi pengilang, maka permintaan tersebut harus diberikan segera.
Malah, Perkara 9 Undang-undang Persekutuan "Dengan Perlindungan Hak Pengguna" memaparkan kewajipan penjual dan pengeluar. Walau bagaimanapun, sistem imbangan tertentu dicetuskan di sini, yang membolehkan, untuk memastikan hak penjual dan pengeluar dalam industri lain.
Maklumat Produk
Perlu diingat bahawa undang-undang yang dimaksudkan sangat mendedahkan hak asas penjual. Sebaliknya, tanggungjawab utama dan fungsi mereka ditunjukkan di sini. Khususnya, artikel 10 menyatakan kewajipan pengeluar dan penjual untuk menyediakan pengguna dengan semua maklumat yang diperlukan mengenai produk yang ada. Keperluan apa yang disertakan di sini? Inilah yang dikatakan undang-undang:
- produk semestinya mengandungi nama peraturan teknikal yang berkaitan;
- produk mesti mempunyai maklumat mengenai sifat penggunanya (dengan kata lain, komposisi mesti ditulis);
- harga dalam rubel mesti ditunjukkan, serta syarat pembelian barangan atau perkhidmatan;
- mesti ada tarikh luput atau perkhidmatan barangan, serta banyak maklumat lain.
Pengilang mesti menunjukkan pada produk semua maklumat di atas. Penjual mempunyai hak untuk menukar maklumat jika dia mendapati percanggahan, atau memasangnya sendiri jika pengilang tidak menetapkan maklumat yang diperlukan.
Perkara 11 menyatakan jam perniagaan penjual. Mengikut undang-undang, ketua organisasi yang terlibat dalam penjualan rumah, komersial atau apa-apa jenis perkhidmatan lain boleh menetapkan waktu bekerja secara mandiri. Ia adalah tanggungjawab penjual untuk membawa maklumat ini kepada perhatian pengguna.
Tanggungjawab Penjual
Perlindungan hak pengguna dari penjual direkodkan dalam artikel 13 Undang-undang Persekutuan "Pada Perlindungan Hak Pengguna". Ini ditunjukkan dalam arahan mengenai tanggungjawab pengilang, penjual atau kontraktor.Undang-undang itu menyatakan tentang keperluan untuk membayar pembeli jumlah yang bersamaan dengan jumlah kerosakan yang tidak bermaya. Walau bagaimanapun, bayaran penalti itu tidak akan dapat melepaskan penjual obligasi kepada pengguna.
Penjual mempunyai hak untuk membuktikan bahawa kerosakan kepada pembeli disebabkan oleh kekerasan yang tidak berkaitan dengan penjual sendiri. Dalam kes ini, liabiliti diketepikan. Secara berasingan, perlu diperhatikan kebolehan penjual untuk mempertahankan hak mereka semasa perbicaraan.
Perlindungan hak penjual apabila kembali barangan
Kod Awam Persekutuan Rusia, khususnya artikel 486, bercakap tentang hak penjual untuk menuntut pembayaran bunga untuk tidak memenuhi kewajiban moneter oleh pembeli. Kami bercakap mengenai kes-kes di mana penjual meminta bayaran balik sepenuhnya kos barangan kerana lewat pembayaran produk.
Pengguna sering menyalahgunakan peluang untuk kembali produk. Undang-undang mengenai perlindungan hak penjual dan pengguna telah lama mengambil kira perkara ini. Oleh itu, pembeli dengan sengaja boleh menyebabkan kerosakan pada produk, menuntut untuk mengembalikan nilai dan membayar kerosakan moral. Penjual dalam kes ini mempunyai hak untuk pemeriksaan khas. Walau bagaimanapun, harganya agak tinggi, dan penjualnya sendiri perlu membayar. Kemudian anda boleh memberi perhatian kepada keperluan berikut yang ditetapkan oleh undang-undang untuk pertukaran atau pengembalian barang:
- pertukaran adalah dilarang sekiranya tempoh 14 hari untuk membuat pembelian melebihi;
- pertukaran seolah-olah mustahil apabila pembeli ingin menukar produk yang tidak boleh dipasarkan;
- pengguna tidak mempunyai tanda cek;
- pembeli mengembalikan item tidak dalam senarai pulangan.
Penjual atau pengilang mempunyai hak penuh untuk menolak pembeli untuk bertukar atau mengembalikan nilai barang dengan kehadiran sekurang-kurangnya salah satu daripada syarat di atas.
Hak penjual dan penghibur lain
Perlindungan hak penjual dari pembeli boleh mengambil banyak bentuk. Oleh itu, adalah bernilai memberi perhatian kepada artikel 36 Undang-undang Persekutuan No. 2300-1, yang mentakrifkan kewajipan pengeluar dalam bidang memberi maklumat pengguna tepat pada masanya. Jika penjual atau pengilang tidak dapat menyelesaikan kerja pengeluaran barang atau penyediaan perkhidmatan pada masa yang tepat, maka liabiliti sivil akan diikuti dengan pampasan penuh untuk kerugian. Oleh itu, penjual mempunyai hak untuk menangguhkan kerja, tetapi hanya mengikut tempoh masa yang munasabah.
Keadaan sebaliknya berlaku di sini. Oleh itu, pengguna boleh menetapkan tarikh akhir, yang bukan paling mudah untuk kontraktor. Kontraktor mempunyai hak untuk memberi amaran kepada pengguna tentang kemungkinan perubahan dalam kualiti perkhidmatan. Jika pengguna tidak membuat apa-apa perubahan, kontraktor, penjual atau pengilang boleh enggan melaksanakan kontrak dan menuntut kerosakan.