Peningkatan Jualan Penukaran: Arahan Langkah demi Langkah

Internet adalah bidang yang hebat untuk perniagaan. Di sini anda boleh berkongsi maklumat, menyediakan khidmat nasihat, menjual produk dan melakukan banyak aktiviti yang lebih menguntungkan. Tetapi kadang-kadang walaupun sumber dengan kehadiran yang baik mempunyai pulangan kewangan yang sangat kecil. Dalam kes ini, pertambahan penukaran diperlukan. Untuk melakukan ini, anda perlu menjalankan kerja yang serius pada pepijat dan memperkenalkan aktiviti baru.

Pertukaran Tapak: Definisi

Sebelum meneruskan dengan sebarang tindakan aktif, anda perlu memahami terminologi. Peningkatan penukaran adalah peningkatan bilangan pelawat aktif yang telah melakukan tindakan tertentu (langganan, panggilan kepada penghantar, pesanan barang, dll.) Berhubung dengan jumlah bilangan paparan halaman.

Ia juga bernilai memberi perhatian kepada konsep seperti mikrokonversi. Ia menyerupai bilangan pelawat yang beralih ke tab kenalan atau borang permohonan. Pada masa yang sama, sesetengah daripada mereka akan memilih komunikasi peribadi di pejabat, dan selebihnya akan mengambil tindakan di laman web ini. Yang terakhir membentuk penunjuk microconversion.

Faktor Penukaran

Peningkatan penukaran bergantung kepada banyak penunjuk. Berikut adalah faktor utama untuk memberi tumpuan kepada:

• Reka bentuk laman web. Ini merujuk kepada perwakilan visual, lokasi elemen, kualiti grafik, skema warna dan banyak lagi momen lain yang membuat kesan pertama pada sumber anda untuk pelawat. Sudah tentu, jika anda bekerja dalam industri tertentu dengan persaingan yang sedikit, cukup untuk membatasi diri anda dengan reka bentuk yang mudah tanpa embel-embel dan "cip". Tetapi jika anda perlu berjuang dengan jisim sumber yang sama untuk tempat di pasaran, anda memerlukan reka bentuk eksklusif.
• Kandungan Ini adalah kandungan tapak anda (teks, fail multimedia, elemen grafik, dll.). Segala-galanya sepatutnya mempunyai penampilan yang rapi, dan yang paling penting - membawa maklumat yang berguna. Serpihan teks harus ditulis dengan cekap dan berstruktur. Sekiranya anda menyiarkan foto atau video di laman web ini, anda dinasihatkan supaya menjadi unik. Untuk memahami cara mengisi tapak anda, berhati-hati mempelajari sumber utama.
• Kebolehgunaan. Jika anda menerjemahkan perkataan ini ke dalam bahasa Rusia, akan menjadi jelas bahawa ini adalah kemudahan penggunaan laman web ini. Struktur sumber harus sedemikian rupa sehingga pengguna tidak perlu memahaminya selama berjam-jam. Semuanya harus intuitif (menu, carian, aplikasi, kalkulator, dan lain-lain). Sekiranya pengunjung ke laman web ini tidak mempunyai pertanyaan tentang navigasi, itu bermakna anda melakukan semuanya dengan betul.
• Keadaan teknikal tapak ini. Semua halaman perlu memuatkan dengan cepat, pautan berikut haruslah cepat, tanpa sebarang kesilapan dan kemalangan. Anda harus meramalkan saat ini pengunjung boleh mengakses tapak dari peranti yang berbeza (komputer riba, tablet, telefon pintar). Sekiranya syarat-syarat ini tidak dipenuhi, orang akan hanya meninggalkan laman web tersebut tanpa menerima maklumat yang diperlukan. Anda boleh memantau keadaan teknikal sumber anda sendiri atau dengan bantuan perkhidmatan automatik.
• Inti semantik. Ini adalah salah satu faktor utama trafik tapak dan penukarannya. Adalah perlu untuk membuat permintaan dengan betul. Jika anda, sebagai contoh, menjual radiator, anda perlu mempromosikan "jualan radiator" utama, dan bukan hanya "radiator". Jika tidak, orang akan pergi ke laman web anda untuk mencari maklumat teori dan akan meninggalkannya tanpa mencari apa-apa yang anda perlukan. Untuk memastikan bahawa anda melakukan semua yang betul, juga gunakan perkhidmatan analisis Ketua Pegawai Eksekutif secara automatik.

Tindakan Keutamaan Meningkatkan Penukaran Laman Web

Walaupun Internet telah memasuki kehidupan kita dengan ketat, tidak semua orang memahami semua selok-belok peranti rangkaian global. Sudah tentu, anda boleh bekerja untuk meningkatkan diri anda, tetapi lebih baik menghubungi pakar. Set perubahan dan penambahbaikan yang minimum, yang merangkumi cadangan komersil untuk meningkatkan penukaran laman web, adalah seperti berikut:

1. Memeriksa paparan tapak yang betul di enjin carian dan penyemak imbas. Ini boleh dilakukan menggunakan perkhidmatan dalam talian. Tetapi untuk kebolehpercayaan yang lebih tinggi, kerja dilakukan secara manual.
2. Kenalan Maklumat tentang cara menghubungi anda harus diposkan pada setiap halaman laman web ini. Jika anda menganggapnya tidak sesuai untuk menunjukkan alamat dan nombor telefon di mana-mana, buat pautan ke laman "Hubungi Kami" di khalayak ramai. Maklumat hubungan hendaklah seperti yang terperinci. Ia perlu menunjukkan butiran terperinci syarikat. Sekiranya anda mempunyai pejabat fizikal, sebagai tambahan kepada alamat, terdapat penjelasan bagaimana untuk mendapatkannya. Kehadiran peta, serta gambar mercu tanda sebenar di atas tanah, adalah dialu-alukan.
3. Harga. Maklumat mengenai kos barangan atau perkhidmatan sepatutnya berkaitan. Dalam kes ini, pengguna mesti mempunyai capaian langsung kepadanya. Pembeli harus melihat nilai terus di sebelah produk atau perkhidmatan. Untuk melakukan ini, dia tidak perlu membuat klik tambahan pada pautan atau membuat sebarang panggilan. Ini adalah salah satu syarat di mana peningkatan penukaran terjadi.
4. Mengenai syarikat. Setiap organisasi yang menghormati diri sendiri harus menambah seksyen tersebut ke sumber rangkaiannya. Selalunya ia terletak di halaman utama. Ini bukan hanya sejarah ringkas organisasi. Sijil, lesen dan dokumen lain yang mengesahkan kualiti juga perlu dibentangkan di sini. Sekiranya terdapat sebarang anugerah, mereka juga layak disebut.
5. Senarai harga. Kadang-kadang pembeli memerlukan masa untuk berfikir, serta membandingkan harga pada sumber yang berbeza. Sungguh baik jika pelawat ke laman web ini mempunyai peluang untuk memuat turun senarai harga dalam beberapa format popular untuk mencetak atau melihatnya tanpa sambungan Internet. Tetapi ini hanya tambahan, dan bukan cara utama untuk menunjukkan harga.
6. Katalog. Anda harus memahami bahawa bukan sahaja profesional yang melawat tapak anda. Oleh itu, perihalan ringkas tetapi terperinci mengenai setiap produk harus ada dalam katalog. Harus ada penapis oleh parameter. Kekurangan keperluan untuk menyusun beratus-ratus item menyebabkan peningkatan penukaran.
7. Kepercayaan. Seorang pelanggan yang berpotensi mesti mempercayai anda. Peningkatan penukaran jualan akan menjadi mungkin jika anda membuat halaman berasingan dengan portfolio atau senarai organisasi terkenal yang menggunakan perkhidmatan anda.
8. Tindakan minimum. Pembelian sepatutnya dibuat hanya dalam beberapa klik sahaja. Jangan buat sebarang sel tambahan dalam borang permohonan.
9. Navigasi mudah. Sekiranya tapak mempunyai struktur kompleks yang disebabkan oleh kandungan yang besar, antaramuka harus mengandungi serbuk roti yang akan membantu anda dengan cepat mendapatkan item menu yang betul.
10. Titik keluar. Peningkatan penukaran jualan dapat dipastikan oleh kehadiran pada setiap halaman pautan cepat untuk pergi ke katalog atau borang permohonan langsung.

Apa lagi yang boleh dilakukan?

Jika sumber anda memenuhi semua keperluan, dan meningkatkan penukaran di laman web ini tetap menjadi mimpi, anda boleh menggunakan beberapa kaedah lain. Pakar mengesyorkan perkara berikut:

• Pembayaran Anda mesti memastikan bahawa pelanggan anda boleh membayar barangan atau perkhidmatan dengan cara yang mudah untuk diri mereka sendiri. Ia boleh menjadi kad pelbagai sistem pembayaran, dompet elektronik dan banyak lagi.
• Buka muka anda.Peningkatan penukaran kedai adalah mungkin jika gambar pengarah, pengurus dan pekerja biasa muncul di laman web dengan nama dan kedudukan. Ini adalah gambaran hakikat bahawa anda secara peribadi bertanggungjawab terhadap kualiti barangan dan perkhidmatan.
• Blog tematik. Berkongsi maklumat yang berguna dengan pelanggan anda dalam bidang di mana anda bekerja.
• Perkhidmatan percuma. Pasti ada sesuatu di laman web anda yang menimbulkan minat terhadapnya. Ini boleh menjadi konsultasi dalam talian percuma, hadiah dan sistem bonus.
• Ulasan Berikan pelanggan anda peluang untuk meninggalkan maklum balas mengenai kerja mereka. Ia juga akan menarik yang baru. Untuk menggalakkan mereka menulis jawapan, anda boleh memberi beberapa bonus.
• Peningkatan widget penukaran. Kedua-dua anda dan pelanggan anda akan berminat untuk menerima maklumat mengenai lalu lintas tapak, jumlah pembelian di atasnya.
• Panggilan untuk bertindak. Teks itu harus ditulis dalam insentif.

Peningkatan penukaran bayar setiap penukaran

Pada masa ini, hampir setiap syarikat mempunyai laman web sendiri. Tetapi memandangkan tidak semua usahawan memahami selok-belok rangkaian, mereka perlu menghubungi agensi khusus untuk mengoptimumkan sumber dan meningkatkan kehadiran. Mungkin terdapat beberapa ketidakpercayaan, kerana perubahan luaran mudah dinilai, tetapi tidak selalu jelas sama ada pelaburan dibenarkan. Dalam hal ini, trend seperti penukaran yang semakin meningkat dengan pembayaran untuk mendapatkan hasil adalah momentum. Inti kaedah ini adalah bahawa klien membayar agensi tidak peningkatan jumlah pengunjung laman web, tetapi hanya tindakan yang disasarkan (pembelian, langganan, dll.). Oleh itu, agensi itu membangun rasa tanggungjawab untuk kerja yang dilakukan (selepas itu, ini akan mempengaruhi keuntungan akhir).

Perkhidmatan dalam talian

Pada masa ini, mana-mana usahawan yang tidak berpuas hati dengan keberkesanan tapaknya boleh menggunakan perkhidmatan pertambahan penukaran dalam talian. Berikut adalah yang paling popular:

• Eyequant - dengan ketepatan 95% meramalkan seberapa berkesan laman web anda dan apa yang pengunjung akan memberi perhatian pada tempat pertama. Ini dicapai kerana sistem penjejakan mata.
• Perezvoni adalah perkhidmatan peningkatan penukaran yang menjejaki tingkah laku pengunjung di tapak. Pengkhususan utama adalah panggilan telefon dan mempercepatkan hubungan dengan pengurus.
• Similarweb adalah perkhidmatan percuma yang membolehkan anda menilai lalu lintas tapak. Anda akan dapat menilai bukan sahaja komponen kuantitatif, tetapi juga geografi dan populariti di rangkaian sosial.
• Kissmetrics - bukan sahaja menunjukkan statistik, tetapi juga menerangkan apa yang sedang berlaku di laman web ini. Dengan menjejaki keseluruhan rantaian klik setiap pelanggan, lebih mudah untuk mengenal pasti cara untuk meningkatkan penukaran.
• Vwo adalah sumber bahasa Inggeris yang sangat baik yang membolehkan anda menilai bukan sahaja laman web keseluruhannya, tetapi juga serpihan individu.
• Witget - memberi peluang kepada pengguna untuk memposting di laman web mereka beberapa alat (widget) untuk maklum balas dengan pelanggan.

Spesifikasi Penukaran Kedai Runcit

Dengan analogi dengan sumber dalam talian, penukaran kedai sebenar adalah nisbah bilangan pelawat kepada mereka yang membuat pembelian. Malangnya, budaya perdagangan di pasaran domestik tidak dikembangkan seperti di Barat. Faktor utama yang mempengaruhi peningkatan penukaran kedai adalah seperti berikut:

• pelanggan selalu melihat penjual, dan yang terakhir sentiasa bersedia membantu dan memberikan nasihat yang diperlukan;
• setiap produk mempunyai tag harga dan perihalan yang benar;
• setiap produk diberikan kod bar yang dibaca dengan betul oleh pengimbas;
• lokasi kaunter dan barangan di tingkat perdagangan adalah logik, pelanggan mudah berorientasikan di ruang untuk mencari unit yang dikehendaki;
• penjual memiliki teknik untuk menyelesaikan transaksi perdagangan;
• beratur lebih dari lima orang tidak akan keluar ke checkout;
• rak dan kes paparan tidak kosong, tetapi sepenuhnya sarat dengan barangan.

Pembaikan Penukaran Kedai Runcit

Untuk meningkatkan penukaran, perkara pertama yang anda perlukan untuk membawa titik jualan anda mengikut mata yang diterangkan di atas. Walau bagaimanapun, ini tidak selalu membawa hasil yang diingini, kerana persaingan di pasaran sangat bagus. Untuk memimpin perniagaan anda untuk berjaya, gunakan kaedah ini untuk meningkatkan penukaran:

• Kualiti produk. Bergantung kepada pengkhususan kedai, anda boleh mengembangkan atau sebaliknya, mengurangkan julat dengan kualiti yang lebih baik. Mungkin anda harus memberi keutamaan kepada jenama yang terkenal.
• Pengaktifan iklan. Sebanyak mungkin orang tahu tentang saluran anda. Untuk ini, anda perlu menggunakan iklan luaran, iklan televisyen, mesej di radio. Brosur pengiklanan dengan diskaun terjamin juga berfungsi dengan baik.
• Kedai hiasan tingkap. Cawangan ini harus kelihatan menarik dan memenuhi piawaian moden.
• Gunakan rangkaian sosial. Kebanyakan kedai di luar talian mempunyai halaman mereka sendiri di mana pelanggan berpotensi boleh, tanpa bangun dari sofa, membiasakan diri dengan dasar pelbagai dan harga, serta berunding mengenai pembelian.
• Diskaun. Prasasti yang fasih "Dijual" sebagai magnet menarik pelanggan ke kedai. Pada masa yang sama, untuk merangsang pembeli untuk masuk hari ini dan sekarang, mesti ada jangka masa tertentu untuk tindakan tersebut.
• Program bonus. Setelah datang ke kedai sekali, pembeli sepatutnya mempunyai insentif untuk kembali ke sana lagi. Sebagai contoh, program bonus terkumpul. Mengetahui bahawa di kedai khusus ini dia sudah terjamin, sebagai contoh, 100 rubel diskaun, pembeli akan kembali menggunakannya atau menambahnya.
• Kesan psikologi. Kakitangan kedai seharusnya bersikap sopan dengan tetamu, tetapi tidak mengganggu. Jika anda bertemu dengan pelanggan anda dengan baik, mereka hanya akan malu untuk tidak membeli sesuatu.
• Merchandising. Perkara-perkara yang paling perlu dan dicari perlu diletakkan di hujung lantai perdagangan. Di tengah jalan, pembeli harus melihat banyak barang menarik yang pasti akan dibeli.
• Persepsi. Penjual perlu berkomunikasi dengan pelanggan bukan hanya sebagai pembeli, tetapi sebagai tetamu sayang atau saudara-mara. Untuk melakukan ini, buat kenalan yang singkat. Adalah penting untuk mendengar dengan teliti semua pilihan tetamu. Oleh itu, kedai akan menjadi kegemaran pelanggan tertentu, kerana di sini mereka tahu tentang citarasa dan hasratnya.

Asas runcit di Adidas LLC

Perlu diberi perhatian dan mengambil contoh dari perusahaan yang paling berjaya, jika anda berhadapan dengan tugas praktikal - meningkatkan penukaran kedai runcit. Adidas berpandu dalam aktivitinya dengan cara seperti berikut:

• Menarik perhatian ke kedai. Item ini membayangkan pembaikan muka depan yang indah, pakaian tingkap asal, serta pencahayaan dan kumpulan masuk.
• Kepentingan dalam produk. Ini merujuk kepada susunan mannequin, serta merchandising yang kompeten. Produk yang paling asal dan paling mahal dari koleksi terkini perlu dilihat.
• Item tambahan. Jika pelanggan datang, sebagai contoh, untuk peladang, penjual menawarkan kepadanya T-shirt atau windbreaker yang sesuai. Jika produk dibentangkan dengan betul, pelanggan akan melihatnya dan akan mahu membelinya walaupun tanpa bantuan.
• Mematuhi simetri. Produk mesti diedarkan di seluruh ruang outlet. Lebih-lebih lagi, perkadaran antara jenis pakaian dan kasut perlu dipatuhi.
• Keselesaan Pembeli tidak sepatutnya mempunyai sebarang halangan semasa bergerak di sekitar kedai. Jarak antara kaunter harus cukup lebar. Selain itu, barang-barang harus diletakkan supaya pelanggan tidak mempunyai akses kepadanya walaupun tanpa bantuan pembantu jualan.
• Rupa yang boleh dilihat.Semua barang di lantai perdagangan mestilah bersih dan diseterika. Julat ini harus diperiksa secara teratur untuk kerosakan dan pencemaran.
• Kakitangan yang baik. Pekerja kedai mesti merangkumi falsafah organisasi, serta meningkatkan penukaran halaman pendaratan. Mereka sepatutnya berpakaian barang berjenama yang mereka lakukan untuk menjaga penampilan yang kemas. Penjual mesti mematuhi peraturan kebersihan diri, mempunyai idea estetik penampilan mereka.
• Latihan kakitangan berterusan. Secara kerap, pekerja diberikan maklumat mengenai jenis barang baru. Latihan jualan juga disediakan.
• Salam. Penjual pertama bertukar kepada pembeli 10 saat selepas dia memasuki kedai. Pada masa yang sama, pekerja diwajibkan berkomunikasi sama rata dengan tetamu tanpa mengira bagaimana mereka melihat dan apa status sosial mereka.
• Penyertaan dan pengalaman peribadi. Penjual menunjukkan minat yang tulen dalam pembeli memilih perkara yang betul untuk dirinya sendiri. Pada masa yang sama, pekerja dipandu oleh keinginan ikhlas untuk membantu, dan bukan dengan keperluan untuk menjual barang tersebut.

Kesimpulannya

Meningkatkan penukaran jualan adalah salah satu tugas utama dari mana-mana usahawan yang bertujuan mencapai kejayaan. Adalah penting untuk menjadikan pembeli berpotensi menjadi yang sebenar. Untuk melakukan ini, anda boleh menggunakan pengetahuan anda sendiri, bantuan pakar pihak ketiga atau pengalaman organisasi yang berjaya. Perkara utama ialah tumpuan pelanggan. Jika dalam organisasi kerja anda anda berfikir tentang pembeli, dia akan membalasnya.