Struktur perbuatan komunikatif. Ciri bahasa. Bentuk komunikasi

Perbuatan komunikatif adalah salah satu fenomena utama linguistik pragmatik. Ia menunjukkan kebergantungan fungsi bahasa pada keadaan luaran. Dalam hal ini, adalah penting untuk memahami apakah struktur tindakan komunikatif.

Apakah tindakan komunikatif?

Konsep aksi komunikatif diformulasikan sebagai segmen proses komunikasi di mana maklumat ditukar melalui bahasa, tanda dan simbol. Inilah definisi konsep yang paling umum. Juga, pelbagai ahli bahasa memberikan takrifan berikut:

• ia adalah interaksi lisan antara dua atau lebih penutur asli;
• interaksi antara pengirim dan penerima maklumat;
• satu unit komunikasi yang terdiri daripada aspek ucapan, akta audit (pendengaran), serta situasi komunikatif yang menentukan hubungan antara penceramah;
• proses komunikasi dua hala, di mana penceramah menghantar maklumat, dan responden menjawabnya dengan cara tertentu.

Struktur perbuatan komunikatif

Terlepas dari syarat-syarat di mana dan pada apa isu komunikasi berlaku, ia termasuk beberapa komponen. Struktur suatu perbuatan komunikatif boleh dihuraikan seperti berikut:

1. Mesej adalah isyarat yang sengaja atau rawak yang akan menyebabkan tindak balas tertentu daripada penerima. Sebagai persembahan amalan, sebahagian besar mesej tidak hanya sedar, tetapi juga difikirkan dan disediakan dengan teliti. Bukan sahaja ucapan boleh berlaku, tetapi juga grimaces, interjections dan gerak isyarat.
2. Pengekodan adalah proses yang dilaksanakan oleh pengirim mesej, yang melibatkan penggunaan sistem tanda untuk mengenal pasti dan menyatukan kandungan. Ia harus difahami dan diterima oleh semua peserta dalam perbuatan komunikatif. Saluran pemindahan maklumat juga diambil kira.
3. Pengekodan adalah proses yang membolehkan para pendengar melihat tanda-tanda dan memberi makna tertentu. Selain itu, dalam proses penyahkodan, kandungan mesej mungkin diputarbelitkan, walaupun ia tidak dikenakan sebarang pengaruh negatif.
4. Saluran penghantaran data - satu sistem kaedah dan cara di mana penghantar mesej menghantarnya kepada penerima. Dalam kes ini, kita boleh bercakap tentang komunikasi langsung dan penggunaan teknologi pengangkutan data moden.
5. Bunyi atau halangan komunikatif adalah halangan yang mengganggu penghantaran maklumat atau interpretasi yang betul oleh penerima.

Siapa yang terlibat dalam tindakan komunikatif?

Para peserta dalam tindakan komunikatif mungkin berbeza-beza bergantung pada model yang dibezakan oleh beberapa. Perhatian khusus harus dibayar kepada konsep-konsep seperti itu:

• Model yang dibangunkan oleh Shannon and Weaver termasuk sumber transmisi data, saluran, penerima, dan matlamat komunikasi tertentu. Lebih-lebih lagi, mereka membentuk model linear.
• Model Jacobson berfungsi. Para penerima dan peserta dapat mengambil bahagian di dalamnya. Perhatian khusus dalam model ini dibayar kepada kandungan mesej dan kaedah pengekodan.

Ciri bahasa asas

Bahasa adalah cara utama untuk menghantar maklumat yang sentiasa berubah. Dalam bentuk lisan atau tanpa lisan, orang menukar sejumlah besar data. Ia amat penting untuk menonjolkan fungsi asas bahasa tersebut:

1. Fungsi kognitif. Ini merujuk kepada penyertaan dalam proses persepsi tentang apa yang sedang berlaku dan pembentukan idea tentang intipati perkara, konsep dan kesimpulan. Di samping itu, bahasa adalah mekanisme untuk pembentukan, penyimpanan dan pemindahan pengetahuan antara budaya dan generasi.
2. Fungsi pengawalseliaan.Disambungkan dengan niat dan matlamat penceramah. Ini adalah apa yang dia bicarakan kepada pengantara atau penonton.
3. Fungsi ekspresi emosi. Melalui bahasa, penceramah menyampaikan kepada penonton sikap psikologi subjektifnya terhadap kandungan mesej. Ini dicapai melalui intonasi dan interjections.
4. Fungsi sebenar (mewujudkan kenalan). Ini merujuk kepada komunikasi tanpa tujuan apabila ia bukan intipati maklumat yang dihantar yang penting, tetapi keinginan untuk mempengaruhi pengadil. Kami bercakap tentang ceramah mengenai panggilan mengenai seni, cuaca, topik lain untuk mewujudkan hubungan antara subjek.
5. Fungsi bahasa. Ia berkaitan dengan sebarang kesulitan dalam berkomunikasi dengan kanak-kanak, orang asing, atau orang lain yang tidak sepenuhnya memiliki kemahiran pertuturan yang ada kepada salah seorang penceramah. Oleh itu, beberapa istilah perlu diterangkan dalam kata-kata yang lebih mudah diterima dan diterima secara umum.
6. Fungsi estetik. Ia dikaitkan dengan perhatian kepada reka bentuk ucapan mesej. Pembesar suara memberi teks tekstur lisan dan bunyi yang menunjukkan tahap kebudayaan.
7. Fungsi komunikatif. Ia menyediakan interaksi antara pengantara dan pemindahan maklumat.
8. Fungsi Etnik. Ia bertindak sebagai faktor pemersatu dan ciri khas wakil rakyat kebangsaan.

Apakah bentuk komunikasi?

Bentuk komunikasi antara orang mungkin berbeza, bergantung kepada keadaan, tahap sosial, matlamat dan faktor lain. Berikut ini boleh dibezakan:

1. Hubungi topeng. Ini adalah komunikasi formal di mana ia adalah lazim untuk memerhatikan ketelusan, kesopanan, penyertaan, atau sikap acuh tak acuh terhadap pengantara. Bentuk komunikasi semacam itu digunakan dalam suasana formal, apabila anda hanya perlu menyampaikan atau menerima maklumat, dan tidak memahami lawan dan disemadikan dengan kepribadiannya.
2. Komunikasi primitif. Ia didahului oleh penilaian para pengulas dari segi "utiliti". Sekiranya jawapannya adalah ya, maka perbualan dibuat dengannya. Jika tidak, ia mungkin ditolak.
3. Peranan peranan formal. Keadaan di mana kedua-dua kandungan ucapan dan cara menyampaikannya dikawal ketat. Dalam kes ini, ia bukan keperibadian sahabat yang penting, tetapi status sosialnya.
4. Komunikasi tidak rasmi. Mana-mana hubungan antara orang di luar kerangka rasmi. Komunikasi semacam itu tidak dikawal dan boleh dilakukan dengan menggunakan sebarang cara untuk menghantar maklumat.
5. Komunikasi perniagaan. Ia mengambil kira ciri-ciri keperibadian para sahabat. Walau bagaimanapun, perhubungan rasmi datang dahulu.
6. Komunikasi rohani. Borang amanah-informal yang boleh digunakan antara kawan rapat, saudara mara, dan sebagainya. Sudah tentu apa-apa topik boleh dibangkitkan, dan juga kaedah penyampaian maklumat. Lebih-lebih lagi, setiap peserta dalam perbualan mengetahui dengan baik ciri-ciri keperibadian para pengintip.
7. Komunikasi manipulatif. Ia membayangkan keuntungan peribadi dengan memberi pengaruh kepada para pengantara.
8. Komunikasi ritual. Berlaku mengikut senario atau norma yang diterima pakai dalam keadaan tertentu.
9. Komunikasi sekular. Berbeza dalam objektif dan formalisasi. Pengantara tidak bercakap tentang apa yang mereka fikirkan, tetapi tentang apa yang sesuai dengan kerangka yang dibuat oleh masyarakat.

Jenis komunikasi mengikut kandungan

Struktur tindakan komunikatif sebahagian besarnya ditentukan oleh pihak kandungan. Bergantung kepada faktor ini, kita boleh membezakan jenis komunikasi berikut:

1. Bahan. Ia bertujuan untuk pertukaran apa-apa objek.
2. Kognitif. Ini bermakna pertukaran pengetahuan dan fakta.
3. Penyaman udara. Dalam proses komunikasi sedemikian, maklumat disebarkan mengenai keadaan fisiologi atau mental pengantara.
4. Motivasi. Terlibat dengan tujuan merangsang induksi pembentukan kepentingan dan matlamat.
5. Aktiviti.Berlaku dalam proses melaksanakan sebarang tindakan dan operasi untuk menunjukkan kemahiran.

Matlamat utama komunikasi

Ramai penyelidik sedang meneliti persoalan tentang bagaimana struktur tindakan komunikatif. Dalam psikologi, perhatian khusus diberikan kepada matlamat komunikasi. Terdapat lapan yang utama:

1. Hubungi. Pemindahan dan persepsi maklumat dengan kesediaan bersama untuk proses ini.
2. Maklumat. Penerimaan dan penghantaran maklumat mengenai apa jua bentuk.
3. Merangsang. Menggalakkan seseorang untuk mengambil apa-apa tindakan demi kepentingan orang yang bertutur atau pihak ketiga.
4. Penyelarasan. Membantu menganjurkan aktiviti bersama yang diselaraskan.
5. Memahami. Resolusi sengketa melalui kontrak.
6. Rangsangan emosi. Pertukaran perasaan dan emosi.
7. Mewujudkan hubungan. Mewujudkan hubungan yang diperlukan dalam kerja dan bidang kehidupan manusia yang lain.
8. Pengaruh. Menunjukkan kuasa untuk tujuan pengesahan diri sendiri atau untuk mencapai apa saja kepentingan.

Alat Bahasa dan Alat Komunikasi

Cara komunikasi bahasa menjadi asas kepada apa-apa perbuatan komunikasi. Ini termasuk yang berikut:

• bercakap - menggunakan kemahiran bahasa untuk memberitahu seseorang maklumat tertentu;
• mendengar - keupayaan untuk melihat bunyi ucapan dan mengambil daripadanya maklumat yang diperlukan;
• surat - rakaman maklumat di atas kertas atau media elektronik untuk kegunaan peribadi atau pemindahan kepada pihak ketiga;
• membaca - persepsi data yang direkodkan dalam bentuk bertulis atau bercetak.

Sebab-sebab komunikasi yang tidak berjaya

Ia tidak mencukupi untuk mengkaji komponen-komponen perbuatan komunikatif. Adalah penting untuk mengetahui cara memanipulasi mereka dengan betul. Komunikasi tidak aktif sering membawa kepada kegagalan komunikasi. Kita boleh membezakan punca utama fenomena negatif ini:

1. Persekitaran komunikasi yang tidak sesuai, yang menafikan segala usaha para pengantara untuk mewujudkan hubungan dan memahami maklumat dengan cara yang berkualiti tinggi. Biasanya ini berlaku apabila orang luar secara sukarela atau secara sukarela mengambil bahagian dalam aksi komunikasi. Juga, alasannya mungkin "tahap kenalan" yang tidak mencukupi daripada para pengantara, yang menghalang kenalan.
2. Pelanggaran paritas dalam komunikasi, serta mengabaikan aturan kerjasama atau solidaritas para pengadil. Selalunya, sebabnya adalah keinginan salah seorang peserta untuk menguasai selebihnya. Ia bermula dengan pemilihan topik, dan terus dengan soalan gangguan berterusan. Pada akhirnya, dialog menjadi monolog. Lebih-lebih lagi, peranan dalam tingkah laku "pemimpin" dimainkan oleh status sosialnya, emosional yang berlebihan, atau kemahiran kebudayaan yang rendah.
3. Ritualisasi komunikasi ucapan hidup. Ini bermakna bahawa semua pernyataan adalah pragmatik dan tegas mematuhi corak dan piawaian etika. Dengan komunikasi sedemikian, sukar untuk menyampaikan fikiran anda dan memahami rakan sekutu. Ia hanya semulajadi bahawa suasana salah faham dan meremehkan timbul.
4. Komen peribadi yang tidak sesuai. Selalunya ketidakupayaan para penceramah untuk membangkitkan rasa simpati dan pemahaman tentang pihak pengantara mendorongnya untuk menyentuh topik yang tidak dapat diterima dan mengkritik sifat lawan peribadi.
5. Harapan yang tidak dapat diterima oleh pendengar. Oleh kerana stereotaip sosiokultural, kepercayaan tertentu, halangan psikologi dan faktor lain, pendengar tidak dapat memahami apa yang dimaklumkan oleh penceramah. Juga, sebab mungkin ketidakupayaan pembicara untuk merumuskan dan menyampaikan fikirannya dengan betul.

Tingkah laku komunikator wakil-wakil kebangsaan yang berbeza

Dalam hubungan perniagaan dan interpersonal, adalah penting untuk mempertimbangkan ciri-ciri nasional tindakan komunikatif. Ini amat penting jika anda perlu membuat hubungan dengan wakil negara dan budaya lain. Perlu diingat bahawa perkara menarik:

1. Orang Amerika yang paling bernilai individualiti dan hak individu. Secara luar, ini mungkin kelihatan sebagai manifestasi keegoisan.Walau bagaimanapun, menghormati diri mereka sendiri, Amerika melayan jurupandu mereka dengan cara yang sama. Mereka akan lebih suka komunikasi tidak formal untuk etika perniagaan yang sengit. Pada masa yang sama, dalam perbualan mereka suka mengukur kejayaan material, serta membincangkan hobi mereka.
2. Orang Perancis adalah gagah. Mereka suka menunjukkan kefasihan dan tidak percaya kepada "orang yang diam." Sistem pendidikan bertujuan untuk mendidik orang bebas yang boleh berfikir secara kritis. Ini memberi kesan kepada komunikasi. Mereka cuba mewujudkan hubungan perniagaan melalui kenalan biasa.
3. Inggeris dikekalkan dan ditutup dalam komunikasi. Mereka tidak terdedah kepada percakapan terus terang, dan oleh itu perasaan kurang yakin dan ketidakpercayaan mungkin timbul. Kepatuhan dianggap sebagai tanda rasa tidak enak.
4. Arab dengan hormat menghormati tradisi mereka. Perbuatan ucapan komunikatif sering disertai dengan cerita tentang ciri-ciri dan kemenangan negara Anda. Pada masa yang sama, ia tidak boleh diterima untuk isu perniagaan yang dapat diselesaikan dengan wanita. Apabila berurusan dengan orang asing, orang Arab adalah bersahabat, sopan dan sopan, tetapi menyimpan jarak tertentu.
5. Orang Australia sangat berbual dan suka berdebat semasa perbualan. Wakil bangsa ini tidak suka kekecohan, serta pedantri yang berlebihan. Anda perlu bersikap tenang dan alami dengan mereka.

Kesimpulannya

Perbuatan komunikatif dan komponennya adalah bahagian penting dalam kehidupan orang moden. Kemahiran komunikasi yang dibangunkan menentukan kejayaan dalam kerja dan semua bidang kehidupan manusia yang lain. Dia mesti sentiasa memperbaiki arah ini.