Terma dan peraturan untuk kembali kasut ke kedai

Kembali kasut ke kedai adalah mungkin sekiranya tempoh jaminan. Ia boleh berubah dari 2 hingga 4 minggu, bagaimanapun, menurut Undang-undang Persekutuan No. 25 Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna, pembeli diwajibkan untuk memberikan barangan hanya dalam tempoh 14 hari dengan resit pembelian yang disertakan. Terdapat juga jaminan kilang - tempoh yang diumumkan oleh pengeluar model kasut tertentu. Ia terpakai kepada keseluruhan barangan, tanpa mengira sama ada kedai itu bersedia untuk menerimanya kembali berdasarkan tarikh akhir yang ditetapkan.

Kes Jaminan

Jika kasut atau barang peribadi lain tidak sesuai, dibeli tanpa diskaun dan tidak pada masa jualan, pelanggan berhak untuk mengembalikannya dengan bayaran balik penuh. Anda juga harus memastikan bahawa kasut pada masa pembelian tidak mempunyai kecacatan, dan dalam keadaan yang sama akan dikembalikan kepada penjual.

Walau bagaimanapun, ada nuansa: kasut tidak boleh dimasukkan dalam kategori "peranti" yang mana jaminan pengeluarnya tidak ditubuhkan, mereka tidak boleh ditukar dan dikembalikan - senarai barangan isi rumah disenaraikan dalam seksyen 4, pasal 47 Undang-undang Persekutuan No. 55. Bagaimanakah untuk mengembalikan kasut ke kedai dan mendapatkan wang kembali?

Sekiranya barangan itu menerima kecacatan selepas pembelian dan sebelum masa pulangan, pelanggan bertanggungjawab memastikan penjual kasut yang berkualiti rendah dengan menyediakan bukti. Kecacatan yang terhasil apabila kembali kasut ke kedai selepas sock kecil boleh berbeza, mempunyai sifat yang berbeza:

• Sebahagian daripada produk dikupas.
• Jahitan yang tidak rata / koyak diperhatikan.
• Masalah clasp / dekorasi.

Menurut Undang-undang Persekutuan No. 19 Undang-undang mengenai kembalinya kasut ke kedai, pelanggan menunjuk kepada masalah yang disenaraikan di dalamnya yang dia hadapi. Jika ada perselisihan, kedai dikehendaki melakukan pemeriksaan kualiti - pemeriksaan dijalankan, dan selepas 10 hari kerja penjual memberikan jawapan.

Dua minggu pulangan dasar

Terdapat beberapa kategori barang peribadi - ada yang dibeli di kedai berjenama mahal yang menyediakan tempoh perkhidmatan waranti, yang lain tidak mempunyai dokumen undang-undang sedemikian. Terdapat kategori pakaian dan kasut, yang dipanggil "isi rumah". Terdapat maklumat mengenai mereka dalam undang-undang FB-№ 55, seksyen 4. Mereka, sebagai produk yang kompleks, sesuai dengan keterangan di bahagian artikel No 2300-1. Kasut boleh dipulangkan, diganti, atau dibaiki dalam tempoh dua minggu selepas pembelian. Oleh itu, apa-apa jenis barangan pengguna boleh dikembalikan ke kedai dan anda boleh menuntut bayaran balik.

• Pada masa pembelian, anda perlu menyemak dengan penjual untuk jenis model kasut jenis produk mana.
• Ia tidak mungkin bahawa syal minyak dapat dikembalikan jika mereka telah robek selepas 5 hari.
• Tetapi peraturan untuk kembali kasut ke kedai yang berkualiti, dijahit di bawah jenama jenama terkenal, dicat secara berasingan.
• Biasanya, setiap butik fesyen tinggi menetapkan hak individu untuk pengguna. Ini tidak bermakna seseorang tidak boleh menderma pakaian, cermin mata, atau produk jika mereka tidak memenuhi ciri-ciri kualiti yang diisytiharkan.
• Begitu juga dengan pakaian dan kasut, terma kembali ke kedai yang dibentuk oleh undang-undang Persekutuan Rusia.

Sekiranya tidak ada jaminan, pembelian boleh dikembalikan dalam masa 15 hari dengan bayaran balik sepenuhnya mengikut Art. 18 Undang-undang ini. Titik ini terpakai kepada produk yang berkualiti tanpa cacat perkilangan atau kecacatan yang diperoleh.

Kembalikan kasut yang tidak disengajakan

Sekiranya pelanggan tidak dapat memberikan resit bayaran, label atau butiran lain yang mengesahkan kebaharuan barangan kepada barang pada masa penyata, masih boleh mengembalikan kasut ke kedai dalam 14 hari pertama.

1. Kotak pembungkusan disediakan.
2. Permohonan ditulis atas nama pentadbiran kedai dengan salinan yang dilampirkan semasa pembayaran barang.
3. Surat tuntutan sedang disusun.

Pembeli mempunyai hak untuk menghubungi pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang yang sesuai atau organisasi untuk melindungi hak pengguna. Apabila kedai enggan membayar balik, kes itu dikemukakan ke mahkamah.

Pertukaran barangan: kembali kasut ke kedai dalam masa 14 hari

Penjual atau pembeli boleh menawarkan untuk bertukar yang berkualiti rendah atau tidak sesuai untuk lakaran dan saiz barang yang sama hanya jika kasut sepenuhnya konsisten dengan pembentangan:

• tiada kesan kaus kaki;
• tiada calar atau luka;
• Tiada kecacatan yang dikawal dalam Undang-undang Persekutuan No. 19.

Oleh itu, dipandu oleh tindakan pengawalseliaan, mengetahui hak pembeli, seseorang menyedari bagaimana untuk memulangkan kasut ke kedai apabila terjadinya kes jaminan dan selainnya disediakan oleh undang-undang.

Menggantikan kasut dengan analog

Kualiti barang ditentukan oleh senarai padanan untuk ciri-ciri pengisytiharan pengeluar. Sekiranya pakaian atau kasut sepatutnya mempunyai keretakan dan calar dalam reka bentuk, mereka akan dianggap barang berkualiti yang sesuai. Oleh itu, semak spesifikasi teknikal terlebih dahulu untuk mengetahui mengapa wang boleh dan tidak boleh dikembalikan.

1. Katakan kasut dibeli tanpa cuba. Di rumah, pembeli mendapati saiz tidak sepadan. Ini adalah alasan untuk menggantikan saiz yang dikehendaki, namun, mereka tidak mengembalikan wang, kerana semua butiran harus diperiksa sebelum transaksi pembelian dan penjualan.
2. Kasut tidak menyebar, menggosok, menjadi tidak selesa. Anda boleh menggantikan atau meminta pengganti berdasarkan hakikat bahawa tidak ada masa di kedai untuk mengesan kekurangan.

Anda mesti mengembalikan produk dalam bentuk di mana ia telah dibeli. Sekiranya kesan pakaian dijumpai, penjual tidak akan dapat menggantikan produk tersebut.

Penggantian kasut gantian separa

Tiba di rumah, pembeli menemui beberapa percanggahan yang tidak dapat dia fikir secara fizikal di kedai:

1. Objek tidak mempunyai kad jaminan, tetapi menurut penjual ia disediakan. Harus ada sisipan di dalam kotak.
2. Ciri-ciri yang dinyatakan dinyatakan, tetapi sebenarnya mereka tidak atau tidak. Sebagai contoh, dikatakan bahawa kasut adalah kalis air. Apabila memeriksa ia ternyata ini tidak begitu. Ini adalah kelemahan yang ketara, yang penjualnya bersembunyi. Menurut undang-undang, dia diwajibkan memberikan maklumat yang boleh dipercayai mengenai produk tersebut.
3. Satu item kualiti yang baik boleh dikembalikan jika imej pada pakej menerangkan produk yang sama sekali berbeza. Sebagai contoh, model tertentu dipilih di dalam kabin, satu lagi telah dikeluarkan dari gudang. Kotak luar yang sama, di dalam peralatan yang salah. (Lihat Perkara 20 Undang-undang Persekutuan No. 171).

Barangan yang tidak mempunyai batu dan logam berharga tidak termasuk dalam kategori "kemewahan komoditi" menurut Undang-undang Persekutuan No. 55. Oleh itu, mereka boleh dikembalikan oleh undang-undang, merujuk kepada Perkara 25, atau peraturan seni Art. 502 Kanun Sivil Persekutuan Rusia. Penjual akan dikehendaki membayar balik sebahagian daripada kos berdasarkan tuntutan yang dibuat.

Bila hendak kembali dan bertukar barang tidak akan berfungsi?

Menurut ZOZPP, kasut yang berkualiti tidak boleh dikembalikan hanya kerana mereka tidak bersetuju, model itu tidak sesuai dengan pakaian khusus, dan penerima hadiah, misalnya, tidak menyukai mereka sama sekali.

• Produk teknikal kompleks dengan tempoh jaminan dan tanpa kecacatan kilang tidak akan diterima kembali di mana-mana kedai atas alasan yang tidak dinyatakan dalam Perkara 18 Undang-undang.
• Pertukaran juga tidak akan dibuat. Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian untuk ini, dan keperluan mengikut Art. 22 Undang-undang ini, mereka boleh dikemukakan kepada penjual secara sah.

Sebelum membeli, seseorang harus memeriksa produk dengan teliti, memeriksa cacat, contohnya, jika kita bercakap tentang kasut sukan dengan unsur-unsur fungsi profesional. Warna yang tidak sesuai, yang hanya dibeli oleh pembeli di rumah, bukanlah syarat untuk pulangan. Jika ada yang ditunjukkan di dalam kotak, ini berfungsi sebagai alasan untuk penggantian mengikut ZOЗПП.

Penggantian barangan yang tidak baik kembali ke kedai

Sekiranya anda pernah menghubungi kedai untuk menggantikan kasut anda, dan pasangan kedua ternyata mempunyai kualiti yang sama, anda berhak untuk meminta bayaran balik sepenuhnya. Ini adalah alasan yang baik untuk kembali kasut ke kedai, dan jika anda tidak mahu memenuhi permintaan pembeli, kedai itu berisiko dikenakan denda.

Ujian dijalankan sebagai sebahagian daripada perkahwinan perkahwinan yang tersembunyi. Jika kita bercakap tentang kekurangan ketegangan, maka produk tersebut dianggap cacat (terutama jika mereka direka untuk cuaca yang sesuai). Ciri-ciri dan kualiti yang dinyatakan tidak memenuhi jangkaan pelanggan, oleh itu dia berhak untuk:

1. Hubungi bengkel untuk mendapatkan pendapat mengenai pemeriksaan produk (Lihat Artikel 20, 21, 22 Undang-undang).
2. Sediakan resit tunai dan jualan untuk mengembalikan nilai barangan.
3. Dapatkan bayaran balik kos penuh mengikut perenggan 1 Seni. 18 Undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna" atau sebagian apabila diganti dengan model yang sama.

Selalunya penjual mengatakan bahawa perkahwinan atau kecacatan adalah sesuatu yang tidak kelihatan dalam produk, tetapi ia mempengaruhi kerja. Pada masa yang sama, tali atau tali yang koyak juga merupakan kecacatan kilang. Sebagai contoh, selepas seminggu stoking, satu-satunya dikupas. Kasut dikembalikan ke kedai dengan pembayaran balik (kepada pengguna) kos separa.

Penolakan pembelian dengan bayaran balik penuh dan pampasan moral

Terdapat kategori tertentu kes apabila kembalinya kasut ke kedai adalah mungkin dengan bayaran balik penuh dan bayaran pampasan. Ini disebabkan berlakunya kes apabila pembeli cedera. Sebagai contoh, kasut yang dibeli adalah kualiti yang buruk, hasil kaus kaki, wanita itu cedera - tumit pecah, dan pengikat memasuki kaki. Oleh itu, adalah perlu untuk menyokong rayuan ke kedai dengan bukti kecederaan.