Ramai pembeli mempunyai masalah memperoleh barangan berkualiti rendah. Ini terpakai kepada pelbagai perkara - pakaian, aksesori dan kasut. Dalam kes ini, perlu memberi tumpuan kepada norma-norma undang-undang supaya anda boleh mengembalikan wang yang dibelanjakan atau pertukaran barangan. Untuk melakukan ini, anda perlu tahu dengan apa peraturan prosedur tersebut dilakukan. Tempoh jaminan untuk kasut musim sejuk juga dinyatakan dalam undang-undang. Ini akan melindungi kepentingan peribadi jika berlaku pembelian yang tidak baik.
Apa yang terpakai untuk kasut musim sejuk?
Kasut musim sejuk mempunyai satu-satunya yang kuat dan tebal. Pangkalan getahnya tidak boleh licin. Di dalamnya biasanya bulu atau penebat lain. Asas kasut termasuk kulit tulen atau buatan, suede. Kasut musim sejuk berkualiti tinggi mempunyai sol tapak.
Ciri-ciri utama produk adalah kestabilan, kemudahan, ketahanan. Kasut mesti menahan kelembapan, fros dan pelbagai suhu. Pada musim sejuk, ia adalah hangat dan selesa. Jenis popular kasut musim sejuk termasuk ugg, but, kasut, kasut, kasut. Terdapat pelbagai jenis lain. Mereka berbeza dalam bahan, kemasan dan alatan yang digunakan semasa pembuatan.
Tempoh Waranti
Jaminan kasut diluluskan oleh Undang-Undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna" No. 2300-1 dari 02/07/1992. Jika kecacatan dalam barang telah ditemui, pembeli boleh membuat tuntutan. Tempoh jaminan untuk kasut musim sejuk boleh ditetapkan oleh pengilang dan penjual. Yang pertama dianggap wajib, dan yang kedua dipilih atas permintaan penjual, yang biasanya ditetapkan untuk jangka waktu 14 hingga 30 hari.
Jaminan wajib diluluskan oleh undang-undang. Piawaian-piawaian ini mesti dipatuhi oleh pengilang atas dasar GOST tertentu:
- Setiap hari - 30-80 hari - GOST 26167: 2009.
- Sukan - 60 hari - GOST 2063-92.
- Model - 60-90 hari - GOST 19116.
- Kanak-kanak - 30 hari - GOST 26165.
- Rumah dan jalan - 30-35 hari - GOST 1135-88.
Berapakah jaminan untuk kasut kulit musim sejuk? Dalam kes ini, prinsip yang sama digunakan untuk biasa, kerana undang-undang tidak mempunyai pengedaran yang jelas tentang barang-barang tersebut. Perkara-perkara sedemikian adalah tertakluk kepada pertukaran dan pulangan dengan pembayaran wang yang dibelanjakan.
Musim
Tempoh jaminan untuk kasut musim sejuk juga diperluaskan jika dibeli pada jualan bermusim. Walau bagaimanapun, ia tidak datang dari tarikh pembelian, tetapi dengan kemunculan musim kaus kaki. Tempoh ini di kawasan mungkin berbeza-beza bergantung kepada iklim. Sebagai contoh, di Moscow musim berikut adalah sah:
- 1 November-1 Mac - musim sejuk;
- 1 Mac - 1 Mei - musim bunga;
- Mei 1-September 1 - musim panas;
- 1 September - 15 November - musim luruh.
Bilakah jaminan untuk kasut musim sejuk bermula? Sekiranya kasut musim sejuk dibeli pada musim panas, maka ia mungkin akan memakai mereka hanya dari bulan November. Kemudian jaminan sah dari tempoh ini. Tetapi jika kasut mula digunakan dari musim, maka tuntutan tidak diterima. Biasanya, memo disediakan dengan kasut, di mana tempoh jaminan untuk kasut musim sejuk ditunjukkan.
Kadang-kadang maklumat ini ada di papan buletin di kedai-kedai dan butik. Di wilayah, peraturan perdagangan untuk jenis aktiviti tertentu mungkin dikenakan. Dan jika barangan tersebut dibeli melalui Internet, bilakah tempoh jaminan untuk kasut musim sejuk bermula dengan undang-undang? Ia akan sah dari tarikh penerimaan barang oleh pembeli, kerana banyak masa dibelanjakan untuk penghantaran.
Apa yang termasuk dalam jaminan?
Bahagian utama kasut adalah bahan dari mana ia dibuat. Selebihnya berkaitan dengan perkakasan. Ia boleh menjadi tumit, pengikat, perhiasan, gesper. Penjual boleh memberitahu pembeli bahawa istilah itu tidak terpakai kepada komponen. Tetapi itu tidak benar.
Waranti dikenakan kepada semua kasut. Dalam beberapa kes, ia boleh dipasang secara berasingan pada kelengkapan. Jika tidak, maka ia terpakai kepada semua kasut.
Kembali
Kadang-kadang ia berlaku bahawa but musim sejuk atau kasut tidak sesuai. Atau mungkin anda tidak suka warna atau ciri-ciri lain. Dalam kes ini, kembalinya kasut musim sejuk mengikut undang-undang hanya boleh dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian barang tersebut.
Pada masa yang sama, alasan untuk ini tidak boleh dijelaskan jika produk tidak dipakai, dan juga mempunyai persembahan. Ini dinyatakan dalam artikel 25 Undang-undang mengenai Perlindungan Hak Pengguna. Produk mesti mempunyai kotak dan label. Apabila kembali dengan anda, anda perlu mengambil cek dan pasport. Kasut musim sejuk boleh ditukar untuk yang sama atau meminta bayaran balik.
Pulangan selepas dipakai
Dan jika kasut musim sejuk atau kasut telah digunakan untuk stoking, bolehkah mereka dikembalikan? Walaupun mereka digunakan, tetapi terdapat kecacatan pengilangan, maka anda boleh menyerahkannya kembali. Ini diluluskan oleh artikel 18 undang-undang di atas.
Kecacatan industri termasuk:
- Keluarkan tumit, tapak kaki.
- Kecacatan bahan.
- Jahitan tidak sekata.
- Cat serupa dan kecacatan lain.
Sebagai contoh, saiz kasut sesuai, tetapi ia masih menggosok. Ini mungkin disebabkan kecacatan pembuatan. Anda boleh mengembalikan produk sedemikian, kerana kekurangan had sifat operasi.
Kasut yang tidak selesa
Walau apa pun tempoh jaminan untuk kasut musim sejuk wanita, barangan itu akan dapat dikembalikan dalam tempoh 14 hari tanpa memberi cek. Anda hanya perlu pengesahan bahawa pembelian telah dibuat di kedai khusus ini.
Anda boleh membentangkan pakej itu jika boleh ditentukan daripadanya bahawa barang itu milik institusi perdagangan ini. Kesaksian saksi akan dilakukan. Sesiapa yang berada di sekeliling ketika membeli boleh jadi saksi.
Bayaran balik tanpa cek
Istilah untuk kembali kasut musim sejuk memanjangkan kepada kes-kes ketika tidak ada pemeriksaan. Anda mesti menulis kenyataan. Ia menunjukkan data penjual dan pembeli. Nama produk, kos dan tarikh pembelian hendaklah ditunjukkan. Ia perlu menunjukkan apa sebenarnya yang tidak sesuai dengan saiz, warna atau gaya produk. Kemudian anda perlu menulis tarikh dan tandatangan. Permohonan mesti diterima oleh peniaga.
Satu salinan kekal di kedai, dan yang lain hendaklah diambil dengan anda. Dokumen kedua perlu menandakan penerimaan permohonan. Sekiranya semuanya dilakukan dengan betul, penjual akan menggantikan produk atau bayaran balik. Jika anda menolak ini, anda perlu pergi ke mahkamah.
Barang rusak
Untuk mengembalikan produk yang rosak, tidak perlu memberikan cek. Ia perlu menulis kenyataan yang sama seperti yang disebutkan sebelumnya, hanya jenis kecacatan yang harus ditunjukkan. Sekiranya tiada dokumen pembayaran, maka seorang saksi mesti dijemput.
Permohonan hendaklah dikemukakan sebelum tempoh jaminan untuk kasut musim sejuk telah luput oleh undang-undang. Produk harus diberi bersih dan kering. Tidak sepatutnya ada tanda-tanda pembaikan pihak ketiga ke atasnya, jika tidak, jaminan boleh dinafikan.
Menggambar tuntutan
Pembeli perlu tahu bagaimana untuk membuat tuntutan untuk bayaran balik untuk barangan berkualiti rendah. Ia ditulis dalam bentuk percuma. Sila ambil perhatian bahawa kebanyakan penjual enggan menerima produk yang cacat. Oleh itu, adalah penting untuk mengetahui norma-norma undang-undang supaya anda dapat menunjukkan pengetahuan mengenai hak-hak anda.
Permohonan ini ditulis dalam 2 salinan. Pastikan untuk menunjukkan tarikh dan tempat pembelian. Anda mesti menentukan model, saiz, warna, harga barangan. Adalah perlu untuk menerangkan dengan terperinci kecacatan, serta apabila mereka dikenalpasti. Anda perlu menunjukkan berapa lama jaminan untuk kasut musim sejuk berlangsung. Sekiranya peraturan undang-undang tertulis dalam permohonan itu, maka kemungkinan besar pembeli akan dikembalikan atau barang akan ditukar. Pastikan anda menulis tarikh dan tandatangan.
Jawapannya
Permohonan dianggap dalam masa 10 hari. Ini ditunjukkan dalam Perkara 23. Keperluan mesti dipenuhi dalam tempoh ini. Jika tiada apa yang telah dilakukan, maka ini adalah sebab untuk pergi ke mahkamah. Menurut artikel 13 ms.6 penjual membayar pembeli penalti - 50% daripada jumlah tersebut.
Selepas jaminan tamat
Anda boleh mengembalikan produk dan mengembalikannya untuk pembaikan walaupun selepas garansi berakhir. Sekiranya kecacatan diperhatikan pada masa tempoh ini telah berlalu, tetapi dalam tempoh 2 tahun tidak dapat membuktikan kewujudan kecacatan pembuatan, maka anda boleh membuat aduan kepada penjual atau pengilang. Ini diluluskan oleh pasal 19 ayat 5.
Dalam keadaan ini, adalah perlu untuk menjalankan pemeriksaan untuk dana peribadi untuk membuktikan kesalahan pengeluar. Sekiranya betul, penjual mesti mengembalikan dana untuk kasut berkualiti rendah, dan juga membayar peperiksaan. Norma ini ditetapkan oleh pasal 18 ayat 1.
Melindungi Hak Anda
Anda mesti dapat menunjukkan pengetahuan mengenai hak dan undang-undang. Mengembalikan barangan adalah keadaan biasa. Penjual sering berjumpa dengan mereka. Sekiranya pembeli bertahan, dan juga pergi ke mahkamah, maka sebagai ganti pampasan untuk pampasan, pentadbiran akan membayar denda. Adalah dinasihatkan untuk membiasakan diri dengan peruntukan artikel 18.
Sekiranya anda tidak dapat menguruskan masalah itu sendiri, anda perlu menghubungi jabatan perlindungan pengguna. Mereka memberi nasihat, memberikan bantuan undang-undang, dan juga mencadangkan tindakan selanjutnya. Sekiranya perlu, anda perlu menulis satu kenyataan kepada mahkamah.
Kes-kes penolakan
Terdapat peraturan untuk penjualan barangan tertentu, termasuk kasut. Mengikut undang-undang, bayaran balik akan ditolak dalam kes berikut:
- Kasut tidak rosak, tetapi disebabkan stoking mereka telah kehilangan persembahan mereka.
- Terdapat kerosakan mekanikal yang muncul akibat kesalahan pembeli.
- Pembeli melakukan pembaikan sebelum mengembalikan barang tersebut kepada penjual.
- Kasut mempunyai kelemahan kerana penggunaan tidak sesuai.
Dalam kes lain, undang-undang melindungi hak pengguna. Ia perlu bertindak secara berterusan, dan kemudian semuanya pasti akan berhasil.
Ulasan rakan sebaya
Situasi kontroversial sering timbul. Sebagai contoh, pembeli mengeluh tentang kecacatan itu, dan penjual percaya bahawa ia timbul apabila dipakai. Kemudian pemeriksaan bebas dilantik. Acara mesti diarahkan oleh kedai, dan ia dibayar olehnya. Jika pembeli harus dipersalahkan kerana kecacatan itu, dia akan membayar balik peperiksaan itu. Jika pengguna tidak bersetuju dengan keputusan acara itu, dia berhak untuk merayu di mahkamah. Jika kedai tidak memenuhi kehendak pelanggan, maka dia akan diminta membayar denda.
Setiap pembeli mungkin mengalami situasi yang sama. Sekiranya kecacatan dikesan, jangan panik. Anda mesti membiasakan diri dengan peraturan undang-undang atau menghubungi seorang peguam yang akan membantu menegakkan hak. Untuk membuat pertukaran atau pulangan, anda perlu mengumpul kasut dalam kotak, mengambil label, jaminan dan cek.
Beli cadangan
Adalah dinasihatkan untuk membeli kasut di kedai syarikat. Ini disebabkan oleh beberapa sebab:
- Jaminan rasmi disediakan di sana.
- Pembelian disahkan dengan cek.
- Kasut adalah berkualiti tinggi.
Walaupun kos barangan biasanya lebih tinggi, tetapi ini adalah perkara biasa untuk produk berkualiti tinggi. Jika anda membeli kasut di pasaran atau di kedai simpanan, maka pulangan akan menjadi lebih sukar untuk diselesaikan. Anda mesti segera meminta penjual untuk cek dan jaminan, atau sebaliknya menolak pembelian yang dirancang.
Peperiksaan hendaklah dijalankan hanya jika ia pasti bahawa kecacatan itu timbul akibat pengilang. Jika disahkan bahawa ia telah muncul disebabkan stoking atau storan tidak sesuai, pembeli perlu membayar peperiksaan. Berapa lama kasut akan bertahan bergantung kepada bahan yang digunakan. Tetapi semua yang sama, semasa tempoh berkanun, pembeli mempunyai hak untuk menghubungi kedai untuk memulangkan produk, membaiki atau menerima wang.
Masalahnya tidak begitu sukar untuk diselesaikan. Perkara utama adalah mengetahui hak-hak anda dan yakin dengan ketidakbersalahan anda. Selalunya, hanya kerana kebimbangan pembeli, penjual tidak mahu membuat konsesi dan menukar barangan yang rosak.