Konflik adalah sebahagian daripada kehidupan manusia. Mereka menemaninya dari saat munculnya kesedaran diri, dan tiada siapa yang berjaya mengelakkannya. Bagaimanapun, setiap orang yang bertamadun harus berusaha untuk mengurangkan bilangan dan kemahiran mereka untuk menyelesaikan penyelesaian pertikaian yang berjaya. Malangnya, ini adalah tidak mungkin untuk semua pihak dalam konflik, kerana kadang-kadang begitu sukar untuk menyelesaikan pertikaian harta benda selepas perceraian, untuk bersetuju dengan sesuatu dengan bekas rakan kongsi perniagaan, atau untuk menentukan siapa pewaris paling layak dari semua. Selalunya dengan situasi seperti ini kita pergi ke mahkamah, tetapi kita sangat jarang berpuas hati dengan keputusannya. Oleh itu, di Barat, sistem pra-percubaan untuk mengatasi konflik telah lama wujud dan berjaya beroperasi, dan profesion pengantara memainkan peranan utama dalam proses ini. Memandangkan institusi pengantaraan dan justifikasi undang-undang masih dibentuk di negara kita, sedikit yang dapat memahami sepenuhnya betapa penting, menarik, dan yang paling penting, khusus ini menjanjikan. Dalam hal ini, kita akan membincangkan profesion pengantara konflik sosial dan memberitahu pembaca tentang ciri-cirinya.
Mengenai pengantaraan
Berapa kerapkah dalam kehidupan anda mendapati diri anda berada dalam keadaan mati, satu-satunya jalan yang anda lihat di mahkamah? Kami fikir bahawa sekurang-kurangnya sekali setiap orang telah menemui ini. Dan ramai yang sentiasa bertentangan dengan orang lain, dan semuanya sangat terabaikan dan mendalam. Malah seorang hakim berpengalaman tidak boleh selalu membuat keputusan yang memuaskan semua pihak pada masa yang sama. Oleh itu, kita terbiasa dengan hakikat bahawa seseorang tetap tidak berpuas hati dan konflik, bukannya menyelesaikan, pergi ke tahap yang berbeza.
Walau bagaimanapun, seseorang hanya perlu beralih kepada perkhidmatan pengantara, yang profesinya dalam beberapa tahun kebelakangan ini telah meningkat minat, kerana semua pihak dalam konflik itu mencari penyelesaian yang paling dapat diterima dan menguruskan untuk mengekalkan hubungan persahabatan. Oleh itu, menjadi jelas bahawa pengantaraan adalah proses perundingan yang rumit yang diorganisir secara damai oleh orang yang tidak berminat dalam menyelesaikan pertikaian. Dan pengantara sendiri (profesion ini adalah yang baru untuk Rusia dan sangat menarik) adalah orang yang menganjurkan rundingan dan membolehkan para peserta untuk membuat keputusan yang memenuhi mereka berdasarkan prinsip sukarela dan memerhatikannya di masa depan.
Penerangan ringkas profesion
Dari sisi nampaknya profesion pengantara sangat mudah, karena pengantara tidak memaksakan pendapatnya pada siapa pun, tidak menyatakan sikapnya terhadap situasi itu dan tidak mematuhi posisi orang lain. Walau bagaimanapun, dari dalam, aktiviti pengantara kadangkala kelihatan keajaiban sebenar. Dia mesti mengetahui semua keadaan konflik dan memastikan pihak-pihak mendengar satu sama lain tanpa caj dan tuntutan bersama. Dalam proses ini, pengantara melakukan fungsi kepimpinan, mengarahkan perbualan ke arah yang betul supaya debat datang kepada penyelesaian kepada keadaan sepenuhnya secara bebas, mencari akar masalah.
Menariknya, penggunaan perkhidmatan pengantara adalah secara sukarela. Pada bila-bila masa, pihak-pihak boleh enggan meneruskan rundingan atau tidak memenuhi keputusan itu. Lagipun, ia tidak membawa apa-apa kuasa undang-undang, tetapi statistik bagaimanapun mengesahkan bahawa penolakan itu berlaku dalam satu hingga dua peratus daripada seratus. Dan ini sudah dianggap sebagai hasil yang boleh dipercayai.
Sejarah pengantaraan
Ramai ahli sejarah percaya bahawa pengantaraan muncul pada masa yang sama seperti manusia.Malah, walaupun semasa hubungan puak, lebih mudah bagi orang untuk bersetuju dan mencari kompromi daripada untuk memusnahkan satu sama lain. Nenek moyang kami Slavs juga menggunakan perkhidmatan perantara untuk mengelakkan perang internecine atau perselisihan bangsawan. Dan sekitar abad kesembilan belas, badan-badan kehakiman khusus dibentuk yang mengambil fungsi pendamai. Tugas utama mereka adalah untuk membawa konflik ke resolusi semulajadi, memuaskan semua peserta pada masa yang sama. Adalah dipercayai bahawa definisi "pengantaraan" mula-mula digunakan dalam dokumen pelaporan badan-badan ini. Walau bagaimanapun, dalam bentuknya sekarang, seni komunikasi ini, seperti yang sering dipanggil, muncul hanya pada pertengahan abad yang lalu.
Pada mulanya, algoritma operasi mediator dalam keadaan konflik hanya digunakan di negara-negara berbahasa Inggeris. Dia cepat menjadi popular di Amerika Syarikat, Inggeris dan Australia. Pakar mengatakan bahawa di negara-negara ini sistem undang-undang yang sama ditubuhkan, berdasarkan prinsip yang sama. Perlu diperhatikan, tetapi pengantaraan telah menjadi sangat berkesan dalam menyelesaikan semua jenis pertikaian keluarga. Di dalam bidang ini banyak pakar dalam undang-undang keluarga melihat masa depannya.
Secara beransur-ansur, semua negara Eropah mula menggunakan amalan pengantaraan, dan menjadi pembantu dalam menyelesaikan konflik apa-apa kerumitan dalam semua bidang kehidupan manusia. Walau bagaimanapun, tidak semua orang bersedia untuk mediator menjadi kasta profesional yang terpisah, yang akan menghalang peguam mereka makan dan mengubah amalan mereka dengan ketara.
Pengumuman pengantaraan rasmi
Organisasi rasmi kerja mediator dari percobaan pertama mula menemui banyak halangan yang ditimbulkan oleh sistem peradilan. Lebih tepat lagi, para hakim lebih senang menggunakan pengantaraan sebagai cara alternatif untuk menyelesaikan konflik dan seringkali menunjuk peserta ke pakar yang sama. Walau bagaimanapun, peguam tidak menyukai hal ehwal ini, kerana mereka sangat berminat untuk meneruskan pertikaian dan sering menetapkan klien terhadap mediasi secara umum. Para hakim telah mencuba beberapa pilihan untuk memperkenalkan mediator ke proses hukum secara rasmi dan akhirnya memutuskan bahwa sebuah partai yang menolak untuk menyelesaikan segala sesuatu secara damai sudah dianggap telah kehilangan kes itu dan menanggung semua biaya hukum. Ini menyumbang kepada populariti pengantaraan yang semakin meningkat, tanpa itu sudah sukar untuk membayangkan sistem kehakiman global.
Hari ini di Amerika Syarikat, contohnya, keseluruhan sistem undang-undang bertujuan untuk mencapai perjanjian damai antara pertikaian dan mengurangi litigasi. Di sesetengah negara, seperti Jerman, pengantaraan adalah sebahagian daripada sistem keadilan. Dan di Jepun, kaedah ini sangat popular, kerana rayuan ke mahkamah negeri menerima penilaian yang sangat negatif terhadap orang ramai.
Di negara kita, undang-undang mengenai prosedur pengantaraan diterima kira-kira tujuh tahun yang lalu, tetapi setakat inovasi ini tidak menjadi tradisi yang baik. Kebanyakan senegara kita mempunyai idea yang kurang baik mengenai perintah kerja mediator, dan dengan itu elakkan dengan menggunakan kaedah yang berkesan untuk menyelesaikan situasi kontroversial. Kami akan cuba menggambarkan profesion ini dan ciri-cirinya dengan lebih terperinci.
Prinsip pengantara
Semua aktiviti mediator (profesional dan bukan profesional) adalah berdasarkan lima prinsip. Mereka boleh disenaraikan sebagai:
- Sukarela Parti-parti yang bertikai itu sendiri memutuskan sama ada mereka harus beralih kepada pengantaraan dalam proses menyelesaikan pertikaian tersebut. Tiada siapa yang boleh memaksa untuk menggunakan kaedah ini, di samping itu, pihak-pihak kepada konflik itu boleh menghentikan proses pengantaraan dan kembali ke prosiding mahkamah.
- Kerahsiaan Ia tidak selalunya mudah apabila butiran biografi dan kehidupan peribadi keluar untuk perbincangan umum dalam proses litigasi.Bagaimanapun, malangnya, ini sering tidak dapat dielakkan, kerana hanya dengan cara ini, mungkin untuk mendapatkan kebenaran dan membuat keputusan yang tepat. Mediator tidak mempunyai hak untuk mendedahkan di mana butiran konflik dan nuansa keputusan tersebut.
- Kebebasan pilihan. Para pihak yang berselisih berpeluang untuk beralih kepada setiap mediator pilihan mereka. Juga, pakar yang tidak sesuai untuk satu sebab atau yang lain boleh dibuang.
- Kurang minat peribadi.
- Maklumat tidak rasmi. Pertemuan para pihak dapat diorganisir dalam setiap pengaturan, prosedur untuk mencapai kompromi cukup fleksibel, dan perbualan terjadi secara rahasia.
Tugas dan matlamat utama
Pengantara berfungsi mengikut skema tertentu, dalam proses melaksanakan semua tugas yang membawa kepada hasil yang diinginkan. Peringkat kerja mediator dalam menyelesaikan konflik dari sisi kelihatan agak mudah, tetapi masing-masing memerlukan penggunaan kemahiran profesional dan penggunaan pengetahuan mendalam dalam psikologi dan perundangan:
- Pertubuhan rundingan. Pada peringkat ini, pengantara harus mendapatkan kesepakatan dari semua pihak untuk berunding. Pakar itu juga memilih tempat, masa dan tarikh mesyuarat untuk memulakan proses pengantaraan.
- Pernyataan mengenai kedudukan parti yang bertentangan. Selalunya, pihak-pihak yang terlibat dalam konflik begitu terbawa-bawa oleh proses itu sendiri sehingga mereka tidak dapat dengan mudah mengkomunikasikan kedudukan dan cadangan masing-masing untuk menyelesaikan perselisihan tersebut. Pengantara, seterusnya, mesti memberi peluang kepada setiap penunjuk perasaan untuk membicarakan perkara itu.
- Tentukan dengan minat. Pengantara memimpin proses rundingan dan mengarahkannya ke arah yang betul. Oleh itu, selepas pihak-pihak telah menyatakan kedudukan mereka, dia membawa mereka untuk mengenal pasti kepentingan utama yang menjadi subjek pertikaian itu.
- Kenal pasti minat sebenar. Selalunya, peserta dalam konflik menyembunyikan matlamat dan kepentingan sebenar mereka, bersembunyi di sebalik ungkapan yang sama. Penyederhana dihadapkan dengan tugas penting untuk menentukan sejauh mana minat yang dikenal pasti pada peringkat akhir rundingan.
- Mencapai perjanjian. Selepas mengenal pasti semua kepentingan, moderator itu memimpin pihak-pihak kepada konflik untuk memastikan bahawa mereka sendiri mencari penyelesaian kepada masalah mereka dan menyimpulkan perjanjian damai, yang ditandatangani di hadapannya.
Kita boleh mengatakan bahawa pada setiap peringkat ini pengantara memainkan peranan seorang pemimpin yang tidak terucapkan yang melakukan segala yang mungkin untuk memastikan perundingnya selesa dan keinginan mereka untuk mencari kompromi tidak hilang.
Situasi di mana bantuan pengantara akan berguna
Di Rusia, masih tidak terlalu sering pihak-pihak yang bertikai beralih kepada pengantaraan. Ramai yang tidak tahu di mana keadaan prosedur ini mungkin berkesan. Kes-kes utama apabila pengantaraan dianggap wajar dan berkesan termasuk yang berikut:
- keperluan untuk mengekalkan hubungan dengan rakan kongsi perniagaan;
- ketidakupayaan untuk mencapai kompromi berkaitan dengan keadaan emosi pihak-pihak (misalnya, semasa menyelesaikan masalah keluarga);
- keinginan untuk mengelakkan publisiti;
- dalam konflik etnik dan situasi yang sama.
Keberkesanan pengantaraan dalam pertikaian juga sangat dihargai apabila penyertaan pengadilan tidak diinginkan untuk para pihak untuk satu sebab atau yang lain.
Ciri-ciri kerja
Di Rusia, profesion mempunyai beberapa ciri bahawa setiap orang yang ingin menguasai kemahirannya perlu tahu mengenai:
- beberapa perantara boleh mengambil bahagian dalam rundingan;
- kos perkhidmatan ditetapkan berdasarkan perjanjian;
- terdapat enam hari untuk keputusan dalam prosedur pengantaraan;
- pengantaraan tidak digunakan untuk aktiviti keusahawanan;
- penjawat awam tidak mempunyai hak untuk menjadi mediator.
Perlu diingat bahawa selepas memfailkan tuntutan mahkamah sebelum prosedur pengantaraan, hanya seorang pakar profesional yang dibenarkan.
Profesional atau bukan profesional: pilih
Adalah mungkin untuk menjadi pengantara secara tidak profesional. Seorang guru, peguam atau ahli psikologi boleh melengkapkan kursus khas dan terlibat dalam pengantaraan. Perkara utama adalah bahawa pakar masa depan tidak perlu mempunyai rekod jenayah, dia harus dianggap kompeten dan penuh dengan usia. Pengantara tahap ini boleh melakukan apa-apa rundingan, kecuali bagi mereka yang telah diluluskan dalam kategori litigasi.
Jika anda ingin menjadi pilihan profesional, maka anda mestilah berusia lebih dari dua puluh lima tahun. Di samping itu, pendidikan tinggi dan profil khas diperlukan. Selalunya, pengantara profesional memasuki pelbagai komuniti dan mempunyai banyak kenalan di media.
Di mana mereka mengajar profesion pengantara?
Untuk menguasai kemahiran pengantara profesional, anda mesti mendapatkan sijil yang sesuai. Di Moscow, contohnya, ini boleh dilakukan di Pusat Pengantaraan dan Undang-undang. Akreditasi pakar juga diadakan di sini.
Anda juga boleh memohon pendidikan di Institut Pengantaraan Antarabangsa, juga terletak di ibu kota. Institusi ini diajar oleh pakar dari Rusia, UK dan negara-negara lain.
Plectors sendiri percaya bahawa keistimewaan ini mempunyai masa depan yang hebat. Lagipun, mereka hanya boleh mengajar orang bukan sahaja berjaya menyelesaikan pertikaian, tetapi juga untuk mengelakkan mereka sepenuhnya pada masa akan datang.