Emosi di tempat kerja boleh menyebabkan banyak masalah. Untuk perniagaan, masalah semacam itu boleh membawa maut, kerana jika konflik itu tidak dihentikan pada waktunya, maka ada risiko ditinggalkan tanpa pekerja. Usahawan sangat penting untuk dapat mencegah situasi konflik. Dalam artikel ini, anda akan mempelajari beberapa cara untuk menghentikan konflik di tempat kerja!
Kesesuaian pasukan dan apa yang boleh mengganggunya
Tidak kira seberapa baik pasukan anda mengendalikan, ia boleh menyebabkan konflik di pelbagai alasan. Kadang-kadang konflik ini tidak penting, dan pekerja dapat menyelesaikan masalah mereka dengan sendirinya, tanpa bantuan apa pun, namun ada saatnya situasi itu perlu dibawa ke tangan mereka sendiri dan dibantu oleh bawahan mereka.
Kadang-kadang ia boleh menjadi sangat sukar untuk bertindak sebagai perdamaian, tetapi setiap ahli perniagaan mesti dapat melakukannya! Ia adalah sangat penting untuk memahami apa masalahnya, agar pendekatan yang paling tepat pendekatan penyelesaiannya! Ingat bahawa tiada corak aktiviti umum. Bagi setiap orang, ia adalah universal, jadi anda perlu menjadi ahli psikologi!
Apa yang perlu dilakukan sekiranya masalah berlaku
Jika masalah masih timbul, maka anda mesti segera menyelesaikan konflik dalam semua cara yang mungkin. Jika anda menyelesaikan masalah dengan serta-merta, akan ada kesan negatif yang kurang!
Untuk memulakan, berbincang dengan orang yang terlibat dalam konflik. Pada masa yang sama, mengambil kira pandangan semua pihak, dan kemudiannya menyelesaikan masalah tersebut.
Ingat bahawa anda tidak boleh selalu mempengaruhi hasil konflik. Mungkin keadaan sudah terlalu diabaikan, dan orang tidak suka secara peribadi antara satu sama lain. Dalam kes ini, jangan kecewa, sekurang-kurangnya anda harus cuba melakukan sesuatu.
Bagaimana untuk mengelakkan konflik
Konflik berlaku kerana orang mempunyai emosi. Sudah tentu, emosi dan perasaan tidak boleh dilarang atau dibatalkan, mereka hanya perlu dapat mengawal.
Untuk mengelakkan konflik yang timbul, ubah topik perbualan dan cuba membawa dialog ke topik yang lebih mesra.
Juga, untuk tidak mewujudkan situasi konflik, menyelesaikan semua isu di mesyuarat agung. Kemudian semua orang akan gembira dengan hasilnya, dan semua orang akan dapat menyatakan pendapat mereka dalam suasana perbincangan.
Walau bagaimanapun, jika konflik berlaku, gunakan langkah dan petua di bawah untuk menyelesaikannya.
Beberapa langkah untuk menyelesaikan konflik
- Pertimbangkan perasaan kedua-dua pihak. Jika anda menunjukkan bahawa anda menghormati perasaan semua peserta dalam konflik, maka mereka akan lebih bersedia untuk mendengarkan anda, yang bermakna lebih mudah bagi anda untuk mendamaikannya.
- Bincangkan keadaan dengan privasi yang bercanggah. Kumpulkan dengan persekitaran yang kurang formal dan dengar bagaimana setiap orang melihat keadaan. Mengetahui kedudukan dan kepentingan kedua-dua pihak, lebih mudah bagi anda untuk mendamaikannya dan mengelakkan masalah lain yang mungkin.
- Tunggu sebentar untuk kedua-dua pihak untuk menyejukkan, dan kemudian menegur semula apa yang mereka katakan dalam bahasa yang sedikit berbeza. Oleh itu, anda boleh memahami dengan tepat kedudukan semua orang dan menunjukkan kepada mereka bahawa kepentingan bersama terlibat dalam pendapat mereka. Jika anda menyampaikannya dengan betul kepada pekerja anda, anda boleh menamatkan konfliknya.
- Dapatkan broker yang berfikiran terbuka. Jika anda sendiri tidak dapat memikirkan situasi, cari seseorang yang boleh melakukan ini. Ini mungkin pekerja pejabat anda yang tidak terlibat dalam konflik dan tidak ada kaitan dengan masalah itu. Orang ini juga mungkin kenalan atau kawan anda. Perkara utama adalah bahawa dia tidak cuba untuk menyelesaikan masalah ini secara tidak sengaja.
- Cuba untuk memudahkan konflik sebanyak mungkin. Cuba hantarkan kepada semua peserta dalam pertengkaran yang anda tetapkan matlamat utama bukan sahaja dari perdamaian mereka, tetapi juga peningkatan hubungan selanjutnya mereka. Cari juga matlamat yang mereka tetapkan. Setelah mewujudkan dialog sedemikian, anda dapat mengatasi halangan psikologi mereka dengan mudah dan menyelesaikan semua masalah.
- Mewujudkan pelan penyelesaian konflik. Ini akan menyederhanakan penyelesaian anda dengan situasi seperti ini pada masa akan datang. Sudah tentu, apa yang bekerja dengan seorang pekerja mungkin tidak berfungsi dengan yang lain, tetapi masih berusaha membuat rancangan anda serba serbi mungkin dan sentiasa memperbaikinya.
Mengikuti petua mudah ini, anda boleh menyelesaikan konflik mana-mana kerumitan. Sekarang anda tahu bagaimana menangani situasi kecemasan dan bagaimana membantu pekerja anda.