Baru-baru ini, syarikat membelanjakan banyak sumber dan masa untuk pembangunan pekerja mereka. Walau bagaimanapun, tingkah laku yang merosakkan beberapa pekerja menafikan segala usaha mereka. Sama ada pertumbuhan dunia digital, peningkatan bilangan pasukan maya dan jauh atau kebocoran data peribadi yang berlaku di rangkaian sosial yang berbeza, orang lebih suka tidak menyelesaikan masalah, tetapi untuk melompat dari kapal.
Ketakutan balas atau penolakan sering menghalang orang daripada bercakap dengan rakan sekerja mereka di tempat kerja. Menurut Vital Smarts, setiap perbualan gagal membebankan syarikat perniagaan Amerika sekurang-kurangnya $ 7,500. Walaupun banyak bos merasa tenang, mengurus projek bernilai berjuta-juta dolar, prospek menghadapi tindak balas emosi negatif dari pekerja secara literal mendorong mereka menjadi pemalu. Ini jauh dari sentiasa menyenangkan.
Tetapi ketiadaan perbualan ini mencetuskan masalah dalam pasukan yang mempengaruhi moral pekerja, motivasi dan hasil praktikal mereka. Apabila anda mengelakkan terus menghubungi seseorang, keadaan dicipta yang mengganggu perkembangan syarikat. Dalam erti kata lain, perbualan yang tidak menyenangkan dengan orang tidak menyenangkan, tetapi mereka perlu. Mujurlah, terdapat tujuh cara untuk berkomunikasi dengan selamat yang membolehkan anda untuk menyatakan rasa tidak puas hati dengan cara yang mesra alam.
Memperbaiki ego
Orang sering menunggu sehingga emosi menetap sebelum memulakan perbualan. Tetapi sebenarnya adalah semakin lama anda mengelakkan konflik, semakin emosional dikenakan. Model pencegahan bukan tingkah laku orang dewasa dan bertanggungjawab. Sekalipun pada mulanya penyebab ketidaksepakatan mungkin merupakan masalah kecil yang dapat dihentikan pada tahap awal, dari waktu ke waktu ia berubah menjadi bola salji yang nyata.
Cuba bercakap dengan jujur dengan pekerja sejurus selepas timbul konflik. Jangan harap masalah itu akan diselesaikan dengan sendirinya. Jika anda menambah tingkah laku ini dengan tabiat, anda akan melihat betapa mudahnya hidup anda.
Bersedia untuk perbualan
Sebelum perbualan, penting untuk melakukan sedikit persiapan. Cuba bayangkan semua situasi yang berpotensi sukar yang mungkin timbul semasa perbualan. Juga tanya soalan yang akan membantu anda memahami bagaimana keadaan telah berkembang dan apakah peranan yang dimainkan oleh pekerja lain di dalamnya.
Jangan tolong malu
Cuba memahami apa motif pekerja itu. Orang jarang membahayakan dirinya atau orang lain secara sengaja, sebab tertentu tersembunyi di bawah apa-apa perbuatan. Anda perlu cuba mencari tahu apa itu dan selesaikan masalah itu.
Dalam sebarang kes, empati sentiasa lebih produktif daripada menyalahkan dan bersalah. Mulakan perbualan dengan perbualan ringkas pada topik abstrak dan jangan pergi tentang emosi. Anda tidak boleh marah dan mencerminkan pada masa yang sama.
Komunikasi E-mel
Banyak bos menangguhkan teguran, mengabaikan tingkah laku pekerja, yang dari masa ke masa membawa kepada keruntuhan emosi. Jika anda takut bahawa anda tidak dapat mengawal diri anda, kemudian pindahkan perbincangan itu ke format Internet. E-mel tidak bersifat peribadi, dan anda sentiasa boleh memadamkan apa yang anda tulis.
Empati
Luangkan waktu untuk mengambil tempat orang lain dan tengok siapa yang harus dipersalahkan untuk keadaan. Kebahagiaan anda mengurangkan kemungkinan pekerja akan menyembunyikan kebenaran. Juga, berhati-hati dalam memilih tempat dan masa untuk perbualan.
Untuk perbualan, lebih baik memilih wilayah neutral yang dilindungi dari telinga dan mata yang menusuk. Pilih kata-kata anda dengan berhati-hati dan ingat bahasa tubuh anda. Sesungguhnya anda tahu tentang pencetus emosi anda. Sebaik sahaja anda merasakan salah seorang daripada mereka bekerja dan anda kehilangan sabar, berehatlah.
Berurusan dengan emosi anda
Adalah penting bahawa emosi anda tidak menjejaskan perjalanan perbualan. Fikirkan bagaimana perasaan anda sebelum, selepas, dan semasa perbualan. Sekiranya anda perasan komunikasi itu mula membuat anda gila, perlahan dan bercakap dengan lebih bermakna. Jeda dalam perbualan akan membolehkan anda mengumpul fikiran anda dan memilih kata yang betul.
Buat penyelesaian bersama
Apabila kedua-dua pihak bercakap dan membincangkan masalah itu, kita boleh meneruskan penyelesaian. Adalah penting untuk segera bersetuju dengan hasilnya. Jadi, selepas itu tidak akan ada salah faham, menghantar pekerja e-mel, yang akan menyenaraikan semua perkara yang anda telah mencapai persetujuan dengan ringkas. Ini akan membantu mengelakkan kekeliruan dan menetapkan semua orang dalam mood yang serius.
Keadilan
Sebelum anda menegur, anda perlu ingat apa yang anda menghukum pekerja lain. Jika tingkah laku yang lain ditolak, maka tidak ada yang tersisa, dan juga melihat keadaan ini melalui jari-jari anda. Jika tidak, orang mungkin mula mengatakan bahawa anda mempunyai pekerja "tidak menyenangkan". Terdapat satu keadilan sama sekali, dan tidak boleh ada pengecualian.