Salah satu sebab yang paling biasa untuk menolak pembelian dalam talian adalah kos yang tinggi untuk menyampaikan barangan. Berikut adalah beberapa strategi yang boleh anda gunakan untuk mengurangkan harga yang ditetapkan bagi penghantaran pesanan, bersetuju dengan syarat tawaran yang sesuai untuk mengekalkan asas pelanggan anda dan tidak kehilangan hasil jualan.
Menetapkan Kadar Penghantaran
Pelanggan tidak selalu mengharapkan penghantaran percuma pesanan mereka, tetapi mereka pasti ingin mengetahui apa yang mereka bayar dan pastikan semuanya bersikap adil. Banyak kedai menawarkan penghantaran percuma dalam kes pembelian barang untuk jumlah tertentu, contohnya, 3000 rubel dan ke atas. Ini adalah cara yang baik untuk membangkitkan minat pelanggan dalam pelbagai jenis kedai mereka dan mengelakkan kehilangan keuntungan, sementara itu adalah berbaloi untuk menjelaskan bahawa apabila memesan produk bernilai kurang daripada 500 rubel, pembeli membayar penghantaran.
Mengetahui terma penyampaian, pembeli secara dramatik mengubah tingkah laku mereka, mungkin mereka akan berkemungkinan kurang melakukan pembelian di kedai anda, mengumpul barang dalam bakul untuk jumlah tertentu, tetapi pada akhirnya ini tidak akan mempengaruhi pendapatan anda. Sesetengah pelanggan, yang ingin membeli sesuatu, menarik rakan dan kenalan mereka untuk mencapai jumlah yang ditetapkan di mana penghantaran akan percuma. Anda mendapat iklan tambahan dan pelanggan baru.
Komunikasi telus
Adalah sangat penting untuk mula mempertimbangkan kos penyerahan dalam rangka keuntungan, supaya, jika perlu, anda mempunyai peluang untuk menyesuaikan dasar harga anda sehingga anda mencapai titik yang menjamin keuntungan yang baik tanpa kehilangan pelanggan.
Terlepas dari apa kadar penghantaran dasar yang anda tetapkan, berusaha untuk ketelusan ketika berkomunikasi dengan pelanggan anda. Sebaliknya, penghantaran cepat pada harga tetap juga merupakan insentif bagi ramai orang untuk membuat pembelian.
Buat maklumat penghantaran yang komprehensif, difahami, dengan paparan kos penghantaran anda yang jelas. Jangan takut untuk memberitahu mengapa harga sedemikian terbentuk.
Pengurangan kos penghantaran
Bagaimanakah anda dapat membuat kos penghantaran berpatutan, tidak memberi impak yang besar ke atas keuntungan anda, dan memastikan pelanggan gembira dan menghubungi kedai anda lagi? Terdapat dua cara:
- Pertama sekali, pastikan produk anda dan pembungkusannya tidak dapat meningkatkan kadar penghantaran.
- Kedua - menghabiskan masa mencari rakan kongsi penghantaran terbaik dengan program diskaun dan bonus.
Mari lihat setiap pilihan dengan lebih dekat.
Pembungkusan yang betul = penghantaran bersandar
Apabila ia berkaitan dengan penghantaran produk, maklumat boleh menjadi sangat penting. Satu gram atau dua di sini, satu sentimeter atau dua di sana, dan tiba-tiba ternyata anda telah melebihi saiz atau berat kadar perkapalan ekonomi dan anda perlu membayar lebih banyak, memilih yang lebih mahal. Itu sebabnya ketepatan sangat penting.
Sebagai contoh, anda menjual minyak kosmetik, pelanggan anda telah membeli pelbagai produk yang boleh mengisi kotak bersaiz sederhana, tetapi anda hanya mempunyai kotak besar atau kecil. Akibatnya, anda membungkus barang-barang dalam kotak besar, gunakan lebih banyak bahan pembungkus supaya bekas minyak tidak digantung di dalam dan pecah. Akibatnya, anda membayar lebih banyak untuk berat dan dimensi, dan sebenarnya semua ini dapat dielakkan jika anda mempunyai kotak bersaiz sederhana di tangan.
Sudah tentu, tidak segalanya sangat literal, tetapi dasarnya adalah bahawa anda mesti memastikan bahawa anda mempunyai semua pilihan pembungkusan yang diperlukan untuk menghantar kategori produk anda. Bercakap mengenai kecekapan, jangan terlepas satu lagi perkara yang harus diambil kira ketika menentukan kos penghantaran - ini adalah jenis pembungkusan yang dipilih. Kos kotak kard dan beratnya lebih tinggi daripada penggunaan filem plastik, jadi jika boleh pilih pilihan kedua.
Anda juga boleh menggunakan bekalan mel menyeronokkan. Balutkan produk anda dalam kertas tisu cerah atau tambahkan kad yang berwarna-warni untuk mengejutkan pelanggan anda dan tentukan diri anda sebagai penjual yang penuh perhatian tanpa meningkatkan biaya penghantaran. Jika anda menjual barangan dalam bekas kaca, ia mungkin kelihatan canggih dan mesra alam, tetapi kaca adalah bahan yang sangat rapuh. Di sini anda perlu berfikir tentang pembungkusan yang selamat supaya anda tidak perlu membayar balik pembeli untuk harga pembelian dan menanggung kerugian atau menjual barang dalam bekas yang berbeza.
Penghantaran
Di Rusia, jenis penghantaran barang berikut.
1. Penghantaran melalui kurier dalam kota. Ini adalah pilihan terbaik untuk usahawan yang bercita-cita tinggi. Sekiranya pangkalan pelanggan terdiri daripada penduduk bandar anda, barang-barang tersebut boleh dihantar dengan cepat. Kelebihan jenis penghantaran ini adalah jelas:
- pengembalian wang cepat dan pertukaran barangan;
- keuntungan tambahan untuk pelaksanaan penghantaran berbayar;
Cacat kecil sahaja adalah kehilangan masa.
2. Penghantaran oleh Pos Rusia. Opsyen ini digunakan oleh semua kedai dalam talian di negara kita, kerana Post Rusia mempunyai geografi yang luas dan membolehkan bayaran yang kecil untuk menyampaikan perintah ke mana saja di tanah air yang luas dan seterusnya. Ini adalah kelebihan utama.
Perkhidmatan Post Rusia sesuai untuk orang yang baru mulai mengambil langkah pertama dalam jualan dalam talian. Untuk menghantar barangan yang anda tidak perlukan status usahawan individu, anda tidak perlu menjadi entiti undang-undang, anda tidak boleh menghantar produk saja, tetapi juga menerima wang untuknya secara langsung di pejabat pos.
Walau bagaimanapun, jawatan Rusia mempunyai kekurangannya:
- penghantaran lama;
- kebarangkalian yang tinggi bahawa pesanan itu sendiri atau wang dari pembeli akan hilang sepanjang jalan;
- garis panjang, kerana pekerja melakukan banyak operasi yang berbeza untuk menghantar pesanan atau menerimanya, terkadang ia memerlukan banyak waktu.
3. Perkhidmatan kurier. Yang paling popular ialah SDEK. Ini adalah salah satu syarikat penyampaian barangan terbesar di Rusia, dengan rangkaian perkhidmatan penghantaran dan pesanan kurir yang luas di hampir semua bandar utama di negara ini.
Bayaran yang mudah untuk pembeli
Anda boleh menawarkan pelanggan kaedah pembayaran berikut:
- Kad bank. Untuk mula menerima bayaran dengan cara ini, anda perlu melakukan dua perkara: mendaftar dalam sistem pembayaran dan sambungkan sistem ke stor anda.
- Dengan wang tunai kepada kurier atau di pickup dari pejabat / penghantaran anda.
- Dompet Elektronik. Dompet elektronik yang paling popular di Rusia ialah Yandex.Money, Qiwi dan WebMoney.
- Pemindahan bank Untuk melakukan ini, cek dihantar kepada pelanggan melalui pos yang menunjukkan akaun yang jumlah pesanannya mesti dipindahkan.
- Tunai semasa penghantaran. Pilihan ini hanya untuk penghantaran ke Rusia, tetapi barang-barang akan dihantar di mana saja kurir boleh sampai, bahkan ke sebuah desa yang jauh di Siberia.
Sekiranya anda berniat untuk menjalankan jualan dengan penghantaran, jangan mengabaikan tip yang disebutkan. Terdapat banyak syarikat di pasaran moden, dan pembeli mempunyai hak untuk memilih yang mana dia suka dengan syarat-syarat kerjasama yang paling. Jadilah syarikat ini.