Gambar bernilai seribu perkataan, dan terima kasih kepada foto, Instagram merevolusikan bagaimana jenama berinteraksi dengan pengguna. Dengan antara muka mudah dan 1 bilion pengguna aktif setiap bulan, aplikasi perkongsian foto ini sepatutnya berada di bahagian atas senarai anda untuk menarik pelanggan.
Jika anda belum mengambil kesempatan daripada Instagram dalam memasarkan syarikat anda, maka anda perlu mengelakkan perkara-perkara tertentu untuk berjaya. Berikut adalah senarai kesilapan yang biasa dilakukan syarikat menggunakan Instagram.
1. Kurangnya pelan
Perkara pertama yang perlu anda buat ialah kenapa anda menggunakan Instagram. Sama ada untuk meningkatkan kesedaran jenama, berinteraksi dengan pelanggan anda, atau mempamerkan produk anda, pastikan satu perkara di dalam fikiran: kandungan yang anda kongsi perlu meningkatkan kualiti suapan pelanggan anda, tidak kekacauan itu. Kongsi apa yang syarikat anda lakukan dengan foto atau video, merancang terlebih dahulu apa yang anda hendak muat naik. Orang tidak suka kandungan rawak, dan profil yang kekok boleh meletakkan jenama anda dalam cahaya yang tidak baik.
2. Penyelenggaraan yang tidak baik
Kebanyakan orang melancarkan suapan Instagram mereka dan berhenti hanya apabila mereka menghadapi sesuatu yang menonjol. Oleh itu, pada masa setiap syarikat cuba mencipta jenama sendiri di rangkaian sosial, bagaimana anda boleh menyerlahkan sendiri? Jawapannya adalah untuk menyediakan kandungan yang berkualiti. Reka bentuk kandungan anda agar pengguna berinteraksi dengan siaran anda, bukannya tatal ke bawah.
3. Mengabaikan hashtags
Hashtags boleh menjengkelkan, tetapi itu tidak bermakna mereka tidak bernilai. Jika anda hampir tidak pernah menggunakan hashtags atau tidak menggunakannya sama sekali, sudah tiba masanya untuk memulakan penggunaan yang akan meningkatkan penglibatan jawatan anda. Buat hashtag yang mewakili jenama anda, dan gunakan yang popular yang juga boleh membantu anda mencapai khalayak anda. Lebih banyak hashteg yang anda gunakan, lebih banyak suka dan komen yang akan anda terima dalam siaran anda. Anda boleh menggunakan sehingga 30 hashtags di Instagram, jadi mulailah menggunakan yang betul dan lihat bagaimana peningkatan trafik anda.
4. Membeli suka dan pelanggan
Anda boleh membeli pengikut di Instagram, tetapi ini bukan cara terbaik untuk meningkatkan nombor anda. Kebanyakan "pengikut" ini adalah akaun palsu. Dan baru-baru ini, Instagram mula melawannya dengan menyekat akaun tersebut. Matlamat anda adalah untuk meningkatkan jangkauan organik anda, dan cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan baharu ialah dengan senaraikan kandungan berkualiti dan secara aktif berinteraksi dengan pelanggan anda.
5. Ketidakupayaan untuk menggunakan pelanggan dengan betul
Pelanggan anda adalah duta jenama anda. Tetapi banyak syarikat tidak memahami perkara ini dan tidak dapat mencari pelanggan baru melalui yang sedia ada. Manfaatkan pengikut biasa anda dengan meminta mereka menggunakan hashteg proprietari atau berkongsi kandungan anda. Ini akan membantu anda menarik rakan-rakan pelanggan anda, yang akan membawa kepada peningkatan jumlah bilangan pelanggan.
6. Menempatkan sebilangan besar bahan promosi
Letakkan diri anda di tempat pelanggan anda dan lihat jika anda ingin menerima hanya jawatan iklan yang mempromosikan jualan atau diskaun dalam suapan Instagram anda. Walaupun promosi penting untuk perniagaan anda, terdapat cara yang lebih berkesan untuk mencapai khalayak sasaran anda.Kongsi gambar kerja anda di pejabat atau tunjukkan kepada pelanggan berapa banyak usaha yang diperlukan untuk membangunkan produk anda. Pilihan yang bagus adalah untuk menembak proses kerja. Berkongsi foto dan video ini pasti akan memberi kesan positif kepada syarikat anda.
7. Kurangnya interaksi pelanggan
Pelanggan memerlukan platform untuk berinteraksi dengan jenama anda, jadi apabila mereka meluangkan masa untuk menghubungi anda, jangan melarikan diri. Banyak syarikat membuat kesilapan untuk tidak berkomunikasi dengan pelanggan mereka, tidak memberi ulasan kepada komen mereka, dan tidak melihat rujukan mereka. Interaksi aktif dengan pelanggan anda akan membantu anda memperoleh kepercayaan pada jenama anda, yang seterusnya dapat memberi anda pengiklanan tidak langsung melalui mulut mereka. Juga, ikuti pelanggan anda untuk mengetahui jenis kandungan yang mereka suka dan bagikannya supaya Anda boleh menyampaikan mesej anda dengan sewajarnya.