Peraturan tingkah laku yang tidak diucapkan dan tidak tertulis dalam kolektif kerja sering ditubuhkan untuk interaksi optimum antara pengurusan dan bawahan, serta untuk komunikasi yang tepat antara pekerja. Sekiranya anda mempunyai pengetahuan asas dalam bidang ini, anda boleh mengelakkan banyak kesilapan dan salah faham, yang, malangnya, sering berlaku dalam satu pasukan.
Tugas pihak berkuasa
Apakah tugas yang dihadapi oleh bos? Mana-mana ketua, mengetahui peraturan tingkah laku asas dalam satu pasukan, harus terlebih dahulu menuntut dirinya dan menetapkan contoh untuk orang bawahan. Dia perlu jelas dan cekap menetapkan tugas untuk bawahannya, serta menjelaskan apa hasilnya. Jika jurugambar junior dalam perkhidmatan mengatasi tugas tanpa komen dan mengikut jadual, pengurus perlu memberi ganjaran kepada pekerja. Tambahan pula, semakin banyak merit - lebih bermanfaat.
Jika orang bawahan tidak berjaya dalam memenuhi tugas yang dimaksudkan, maka mengkritiknya, seseorang tidak harus berpaling kepada individu. Kritikan yang munasabah harus membimbangkan hanya urusan perniagaan; anda tidak harus campur tangan dalam kehidupan peribadi seorang pekerja.
Bos mempunyai satu lagi tugas - untuk melindungi pekerja dari pihak berkuasa yang lebih tinggi. Apabila boleh, dia perlu melindungi bawahannya dari pengurusan syarikat dan dari serangan dari luar.
Kelakuan pekerja dan bos
Peraturan kelakuan dalam pasukan menetapkan kemahiran penting berikut kepada bos: dia mesti memberi arahan dengan betul. Bagaimana dan bagaimana bentuknya? Perkara utama adalah mengambil kira sifat, personaliti bawahan dan keadaan. Ia perlu diperintahkan hanya dalam kes-kes yang melampau, apabila keadaan tidak terkawal atau pekerja tidak jujur melakukan tugasnya.
Adalah dinasihatkan untuk memberi pesanan dalam bentuk lembut, dalam bentuk permintaan. Ini akan mewujudkan suasana yang mesra di dalam pasukan, dan pekerja akan dengan cepat dan dengan teliti memenuhi tugasan tersebut.
Bagaimana hubungannya dengan bos
Peraturan kelakuan untuk pekerja dalam pasukan hampir selalu sama. Pertama, setiap anggota pasukan, yang mempunyai bos di atasnya, tidak boleh memperlakukannya sebagai musuh peribadi. Dan kedua, pekerja harus menciptakan di dalam sebuah masyarakat di mana dia menghabiskan hari itu, suasana yang ramah - tetapi tidak memaksakan pandangannya pada orang lain. Jika pendapat seorang pekerja tidak bersetuju dengan pendapat orang lain, maka kedudukan peribadi mesti dimasukkan dengan fleksibel dan lembut, sementara tidak memuji dan tidak menyenangkan kepada bos.
Untuk mempertahankan pendapat sendiri adalah perlu, memerhatikan kepentingan organisasi. Sekiranya anda tidak, melangkau pendapat bos anda, beralih kepada pengurusan yang lebih tinggi untuk mendapatkan bantuan. Oleh itu, pekerja mempersoalkan kualiti profesional pemimpin dan mengurangkan pendapat pengurusan tentang beliau.
Hubungan antara rakan sekerja
Setiap pekerja mesti menghormati ahli pasukan lain. Untuk melakukan ini, anda perlu mencari nada komunikasi yang betul. Dia mesti ramah, mesra, jika tidak, hubungannya akan dipecah. Peraturan tingkah laku manusia dalam satu pasukan, terutamanya dalam pekerja, harus terlebih dahulu ditujukan kepada pendekatan yang kreatif untuk perniagaan dan suasana yang mesra.
Pertimbangkan beberapa kes apabila seorang pemimpin baru datang kepada pasukan.Berapa banyak yang dia dapat menguruskan masyarakat baru dan bolehkah dia mengelakkan kesilapan yang menjengkelkan?
Apa yang harus menjadi pemimpin?
Adalah diketahui bahawa peluang kejayaan lebih besar bagi mereka yang dikurniakan pesona atau, seperti yang mereka katakan sekarang, karisma. Untuk bos di bawah karisma, kami boleh menunjukkan perkara berikut:
- penampilan yang menarik, menarik dan suara yang kuat;
- tenaga, sebaiknya dinaikkan;
- kehadiran kebolehan yang tersendiri;
- daya tarikan peribadi, muhibah;
- keupayaan untuk memimpin pasukan, memimpin orang.
Peraturan tingkah laku dalam satu pasukan adalah berbeza, dengan itu, setelah datang ke pasukan baru, bos harus mengawasi dengan teliti reaksi setiap pekerja. Semakin cepat dia memahami siapa pemimpin formal dan tidak formal dalam pasukan, yang membentuk pendapat umum, yang memainkan peranan "kardinal kelabu," semakin mudah bagi dia untuk memenuhi tugasnya di masa depan.
Bangunan perhubungan
Seorang bos yang bijak akan secara sensitif melihat kedua-dua orang yang akan bertemu dengannya dengan hangat dan ramah, dan mereka yang, sebaliknya, akan berkelakuan terasing. Dan dengan "hangat" dan dengan "sejuk" dia perlu lebih dekat secepat mungkin. Terutama dengan yang kedua, untuk melicinkan kesan yang tidak menyenangkan pada mesyuarat pertama.
Pada peluang pertama, adalah dianjurkan bagi pemimpin untuk mengumpulkan semua orang di pihak korporat dan mematuhi kelakuan pekerja. Sering kali orang-orang dalam keadaan mengecewakan berehat dan memberitahu kebenaran. Pada masa yang sama, bos akan memahami siapa yang lebih atau kurang terdedah kepada "ular hijau."
Walaupun pemimpin baru tidak memahami intipati hubungan rakan sekerja, lebih baik tidak mengubah peraturan tingkah laku dalam pasukan secara dramatik. Adalah penting untuk menjalinkan hubungan baik dengan pasukan wanita, kerana ia adalah wanita yang membentuk pendapat umum.
Sudah tentu, bos itu mesti berwibawa dalam karyanya, tapi pada mulanya, keinginan yang berminat untuk menunjukkan dirinya dalam semua kemuliaannya mesti dihapuskan secara radikal. Dalam masyarakat yang mantap, semua "peranan" diedarkan, dan memecah sistem yang mantap adalah sama seperti membuat musuh untuk diri sendiri. Dalam kes ini, anda secara tidak sengaja boleh membekukan kebodohan dan mendapatkan label yang bersesuaian, yang kemudiannya perlu dilepaskan dengan kesukaran.
Peraturan tingkah laku dalam satu pasukan di tempat kerja, di mana semua pendatang baru adalah satu-satunya kes apabila ia bernilai meletakkan semua mata di atas saya dan menetapkan tempat anda di bawah matahari.
Apakah tugas kepimpinan?
Untuk menyesuaikan diri dalam masyarakat baru, setiap orang, sama ada bos atau pekerja, memerlukan sedikit masa. Ia biasanya berlangsung selama kira-kira tiga bulan. Selepas (kepada ketua di tempat pertama), perlu menunjukkan diri dari sisi terbaik dan meneruskan tindakan tegas. Sekiranya ini tidak berlaku, orang tidak akan menganggapnya serius dan menghormati beliau. Kesederhanaan telah memimpin kepimpinan untuk beberapa waktu.
Lebih mudah pemimpin baru dapat melihat kelemahan di tempat baru. Memberi pesanan, dia tidak sepatutnya duduk diam. Ini akan membangkitkannya dengan mendadak di mata rakan-rakannya. Peraturan tingkah laku dan komunikasi dalam pasukan yang telah terbentuk menunjuk kepada bos untuk tidak memotong segala-galanya dari bahunya, tidak tergesa-gesa untuk mengubah dan menubuhkan "undang-undang" nya.
Tugas utama pemimpin adalah untuk menarik orang-orang yang berpikiran sama, orang yang bersedia mengorbankan sesuatu untuk mencapai matlamat yang sama. Kadang-kadang boleh bertengkar dengan suara serak, membuat kesilapan, tetapi pergi ke yang dimaksudkan. Dan orang yang melihat ke mulut pemimpin dan cuba untuk menyenangkannya dalam segala cara yang mungkin harus dielakkan. Sebagai peraturan, tindakan mereka bertujuan untuk mencapai pergerakan menaik sendiri.
Norma dan peraturan kelakuan dalam pasukan di mana terdapat pekerja "pelik"
Dalam mana-mana pasukan orang yang mempunyai watak yang berbeza berkumpul. Mengetahui beberapa ciri tingkah laku, anda boleh mengelakkan banyak situasi yang tidak menyenangkan. Secara konvensional, orang yang melemahkan keinginan orang lain untuk memenuhi tugas mereka, memakan waktu berharga rakan sekerja, dibahagikan kepada empat jenis:
- perompak;
- gosip;
- pengadu
- pembicara.
Scandalis termasuk orang yang mencari sebab-sebab pertengkaran dalam setiap cara. Apa-apa perkara kecil yang merosakkan mereka, termasuk mentol lampu atau pembuat kopi yang patah. Jika orang-orang seperti itu mula mengganggu, maka orang yang mereka mengarahkan tenaga mereka tidak sepatutnya mengikuti petunjuk mereka dan kutukan sebagai tindak balas. Sebenarnya, orang-orang seperti ini mencetuskan orang lain untuk bertengkar dan selalu keluar "pemenang" dari keadaan yang sama. Pekerja yang ramah yang tidak digunakan untuk skandal seperti itu akan dikalahkan oleh hampir seratus peratus. Oleh itu, lebih bijak untuk tidak memberi perhatian kepada provokasi orang jahat, untuk mendengar semua tuduhannya terhadapnya dan juga bersimpati dengan mereka. Ini akan menyejukkan semangat penipu.
Sekiranya salah seorang pekerja mula merasakan kelakuan rakan sekerja yang pelik apabila dia muncul, dia melihat bahawa dia telah menjadi mangsa gosip. Dalam situasi sedemikian, adalah perlu untuk mengira orang yang menyebarkan khabar angin, dan pada masa akan datang, dalam segala cara yang mungkin mengelakkan komunikasi dengannya.
Pengadu boleh diakui oleh hakikat bahawa mereka "sentiasa mempunyai segala-galanya yang buruk." Dan di tempat kerja, dan di rumah, kedua-dua kanak-kanak dan ibu bapa semua sakit, miskin di sekolah dan sebagainya. Mereka tidak boleh menyelesaikan perniagaan mereka, sama ada ia membaiki atau membaca buku. Anda perlu tahu bahawa sebaik sahaja ia membantu menyelesaikan masalah tersebut, ia akan menjadi aktiviti tetap. Oleh itu, pengadu perlu bersimpati, mendengar aduannya - dan kemudian bercakap tentang dirinya sendiri.
Chatterbox adalah jenis orang yang paling menjengkelkan yang praktikal memakan waktu orang lain di tempat kerja. Melalui perbualan mereka, mereka menghalang orang lain berfokus pada perkara yang paling asas. Satu-satunya keselamatan dari pembicara adalah rak buku yang bagus, dan paling teruk, halangan itu boleh dibina dari bunga atau pengimbas biasa.