Penduduk bandar sering perlu menghabiskan masa mereka mencari aduan sampel mengenai syarikat pengurusan. Terdapat banyak contoh penyataan sedemikian, dan beberapa rayuan dibuat untuk alasan yang sama. Bukan rahsia lagi bahawa kerja-kerja kemudahan awam sering meninggalkan banyak yang diinginkan, tetapi bagaimana untuk mencapai kebenaran dan keadilan? Salah satu cara untuk mempengaruhi kerja syarikat pengurusan (syarikat pengurusan) ialah mengemukakan aduan. Kami belajar dari bahan ini bagaimana untuk melakukan ini dan di mana untuk membawa fitnah.
Kenapa orang mengadu tentang kerja Kod Jenayah
Terdapat banyak sebab yang mungkin mengapa aduan sampel tentang syarikat pengurusan mungkin diperlukan. Dokumen sampel akan membantu dengan betul menyusun pernyataan dalam bentuk yang telah ditetapkan dan merumuskan inti dari rayuan dengan betul.
Semua kewajipan yang mesti dipenuhi oleh Kanun Jenayah ditetapkan dalam perjanjian yang sama disimpulkan antara organisasi ini dan penghuni gedung bertingkat tinggi. Sebagai peraturan, syarikat pengurusan bertanggungjawab untuk penyelenggaraan pintu masuk, penyediaan haba, air, operasi lif, keselamatan harta bersama, perlindungan dan pembersihan rumah, dan sebagainya. Selalunya, penduduk membuat aduan kepada organisasi ini atas sebab-sebab berikut:
- kegagalan menjalankan pembaikan yang dijadualkan;
- kekurangan kawalan ke atas pemilik harta;
- pelanggaran peraturan keselamatan untuk pengoperasian premis kediaman dan teknis;
- tidak bertindak dan mengabaikan langkah-langkah untuk membersihkan kawasan setempat, pengesahan rangkaian utiliti;
- menghentikan penyingkiran dan pembuangan sisa isi rumah;
- kegagalan memenuhi obligasi di bawah kontrak yang diselesaikan dengan penyedia utiliti;
- kenaikan tarif yang tidak munasabah bagi perumahan dan perkhidmatan kaum;
- keadaan tidak bersih di dalam rumah (kehadiran parasit, tikus).
Rumah moden adalah kompleks kediaman kompleks yang memerlukan operasi yang teliti dan bertanggungjawab, penyelenggaraan teratur. Penduduk mempunyai hak untuk melindungi hak-hak mereka dan harta mereka, termasuk dengan memfailkan aduan terhadap syarikat pengurusan. Di mana untuk memohon? Kami akan membincangkan isu ini di bahagian seterusnya.
Siapa yang menerima tuntutan rakyat untuk kerja Kod Jenayah
Beberapa agensi kerajaan menangani pertikaian dan konflik antara penduduk dan syarikat pengurusan. Di mana untuk merayu kepada Kanun Jenayah? Terdapat beberapa pilihan. Yang paling umum ialah cawangan wilayah Inspektorat Perumahan Negeri (GZHI). Anda juga boleh menulis kenyataan kepada pihak berkuasa berikut:
- Rospotrebnadzor;
- pentadbiran daerah atau kota;
- pejabat pendakwa;
- mahkamah.
Sekiranya tindakan organisasi dianggap penipuan atau peras ugut, aduan mesti difailkan dengan polis atau pegawai polis daerah. Contohnya, jika Kod Jenayah mengaitkan pemilik hutang "tidak wujud" untuk perkhidmatan awam dan mengancam pengusiran.
Aduan bertulis boleh difailkan dengan Inspektorat Perumahan Negeri tanpa mengira asasnya. Fungsi utama badan negara ini ialah untuk menyelia dan mengawal tindakan organisasi perumahan, serta menjalankan audit dalaman dan membawa kepada tanggungjawab pentadbiran.
Fungsi Rospotrebnadzor dalam sistem perkhidmatan perumahan dan perkauman
Badan negara ini menjalankan fungsi kawalan, seperti yang dipanggil untuk memantau pematuhan dengan ketentuan undang-undang dalam bidang hak konsumen.Oleh kerana pemilik pangsapuri adalah pengguna utiliti yang mereka terima berdasarkan perjanjian yang disimpulkan dengan Kanun Jenayah, para pemilik memiliki hak penuh untuk melindungi kepentingan mereka dengan menghubungi Federal Service for Supervision of Perlindungan Hak Pengguna dan Kebajikan Manusia. Aduan kepada syarikat pengurusan mungkin mempunyai pelbagai sebab:
- pelanggaran standard kebersihan (contohnya, dinding berjulur, hama tikus, lipas dan bed bug di premis);
- gangguan dalam bekalan utiliti (kurang sistematik air, gangguan elektrik);
- lebihan tarif yang tidak sesuai dengan kualiti perkhidmatan yang dinyatakan, dsb.
Tuntut pentadbiran tempatan
Anda boleh mengadu kepada pentadbiran bandar mengenai syarikat pengurusan jika ada sebab, kerana semua syarikat utiliti berada di bawah bidang kuasa langsungnya. Isu-isu ini dalam urusan pentadbiran dengan jabatan dan jabatan perumahan khas. Maklumat tentang cara membuat aduan terkandung di laman web rasmi pentadbiran. Di sini anda boleh mengetahui nama jabatan yang tepat, data pegawai. Aduan biasanya dibuat dalam bentuk apa saja, di mana semua maklumat yang diperlukan ditunjukkan. Di sesetengah bandaraya, rayuan boleh dibuat secara elektronik dengan menghantarnya melalui perkhidmatan dalam talian di laman web ini.
Bilakah saya harus mengadu kepada pejabat pendakwa, dan bila - untuk mendakwa?
Pejabat pendakwa perlu dihubungi apabila semua keadaan lain tidak dapat membantu memahami isu ini. Sekiranya pejabat pendakwa, memintas inspektorat perumahan, menerima aduan terhadap Kanun Jenayah, surat itu akan dialihkan kepada GLC untuk menerima respon rasmi dari pihak berkuasa yang kompeten ini.
Teks pernyataan itu menerangkan sisi fakta kes itu, menunjukkan semua pelanggaran Kanun Jenayah menggunakan rujukan kepada tindakan pengawalseliaan dan menetapkan persyaratan yang jelas. Dengan cara yang sama seperti apabila memfailkan tuntutan dengan badan lain, salinan bukti yang membuktikan pelanggaran Kanun Jenayah harus dilampirkan.
Adalah perlu untuk memfailkan tuntutan mahkamah di mahkamah sekiranya tiada mana-mana badan yang digunakan penduduknya tidak memberi jawapan konkrit. Walaupun kenyataan pra-percubaan resolusi konflik tidak sah, secara teorinya, tuntutan mahkamah boleh difailkan dengan segera. Walau bagaimanapun, seperti yang ditunjukkan oleh amalan, semasa proses litigasi, tuntutan langsung sering ditolak, mengesyorkan bahawa plaintif terlebih dahulu menghubungi pihak berkuasa yang berkenaan. Dan kemudian, jika plaintif tidak bersetuju dengan keputusan yang diambil oleh mereka, anda boleh menyaman mereka.
Aduan mengenai Kanun Jenayah dan HOA: apakah perbezaannya?
Sebelum meneruskan pertimbangan terhadap aduan sampel mengenai syarikat pengurusan (lebih mudah untuk mengkompilasi pernyataan berdasarkan sampel, kerana ia berfungsi sebagai semacam asas untuk penulisan), ia patut memberi tumpuan pada saat ini sebagai bentuk pengurusan dan penyelenggaraan rumah.
Dalam beberapa bangunan bertingkat tinggi, Kanun Jenayah bertanggungjawab untuk perkhidmatan masyarakat kepada penduduk, sementara di pihak lain ia adalah HOA (perkongsian pemilik rumah). Tidak seperti Kanun Jenayah, ini adalah persatuan bukan keuntungan, di mana pemilik pangsapuri sendiri adalah ahli. Dan jika anda boleh memfailkan aduan terhadap syarikat pengurusan tanpa sebarang masalah, dari sudut pandang undang-undang, maka ia bermasalah untuk menipu HOA. Malah, ini akan menjadi aduan penduduk kepada diri mereka sendiri.
Tetapi ini tidak bermakna bahawa tiada majlis untuk perkongsian pemilik rumah. Setelah menaikkan soalan ini atau pada persidangan umum dan tidak menunggu tindak balas dari ketua HOA, penyewa dapat terlebih dahulu menangani aduan mereka kepada pengurusan perkongsian itu, dan jika tidak ada perubahan positif dalam menyelesaikan masalah ini, anda dapat mengajukan keluhan kepada pihak berwenang lain:
- GZH;
- Rospotrebnadzor;
- jabatan polis.
Tidak ada perbezaan asas antara aduan sampel mengenai syarikat pengurusan dan tuntutan sampel untuk HOA. Pada masa yang sama, kedua-dua organisasi mempunyai perbezaan yang signifikan.Khususnya, semua situasi konflik dan kontroversi yang timbul dengan Kanun Jenayah dan diselesaikan tanpa pergi ke mahkamah adalah bersifat undang-undang, kerana semua syarikat pengurusan adalah rasmi, struktur komersial yang berkaitan dengan penyewa oleh syarat-syarat kontrak. Pembentukan HOA tidak pada mulanya mengejar matlamat komersial, kerana ia menganggap minat bersama pemilik dalam perumahan dan perkhidmatan komunal.
Aduan mana yang lebih baik untuk memfailkan - kolektif atau individu?
Undang-undang ini tidak menyediakan borang pra-percubaan mandatori untuk menyelesaikan perselisihan pendapat dengan syarikat pengurusan. Sekiranya melanggar fasal kontrak, penduduk boleh menulis aduan individu atau kolektif terhadap syarikat pengurusan. Sampel penyata tersebut tidak mempunyai perbezaan asas. Dari segi undang-undang, mereka mempunyai kuasa undang-undang yang sama. Penghujatan kolektif dipertimbangkan jika dua atau lebih pemilik bangunan apartmen meletakkan tandatangan mereka di bawahnya.
Anda boleh menghantar aduan mengenai syarikat pengurusan kepada inspektorat perumahan dalam surat kolektif atau beberapa surat individu. Pada masa yang sama, sukar untuk menyatakan jenis rayuan yang lebih berkesan untuk warganegara, yang mana lebih mungkin untuk bertindak balas dalam Kod Jenayah itu sendiri atau dalam GLC. Dalam kebanyakan kes, jawapan syarikat pengurusan terhadap aduan yang diterima daripada rakyat menyerupai balasan yang tidak suci tanpa penjelasan khusus, dan kadang kala Kod Jenayah sepenuhnya mengabaikan rayuan penyewa.
Bagaimanapun, undang-undang tidak menetapkan peraturan dan sekatan yang akan dikenakan kepada aduan individu atau kolektif. Kedua-dua jenis tuntutan dibuat dalam apa-apa bentuk bertulis, dan mereka difailkan dalam dua salinan, salah satu daripadanya mesti berada di tangan pemohon dengan nota kemasukan.
Bagaimana untuk membuat tuntutan
Pernyataan itu dibuat mengikut skim standard: di sudut atas ke tempat yang betul "kepala", dan di bawahnya, pada baki lembaran, teks utama rayuan itu ditetapkan. Topi yang dipanggil termasuk:
- nama Kanun Jenayah, alamat lokasinya;
- data peribadi orang yang bertanggungjawab terhadap syarikat pengurusan;
- F. I. O. penyewa dan data pasportnya;
- tempat kediaman;
- butiran hubungan untuk maklum balas;
- Alamat e-mel
Kemudian, di bahagian tengah lembaran, mereka menulis perkataan "Aduan", "Tuntutan" atau "Pernyataan", dan nyatakan intipati isu dengan penerangan terperinci tentang semua nuansa penting, petunjuk keperluan, serta pautan ke tindakan undang-undang yang mana panduan dipandu. Pada akhir dokumen, pastikan anda meletakkan tandatangan dan tarikh.
Salinan kontrak yang disimpulkan dengan Kanun Jenayah, serta keterangan tambahan kegagalan untuk memenuhi kewajiban Kanun Jenayah (penggambaran foto dan video, rakaman audio, laporan pakar, dll.) Harus dilampirkan pada pengaduan tentang perusahaan manajemen di GLC.
Dalam hal memfailkan tuntutan kolektif, maklumat yang sama ditulis di bahagian atas permohonan, kecuali F. I. O. penyewa. Sebaliknya, mereka menunjukkan bahawa aduan mengenai syarikat pengurusan kepada inspektorat perumahan dihantar oleh pemilik pangsapuri yang tinggal di alamat tertentu (lebih lagi, semua pangsapuri yang pemiliknya mengambil bahagian dalam tulisan kolektif klausa itu disenaraikan). Pada akhir dokumen, semua penyewa bersetuju dengan kandungannya.
Teks tidak membenarkan penggunaan kata-kata lucah, kutukan, jargons, ancaman. Intipati isu ini mesti dinyatakan dalam bentuk rasmi, dengan jelas dan ringkas tanpa pewarnaan emosional.
Contoh Aduan Kod Jenayah
Aduan kepada pendakwa mengenai syarikat pengurusan dibuat dengan cara yang sama seperti aduan bertulis kepada pihak berkuasa lain. Inspektorat Perumahan, Rospotrebnadzor membantu melindungi hak pemilik dan menjaga pangsapuri mereka dalam keadaan baik. Dengan keputusan organisasi ini, audit kerja syarikat pengurusan boleh dimulakan. Sekiranya terdapat pelanggaran, Kanun Jenayah perlu menghapuskannya dan melaporkan kerja yang dilakukan.
Sebagai contoh aduan kepada syarikat pengurusan, kami memberikan beberapa penyataan sampel.
Kaedah Tuntutan
Anda boleh menghantar aduan kepada pihak berkuasa yang sesuai dengan beberapa cara:
- hantar melalui surat berdaftar dengan pemberitahuan dan senarai pelaburan (jika terdapat bukti fizikal, anda boleh menghantar petak, petak);
- tulis kepada penerimaan elektronik di laman web rasmi;
- menyerahkan aduan kepada pihak setia secara langsung atau bawa ke pejabat.
Menghantar melalui pos berdaftar adalah cara yang paling disukai dan boleh dipercayai. Oleh itu, aduan itu akan sampai kepada penerima dalam apa jua keadaan dan dia tidak akan dapat merujuk kepada fakta bahawa surat itu tidak diterima, kerana kenyataan penghantaran telah direkodkan dalam jurnal khas dengan tandatangan penerima.
Teks rayuan itu disertakan bersama dokumen tambahan dan bukti material dalam pakej khas, sampul surat, di mana mereka membuat inventori lampiran - senarai semua item yang dilampirkan. Ia mungkin termasuk:
- salinan maklum balas terhadap rayuan yang diterima daripada pihak berkuasa lain;
- foto, audio dan video pada cakera atau pemacu denyar;
- kesimpulan pakar;
- resit untuk pembayaran perkhidmatan pembaikan;
- salinan pasport;
- dokumen dan pengesahan lain yang digunakan dalam kes itu.
Aduan dibuat dalam pendua. Jika anda menyerahkan secara peribadi, adalah penting untuk tidak melupakannya sebagai dokumen yang masuk dan memberikan nombor peribadi. Kerani hendaklah diminta membuat nota mengenai pendaftaran tuntutan itu di atas salinannya. Tanda ini akan menjadi pengesahan bahawa aduan itu telah dihantar untuk dipertimbangkan.
Bolehkah saya memfailkan aduan melalui laman web Perkhidmatan Negeri?
Hari ini, anda boleh membuat tuntutan anda kepada syarikat pengurusan tanpa meninggalkan rumah anda, melalui Internet. Anda boleh memfailkan aduan secara terus dengan syarikat pengurusan di laman web rasminya, menggunakan bahagian yang dimaksudkan untuk warga negara. Jika anda melaporkan pelanggaran oleh Kod Jenayah kepada inspektorat perumahan atau pihak berkuasa lain, anda mesti pergi ke laman web Gosuslug.
Di bahagian bawah halaman di sebelah kanan adalah kategori "Projek kami". Jika anda mengklik pada item "Rayuan pra-percubaan", kotak dialog yang sama dan butang "Laporan" akan muncul. Setelah menyatakan badan negara mana yang diperlukan untuk menyerahkan aplikasi kepada dan mengklik butang, ia secara automatik dihalakan semula ke laman web organisasi ini. Kemudian, dalam bentuk khas, rayuan disediakan di mana anda perlu menerangkan masalah dan melampirkan dokumen sokongan. Kaedah kedua memfailkan aduan kepada syarikat pengurusan melalui Perkhidmatan Negeri digunakan dengan cara yang sedikit berbeza: dalam katalog di laman web yang anda perlukan untuk memilih perkhidmatan yang kurang disediakan dan klik butang "Menyerahkan Aduan".
Berapa lama tuntutan akan dipertimbangkan?
Tempoh masa untuk mempertimbangkan aduan bergantung kepada organisasi mana dokumen itu dihantar, kerana setiap badan negara mempunyai jadual kerja sendiri, yang menunjukkan prosedur untuk mengkaji rayuan warga negara. Maklumat mengenai prosedur pengendalian aduan boleh disiarkan di laman web rasmi syarikat pengurusan atau mana-mana pihak berkuasa penyeliaan yang lain. Sebutkan istilah bagi kajian tuntutan sering ditunjukkan dalam kontrak antara penyewa dan Kod Jenayah.
Tempoh keseluruhan untuk pertimbangan aduan tidak boleh melebihi 30 hari kalendar, berdasarkan norma-norma Undang-undang Persekutuan "Pada Prosedur untuk Menimbang Permohonan Warga Persekutuan Rusia". Tempoh ini tidak dikira dari hari tuntutan difailkan, tetapi dari saat permohonan itu didaftarkan. Had masa ini tidak terpakai kepada syarikat pengurusan - organisasi mesti menyemak aduan dalaman dalam tempoh 10 hari perniagaan, kerana ia bukan badan negara.
Sekiranya selepas tempoh ini tindak balas daripada Kod Jenayah tidak diterima, tindakan tidak semestinya layak sebagai tindakan dan pengabaian. Secara umum, daya tarikan tindakan syarikat pengurusan adalah proses yang berlarutan.Untuk mencapai keadilan, ia memerlukan banyak kesabaran dan ketekunan. Di samping itu, penting untuk menjadi pengetahuan dan undang-undang secara sah dalam hal perundangan perumahan, kerana sering Kod KUHP sengaja mengelirukan penduduk.