Mana-mana organisasi dalam aktivitinya berusaha mencapai hasil akhir yang diingini. Ini hanya boleh dicapai jika pelan tindakan konkrit dibina yang akan membolehkan kami menjalankan rancangan kami berdasarkan satu set khusus langkah tertentu.
Sebagai persembahan amalan, tidaklah mungkin untuk merealisasikan rancangan itu kerana ia adalah wajar, oleh itu, ia patut dipertimbangkan fakta-fakta yang menunjukkan keadaan hal ehwal dan kerap menyesuaikan rancangan yang dirancang. Untuk tujuan ini, sistem kawalan pemasaran telah dibangunkan. Terima kasih kepada sistem ini, pengurus dapat mengenal pasti kesilapan dalam aktiviti pemasaran dan membuat keputusan yang diperlukan mengenai penyetempatan mereka atau perubahan rancangan strategik perusahaan yang tepat pada masanya.
Artikel ini akan membincangkan tentang jenis-jenis pemasaran yang wujud, tentang kekhususan dan kaedah pelaksanaannya.
Intipati kawalan dalam pemasaran
Adalah penting untuk menyedari bahawa terima kasih kepada pemantauan penunjuk pemasaran, pasukan pengurusan dapat mengelakkan kesilapan yang teruk. Perancangan pemasaran dan kawalan mengejar matlamat utama - untuk membuat keputusan keputusan pengurusan yang tepat pada masanya ketika menyimpang dari parameter perusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Cara kawalan ialah analisis:
- petunjuk peluang jualan;
- nisbah kos dan jualan pemasaran;
- bahagian pasaran;
- sikap pelanggan terhadap produk.
Jenis kawalan dalam pemasaran
Kawalan pemasaran dalam aktiviti pasaran dibahagikan kepada tiga jenis:
1. Pelaksanaan rancangan untuk tahun ini.
2. Memantau penunjuk keuntungan.
3. kawalan strategik.
Mengawasi penunjuk prestasi penyelidikan pasaran untuk rancangan tahunan adalah untuk sentiasa memantau keputusan dan usaha semasa. Intipati pengesanan sedemikian membolehkan anda memastikan sama ada angka keuntungan dan jualan yang dirancangkan dicapai.
Kawalan pemasaran penunjuk keuntungan membolehkan anda mengenal pasti kos dan keuntungan sebenar barangan yang menghasilkan, segmen pasaran, jualan mengikut wilayah, saluran perdagangan dan jumlah pesanan yang banyak.
Kawalan strategik membolehkan kita menganalisis pelaksanaan tugas, program dan strategi organisasi. Kawalan ini dijalankan kerana audit pemasaran, yang merupakan pemantauan sistematik, tidak memihak, bersepadu dan tetap terhadap persekitaran pemasaran, serta tugasnya, aktiviti operasi dan strategi organisasi.
Pertubuhan pemasaran kawalan strategik mempunyai matlamat untuk mengenal pasti peluang pemasaran baru dan masalah organisasi yang sedia ada atau berpotensi. Dan juga terima kasih kepada kawalan strategik, cadangan dibuat tentang pelan tindakan dan prospek dalam kegiatan pemasaran perusahaan.
Fakta penting ialah tugas kawalan dalam pemasaran juga merupakan analisis terperinci tentang pemulangan barang yang dijual, mengenalpasti sebab-sebabnya. Selepas analisis, pelan tindakan organisasi semestinya dikembangkan, berkat pengulangan kes-kes pengembalian produk boleh dihapuskan.
Kepentingan aspek analisis dalam mengawal aktiviti pemasaran
Kawalan pemasaran perusahaan juga sebahagian besarnya berdasarkan aspek analisis. Pengukuhan analisis dalam aktiviti pemasaran harus dipertimbangkan sebagai salah satu arah dalam memperkuat pemasaran secara umum.
Kawalan aktiviti pemasaran melengkapkan kitaran tindakan pengurusan dalam pemasaran dan pada masa yang sama memulakan kitaran baru merancang tindakan perusahaan dalam aktiviti pemasaran. Firma-firma yang memantau prestasi semasa dan strategik mencapai kejayaan besar dalam aktiviti pemasaran.
Analisis situasi dalam pengurusan pemasaran
Dalam sistem pengurusan perusahaan, kawalan sangat berkaitan dengan pelaporan dan perakaunan. Manfaat yang besar kepada pengurusan pemasaran dan kawalan ke atas prestasi organisasi membawa analisis keadaan.
Tujuan analisis situasi adalah untuk memberi ketua jabatan individu dan pengurusan utama dengan "potret foto" keadaan sebenar di mana organisasi berada pada masa analisis.
Analisis situasi keseluruhannya mencerminkan semua aktiviti organisasi dan, sebagai hasilnya, harus membawa kepada pembangunan matlamat baru dan penilaian kaedah pencapaian mereka yang berkesan, serta penerapan keputusan penting dan pembangunan strategi yang sesuai. Analisis keadaan adalah kaedah kawalan yang berkesan untuk kedudukan organisasi di pasaran.
Dengan betul dijalankan, ia membantu pasukan pengurusan untuk menghilangkan ilusi yang mungkin dan melihat keadaan fenomena sebenar di perusahaan itu, untuk mengenal pasti kawasan-kawasan baru yang menjanjikan aktiviti ekonomi utama.
Sekiranya perusahaan ini mempunyai pejabat, cawangan atau rangkaian ejen komersil, termasuk di luar negara, maka analisis situasi mengenai program yang diubah suai atau lengkap harus dilakukan oleh pengurusan rangkaian jualan.
Penilaian Pemasaran Kritikal
Memantau aktiviti pemasaran perusahaan juga ditentukan oleh penilaian kritikal pemasaran. Oleh kerana tahap kecekapan pemasaran tidak semata-mata berdasarkan prestasi semasa, banyak perusahaan secara kritis menilai keberkesanan pemasaran mereka secara umum, yaitu, menurut sistem yang dikembangkan, orang yang diberi kuasa menjalankan pengendalian strategis.
Pemasaran Alat Kritikal
Terdapat dua alat untuk menjalankan penilaian kritikal terhadap aktiviti pemasaran organisasi:
1. Menanya pasukan pengurusan.
2. Penilaian komprehensif berdasarkan audit pemasaran.
Semasa mempersoalkan pasukan pengurusan, atribut dikenal pasti yang menentukan keberkesanan strategik aktiviti pemasaran organisasi.
Atribut-atribut ini termasuk:
- memberi tumpuan kepada permintaan pengguna;
- Integrasi aktiviti pemasaran;
- kecukupan dan relevan maklumat pemasaran;
- tahap keberkesanan pengurusan pemasaran.
Audit pemasaran
Sistem kawalan pemasaran termasuk audit pemasaran, berkat yang memungkinkan untuk mengenal pasti kawasan di mana masalah wujud, serta mengenal pasti cara baru untuk menyelesaikannya. Selepas mengenal pasti bidang masalah, senarai cadangan dibuat, yang membolehkan anda membangunkan pelan untuk meningkatkan aktiviti pemasaran yang berkesan. Oleh itu, terdapat pengesahan menyeluruh dan bebas dari makro pemasaran dan strategi sasaran perusahaan.
Cara untuk melaksanakan audit pemasaran
Satu audit dilaksanakan dengan menggunakan:
- audit bebas;
- audit melibatkan pertubuhan yang lebih tinggi;
- penglibatan kumpulan bebas untuk audit.
Cara yang paling berkesan untuk melaksanakan audit pemasaran adalah untuk melibatkan perunding bebas, memandangkan pengauditan bebas boleh menjadi objektif yang tidak mencukupi, yang mungkin melibatkan penyelesaian patogen untuk kesulitan yang dihadapi di pelbagai bahagian perusahaan dan kawalan pemasaran itu sendiri mungkin tidak berkesan.
Soalan Audit Pemasaran
Audit pemasaran menjawab beberapa soalan:
- sama ada kerja kakitangan yang terlibat dalam perdagangan dalam produk perkilangan adalah produktif;
- apa sebenarnya syarikat membuat wang dari;
- Adakah tindakan yang menjanjikan untuk mencari pelanggan baru;
- Adakah transaksi semasa organisasi dengan pelanggan menguntungkan;
- jika organisasi mempunyai anak syarikat atau cawangan, maka betapa berkesannya kerja mereka dan di mana rantau merupakan petunjuk terbaik keuntungan dan keuntungan;
- sama ada tindakan yang merangsang pemasaran produk adalah berkesan;
- Adakah organisasi dengan berkesan menggunakan sumber yang dimilikinya?
Audit pemasaran bukan sekadar pemeriksaan jabatan pemasaran organisasi, tetapi merupakan penilaian bebas dari keadaan urusan semasa organisasi secara keseluruhan dan petunjuk kedudukan syarikat di pasaran, menganalisis daya saingnya.
Audit pemasaran diperlukan untuk mana-mana organisasi, kerana sebagai hasil dari kelakuannya, pasukan pengurusan menerima maklumat objektif mengenai hal-hal perusahaan, mengenai kesesakan, pilihan untuk menyelesaikan masalah yang ada dan menentukan algoritma tindakan jika terjadi masalah.
Ciri Audit Pemasaran
Terdapat 4 ciri audit pemasaran:
Pertama, ia merangkumi indikator-indikator dalam aktiviti pemasaran, iaitu, bukan sahaja bidang-bidang masalah perusahaan dipertimbangkan, tetapi juga bidang-bidang utama aktiviti organisasi, berkat yang mungkin untuk merancang pelan kawalan pemasaran yang lebih berkesan.
Kedua, audit pemasaran adalah sistematik dan membolehkan anda untuk sentiasa mempelajari persekitaran mikro dan makro aktiviti pemasaran organisasi.
Ketiga, kebebasan audit, yang membolehkan anda menilai keadaan sebenar sesuatu dalam organisasi.
Keempat, berkala yang berkala, yang membolehkan bukan sahaja menyelesaikan masalah yang telah timbul, tetapi juga untuk mencegah kemunculan situasi krisis dalam organisasi.
Elemen Audit Pemasaran
Pemasar menggunakan elemen siri berikut dalam audit pemasaran:
- penilaian lembaran imbangan (kecairan, struktur, penunjuk kualiti aset, dinamik modal, kesolvenan);
- analisis struktur kos organisasi;
- analisis laporan organisasi keuntungan;
- analisis keuntungan;
- analisis keselamatan ekonomi;
- analisis kebolehpercayaan operasi dalam perdagangan;
- Membina kronologi skim perniagaan;
- analisis keberkesanan kumpulan produk;
- analisis pergerakan stok barang;
- Analisis perbandingan bekalan ke gudang dan jualan;
- analisis irama bekalan dan jualan.
Tahap audit pemasaran
Audit pemasaran terdiri daripada peringkat berikut:
1. Penilaian status sokongan maklumat semasa. Struktur penilaian ini juga termasuk analisis pangkalan pelanggan. Dan juga komponen yang sangat penting dalam audit sokongan maklumat ialah penilaian:
- jualan (oleh pengurus, oleh pelanggan, oleh pelbagai, menurut rantau, bahagian);
- pergerakan dan ketersediaan produk yang boleh dipasarkan;
- keberkesanan pelaksanaan strategi perniagaan dan sistematisasi data kewangan;
- pesaing.
2. Merancang, dan khususnya tahap perancangan strategik, keadaan perancangan operasi, penggunaan prinsip pembiayaan;
3. Analisis SWOT.
4. Penentuan kecekapan buruh syarikat, yang bergantung kepada buruh jabatan yang memaparkan dan menganalisis masalah semasa yang dikesan:
- pada pembelian;
- jualan;
- dalam perakaunan dan kewangan;
- untuk kemudahan penyimpanan;
- pada logistik;
- mengenai aktiviti pemasaran;
- melalui saluran jualan.
5. Analisis dan kajian interaksi unit struktur. Kekurangan tindakan yang diselaraskan secara kerap dalam interaksi adalah penyebab jelas bukan sahaja kesilapan dalam aktiviti dan perkhidmatan pelanggan, tetapi juga memperlambat proses maklumat dalam organisasi.
Keputusan Audit Pemasaran
Hasil audit pemasaran adalah:
- Deskripsi sistem maklumat pemasaran perusahaan;
- pembangunan cadangan bagi penyetempatan percanggahan yang dikenalpasti.
Hasil tambahan dari audit pemasaran adalah penentuan proses-proses dasar dalam organisasi, yang dapat diletakkan berdasarkan keunggulan kompetitif.
Sebagai ringkasan, dapat diingatkan bahawa kawalan pemasaran adalah cara untuk mencapai kejayaan dan mencapai matlamat dengan pengenalan secara berkala proses patogen dalam persekitaran mikro dan makro perusahaan.