Konstruktif konstruktif dan merosakkan

Konflik timbul disebabkan ketidakcocokan dalam kerjasama atau keluarga pelbagai keadaan emosi, kaedah tindakan, motif dan keperluan.

Melalui konflik, seseorang bekerja melalui banyak masalah - sama ada peribadi atau perindustrian. Oleh itu, adalah mustahil untuk menilai konflik sebagai fenomena yang jelas negatif.

Konstruktif konstruktif dan merosakkan: ciri-ciri

Konflik yang diselesaikan dengan tepat pada masanya amat meningkatkan pemahaman bersama, dan ia dipanggil membina. Konfrontasi yang terus berkembang, yang mengancam untuk memecahkan semua bentuk komunikasi, merujuk tepat kepada fenomena negatif. Situasi sedemikian tidak boleh dibenarkan sama ada dalam keluarga atau dalam kerja kolektif. Tetapi bagaimana untuk melakukannya?

Dalam banyak cara, situasi konflik menyembuhkan hubungan dalam kumpulan dan memperkuat hubungan. Dari semasa ke semasa dalam mana-mana pasukan walaupun "debriefing" diperlukan. Terutama jika ia sebuah syarikat di mana, untuk mencapai hasil yang sama, motif dan matlamat jabatan yang berbeza perlu diambil kira.

Seorang pengurus yang berkelayakan boleh menguruskan konflik, tanpa kawalan dan kepimpinan yang betul, tidak ada syarikat yang akan mencapai kejayaan atau kedudukan yang kukuh di pasaran.

Konflik memusnah timbul apabila salah seorang peserta melintasi sempadan sosial apa yang dibenarkan atau sengaja memperburuk keadaan yang sudah teruk.

Ciri-ciri konflik yang merosakkan adalah:

• semua peserta mempunyai matlamat yang saling eksklusif, mencari penyebut biasa adalah amat sukar;
• pihak-pihak membuat usaha untuk mencetuskan percanggahan, dan tidak menyelesaikannya;
• tiada peraturan, tiada siapa yang hairan dengan mencari prinsip-prinsip pengawalseliaan dalam keadaan tertentu.

Ini adalah ciri utama yang mana pertikaian konstruktif dibezakan dari yang merosakkan. Titik ketiga dianggap paling penting. Kerana dalam konstruktif selalu ada pihak ketiga - arbitrase, yang dirancang untuk membina hubungan.

Fungsi konstruktif dan merosakkan konflik

Jadi, apakah fungsi positif keadaan tidak sepadan dalam konflik perindustrian?

• Bangunan pasukan. Setelah belajar untuk menghargai pasukan kerja mereka, orang tidak terburu-buru mencari tempat lain. Tiada perolehan kakitangan dalam pengeluaran.
• Setiap peserta mula memahami lebih banyak lagi motif yang lain dan pada masa akan datang belajar untuk dibimbing bukan sahaja oleh dirinya sendiri, tetapi juga dengan matlamat yang sama. Jadi, kakitangan lebih efisien menyelesaikan semua masalah.
• Pelepasan ketegangan. Dalam pasukan yang sibuk, bukan salah seorang peserta menikmati pekerjaan mereka.
• Rangsangan kepada pembangunan. Setiap ahli pasukan belajar dalam proses menyelesaikan konflik untuk mencari keseimbangan antara kepentingan peribadi dan orang awam, yang pastinya berguna pada kehidupan kemudian.
• Bawahan menyingkirkan sindrom penyerahan yang disebut. Lebih mudah bagi mereka untuk menyatakan pendapat mereka, dan orang tidak merasa seperti "bidak".

Fungsi-fungsi konflik yang merosakkan adalah seperti berikut:

• Mengurangkan motivasi untuk bekerja. Tegasan emosi yang berlebihan dan berpanjangan, yang boleh menyebabkan neurotisasi pekerja.
• Pengurangan disiplin. Apabila hubungan itu menjelaskan, aliran kerja berhenti.
• Kemerosotan iklim emosi. Sangat sukar untuk mewujudkan perhubungan kerja biasa lagi.
• Satu atau lebih pekerja boleh berhenti.

Adalah sukar untuk membezakan hanya sisi positif dalam konfrontasi tegang. Biasanya, satu konflik mempunyai kepentingan positif dan negatif bagi para peserta. Lagipun, kedua-dua mereka perlu berkompromi dan kehilangan sesuatu dalam proses mewujudkan hubungan.

Perkembangan keadaan konflik yang merosakkan: peringkat

Bagi kedua-dua pihak, perkembangan konflik yang merosakkan adalah tidak diingini. Oleh itu, kita akan mengetahui mekanisme pembangunannya, supaya semua orang tahu bagaimana untuk mengelakkan insiden tersebut.

Bagaimanakah konflik ini berkembang? Terdapat beberapa peringkat yang lulus dengan lancar ke satu sama lain, dengan mana kita dapat mencirikan tahap pengabaian pelanggaran.

1. Kemunculan keadaan di mana kepentingan pihak-pihak bertentangan antara satu sama lain.
2. Kesedaran konflik.
3. Pembangunan. Pada peringkat ini, konfrontasi tersembunyi boleh menjadi terbuka. Penyokong juga boleh terlibat.
4. Perkembangan konflik. Peningkatan pernyataan negatif yang ditujukan kepada pihak lain.
5. Akhir konflik.

Mekanisme untuk membangunkan konflik konstruktif adalah serupa. Hanya di dalamnya pihak-pihak sentiasa datang ke persetujuan bersama akibat dari perselisihan itu. Pada masa yang sama, kedua-dua lawan menukar sikap dan nilai mereka.

Konflik positif berjalan tanpa tahap pengembangan. Ia diselesaikan dalam kebanyakan kes berkat perundingan yang tenang.

Tetapi sekiranya berlaku konflik yang merosakkan, salah satu pihak dikalahkan sebagai hasilnya dan dapat mengumpul kekuatan untuk konfrontasi lebih lanjut atas nama "membalas dendam."

Tanda-tanda konflik yang semakin meningkat

Dengan peningkatan konflik, atmosfer sangat dipanaskan bahawa pihak-pihak, pada prinsipnya, tidak dapat melihat apa-apa sifat positif di sisi lain.

Dalam apa-apa percanggahan kepentingan, semua orang menganggap musuh sebagai musuh. Sememangnya, ketidakpercayaan timbul, serta keinginan untuk menyalahkan musuh untuk semua kegagalan. Kesemua peserta dari pihak lawan dibuang dari kalangan mereka yang layak simpati dan penyertaan manusia biasa.

Faktor-faktor ini memberi kesan negatif terhadap keadaan psikologi pihak yang berperang. Serta tanda-tanda dianggap sebagai generalisasi konflik, menarik peserta baru kepada pihak anda dan penggunaan keganasan apabila kaedah lain pengaruh tidak mencukupi.

Jenis-jenis Tingkah Laku Konflik

Apakah pola perilaku konflik wujud? Terdapat model yang membina, merosakkan dan konformis.

Tingkah laku musnah dalam konflik diperhatikan

• hasrat untuk memperluaskan konflik, untuk menarik peserta baru;
• penghinaan personaliti orang lain (sebagai kaedah pengaruhnya);
• pelanggaran etika komunikasi;
• ugutan terhadap lawan;
• memberi tumpuan kepada kedudukan, kuasa sendiri;
• menggunakan pujian dan fawning.

Yang terakhir ini menunjukkan pasif dalam perselisihan dan bersetuju dengan semua keperluan, bahkan bertentangan dengan nilai mereka sendiri. Model ini juga tidak dianggap membina, kerana apabila seseorang menyerahkan kedudukannya sendiri, tanggungjawab untuk dirinya sendiri, ia secara tidak sengaja menjadi penyebab konflik.

Pengukuhan watak dan jenis tingkah laku dalam konflik

Pada masa remaja dan belia, beberapa ciri sifat tersendiri menjadi jelas. Kemudian ciri-ciri ini (akurat) meninggalkan jejak pada seluruh kehidupan seseorang, dalam cara dia berinteraksi dengan orang lain dan aktiviti produktif.

Penguatkuasaan berkait rapat dengan tingkah laku manusia dalam keadaan konflik. Biasanya, jenis dengan emosional yang lebih cerah dan keinginan untuk komunikasi, dominasi bertindak lebih agresif dalam perselisihan, menunjukkan persaingan. Ini adalah jenis aksentuasi yang tinggi, tinggi dan hipertimik.

Jenis sikloid sering berkompromi dengan lawan. Tetapi penyesuaian dan pencegahan dipilih terutamanya oleh individu yang emotif. Memandangkan fungsi mereka adalah untuk melindungi keamanan awam dan memberi respons kepada masalah orang lain.

Strategi Penyelesaian Konflik

Terdapat beberapa jenis strategi dalam resolusi konflik. Dan bergantung pada strategi apa yang dipilih lawan dan bagaimana mereka menunjukkan diri mereka dalam pertikaian, resolusi konflik yang membina dan membinasakan dibezakan. Dalam kedua-dua kes, konflik diselesaikan.Tetapi penyelesaian bersama seperti itu dalam kes penyelesaiannya tidak dapat ditemui atau tidak ada cubaan untuk mencarinya, kerana salah satu pihak hanya "memecahkan" lawannya.

Menurut strategi yang dikembangkan oleh Kenneth W. Thomas, terdapat hanya lima cara untuk mencari penyelesaian:

• mengelakkan;
• perlawanan;
• persaingan
• kompromi
• kerjasama.

Kerjasama dan kompromi adalah strategi yang paling berjaya yang memungkinkan perkembangan aktif semua pihak untuk pertikaian. Dan penghindaran dan penyesuaian adalah agak penumpasan konfrontasi daripada resolusi masalah ini.

Akibat yang merosakkan konflik

Konflik yang tidak terkawal mengancam kedua-dua pihak dengan senario negatif untuk pembangunan hubungan di masa depan. Jika ini adalah konflik antara 2 keperibadian, contohnya antara suami dan isteri, maka dari masa ke masa ia membawa kepada keadaan tertekan dan tidak teratur tingkah laku masing-masing. Orang yang tertekan menjadi letih dengan lebih cepat dan lebih teruk dengan tugas harian, yang membawa kepada kejatuhan konflik, dan kemudian penamatan apa-apa hubungan.

Jika kita bercakap mengenai perusahaan, ada beberapa kesan yang sangat negatif. Ini adalah kehilangan kepentingan pekerja dalam proses pengeluaran langsung, ketidakupayaan untuk bekerjasama dan pemecatan.

Bagaimana untuk menyelesaikan konflik yang panjang?

Konfrontasi yang sengit antara kumpulan sepenuhnya menghancurkan hubungan. Semua ahli kumpulan lain dianggap sebagai musuh. Ini telah disahkan oleh eksperimen yang dijalankan pada awal 1950-an oleh sekumpulan ahli sosiologi yang diketuai oleh M. Sheriff. Konflik yang dibuat secara buatan di antara kedua-dua kem budak lelaki berusia 9-12 tahun berterusan walaupun selepas melepaskan emosi (mereka dibenarkan bersumpah). Satu-satunya cara untuk mendamaikan lelaki adalah terapi pekerjaan umum. Aktiviti umum adalah satu-satunya kaedah yang semua diuji oleh pakar, yang membantu memulihkan hubungan persahabatan antara kumpulan.

Konflik sosial - membina dan merosakkan - sama-sama diselesaikan pada pemulihan saling menghormati dan kepercayaan. Dan ini mungkin berlaku dalam aktiviti buruh.