Mana-mana pemandu negara kita tahu bahawa untuk memandu sebuah kenderaan adalah perlu untuk memohon polisi. Dengan setiap tahun yang berlalu, hubungan antara pemandu dan UK semakin bertambah buruk. Terdapat kes apabila penanggung insurans, bertentangan dengan undang-undang, enggan memenuhi kewajiban mereka apabila berlakunya peristiwa yang diasuransikan. Kebanyakan orang, berhadapan dengannya, mengancam untuk menyaman organisasi tidak sedarkan diri. Tidak syak lagi, ini akan membantu menyelesaikan masalah ini, tetapi percubaan itu boleh diseret selama berbulan-bulan. Oleh itu, anda perlu terlebih dahulu menggunakan beberapa kaedah lain yang lebih cepat, tetapi tidak kurang berkesan. Mari kita lihat di mana untuk mengeluh tentang syarikat insurans jika ia melanggar hak undang-undang anda. Semua kaedah yang akan diterangkan kemudian diuji oleh pemandu dan berfungsi dengan baik, supaya anda boleh menggunakannya dengan selamat.
Langkah pertama
Sebelum memikirkan di mana untuk mengeluh tentang kerja syarikat insurans, mari kita tahu apa yang harus dilakukan terlebih dahulu jika mereka enggan membuat pembayaran. Sekiranya pekerja Syarikat Insurans berkelakuan kasar dan tidak mahu menangani kes anda, maka perkara pertama yang perlu dilakukan adalah menghantar permintaan untuk mendapatkan maklum balas bertulis kepada syarikat insurans anda. Dia bertanggungjawab untuk menjawabnya dan menjelaskan, atas dasar anda ditolak ganti rugi. Dalam kebanyakan kes, ini membantu menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah konflik secara aman, dan jika tidak ada perubahan, maka respons bertulis akan menjadi asas yang berat untuk prosiding selanjutnya dalam keadaan yang lebih tinggi.
Bank Negara Persekutuan Rusia
Mari kita perhatikan perkara ini secara terperinci. Oleh itu, anda mengemukakan permintaan, tetapi tidak ada jawapan apa yang harus dilakukan seterusnya dan di mana untuk mengeluh tentang syarikat insurans? Jawapannya agak jelas - Bank Negara Persekutuan Rusia. Agensi kerajaan bukan sahaja memberikan lesen kepada semua organisasi kewangan dan insurans di negara kita, tetapi juga mengatur kegiatan mereka, menetapkan tarif bagi warga bermotor dan menyelesaikan banyak masalah lain. Anda perlu memfailkan aduan dengan huraian terperinci tentang sifat masalah tersebut. Ia mesti dikaji semula dalam masa 30 hari perniagaan. Sekiranya fakta pelanggaran benar-benar ditubuhkan, maka Bank Pusat boleh memaksa IC untuk memenuhi kewajipannya kepada pelanggan.
Bagaimanakah ia membantu pemegang polisi?
Oleh itu, anda sudah mengetahui di mana untuk mengeluh tentang syarikat insurans yang tidak membayar. Tetapi kini, mungkin, semua orang akan mempunyai soalan tentang bagaimana Bank Pusat dapat membantu. Dengan pelanggaran hak penjamin yang jelas, dia boleh melakukan perkara-perkara berikut:
- memaksa IC untuk membayar;
- pengenaan denda;
- melantik kepimpinan interim;
- menggantung atau membatalkan lesen sepenuhnya.
Syarikat insurans tahu apa yang menanti mereka untuk sebarang pelanggaran, jadi mereka cuba segera bertindak balas terhadap aduan pelanggan dan melakukan segala kemungkinan untuk membuatnya berpuas hati.
Perkhidmatan Antimonopoli Persekutuan
Mari kita berpegang pada aspek ini dengan lebih terperinci. Di mana mengeluhkan syarikat insurans untuk CTP? Pilihan lain ialah FAS. Tanggungjawab pihak berkuasa ini juga termasuk memantau aktiviti UK. Dia mempunyai pengaruh yang besar terhadap penanggung insurans, serta kuasa untuk menghukum pelaku.
FAS boleh dihubungi bukan sahaja sekiranya berlaku penolakan untuk membayar pampasan kewangan. Contohnya, jika anda secara paksa dipaksa untuk membeli perkhidmatan tambahan, yang merupakan pelanggaran undang-undang, maka anda boleh memfailkan aduan dengan institusi ini dan ia akan mengenakan denda kepada pesalah, jumlah yang sangat mengagumkan.Dalam kes ini, saiz penalti bergantung kepada keterukan kesalahan itu. Denda terbesar dikenakan terhadap pengenaan kad diagnostik dan perkhidmatan insurans hayat.
Mempunyai idea tentang mana untuk mengeluh mengenai syarikat insurans, anda boleh menyelesaikan masalah apa-apa. Tidak dinafikan, organisasi mungkin tidak bersetuju dengan penalti yang dikenakan oleh FAS dan cuba merayu mereka melalui mahkamah, namun, sebagai amalan menunjukkan, ini tidak membawa kepada apa-apa. Oleh itu, penanggung insurans mempunyai insentif yang besar untuk bekerja dengan jujur dengan pelanggan mereka dan menyediakan perkhidmatan yang berkualiti. Lagipun, tiada siapa yang mahu membayar ratusan ribu rubles, apalagi kehilangan lesen mereka.
Oleh itu, Perkhidmatan Antimonopoli Persekutuan adalah pembantu yang boleh dipercayai dalam menyelesaikan sebarang masalah yang timbul apabila menyimpulkan atau memanjangkan perjanjian dengan syarikat insurans. Di samping itu, anda juga boleh menghubungi di sini sekiranya membeli kereta baru, pengedar kereta memaksa anda membeli OSAGO daripada syarikat insurans tertentu. Walau bagaimanapun, walaupun anda tahu di mana untuk mengeluh tentang syarikat insurans Rosgosstrakh atau mana-mana pihak lain, alasan yang baik diperlukan untuk dipertimbangkan. Sebagai bukti anda tidak bersalah, anda boleh menggunakan tindak balas bertulis UK untuk permintaan anda untuk penjelasan mengenai sebab penolakan ganti rugi. Oleh itu, sebelum pergi ke mana-mana pihak berkuasa, adalah disyorkan bahawa anda terlebih dahulu menghubungi syarikat insurans anda.
SAR
Jadi apa yang perlu anda ketahui tentang perkara ini? Organisasi ini adalah peserta profesional dalam pasaran insurans Rusia. Tugas utamanya adalah untuk memantau kerja-kerja UK dan kepatuhan mereka terhadap undang-undang yang berkenaan. Oleh itu, jika anda menghadapi sebarang masalah dan tidak tahu di mana untuk mengeluh mengenai syarikat insurans untuk insurans komprehensif atau sebarang produk lain, hubungi PCA. Organisasi ini mempunyai kuasa yang besar dan boleh mempengaruhi penanggung insurans, tetapi ada satu nuansa penting di sini. Anda boleh menerima pampasan kewangan hanya jika IC anda dilucutkan lesen untuk apa-apa sebab. Walau bagaimanapun, ini adalah cukup banyak bantuan kepada pemilik kenderaan dalam kemalangan, yang pelakunya adalah orang lain. Di samping itu, perlu mengambil kira hakikat bahawa para pengarah organisasi ini termasuk pengarah syarikat insurans domestik yang terbesar. Oleh itu, adalah mungkin bahawa pertimbangan aduan anda akan ditangani oleh orang yang kepadanya ia diajukan.
BCC
Jadi apa yang perlu anda ketahui tentang perkara ini? Kesatuan Insurans Semua-Rusia adalah organisasi lain di mana untuk mengeluh tentang syarikat insurans untuk OMS. Walau bagaimanapun, perkara yang sama dalam kes ini, seperti yang berlaku dengan PCA. Oleh itu, dengan mengemukakan permintaan bertulis untuk menangani masalah tersebut, seseorang tidak dapat memastikan bahawa ia akan diperiksa secara objektif dan jujur. Tidak syak lagi, aduan itu akan didaftarkan dan diterima oleh prosiding, tetapi IC yang tidak bertanggungjawab mungkin tidak terjejas dengan betul. Seperti yang ditunjukkan oleh amalan, dan ulasan ramai rakyat mengesahkan ini, lebih berkesan untuk menghubungi pihak berkuasa negeri daripada menyatukan pihak yang berminat.
Bolehkah sesiapa mengira bantuan?
Aspek ini harus diberikan perhatian khusus. Setiap orang yang menghadapi masalah tertentu tertarik dengan persoalan di mana untuk mengeluh tentang syarikat insurans untuk VHI atau warga motor. Di atas, kita meneliti semua contoh yang dapat membantu dalam menyelesaikan situasi konflik yang timbul antara insured dan syarikat insurans. Tetapi bagaimana semuanya berubah dalam amalan, dan boleh benar-benar dilanggar rakyat benar-benar mengandalkan bantuan?
Sebagai peraturan, organisasi negara dan persatuan swasta benar-benar membantu menyelesaikan masalah, tetapi hanya sokongan maklumat yang disediakan. Bagaimanapun, ia memberi manfaat yang besar.Sebagai contoh, di laman web mereka, anda boleh membiasakan diri dengan undang-undang asas industri insurans, serta mencari maklumat lain yang sama berguna. Ini adalah kalkulator khas, yang mana anda boleh mengetahui kos sebenar polisi itu, supaya pemandu tidak akan tertipu apabila membelinya. Terdapat juga panduan dengan harga bagi bahagian auto yang diperlukan untuk membaiki kenderaan dalam kemalangan. Bagaimanapun, jika anda cuba menjual perkhidmatan tambahan secara paksa, maka PCA dan BCC tidak akan membantu anda.
Rospotrebnadzor
Bolehkah agensi kerajaan ini membantu menyelesaikan pertikaian antara orang yang diinsuranskan dan UK? Untuk beberapa tahap, ya, kerana dasar itu adalah sejenis produk, dan pemiliknya adalah pengguna. Dalam praktiknya, terdapat banyak kes di mana Rospotrebnadzor benar-benar mengambil sisi pengguna perkhidmatan insurans dan menyediakan semua jenis sokongan. Ini benar terutamanya apabila penanggung insurans cuba untuk memaksa seseorang menentang wasiatnya untuk membeli perkhidmatan tambahan.
Kementerian Kewangan juga mengesyorkan bahawa perkara pertama untuk menghantar aduan kepada Bank Pusat Persekutuan Rusia, kerana ia mempunyai lebih banyak kuasa dan leverage, tetapi Rospotrebnadzor juga boleh menjadi kuasa yang akan membantu dalam menyelesaikan masalah itu.
Bagaimana jika tiada apa yang membantu?
Oleh itu, kami telah menjawab dengan terperinci persoalan tentang mana untuk mengeluh tentang syarikat insurans. Tetapi ia berlaku bahawa seseorang tidak dapat mendapatkan bantuan di mana-mana sahaja. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini? Pilihan yang paling berkesan ialah menghubungi pihak pendakwa. Badan negara ini bertanggungjawab untuk memberi respons kepada semua aduan warga dan sekiranya berlaku pelanggaran hak mereka untuk memulakan prosiding jenayah. Walau bagaimanapun, anda perlu memberi bukti yang kukuh. Jika anda tidak mempunyai satu, maka tiada siapa yang akan menangani masalah anda.
Kesimpulannya
Artikel ini mengenai semua organisasi yang mengatur aktiviti syarikat insurans di Rusia. Seperti yang anda dapat lihat, terdapat banyak daripada mereka, jadi anda pasti akan mendapat pertolongan jika SK tiba-tiba enggan mengimbangi anda atau cuba menjual perkhidmatan yang berkaitan dengan dasar utama. Tetapi jika masalah timbul, pertama-tama cuba selesaikannya dengan syarikat insurans anda. Mereka tidak mahu membayar denda besar atau kehilangan lesen mereka, jadi mereka sering membuat konsesi kepada pelanggan untuk menyelesaikan konflik di tempat itu, tanpa melibatkan mana-mana pihak berkuasa.