Negeri di mana perumahan dan perkhidmatan komunal di negara kita hari ini dikritik oleh banyak pihak. Kadang-kadang ramalan tentang bunyi keruntuhan yang akan berlaku. Tetapi bagaimana jika kritikan umum meningkat menjadi masalah serius yang memerlukan resolusi segera - bumbung bumbung atau lif tidak berfungsi? Di mana hendak membuat aduan tentang perkhidmatan perumahan dan perkauman? Apa yang boleh dilakukan orang biasa apabila berhadapan dengan tindakan atau tidak tanggungjawab syarikat pengurusannya?
Dalam artikel ini, kita akan melihat cara untuk menyelesaikan situasi tersebut.
Sebab-sebab utama rayuan seperti ini adalah seperti berikut:
- kerja pembaikan tidak dijalankan di pelbagai bilik dan kemudahan (pintu masuk, koridor, pantri, lif, pelongsor sampah, loteng, ruang bawah tanah, kawasan utiliti, dan lain-lain);
- tiada kawalan, pengesahan dan pemeriksaan harta bersama pemilik;
- operasi bangunan kediaman dilanggar dan tidak dipastikan (kes mungkin terdiri daripada pendawaian yang rosak, keadaan tidak bersih, parasit, balkoni runtuhan, dinding, struktur, dll.);
- pengumpulan sampah dan pelupusan telah dihentikan;
- langkah-langkah untuk membersihkan premis dan wilayah berhampiran rumah tidak diendahkan;
- rangkaian kejuruteraan tidak dipantau; utiliti dihantar dengan bantuan mereka;
- kerja yang tidak teratur atau tidak jujur dengan pembekal utiliti;
- Kadar bayaran terus meningkat tanpa memberitahu penduduk;
- jumlah bayaran tetap tidak sesuai dengan kualiti syarikat pengurusan;
- tiada cek, penggantian / pembaikan meter khas;
- Penyewa menyedari keadaan tidak bersih di rumah.
Aduan
Sekiranya anda menghadapi masalah dalam sektor perumahan yang telah memberi kesan kepada anda secara peribadi, adalah penting untuk menentukan tempat di mana untuk memohon aduan tentang perumahan dan perkhidmatan perkauman. Agensi-agensi berikut bertanggungjawab untuk pengawasan syarikat-syarikat pengurusan di kawasan ini:
- Yang paling jelas ialah pengurusan Kod Jenayah itu sendiri. Pengarahnya bertanggungjawab untuk bertindak balas terhadap aduan dari penduduk rumah-rumah yang mana syarikat pengurusan bertanggungjawab. Dalam sesetengah kes, apabila ia tidak bertanggungjawab terhadap pekerja individu, dan bukan seluruh organisasi, rayuan anda akan berkesan. Anda mesti memberitahu anda tentang keputusan aduan tersebut.
- Sekiranya aduan sebelumnya mengenai syarikat pengurusan perumahan dan utiliti tidak berpuas hati, anda perlu menghubungi Inspektorat Perumahan, iaitu, ke cawangan terdekatnya. Jabatan ini menganggap rayuan daripada rakyat di mana mereka mengatakan bahawa syarikat pengurusan melanggar norma dan undang-undang yang mengawal sektor perumahan dan perkhidmatan perkauman.
- Dalam sesetengah kes, adalah sesuai untuk menulis aduan mengenai perumahan dan perkhidmatan komunal di Rospotrebnadzor. Pada asasnya, orang menulis rayuan kepada pihak berkuasa ini mengenai prestasi utiliti atau ketidakpatuhan dengan syarat-syarat mana-mana klausa perjanjian antara penyewa dan syarikat pengurusan.
- Di beberapa bandaraya Rusia, sebuah jabatan untuk memantau perkhidmatan perumahan dan kaum berada dalam pentadbiran. Kemudian aduan itu mesti dikemukakan terus ke jabatan ini.
- Aduan individu atau kolektif ke pejabat pendakwa untuk perumahan dan perkhidmatan komunal bagi pihak penduduk sebuah rumah tertentu, kerana ia berfungsi pada aduan dari penduduk yang berkaitan dengan pencabulan hak dan undang-undang.
- Dan sebagai kaedah yang paling radikal untuk menyelesaikan masalah ini - penduduk mempunyai peluang untuk menyaman perkhidmatan perumahan dan komunal. Ia biasanya digunakan sama ada untuk keperluan untuk mendapatkan ganti rugi, atau apabila semua percubaan lain yang dibuat tidak menyelesaikan masalah tersebut.
Di laman web hampir semua jabatan yang disenaraikan, nombor telefon ditunjukkan untuk rayuan warga, termasuk aduan.Pada baris ini, anda boleh melaporkan kesalahan atau masalah lain dan meninggalkan butiran hubungan anda untuk maklum balas.
Persoalan di mana untuk menulis aduan tentang perkhidmatan perumahan dan komunal telah mendapat kebenarannya. Seterusnya, kami akan memahami nuansa.
Siapa yang mengawal perumahan dan perkhidmatan komunal?
Syarikat pengurusan dikawal pada tahap yang berbeza - persekutuan dan tempatan. Jika kita bercakap mengenai persekutuan, fungsi pengawal itu dilakukan oleh Kementerian Pembinaan Persekutuan Rusia dan Kementerian Tenaga Persekutuan Rusia - masing-masing jabatan ini bertanggungjawab untuk bidangnya. Mereka menentukan dan menubuhkan piawaian untuk semua utiliti, mengawal kualiti peruntukan mereka, dan lain-lain Dan peringkat serantau perumahan dan perkhidmatan kaum dikawal oleh Inspektorat Perumahan. Ia direka untuk mengesahkan bahawa syarikat pengurusan mematuhi semua piawaian yang ditetapkan oleh kerajaan. Peringkat tempatan berada di bawah pengawasan pelbagai jabatan untuk pengawasan kegiatan perusahaan manajemen. Sebagai contoh, mereka menyemak permit untuk hartanah di organisasi ini.
Aduan kepada pengurusan syarikat pengurusan
Ini adalah langkah pertama yang patut diambil apabila menghantar aduan kepada perkhidmatan perumahan dan perkauman. Dalam rayuan anda, tunjukkan data anda, data terus ke Kanun Jenayah, dan juga menyatakan apakah inti dari tuntutan itu. Penting: adalah perlu untuk menyebutkan undang-undang tertentu yang melanggar undang-undang dalam keadaan ini disebabkan oleh kesalahan syarikat pengurusan.
Dokumen ini mesti dibuat dalam dua salinan, satu daripadanya anda pergi ke kepala, dan pada yang kedua wakil Kod Kanaan mesti meninggalkan tandatangannya, inisial, menandakan tarikh dan, sebaiknya, nombor masuk. Sekiranya syarikat pengurusan tidak aktif, dokumen ini akan menjadi bukti penting rayuan anda.
Aduan mengenai perumahan dan perkhidmatan perkauman boleh dihantar melalui pos. Walau bagaimanapun, pengurusan syarikat perkhidmatan perumahan dan perkauman diwajibkan untuk mempertimbangkan tuntutan anda dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang, iaitu dalam tempoh sepuluh hari dari masa penerimaannya. Anda diwajibkan untuk memaklumkan kepada anda tentang keputusan bahawa ketua Kod Pidana akan mengambil rayuan Anda.
Tugas-tugas Jabatan Perumahan Negeri
Jika selepas rayuan anda kepada syarikat pengurusan tindak balas yang betul tidak mengikuti, maka perlu mengemukakan aduan mengenai perumahan dan perkhidmatan komunal di GZHI. Anda boleh memohon di sini bukan sahaja untuk masalah dengan Kanun Jenayah, tetapi juga untuk semua yang berkaitan dengan pengarah seorang pelanggan tunggal dan juga persatuan pemilik rumah. Inspektorat Perumahan Negeri mengawal semua isu yang berkaitan dengan pekerjaan yang tidak adil peserta dalam sektor perumahan.
Organisasi ini dicipta untuk menjalankan beberapa tugas kritikal. Ini memantau perlaksanaan undang-undang perumahan oleh syarikat yang menyediakan perkhidmatan perumahan dan kaum, serta melindungi kepentingan penerima perumahan dan perkhidmatan komunal.
Berikut adalah contoh cara untuk menulis aduan mengenai utiliti.
Kuasa Inspektorat Perumahan Negeri
Pemeriksaan ini menjalankan tindakan berikut:
- mengawal perumahan, keadaan komunikasi (kejuruteraan dan teknikal), kawasan tempatan;
- mengawal pematuhan terhadap piawaian dalam penyediaan utiliti Kanun Jenayah;
- memantau faktor kemalangan, rosak, menentukan tarikh perobohan rumah lama;
- mengawal Kanun Jenayah dari segi pelaksanaan langkah-langkah yang diperlukan untuk mempersiapkan musim dingin, musim panas, dan lain-lain musim;
- mengawal isu pembangunan semula;
- menganggap rayuan, tuntutan, aduan penduduk tentang ketidakpatuhan undang-undang perumahan dan kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh utiliti.
Pengesahan peredaran oleh Inspektorat Perumahan Negeri
Sebagai tindak balas kepada aduan tersebut, GLC menganjurkan beberapa aktiviti pemantauan. Pertama, ini adalah pemeriksaan lengkap mengenai pengendalian. Wakil-wakil GZHI secara peribadi pergi ke laman web ini dan mengetahui bagaimana situasi yang dijelaskan dalam aduan mengenai perkhidmatan perumahan dan kaum sesuai dengan realiti. Jika anda memerlukan diagnostik, maka pekerja perumahan dan perkhidmatan komunal akan datang dengan peralatan khas. Kemudian, cek ini ditetapkan, iaitu, membuat tindakan dan protokol untuk memeriksa bilik.Hasil pengesahan dimasukkan ke dalamnya - bahwa layanan yang disediakan oleh perusahaan manajemen sebenarnya dihasilkan dalam kualitas yang tidak memadai (atau sebaliknya). Kemudian, jika aduan tentang perkhidmatan perumahan dan kaum telah dibuktikan, pesanan dikeluarkan kepada pesalah untuk menghapuskan sebab-sebabnya. Dia juga dibawa ke tanggungjawab pentadbiran dan, akibatnya, denda dibayar oleh orang yang bertanggungjawab. Jika perlu, GZHI akan memfailkan tuntutan undang-undang untuk menamatkan kontrak dengan Kanun Jenayah untuk melindungi penduduk.
Rayuan kepada Rospotrebnadzor
Jabatan ini melindungi kepentingan pengguna, jadi anda perlu menghidupkannya dalam kes-kes di mana hak anda sebagai pengguna dilanggar. Ia ditadbir oleh Akta Hak Pengguna. Dalam kes apa yang boleh saya hubungi Rospotrebnadzor?
- Pertama, jika Kanun Jenayah, setelah membuat kontrak untuk penyediaan layanan utiliti, melanggar ketentuan undang-undang di atas.
- Kedua, jika norma-norma perjanjian antara KUHP dan penyewa bertentangan dengan ketentuan ini.
- Ketiga, jika perusahaan dalam proses memenuhi syarat-syarat kontrak melanggar hak-hak warga negara, menaikkan harga secara haram, memberikan layanan yang tidak sembarangan, dll.
- Dan keempat, jika KUHP tidak memenuhi klausa kontraknya sendiri atau memenuhi, tetapi tidak dalam kualiti penuh atau tidak memadai.
Rayuan ini boleh dimasukkan secara peribadi di jabatan ini, dihantar melalui pos (surat biasa atau didaftarkan) atau dihantar melalui penerimaan dalam talian di laman web Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Kebajikan Manusia.
Bilakah saya perlu menghubungi pendakwa?
Sekiranya semua kaedah di atas tidak mempunyai kesan, anda boleh menulis aduan tentang perkhidmatan perumahan dan perkauman ke Pejabat Pendakwa. Hanya dokumen yang anda hantar ke badan ini hendaklah menjadi kenyataan.
Melewati tahap sebelumnya adalah penting, kerana jika anda tidak membuat percubaan untuk menyelesaikan masalah melalui KUHP atau Duma Negeri, pendakwa akan mengalihkan permohonan anda kepada mereka. Seperti dalam situasi sebelumnya, anda boleh menghubungi sama ada secara langsung dengan menghantar penyataan, sama ada melalui mel, atau menggunakan perkhidmatan dalam talian di laman web pendakwa.
Permohonan sampel atau, dengan cara yang mudah, aduan sampel ke pejabat pendakwa untuk perkhidmatan perumahan dan kaum boleh didapati di laman web rasmi organisasi.
Bilakah adakah mahkamah sesuai?
Rayuan ke mahkamah adalah sesuai hanya dalam kes berikut:
- Jika organisasi industri sebelum (satu atau beberapa) sebelumnya menerima aduan anda dan membuat keputusan yang sesuai dengan anda, tetapi syarikat pengurusan tidak melaksanakannya dengan betul.
- Sekiranya semua badan dibenarkan mungkin telah menerima aduan anda, tetapi keputusan mereka tidak sesuai dengan anda dan anda mahu menyaman mereka.
- Sekiranya anda (dan pemilik-pemilik lain) rosak oleh tindakan atau tindakan tidak mematuhi Kanun Jenayah, dan ia boleh dibayar secara eksklusif melalui mahkamah.
Kaedah-kaedah untuk memfailkan aduan mengenai perumahan dan perkhidmatan perkauman
Aduan mesti ditulis dalam bentuk kertas atau elektronik. Ia perlu dikemukakan kepada semua pihak berkuasa yang kompeten mengenai isu anda dalam meningkatkan tahap mereka. Dokumen mesti menunjukkan: nama keluarga anda, nama, patronymic, data pasport, data organisasi yang anda sedang menulis rayuan. Jika mereka ingin memfailkan aduan mengenai perumahan dan perkhidmatan bersama secara kolektif, maka setiap pemohon mesti menunjukkan maklumat peribadi di dalamnya.
Dokumen ini tidak boleh mengandungi apa-apa perkataan, garis, atau singkatan atau pembetulan. Menguraikan intipati, anda harus merujuk kepada undang-undang tertentu, kandungan yang membuktikan pelanggaran hak-hak anda. Jika anda tidak memohon untuk kali pertama, maka anda mesti menyediakan salinan aduan anda yang terdahulu mengenai isu yang sama. Ia juga dibenarkan melampirkan mana-mana dokumen yang mengesahkan keadaan.
Kami meletakkan tarikh di akhir dokumen, meninggalkan tanda tangan kami dan, jika perlu, tandatangan semua pemohon lain.
Artikel ini menjawab persoalan bagaimana untuk menulis aduan mengenai perumahan dan perkhidmatan komunal.
Aduan kepada timbalan
Beberapa orang tahu bahawa seorang timbalan boleh mengadu tentang perkhidmatan perumahan dan komunal. Di sesetengah bandar, timbalan dari rantau mereka terlibat secara aktif dalam memperbaiki keadaan perumahan dan komuniti rakyat, dsb.Secara umum, rayuan kepada timbalan adalah sama seperti dalam kes-kes yang dinyatakan di atas, hanya sebagai ganti data jabatan yang anda nyatakan datanya.
Rayuan kepada timbalan adalah berguna kerana statusnya memberikan peluang untuk menghubungi agensi negeri yang berkaitan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Oleh itu, ia tidak akan berlaku dalam aduan anda untuk menunjukkan keperluan untuk bantuan tersebut.