Hari ini, teknologi pemasaran langsung aktif digunakan di banyak negara di dunia. Ia perlu untuk memahami olehnya interaksi interaktif pengilang dengan pengguna akhir. Kenapa pemasaran langsung begitu popular? Berapa lama teknologi muncul di Rusia? Apakah pemasaran langsung yang sukar? Anda boleh mencari jawapan kepada soalan-soalan ini dan lain-lain yang sama menarik dalam proses membaca artikel ini.
Definisi konsep
Pemasaran langsung - Ini hanyalah satu bentuk pengiklanan yang menafikan semua saluran pemindahan maklumat, kecuali untuk terus kepada pengguna akhir. Dengan kata lain, di bawah teknologi yang dipertimbangkan adalah perlu untuk memahami interaksi sifat interaktif antara penjual (pengeluar) dan pengguna akhir untuk penjualan produk yang boleh dipasarkan. Adalah penting untuk menambah bahawa pemasaran langsung merupakan salah satu alat utama komunikasi pemasaran. Oleh itu, apabila organisasi komersial atau bukan keuntungan menangani pengguna secara langsung, tidak termasuk perantara, pemasaran langsung (langsung).
Alat Pemasaran Langsung
Adalah penting untuk diperhatikan bahawa bilangan perkhidmatan pemasaran langsung termasuk mel elektronik, senarai mel, risalah, pangkalan data pelanggan, surat promosi, direktori pengedaran, pengiklanan televisyen yang disasarkan, pengedar jalanan, serta pengiklanan akhbar yang bertujuan menjawab. Unsur-unsur senarai ini mewakili alat pemasaran langsung.
Adalah perlu untuk menambah bahawa teknologi yang dipertimbangkan dalam artikel ini dalam mana-mana memusatkan perhatian pada pelanggan, maklumat dan pelaporan. Oleh itu, komponen berikut adalah bahagian penting dalam kempen pemasaran yang berjaya: berkomunikasi dengan pengguna yang berpotensi sebenarnya, membentuk segmen, mewujudkan kempen pemasaran analitik, dan mengenal pasti keputusan prestasi.
Ciri khas
Pemasaran langsung ialah bentuk pengiklanan sejagat. Oleh itu, adalah dinasihatkan untuk menyerlahkan ciri-ciri khusus yang unik untuk teknologi ini. Ahli sains moden memberi pemasaran langsung kepada ciri-ciri berikut:
- Kandungan dalam pangkalan data pemasaran langsung maklumat bukan tradisional yang entah bagaimana relevan. Ini boleh menjadi alamat, nombor telefon, status perkahwinan, sejarah syarikat atau sejarah pembelian pelanggan yang berpotensi. Senarai ini digunakan untuk menentukan kepentingan seluruh khalayak dan mengenal pasti pelanggan sesuai dengan produk yang dibangunkan. Dengan cara ini, pembentukan asas semacam ini, sebagai peraturan, menjadi bahagian penting dalam program pemasaran langsung.
- Pemberitahuan langsung produk untuk pelanggan terpilih (lihat perenggan pertama) melalui surat-menyurat, panggilan telefon, memasang pelayar web dan sebagainya.
- Alat pemasaran langsung yang diterangkan dalam perenggan kedua melaksanakan panggilan pelanggan berpotensi untuk bertindak. Contohnya, iklan tertentu yang dibangunkan mengikut teknologi yang dimaksudkan memerlukan pembeli berpotensi untuk memanggil nombor bebas tol, menghantar surat balasan, atau klik pada pautan tertentu.
- Pemasaran langsung ialah teknologi yang memberi penekanan kepada hasil melalui pengesanan dan penilaian pelanggan yang berpotensi, yang bebas daripada perantara.
Arah pendedahan
Seperti yang ternyata, pemasaran langsung sebuah syarikat tidak lebih daripada keadaan di mana pengilang (penjual) berkomunikasi secara langsung dengan penonton sasaran melalui komunikasi langsung dengan setiap wakilnya dalam program individu. Secara umumnya, melalui pemasaran langsung, perlu memahami sepenuhnya semua jenis komunikasi dengan pelakon yang relevan, yang entah bagaimana bertujuan untuk mewujudkan dialog.
Adalah penting untuk diperhatikan bahawa pemasaran langsung terutamanya bertujuan untuk pengguna individu. Ia dilaksanakan dengan menggunakan senarai pelanggan yang berpotensi, dibentuk oleh pekerja pengeluar. Seperti yang dinyatakan di atas pemasaran langsung adalah teknologi mengikut cara komunikasi massa yang digunakan. Yang utama adalah telefon dan mel.
Tujuan dan objektif pemasaran langsung
Matlamat utama pemasaran langsung adalah untuk mewujudkan komunikasi dengan pelanggan yang berpotensi, yang entah bagaimana memicu reaksi positif, dan, dengan itu, pengambilalihan produk atau perkhidmatan. Pemasaran langsung adalah cara yang berkesan untuk mempengaruhi klien yang berpotensi, melaksanakan tugas-tugas berikut:
- Penjanaan utama.
- Penyaringan entiti pemasaran langsung, iaitu, pemilihan calon yang diperlukan untuk calon pelanggan dari khalayak target berskala besar.
- Penukaran entiti terpilih (pembeli berpotensi) kepada pelanggan sebenar.
- Pengambilalihan pelanggan baru.
- Pengekalan pelanggan dan pembangunan selanjutnya dengan mereka.
- Pembentukan pendapat dan keputusan akhir yang diperlukan di pihak pelanggan berpotensi (kesan tidak dapat dilihat pada mereka).
Pemasaran Langsung: Contoh
Hari ini pemasaran langsung sangat popular dan tersebar luas di semua kawasan pasaran. Dengan kejayaan yang besar, ia digunakan dalam perdagangan dan pembuatan, serta dalam industri dan penyediaan perkhidmatan tertentu. Adalah penting untuk menambah bahawa strategi yang dipertimbangkan digunakan oleh pegangan besar dan syarikat, serta usahawan individu.
Salah satu contoh yang paling berjaya menggunakan pemasaran langsung ialah kempen pengiklanan American Airlines. Dia merancang untuk membawa maklumat kepada pelanggannya tentang pelancaran penerbangan transatlantik yang baru. Bukan rahsia lagi bahawa banyak surat sifat pengiklanan tidak mencapai ketua organisasi, yang tinggal dengan setiausaha. Oleh itu, pekerja American Airlines memutuskan untuk menetapkan setiausaha syarikat sebagai penonton sasaran untuk mesej mereka - pekerja struktur Amerika menghantar mereka brosur, serta bunga bunga. Menariknya, kejayaan kempen ini amat menggalakkan. Mengapa? Semuanya sangat mudah: sering keputusan tentang menempah tiket penerbangan untuk pengurus dibuat dengan tepat oleh setiausaha.
Faedah Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung, seperti apa-apa jenis komunikasi dalam perundingan, pelancongan atau menjual produk perabot melalui katalog, tidak dianggap sebagai strategi yang sangat baik. Oleh itu, teknik yang dimaksudkan mempunyai kelebihan dan kekurangan. Kelebihan mutlak pemasaran langsung adalah perkara-perkara berikut:
- Kemungkinan integrasi mudah dengan sistem CRM.
- Pemilihan komunikatif.
- Prestasi tinggi (disebabkan sifat individu cadangan).
- Kerahsiaan maklumat mengenai syarat-syarat kerjasama.
- Mewujudkan perhubungan jangka panjang melalui pilihan dialog komunikasi.
Kelemahan pemasaran langsung
Di antara minus pemasaran langsung, lazimnya membezakan perkara-perkara berikut:
- Ketergantungan hasil akhir pada kualiti pembentukan pangkalan data (apabila target audiens buta huruf, anda tidak dapat menunggu respon).
- Kecekapan hanya dalam hal komunikasi kompeten (pemasaran langsung betul-betul betul produktif).
- Keperluan untuk pelaburan wang yang agak serius (penting untuk mengetahui bahawa perkhidmatan broker dan ejen, menghantar surat, membayar pusat panggilan, bahan video penyiaran tidak murah apabila merancang pemasaran langsung).
- Kemungkinan tindak balas negatif daripada pelanggan berpotensi (penggunaan komunikasi langsung yang sangat aktif dalam bidang pelancongan dan kawasan lain atau pemasaran rangkaian sering menyebabkan gangguan dan kekecewaan di kalangan penerima).
Permohonan pemasaran langsung
Perlu diingatkan bahawa ciri utama pemasaran langsung adalah peruntukan individu pelanggan berpotensi untuk membentuk dialog dengan mereka (komunikasi dua hala). Dalam hal yang dipertimbangkan, elemen yang paling berkesan adalah penyelenggaraan hubungan yang menjanjikan dengan pembeli berpotensi, yang akhirnya menjadi nyata. Harus ditambahkan hari ini di pasar dunia ada peluang untuk menggabungkan pendekatan individu untuk setiap pengguna potensial dengan massa dalam kampanye pengiklanan. Situasi yang menarik berlaku kerana pengkomputeran yang meluas.
Pemasaran langsung digunakan semata-mata dalam segmen pasaran dan apabila nilai peribadi pelanggan berpotensi ditetapkan pada tahap yang hampir dengan maksimum. Dalam erti kata lain, pemasaran langsung berlaku apabila kemungkinan memperoleh pembeli baru tinggi, dan kos yang berkaitan dengan komunikasi langsung jauh lebih rendah daripada keuntungan jelas dari penjualan objek pemasaran kepada pembeli ini.
Maklumat tambahan
Hari ini, sesetengah syarikat benar-benar meninggalkan kaedah pengiklanan tradisional dan menjual produk mereka melalui kedai dan rangkaian pengedaran. Oleh itu, mereka mengedarkan barang mereka melalui saluran pemasaran langsung (melalui pesanan), membentuk dan sentiasa mengubah pada masa yang sama dasar pemasaran khusus.
Baru-baru ini, pemasaran langsung semakin banyak digunakan dalam pemasaran besar-besaran di pasaran untuk produk permintaan massa. Ramai pakar Barat dalam bidang ini berkongsi pandangan bahawa pemasaran langsung tidak lama lagi akan meningkatkan kesannya sendiri kepada pengguna. Ini akan berlaku terhadap latar belakang penurunan ketara dari segi keberkesanan alat pendedahan pengiklanan. Oleh itu, pemasaran langsung akan menjadi hala tuju yang dominan dalam bidang komunikasi pemasaran.
Pemasaran Langsung Hari Ini
Hari ini di pasaran pemasaran langsung dunia berkembang tiga kali lebih intensif daripada iklan di media. Di samping itu, ia membawa keuntungan dua kali ganda. Sebagai alat tambahan untuk meningkatkan jualan, pemasaran langsung baru-baru ini digunakan dalam pengikat borong saluran pemasaran (bukan dari segi pembeli, tetapi perantara). Oleh itu, teknik yang dipertimbangkan dalam artikel ini membolehkan anda untuk mewujudkan komunikasi sistem sepenuhnya. Dialog langsung, selepas semua, bukan hanya untuk merealisasikan produk, tetapi juga untuk membentuk pendapat umum yang betul mengenainya.