Hari ini sukar bagi kita untuk membayangkan bahawa apabila ada masa tanpa sambungan rangkaian biasa. Perkembangan teknologi telah membuat terobosan besar di dunia moden. Telefon bimbit telah menjadi komponen penting, bahkan, sesuatu yang sangat penting dalam senjata setiap orang. Mereka berbeza dalam bentuk dan fungsi, model dan warna, pengeluar dan kedudukan harga. Tetapi, malangnya, tiada siapa yang kebal dari kegagalan peranti yang dibeli. Ramai pengguna tertanya-tanya: apa yang perlu saya lakukan jika telefon saya di bawah jaminan?
Masalah dengan peranti. Penyelesaian
Seringkali, apabila berhadapan dengan yang sama, majoriti mencadangkan bahawa satu-satunya cara yang betul adalah menyerahkan telefon untuk dibaiki di bawah jaminan, dan kemudian sabar menunggu pembaikan peranti yang sudah tercinta. Tetapi tidak ada kepastian bahawa pecahan baru tidak akan mengikut yang lama. Sesetengah percaya bahawa lebih baik untuk beralih kepada perkhidmatan berbayar dan menggunakan perkhidmatan pakar yang lebih kompeten. Orang lain percaya bahawa lebih baik tidak menjual peranti berfungsi sepenuhnya pada harga yang lebih rendah, tetapi untuk mendapatkan sesuatu yang lebih baik sebagai balasannya. Nasib baik, terdapat banyak cara untuk menghilangkan pembelian yang tidak diingini hari ini.
Hanya tindakan sedemikian membuktikan bahawa pengguna tidak menyedari haknya sepenuhnya. Anda sentiasa boleh menggunakan kaedah mengganti peranti yang rosak dengan yang benar-benar baru. Atau dapatkan kembali wang yang dibelanjakan. Anda perlu ingat kebenaran yang mudah: pengguna sentiasa betul.
Reinsurance membantu anda mengelakkan masalah masa depan
Dalam keadaan kehidupan apa pun, insurans semula tidak akan menyakiti, termasuk ketika membeli peranti mudah alih. Dan ini boleh dilakukan dengan mudah. Pertama, anda harus sentiasa berhati-hati tentang dokumen. Kad jaminan, arahan dan kertas lain yang dikeluarkan oleh penjual tidak boleh dibuang, mereka harus disimpan di tempat yang selamat dan berhati-hati. Sekiranya telefon jaminan rosak, integriti barangan yang dibeli akan berguna untuk kedai di mana peranti itu dibeli. Menurut undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna", pelanggan dapat dengan mudah membawa saksi-saksi kepada kesaksian, yang akan mengesahkan pembelian dan kerusakan barang-barang yang dibeli. Ciri ini berguna sekiranya cek atau kupon telah hilang. Ia adalah untuk kes-kes seperti itu bahawa pemeliharaan dan kehadiran semua elemen adalah perlu. Ia juga terbaik untuk memastikan set lengkap peranti yang dibeli dalam bentuk yang betul.
Selalunya tempoh peranti telefon pintar, telefon pintar, alat dan peranti lain adalah dari kira-kira satu tahun hingga dua tahun dari tarikh pembelian. Tempoh Waranti berbeza mengikut pengeluar dan model. Maklumat ini harus ditunjukkan pada kad jaminan. Tetapi untuk berunding dengan penjual mengenai isu ini hanya tidak menyakiti.
Kesalahan kilang boleh dikesan tidak begitu cepat
Apa yang perlu dilakukan apabila telefon rosak di bawah jaminan? Anggapkan bahawa semua kertas pada peranti disimpan dengan betul. Di kedai ketika membeli alat, tiada cacat dijumpai. Dan kegembiraan pertemuan pertama dengan pembelian yang lama ditunggu-tunggu tidak membenarkan kami sepenuhnya menghargai keadaan telefon yang paling penting. Ia berlaku bahawa berurusan dengan model baru tidak begitu mudah, memandangkan kefungsian yang pelbagai dan pengemaskinian teratur tahap trim.Apabila mengkaji peralatan rumah peralatan yang dibeli secara lebih terperinci, mungkin ada kemungkinan untuk mengesan beberapa jenis kerusakan kilang. Sebagai contoh, ini adalah masalah dengan fungsi bunyi, kamera atau radio.
Selalunya, kelemahan peranti mudah alih tidak segera dikesan. Ia mungkin mengambil masa enam bulan atau setahun selepas pengambilalihan. Tarikh pengesanan kerosakan itu tidak penting sekiranya ia jatuh dalam tempoh kad pengesahan kad jaminan peranti itu. Terutama jika syarat yang ditetapkan dalam dokumen tidak dilanggar, dan peranti itu sendiri adalah keadaan yang sempurna: alat tidak mempunyai kerosakan mekanikal yang baru, tidak terdedah kepada sebarang radiasi dan kelembapan yang tinggi. Momen yang sama boleh dipelajari dengan membaca arahan untuk produk yang dibeli.
Undang-Undang Perlindungan Pengguna
Jika telefon memecah garansi, cacat dijumpai yang sebelum ini tidak dirasakan sendiri, anda tidak perlu panik dan tergesa-gesa untuk menghubungi perkhidmatan mahal atau malah mengganti peranti lama dengan pembelian baru model yang berbeza. Untuk situasi seperti itu, ada undang-undang mengenai perlindungan pengguna, yang melindungi sepenuhnya hak pihak terjejas.
Sudah tentu, ia tidak selalu mudah untuk menegaskan hak-hak anda dan ia perlu untuk melakukan beberapa usaha. Tetapi sudah tentu ia berbaloi. Setelah mengkaji undang-undang, anda dapat dengan aman mengembangkan rencana tindakan selanjutnya.
Apa yang perlu disediakan oleh pembeli? Kertas dan perkara yang perlu
Jadi, telefon memecahkan garansi, di mana untuk menghubungi seseorang? Ini adalah salah satu kebimbangan utama pengguna. Ia juga penting untuk mengetahui bagaimana membuat tuntutan.
Selalunya, pembeli, sebagai tambahan kepada jaminan utama, perunding kedai menawarkan untuk membeli tambahan. Yang, pada gilirannya, memberikan satu lagi tahun selamat (atau dua) untuk perkhidmatan waranti tambahan. Ia berlaku bahawa tempoh utama telah tamat tempoh, dan yang telah dikeluarkan dalam simpanan tetap berlaku. Dalam kes ini, hak pembeli tetap bersamanya. Ia adalah perlu untuk mengkaji semua subtleties.
Pertama-tama, dalam salinan berganda, anda perlu menyediakan salinan resit jualan dan kad jaminan (jika satu lagi dibuat, ia juga berguna). Selepas itu, tuntutan dibuat atas nama rasmi - pengarah umum atau eksekutif kedai. Data orang yang dokumennya dikumpulkan boleh dijelaskan secara tempatan atau boleh dilakukan tanpa ia sama sekali.
Bagaimana hendak menulis kenyataan?
Inti masalah semasa diterangkan dalam bentuk sewenang-wenang dengan terperinci. Tuntutan ini dibuat dalam beberapa salinan. Kemudian, resit jualan, kad jaminan dan dokumen yang disempurnakan secara peribadi digabungkan. Salinan disediakan ke kedai, asal disimpan oleh pembeli di rumah. Sekiranya tuntutan ditolak dan tuntutan tidak dipenuhi, perbicaraan diperlukan. Di sana, asal akan datang untuk membantu pihak yang cedera. Keadaan konflik yang sama merosakkan reputasi kedai, tetapi, malangnya, mereka sering berlaku.
Pembeli mempunyai hak untuk menjelaskan fasal mengenai kehadiran peribadi semasa pemeriksaan kualiti komersial. Prosedur ini membolehkan kehadiran pengguna, jika dia memerlukannya.
Dan, tentu saja, pembeli selalu betul. Tetapi kadang-kadang terdapat situasi ketika masih perlu untuk membuktikannya melalui litigasi.
Apa yang akan dibeli oleh pembeli?
Dalam kes sedemikian, pembeli tertarik dengan apa yang perlu dilakukan sekiranya telefon jaminan rosak. "Adakah hak saya dihormati atau adakah mereka akan diabaikan?" - Soalan ini banyak menarik perhatian. Tidak! Hak pengguna tidak akan pernah diabaikan jika mereka betul dan cekap dikekalkan. Melalui mahkamah, anda boleh menyelesaikan banyak masalah dengan peranti berkualiti rendah, walaupun telefon jaminan anda dipecah buat kali kedua. Anda masih akan diberi kompensasi untuk semua wang yang dibelanjakan, seperti kos pembelian pembaikan, pembaikan, pembayaran untuk perkhidmatan firma undang-undang dan pakar bebas.Dan ada satu lagi masa yang menyenangkan, pemanasan jiwa - ini adalah pampasan untuk kerosakan moral. Praktik ini juga biasa, kerana kerosakan saraf pelanggan, perasaannya, jangkaan yang tidak dipenuhi dari pembelian yang lama ditunggu-tunggu juga boleh menyebabkan kerosakan yang tidak dapat diperbaiki pada reputasi kedai dan, akibatnya, jualan yang lebih rendah, yang akhirnya boleh membawa kepada akibat yang menyedihkan, termasuk muflis.
Ulasan rakan sebaya
Bantuan dalam menegaskan hak-hak mereka dan mencari keadilan dilakukan oleh pemeriksaan bebas terhadap kualitas barang. Dengan menghubungi badan kawalan awam bebas ini, anda boleh mendapatkan bantuan pakar yang berkelayakan dalam bidang undang-undang, merchandising dan aspek teknikal pengeluaran dan operasi peranti mudah alih. Anda sentiasa boleh mendapatkan nasihat tentang apa yang perlu dilakukan jika telefon telah rosak di bawah jaminan, apa yang perlu dilakukan dalam keadaan sensitif yang tidak menyenangkan ini. Buat aduan dan permintaan rasmi untuk memeriksa peranti yang tidak berfungsi - dan ia akan dipertimbangkan secepat mungkin.
Hanya jangan takut dengan istilah undang-undang yang membosankan apabila menyusun aduan. Ini adalah formaliti tanpa anda akan dilucutkan sebahagiannya dan tidak bersedia sepenuhnya untuk menegaskan hak anda jika telefon jaminan rosak. "Hak saya adalah penting dan tidak dapat dilepaskan!" - itulah yang harus anda ulangi pada diri anda pada saat-saat ketika tangan anda berhenti dalam perjuangan.
Pilihan untuk menyelesaikan isu ini
Terdapat banyak pilihan untuk apa yang perlu dilakukan jika telefon rosak di bawah jaminan. Anda boleh mengembalikan wang untuk itu, anda boleh membaikinya dengan mengorbankan parti yang menjual telefon ini. Pilihan umum bagi pembeli untuk mengesan pecahan adalah untuk menukar telefon untuk satu sama, hanya boleh digunakan. Dia juga boleh memilih model yang berbeza, tetapi bersamaan dengan harga, walaupun telefon dalam kredit memecah jaminan. Pertukaran adalah operasi sepenuhnya sah dan wajar yang boleh anda lakukan jika anda mahu.
Penjual tidak memenuhi syarat. Apa yang perlu pembeli lakukan?
Sekiranya telefon jaminan rosak, apakah yang perlu saya lakukan sekiranya penjual enggan memenuhi syarat pembeli? Mula-mula anda perlu memastikan bahawa anda, bersama-sama dengan telefon yang rosak, telah membawa semua aksesori kepadanya, iaitu pakej penuh dokumen yang disebut tadi. Terdapat juga semua butiran teknikal, seperti pengecas, fon kepala, stylus dan barangan lain yang dijual dibundel dengan telefon. Kemudian, pembeli harus membuat aduan kepada penjual.
Dia diwajibkan untuk memenuhi permintaan pembeli untuk menukar telefon ke telefon lain, mengembalikan wang atau menghantar alat untuk pembaikan ke pusat khidmat khusus. Tetapi terdapat situasi apabila penjual enggan memulangkan wang tersebut jika telefon jaminan rosak. Bagaimana untuk memulangkan wang? Tanya dia, tetapi lebih berterusan. Dalam hal ini, walaupun ini tidak membantu, perlu mengambil pendekatan hukum. Jika telefon jaminan rosak, anda boleh mengembalikan wang jika anda menunjukkan ketekunan dan pengetahuan tentang hak anda dan, jika perlu, jangan terlalu malas untuk pergi ke mahkamah.
Pusat Perkhidmatan Pengilang
Untuk mengatakan bahawa sesetengah pengeluar lebih baik dan lebih buruk lagi tidak mungkin. Kerana kecacatan boleh berlaku dalam mana-mana peranti, tanpa mengira model. Sekiranya berlaku pecahan, anda dinasihatkan untuk memilih pusat perkhidmatan syarikat tertentu yang pengeluaran peranti anda berada.
Contohnya, jika telefon Samsung di bawah jaminan dipecahkan, maka pilihan terbaik tentu saja akan pergi ke pusat servis Samsung. Pilihan sedemikian akan menjadi yang paling objektif. Kerana pekerja pakar dalam satu produk tertentu dan idealnya mengetahui semua ciri teknikal produk.
Kesimpulan yang sedikit
Kini anda tahu apa yang perlu dilakukan sekiranya telefon bimbit anda tidak terjamin. Kami mengkaji penyelesaian kepada masalah ini. Mereka juga memberikan tip khusus untuk tindakan.Kami berharap nasib baik dalam perkara yang sukar! Jangan berputus asa. Jika anda betul, maka anda pasti mendapat apa yang anda perlukan (wang atau telefon lain). Ingat bahawa tiada seorang pun dari kita yang kebal dari keadaan di mana kita menghadapi produk yang cacat. Dalam kes sedemikian, perkara utama bukanlah untuk hilang dan mengetahui hak-hak anda. Dengan aktif, anda boleh mencapai apa yang anda mahukan.
