Untuk promosi perkhidmatan dan barangan yang berjaya, maklumat yang disahkan dan boleh dipercayai sangat berharga. Terdapat situasi apabila kekurangan data di pasaran, pesaing, atau yang dipilih oleh penonton sasaran, menimbulkan gangguan kepada stok, projek, atau keseluruhan kempen pengiklanan. Sudah tentu pengilang dan penjual mesti menyesuaikan diri dengan realiti pasaran dan menyesuaikan diri dengan persekitaran luaran, namun ini tidak begitu sukar kerana ia kelihatan.
Audit gerai runcit adalah aktiviti komprehensif yang bertujuan mengkaji keadaan industri melalui analisis dan pemantauan aktiviti yang komprehensif. Dalam artikel ini kita akan membincangkan bagaimana kajian ini dijalankan, siapa yang berhak melaksanakannya, dan juga secara ringkas mempertimbangkan isu menyediakan perkhidmatan tersebut.
Konsep asas
Audit gerai dijalankan sebagai sebahagian daripada penyelidikan pemasaran dan boleh diwakili oleh banyak peringkat yang berlainan (penyelidikan wilayah, audit runcit "runcit", mengawal pengiraan produk, pemantauan produk pengiklanan, analisis harga perusahaan kompetitif). Audit mengacu pada pelaksanaan alat pemasaran yang paling dicari dari senarai di atas. Dalam kes ini, ini adalah cara untuk mengkaji bagaimana jualan yang berkesan berada di outlet tertentu. Dalam kebanyakan kes, audit dimulakan oleh pengeluar atau peruncit itu sendiri.
Penerokaan wilayah
Sebagai peraturan, audit kedai bermula dengan kajian wilayah. Iaitu, maklumat dikumpulkan mengenai bilangan dan outlet mana yang beroperasi di wilayah tertentu, pelbagai barangan dan perputaran kumpulan produk utama dikaji. Audit sedemikian dijalankan jika syarikat itu mempunyai rancangan untuk memperluaskan rangkaian perdagangan. Kajian wilayah boleh terdiri daripada dua jenis - penuh (dengan kaji selidik semua gerai runcit di wilayah tertentu) dan selektif (iaitu, gerai runcit sebahagiannya dijelajahi). Audit penuh biasanya dijalankan pada kajian pertama, ketika mereka belum memiliki informasi tentang wilayah ini. Pelan dan program audit harus difikirkan dengan teliti.
Penyelidikan terpilih
Satu kajian sampel dijalankan untuk menjelaskan apa-apa data. Penyelidikan wilayah dengan betul boleh menjimatkan banyak masa, usaha dan sumber kewangan, serta merancang dengan teliti strategi dan taktik pembangunan kedai. Kajian wilayah itu sendiri adalah alat yang sangat mudah dan boleh dilakukan bukan sahaja pada peringkat awal, tetapi juga sebagai sumber maklumat tambahan semasa kerja. Dengan cara ini, adalah mungkin untuk menilai tahap pengedaran produk di wilayah tertentu, menentukan patensi cawangan, menentukan komponen sosio-demografi pelanggan, mewujudkan kehadiran atau ketiadaan barangan tertentu, memantau aktiviti pekerja, memantau harga, menilai keberkesanan promosi, dan mengkaji aktiviti pesaing.
Apa yang ditunjukkan di dalam laporan?
Hasil daripada penyelidikan, pelanggan biasanya disediakan dengan laporan yang mengandungi maklumat berikut:
- maklumat undang-undang (nama organisasi, nama pemilik, alamat, kenalan, dll.);
- Pengiraan penuh jenis dan kategori kedai;
- analisis dari segi lokasi kedai dan pavilion perdagangan;
- maklumat mengenai masa kerja;
- maklumat mengenai premis di mana cawangan terletak, serta kelengkapan;
- maklumat terperinci mengenai pelbagai barangan;
- maklumat mengenai penunjuk perdagangan dan kewangan.
Borang audit jualan sampel jualan disediakan di bawah.
Runcit runcit
Audit runcit atau runcit runcit dalam rangka audit perdagangan biasanya dijalankan dengan tujuan untuk mengkaji secara komprehensif pelbagai produk, harga, perwakilan umum di kedai runcit, kualiti pekerja, serta dasar harga. Jenis penyelidikan ini adalah permintaan, kerana ia membolehkan anda menjejaki dan mengawal beberapa faktor yang mempengaruhi kuasa beli. Audit dijalankan oleh pasukan syarikat sendiri dan menggunakan agensi khusus.
Mengapa audit dijalankan?
Data yang diperoleh semasa audit gerai digunakan untuk, setelah menganalisisnya, dapatkan maklumat berikut:
- jualan dalam syarikat yang kompetitif dan umumnya di pasaran;
- jumlah dan bahagian pasaran produk dan pengeluar tertentu;
- Kehadiran di pasaran niche bebas;
- keberkesanan kedudukan syarikat;
- jumlah keuntungan dari jualan produk;
- trend yang muncul di seluruh pasaran, tahap permintaan serantau;
- faktor kos lain yang mempengaruhi harga.
Data yang diperoleh membolehkan kami memahami dengan lebih baik ciri-ciri segmen pasaran terpilih, yang memungkinkan untuk merumuskan pelbagai produk dengan lebih baik dan merancang prospek pembangunan perdagangan runcit. Juruaudit yang kompeten akan mula-mula mula mengkaji bahagian pasaran mereka, menganalisis harga semasa, saluran promosi, dan teknik pemasaran yang digunakan. Akibatnya, ia mungkin berubah bahawa masalah itu dalam produk itu sendiri, melompat seperti lonjakan dalam pasaran atau peniaga tidak berfungsi. Dengan bantuan audit, adalah mungkin untuk mengenal pasti segmen pasaran baru, menggariskan prospek untuk pengenalan produk baru, dan menilai faedah yang diharapkan. Semua ini membolehkan pengurusan syarikat memperluaskan cakrawala mereka, yang seterusnya membawa dividen dalam pertandingan.
Kaedah Pengumpulan Maklumat
Akauntan jualan boleh mendapatkan data menggunakan beberapa kaedah. Kaedah pertama adalah kaedah "medan", yang terdiri daripada mengumpul data secara langsung di titik jualan, menggunakan perbualan telefon, melalui analisis maklumat yang dipaparkan di laman web atau melalui pembelian rahsia. Cara kedua adalah "meja atas" kajian, di mana maklumat dikumpulkan dari sumber luaran, dan pada masa yang sama, data statistik, maklumat dari persatuan industri, dan data dari pakar pasaran boleh didapati. Selalunya, kedua-dua kaedah digunakan bersama untuk mendapatkan gambaran yang lebih tepat. Banyak syarikat yang terlibat dalam menyediakan perkhidmatan audit.
Pengumpulan data boleh dilakukan menggunakan perkhidmatan agensi audit. Mereka, sebaliknya, boleh menggunakan alat seperti itu sebagai "pembeli misteri." Kerja-kerja pembeli misteri terletak pada hakikat bahawa mereka melakukan pemeriksaan ke atas kerja sebuah kedai di bawah nama pembeli biasa. Ini membolehkan anda menilai dengan tepat kerja kakitangan, kualiti perkhidmatan pelanggan, serta menjalankan pemeriksaan pematuhan dengan semua piawaian yang diperlukan. Oleh itu, audit mungkin rahsia, atau mungkin melibatkan pengawas sepenuh masa atau pekerja firma audit. Hampir semua agensi moden mengamalkan penggunaan teknologi canggih dengan penyediaan laporan foto kepada pelanggan.
Kekerapan
Kekerapan audit dalam runcit juga berbeza, bergantung pada objektif yang dikendalikan oleh pengurusan syarikat. Sudah tentu, untuk menjalankan audit, adalah perlu untuk memilih agensi yang dipercayai dan berhati-hati memilih alat yang berkesan.Sesungguhnya keputusan akhir yang akan digunakan syarikat untuk membangunkan strategi pembangunan selanjutnya bergantung kepada kaedah yang dipilih dan audit itu sendiri.
