Viens no biežākajiem iemesliem atteikumam veikt pirkumu tiešsaistē ir augstās preču piegādes izmaksas. Šeit ir dažas stratēģijas, kuras varat izmantot, lai samazinātu noteiktās pasūtījumu piegādes cenas, vienotos par izdevīgiem cenu noteikumiem, lai saglabātu klientu bāzi un nezaudētu pārdošanas ieņēmumus.
Piegādes tarifu iestatīšana
Klienti ne vienmēr sagaida pasūtījuma bezmaksas piegādi, taču viņi noteikti vēlas zināt, par ko viņi maksā, un būt pārliecināti, ka viss ir taisnīgi. Daudzi veikali piedāvā bezmaksas piegādi preču iegādes gadījumā par noteiktu summu, piemēram, 3000 rubļu un vairāk. Tas ir labs veids, kā izraisīt klientu interesi par sava veikala sortimentu un izvairīties no peļņas zaudēšanas, savukārt ir vērts precizēt, ka, pasūtot produktus, kuru vērtība ir mazāka par 500 rubļiem, pircējs maksā par piegādi.
Zinot piegādes nosacījumus, pircēji krasi maina savu izturēšanos, iespējams, viņi mazāk vēlēsies veikt pirkumus jūsu veikalā, uzkrājot preces grozā par noteiktu summu, bet galu galā tas neietekmēs jūsu kopējos ienākumus. Daži klienti, kas vēlas kaut ko iegādāties, piesaista savus draugus un paziņas, lai sasniegtu noteikto summu, par kuru piegāde būs bezmaksas. Jūs saņemat papildu reklamēšanu un jaunus klientus.
Caurspīdīga komunikācija
Ir ļoti svarīgi sākotnēji apsvērt piegādes izmaksas peļņas ietvaros, lai vajadzības gadījumā jums būtu iespēja koriģēt savu cenu politiku, līdz sasniegsiet punktu, kas garantē labu peļņu, nezaudējot klientus.
Neatkarīgi no tā, kādus pamata piegādes tarifus jūs iestatāt, komunicējot ar klientiem, tiecieties pēc pārskatāmības. No otras puses, ātra piegāde par fiksētu cenu ir arī stimuls daudziem cilvēkiem veikt pirkumu.
Padariet piegādes informāciju visaptverošu, saprotamu, skaidri norādot piegādes izmaksas. Nebaidieties pateikt, kāpēc cena tika izveidota.
Piegādes izmaksu samazināšana
Kā jūs varat padarīt nosūtīšanas izmaksas pieņemamas, nedarīt lielu iespaidu uz jūsu peļņu, kā arī padarīt klientus laimīgus un vēlreiz sazināties ar jūsu veikalu? Ir divi veidi:
- Pirmkārt, pārliecinieties, ka jūsu produkts un tā iepakojums būtiski nepalielina piegādes ātrumu.
- Otrais - pavadiet laiku, meklējot labāko piegādes partneri ar atlaižu un bonusu programmu.
Apskatīsim katru variantu tuvāk.
Pareiza iesaiņošana = liesa piegāde
Runājot par produktu piegādi, ļoti liela nozīme var būt detaļām. Grams vai divi šeit, centimetri vai divi tur, un pēkšņi izrādās, ka esat pārsniedzis ekonomiskās nosūtīšanas likmes lielumu vai svaru un jums būs jāpārmaksā, izvēloties dārgāko. Tāpēc precizitāte ir tik svarīga.
Piemēram, jūs pārdodat kosmētikas eļļu, jūsu klients ir iegādājies visu produktu klāstu, ar kuru var aizpildīt vidēja izmēra kārbu, bet jums ir tikai lielas vai mazas kastes. Tā rezultātā jūs iesaiņojat preces lielā kastē, izmantojat vairāk iepakojuma materiālu, lai eļļas konteineri nekarājas iekšā un nesadalītos. Tā rezultātā jūs pārmaksājat par svaru un izmēriem, un faktiski no visa tā varētu izvairīties, ja jums būtu pa rokai vidēja izmēra kaste.
Protams, ne viss ir tik burtiski, taču vissvarīgākais ir tas, ka jums jābūt pārliecinātam, ka jums ir visas nepieciešamās iesaiņošanas iespējas, kas var būt nepieciešamas, lai nosūtītu savu produktu kategoriju. Runājot par efektivitāti, nepalaidiet garām vēl vienu punktu, kas būtu jāņem vērā, nosakot piegādes izmaksas - tas ir izvēlētais iepakojuma veids. Kartona kastes un tās svara izmaksas ir augstākas par plastmasas plēves izmantošanu, tāpēc, ja iespējams, izvēlieties otro variantu.
Varat arī izmantot jautras pasta piegādes. Aptiniet produktus spilgtā salvešpapīrā vai pievienojiet krāsainu karti, lai patīkami pārsteigtu klientus un nostiprinātu sevi kā uzmanīgs pārdevējs, nepalielinot nosūtīšanas izmaksas. Ja jūs pārdodat preces stikla traukos, tas var izskatīties izsmalcināts un videi draudzīgs, bet stikls ir ļoti trausls materiāls. Šeit jums ir jādomā par drošu iesaiņošanu, lai jums nebūtu jāatmaksā pircējam pirkuma cena un nerastos zaudējumi vai preces jāpārdod dažādos konteineros.
Piegāde
Krievijā šādi preču piegādes veidi.
1. Piegāde ar kurjeru pilsētas ietvaros. Šis ir labākais risinājums uzņēmēju centieniem. Ja klientu bāzi veido jūsu pilsētas iedzīvotāji, preces var ātri piegādāt pašas. Šāda veida piegādes priekšrocības ir acīmredzamas:
- ātra preču atmaksa un apmaiņa;
- papildu peļņa par apmaksātu piegādi;
Vienīgais nelielais trūkums ir laika zaudēšana.
2. Piegāde ar Krievijas pasta starpniecību. Šo iespēju izmanto visi mūsu valsts tiešsaistes veikali, jo Krievijas pastam ir plaša ģeogrāfija un tas ļauj par nelielu samaksu piegādāt pasūtījumu uz jebkuru vietu plašajā dzimtenē un ārpus tās. Tā ir galvenā priekšrocība.
Krievijas Pasta pakalpojumi ir piemēroti cilvēkiem, kuri tikai sāk spert pirmos soļus tiešsaistes tirdzniecībā. Lai nosūtītu preces, kurām nav nepieciešams individuālā uzņēmēja statuss, jums nav jābūt juridiskai personai, jūs varat ne tikai nosūtīt produktus, bet arī saņemt naudu par to tieši pasta nodaļā.
Tomēr Krievijas pastam ir savi trūkumi:
- ilga piegāde;
- liela varbūtība, ka pats pasūtījums vai pircēja nauda tiks pazaudēta;
- garas rindas, jo darbinieki pasūtījuma nosūtīšanai vai saņemšanai veic daudz dažādu operāciju, dažreiz tas prasa daudz laika.
3. Kurjeru pakalpojumi. Vispopulārākais no tiem ir SDEK. Šis ir viens no lielākajiem preču piegādes uzņēmumiem Krievijā ar plašu pasūtījumu piegādes punktu un kurjerpasta pakalpojumu tīklu gandrīz visās lielākajās valsts pilsētās.
Ērts maksājums pircējam
Jūs varat piedāvāt klientam šādas norēķinu metodes:
- Bankas karte. Lai šādā veidā sāktu pieņemt maksājumus, jums jādara divas lietas: reģistrējieties maksājumu sistēmā un pieslēdziet sistēmu savam veikalam.
- Ar skaidru naudu pie kurjera vai saņemot no sava biroja / piegādes vietas.
- Elektroniskie maki. Vispopulārākie elektroniskie maki Krievijā ir Yandex.Money, Qiwi un WebMoney.
- Bankas pārskaitījums Lai to izdarītu, klientam pa pastu tiek nosūtīts čeks, kurā norādīts konts, uz kuru jāpārskaita pasūtījuma summa.
- Skaidra nauda pēc piegādes. Iespēja ir tikai nosūtīšanai uz Krieviju, bet preces tiks piegādātas visur, kur kurjers var nokļūt, pat uz tālu Sibīrijas ciematu.
Ja plānojat veikt pārdošanu ar piegādi, neignorējiet minētos padomus. Mūsdienu tirgū ir daudz uzņēmumu, un pircējam ir tiesības izvēlēties tādu, ar kuru sadarbības nosacījumi viņam patīk visvairāk. Esiet šis uzņēmums.