Ja esat veikala īpašnieks, jums jāzina, ka esat atbildīgs par krāpšanas novēršanu savā tirdzniecības platformā. Mūsdienās noziegumi tiešsaistes veikalos nav nekas neparasts. Kopējie zaudējumi gadā rada 16 miljardus USD. Kad notiek krāpšanās tiešsaistē, pārdevējs ir atbildīgs. Tas nozīmē, ka jūsu veikals var ciest ievērojamus zaudējumus finansiālās atbildības dēļ. Jūs varat pasargāt sevi (un savu peļņu), izmantojot tālāk sniegtos padomus.
Kā jūs zināt, karšu izdevēji ir sākuši izdot mikroshēmas ar EMV iespējotu. Šīs tehnoloģijas ir noderīgas, jo tās palīdz samazināt krāpšanos. Daudzos tiešsaistes tirdzniecības pastāvēšanas gados tika secināts, ka krāpnieki mēdz izmantot vismazākās pretestības vai minimālu risku sev. Tas nozīmē, ka, lai arī tiek aktīvi izdotas kartes ar mikroshēmām, noziedznieki izmantos elektroniskos naudas pārskaitījumus un kredītkartes. Tas ļauj jums izveidot pareizo stratēģiju pret uzbrucēju rīcību.
Kredītkaršu atmaksa un preces, kas zaudētas krāpniecisku darījumu rezultātā, rada zaudējumus. Daudziem maziem uzņēmumiem tas var radīt nopietnu finansiālu un darbības spiedienu.
Pirms izlemjat veikt maksājumu par darījumu un sūtīt produktus, ir svarīgi zināt, kā izskatās paaugstināta riska pasūtījums. Tās iespējas var atšķirties atkarībā no jūsu biznesa modeļa. Atmaksa dažreiz var notikt vairākus mēnešus pēc darījuma datuma. Šajā brīdī jūs nevarat neko darīt, jo produkti tika nosūtīti un ieņēmumus nesaņēmāt.
Kā e-komercijas pārdevējam ir svarīgi apzināties krāpšanos ar kredītkartēm. Ja esat jauns šajā apgabalā vai jums vienkārši paveicas, ka nesaskaraties ar šādām problēmām, zināt, ka tagad ir pienācis laiks pievērst uzmanību krāpšanas pasūtījumu pārbaudes procesam, pirms nav par vēlu.
Esiet īpaši uzmanīgs, ja adreses nesakrīt.
Viena no acīmredzamām krāpšanas pazīmēm ir fakts, ka pasūtījuma rēķina adrese un piegādes adrese nesakrīt. Protams, tas ne vienmēr nozīmē krāpšanos (daži cilvēki pirkumu nosūtīs uz savu darba adresi vai ģimenes locekļiem). Bet, ja adreses ir atšķirīgas, nav sāpīgi vēlreiz pārbaudīt pasūtījumu.
Pirms nosūtīšanas vienmēr pārbaudiet savu norēķinu adresi.
Ja esat izveidojis tiešsaistes veikalu, pamatojoties uz Volusion platformu, sistēma automātiski pārbauda pasūtījumus pēc ielām un pasta indeksus. Bet pat tad, kad pasūtījums tiek pārbaudīts, jums jāredz, kur jūs nosūtāt produktus. Ja pasūtījums ir jānosūta ārpus jūsu parastās apkalpošanas zonas vai tas tiek nosūtīts uz citu valsti, jums vēlreiz jāpārbauda viss, lai pārliecinātos, ka nekas cits neizskatās aizdomīgi.
Ja šī ir jūsu pirmā reize, kad saņemat ļoti lielu pasūtījumu, tas varētu būt arī krāpšanas pazīme. Šajā gadījumā klients var arī lūgt nosūtīt pasūtījumu uz adresi, kas nav norēķinu adrese.
Veiciet neatkarīgu meklēšanu
Ja pasūtījums izskatās nedaudz dīvaini, jūs vienmēr varat pārlūkot tālruņa numuru vai norēķinu adresi. Tas var būt tikpat vienkāršs kā ievadīt klientu informāciju Google un redzēt, kas notiek.Ja rezultāti parādīs, ka klients ir reāla persona, jums nebūs šaubu, jums, iespējams, vajadzētu doties uz šo darījumu. Bet, ja nav informācijas par klientiem, sistēma atrod dīvainu adresi, jums vēlreiz viss ir rūpīgi jāpārbauda.
IP adrese un nodrošinātājs
Pārliecinieties, vai klienta IP adrese (datoram piešķirts unikāls numurs) un ISP adrese ir tuvu norēķinu adresei. Lai to izdarītu, izmantojiet atbilstošos rīkus. Ja rēķina adrese ir Polijā, bet IP adrese ir Krievijā, tie, visticamāk, ir krāpnieki.
Sargieties no pasūtījumiem no noteiktām pasaules malām
Dažas pasaules daļas arvien vairāk kļūst par krāpniecisku darījumu avotu. Sekojiet līdzi starptautiskiem pasūtījumiem no paaugstināta riska reģioniem. Tās ir Dienvidaustrumu Āzija, Tuvie Austrumi, Āfrika, Austrumeiropa un Centrālamerika.
Uzmanieties no neveiksmīgiem pasūtījuma veikšanas mēģinājumiem
Ja pircējs mēģināja noformēt vairākus neveiksmīgus pasūtījumus jūsu veikalā, pastāv liela varbūtība, ka viņš mēģinās jūs maldināt. Ja pamanījāt, ka darījumā ir bijuši vairāki iepriekš noraidīti mēģinājumi un ka katrs no tiem izmantoja atšķirīgu norēķinu adresi un kredītkartes numuru, iespējams, jums darīšana ar uzbrucēju.
Apskatiet IP adresi
Sekojiet pasūtījumiem ar avota IP adresi, kas atrodas citā štatā. Turklāt Volusion IP ugunsmūris uzrauga trafiku uz jūsu veikala un jūsu administratīvo zonu, bloķējot ļaunprātīgus un apšaubāmus apmeklētājus.
Apskatiet e-pasta adresi
Sargieties no e-pasta adresēm, kurās ir nejaušas rakstzīmju secības, it īpaši adreses, kuras nodrošina ar bezmaksas pakalpojumiem, piemēram, Yahoo, Gmail vai Hotmail. Protams, daudzi cilvēki izmanto šos pakalpojumus, taču, ja e-pasts atgādina kaut ko līdzīgu “frj7999264@gmail.com”, iespējams, tas ir no uzbrucēja.
Apskatiet kartes turētāja vārdu
Pievērsiet uzmanību jebkurai kārtībai, kurā pastkastes īpašnieka un kartes turētāja vārds ir atšķirīgs. Bieži vien krāpnieki zog informāciju par maksājumiem, bet, lai izsekotu produktu kustībai, izmanto savu personīgo e-pasta adresi.
Nesadarbošanās
Ir svarīgi, lai jums būtu darījumu arhīvs. Jūs varat atteikties sadarboties, ja kaut kas jums šķiet aizdomīgs. Iespējams, ka jums ir pasūtījums, kas izskatās pilnīgi nekaitīgs, taču kaut kas tajā uztrauc. Jums kā veikala īpašniekam ir tiesības sazināties ar pircēju, ja rodas kādi jautājumi vai rodas problēmas. Ja rodas šaubas, piezvaniet klientam, uzdodiet viņam dažus jautājumus un uzticieties savai intuīcijai! Godīgākie klienti novērtēs jūsu rūpību. Pat ja jūs veicat uzņēmējdarbību digitālajā pasaulē, nekas nevar aizstāt cilvēku mijiedarbību.