Personīgi man nav izdevies neko salauzt veikalā, bet es biju liecinieks līdzīgai citu cilvēku uzraudzībai. Administrācija pieprasīja vainīgajiem atlīdzināt sabojāto preču izmaksas. Izdomāsim, vai šāda prasība ir likumīga, vai tā ir paša veikala iniciatīva.
Ko saka likums
Civilkodeksā ir sadalīti divi jēdzieni: nejaušs un tīšs kaitējums. Ja mēs runājam par pirmo variantu, tad kompensācija tiek maksāta uz īpašnieka rēķina, ja līgums vai cits likums neparedz citādi. Kā to saprast? Būtu jāpierāda satriecošas pudeles, burkas vai ganību letes vainīgā izturēšanās. Kompensācija ir nepieciešama tikai tad, ja potenciālā pircēja darbības bija tīšas. Tas jāapstiprina, ierakstot videokameru, kas uzstādīta tirdzniecības vietā, liecinieku liecības vai citus līdzekļus.
Kādas darbības ir apzinātas:
- Cīņas laikā tirdzniecības vietā tika sabojāts lete vai konkrēts produkts. Incidenta dalībniekiem jāsauc pie atbildības par salauztām lietām.
- Pircējs apzināti izmet pudeles, burkas vai citas preces uz grīdas skandāla laikā ar veikala darbiniekiem.
- Apreibis vai apreibis klients sagrauj preces vai izmet leti.
- Potenciālais pircējs kasē paņēma konkrētu lietu, kas jāmaksā, bet tajā pašā laikā to noraida. Tas jāapstiprina ar videoierakstu no kamerām vai konkrētiem lieciniekiem.
Nejauši bojājumi
Apsveriet situācijas, kurās pircējs nav pilnīgi vainojams:
- Šaurās ejas starp skaitītājiem. It īpaši, ja tie ir izklāti ar kastēm vai preču kastēm. Tas neatbilst sanitārajām prasībām. Kustības laikā cilvēks var noķerties pie letes un radīt bojājumus.
- Nestabila preču izplatīšana. Tieša pārdevēju vaina, ja pēc pircēja pieprasījuma paņemt vienu kārbu vai pudeli nokrīt vairāki līdzīgi produkti.
- Slidenā grīda vai kāds cits nejaušs iemesls, kāpēc pircējs nokrīt un kura laikā izvēlētais produkts tiek sabojāts.
Mēs esam uzskaitījuši iemeslus, kas absolūti precīzi norāda, ka nav jāmaksā par nodarīto kaitējumu.
Ko darīt, ja tas notiks ar jums
Ja neredzat vainu sev, bet administrators pieprasa samaksu par sabojātajām precēm, jums jāveic šādas darbības:
- Esiet mierīgs. Atcerieties, ka neviens no jums nevar pieprasīt tūlītēju kompensāciju. Jūs varētu sagraut dārgas preces, par kurām jums nav naudas. Kompensācija par zaudējumiem saskaņā ar likumu tiek veikta tiesā. Noteikti atcerieties to.
- Sūdzību grāmatu lūdziet pārdevējam vai administrācijas pārstāvim. Sīki reģistrējiet notikušo, kā arī savu versiju par to, kas un kā notika, un kāpēc jūs neredzat savu vainu preču bojājumos. Parasti jau šajā posmā pārliecināts pircējs tiek atstāts viens pats, it īpaši, ja sabojātas preces izmaksas ir nenozīmīgas.
- Ja šis pasākums neizraisa konflikta atrisinājumu un administrators turpina uzstāt uz zaudējumu atlīdzināšanu, piekrītiet prasībai, bet norādiet, ka jūs to darāt tikai ar tiesas rīkojumu. Mēģiniet tirdzniecības telpā atrast divus cilvēkus, kuri ir redzējuši notiekošo un ir gatavi liecināt jūsu labā. Ticiet man, tikai daži veikalu īpašnieki vērsīsies tiesā ar prasību. Visbiežāk viņi vienkārši cenšas izdarīt spiedienu uz pircēju, tam nepadodas.
Papildu juridiskas konsultācijas
Atcerieties, ka rakstisks līgums starp pircēju un pārdevēju netiek noslēgts.Persona kļūst par preču īpašnieku tikai pēc tam, kad ir par to samaksājusi un saņēmusi čeku. Līdz šim brīdim viņš nav pircējs un neatbild par riskiem, kas saistīti ar preču uzglabāšanu. Šī ir mazumtirdzniecības vietas īpašnieka prerogatīva.
Ja jūs saskaraties ar apsardzes rupjību, kas jūs neizlaiž no veikala, draud un fiziski iebilst pret brīvo izeju, jums nav jāzaudē rūdījums. Likums ir pilnībā jūsu pusē. Skatīt Art. Kriminālkodeksa 203. pants, saskaņā ar kuru viņš nepārprotami pārsniedz savas pilnvaras un var atbildēt ar likumu (sods līdz 7 gadiem cietumā).
Atcerieties, ka jūs vienmēr varat uzstāt, lai izsauktu policiju, kas noteikti būs jūsu pusē, ja paziņosit par savu gatavību pakļauties vienīgi tiesas lēmumam.