Pētnieki kaut kā aprēķināja, ka ik pēc 5 sekundēm pasaulē notiek veikalu zādzības. Turklāt ar lielveikalu un pašapkalpošanās vietu formāta parādīšanos tas ir kļuvis daudz vienkāršāk. Pat neskatoties uz videokamerām, magnētiskajiem rāmjiem un citiem aizsardzības līdzekļiem, veikali joprojām turpina reģistrēt iztrūkumu.
Kas ir zādzība?
Veikalu krāpšana ir izplatīta. Tomēr, lai sauktu personu pie atbildības, jums ir jānodarbojas ar juridisko terminoloģiju. Tātad saskaņā ar Kriminālkodeksu par zādzību var atzīt šādas darbības:
- personas zādzība no citas personas, pilnīgi pārliecībā, ka tā rīkojas slepeni un citas personas to nepamana;
- cita īpašuma zādzība citu personu klātbūtnē, kuras par šo faktu nezina;
- sveša īpašuma aresta laikā tika atklātas uzbrucēja darbības, taču šis fakts viņu neapturēja (to var arī kvalificēt kā laupīšanu);
- zādzība notiek citu personu klātbūtnē, kuras apzinās uzbrucēja darbību būtību, bet pēdējās ir pārliecinātas par viņu piekrišanu.
Kopīgas shēmas
Lielas vai mazas zādzības veikalā ir visizplatītākais noziegumu veids ne tikai vietējā praksē, bet arī visā pasaulē. Lai efektīvi cīnītos ar šo parādību, jums ir jāsaprot, ar ko tieši cīnīties. Ir vērts izcelt četras visbiežāk sastopamās shēmas:
- Preču sabojāšana. Parasti šādā formā notiek veikalu zagšana. Tā, piemēram, pircēji bieži ēd svērtas preces, var atvērt sulas paciņu, čipsu paciņu utt. Šādas darbības nodara ne tikai būtisku kaitējumu veikalam, bet arī sabojā tā reputāciju. Nevienam nebūs prieks kaut ko iegādāties lielveikalā, kura plauktos ir saplēstas vai tukšas pakas.
- Preču zādzība (tas ir, tās izvešana ārpus veikala). Šajā gadījumā var izcelt neprofesionālus zagļus, kā arī pieredzējušus "sava amata meistarus". Bijušie parasti slēpj savu “laupījumu” kabatās vai zem drēbēm. Otrajā, papildus norādītajai metodei, var aktīvi izmantot magnētiskā signāla klusinātājus, slēptās kabatas. Viņi tajā var iesaistīt arī bērnus.
- Iepriekšēja sazvērestība ar kasieri. Būtība ir tāda, ka veikala darbinieks apzināti caurdur kases ne visas preces. Šī ir vienkāršākā iespēja. Var būt arī krāpšanās ar bankas kartēm vai preču atgriešana. Zādzība, slepeni vienojoties ar kasieri, rada veikalam ievērojamus zaudējumus.
- Preču aizstāšana. Tas nozīmē, ka dārgākas preces var pārsūtīt uz iepakojumu no zemākas cenas. Var rasties arī marķēšana. Ja darbojas pašapkalpošanās sistēma, uzbrucējs var uzlīmēt cenu zīmi lētai precei. Bet kasiere to ne vienmēr pamana, it īpaši smaga darba laikā.
- Atklāta laupīšana. Tā ir tieša preču vai skaidras naudas izņemšana no tirdzniecības iestādes, radot draudus strādājošo dzīvībai un veselībai. Parasti uzbrucējs draud ar ieroci. Par šādu rīcību tiek paredzēts visnopietnākais sods, līdz pat ieslodzījumam ieskaitot.
Veikalu zādzība: sods
Veikalu zādzība ir tik izplatīta parādība, ka daudzi pat nedomā par iespējamām sekām, sperot šo soli. Tomēr veikalu krāpšana ir smags noziegums. Sods par viņu var būt šāds:
- Kriminālkodeksā noteiktais minimālais sods ir naudas sods 80 000 rubļu.Tajā pašā laikā kriminālvajāšana notiek tikai par tādu īpašumu zādzībām, kuru vērtība pārsniedz 1000 rubļu (pēc izmaksām). Pretējā gadījumā pārkāpums tiek uzskatīts par administratīvu.
- Uzbrucējam piecas reizes jāatmaksā veikalam nozagto preču pirkuma cena, bet ne mazāk kā 1000 rubļu.
- Ja uzbrucējs tika noķerts aizejot no veikala un viņam neizdevās atsavināt nozagto lietu (tas ir, to konfiscēja drošībā), sods (naudas sods vai brīvības atņemšana) nedrīkst pārsniegt trīs ceturtdaļas no likumā noteiktās normas.
- Brīvības atņemšana lielas zādzības gadījumā, kuras fakts ir pierādīts, kā arī konstatētas sazvērestības gadījumā ar trešajām personām.
Lai gan preču veikšana veikalā ir izplatīta, tiesas procesos tā notiek ļoti reti. Parasti veikala apsardze un vadība vienojas, ka uzbrucējs atgriezīs nozagtās preces vietā vai atlīdzinās tās vērtību, ja tā ir sabojāta. Īpaši līdzjūtība pensionāriem un nepilngadīgajiem.
Nepilngadīgo zādzības: sods
Bieži zādzības veikalos un lielveikalos sastopas ar nepilngadīgajiem. Viņiem var paredzēt šādus sodus:
- Atjaunošana. Bērnus no 11 gadu vecuma šim nolūkam var ievietot korekcijas iestādēs.
- Naudas sods. Tā kā bērniem nav savu ienākumu avotu, šis pienākums tiek nodots vecākiem vai aizbildņiem.
- Labošanas darbs. Bērnus 14-15 gadu vecumā nevar iesaistīt ilgāk par 2 stundām dienā, bet 15-16 gadus vecus - līdz 3 stundām dienā. Tajā pašā laikā darbs tiek veikts brīvajā laikā no studijām.
- Ieslodzījums. Varbūt no 16 gadu vecuma.
Kā identificēt zagli?
Biežas zādzības pašapkalpošanās veikalā notiek galvenokārt tāpēc, ka apsargi ne vienmēr var atpazīt zagli. Vidējam pircējam ir noteikts uzvedības modelis. Bet uzbrucējs var piedzīvot šādas novirzes:
- no pirmajām minūtēm, kad atrodas veikalā, cilvēks uzvedas nervozi un pastāvīgi skatās apkārt;
- haotiski klejo pa zāli, vairākas reizes atgriežoties pie tiem pašiem pulkiem;
- paņemot preces, uzbrucējs sāk nervozēt un skatīties apkārt;
- Pirms preču slēpšanas zaglis mēģina vērsties pie citiem pircējiem, lai sarga uzmanība būtu vērsta ne tikai uz viņu;
- Pamanījis uzmācīgu uzraudzību, uzbrucējs, visticamāk, atteiksies no sava riska un atgriezīs produktu savā vietā.
Vēl nedaudz statistikas. No 10 iebrucējiem tikai viens iznāk no veikala. Tas ir viens iemesls būt modriem. Aizsardzību ieteicams stiprināt aukstajā sezonā, kad cilvēki valkā apjomīgu siltu apģērbu, kurā ir viegli paslēpt nozagtas preces. Arī pīķa stundās pēc pulksten 17:00 jāpalielina novērotāju skaits zālē.
Kā tikt galā ar krāpšanos
Zādzības apkarošanas mērķis nav uzbrucēja aizķeršana aiz rokas, bet gan viņu nobiedēt prom no veikala. Tam var izmantot šādas aizsardzības sistēmas:
- Mūsdienīga videonovērošanas sistēma. Visefektīvākās ir kupola kameras. Bet, ņemot vērā to, ka tas ir dārgi, pašreizējā aprīkojumā var mijas ar manekeniem.
- Pretaizdzīšanas sistēmas, no kurām visefektīvākā ir akustiskā. Viņa sevi attaisno apģērbu un kosmētikas veikalos. Pārtikas preču tirdzniecības vietās biežāk tiek izmantotas radiofrekvenču iekārtas.
- Efektīva aizsardzība. Papildus darbiniekiem īpašā formā zālē vajadzētu būt arī “noslēpumu pircējiem”, kuriem būtu jāuzrauga aizdomīgas personas no iekšpuses, neradot aizdomas.
Veikalnieka viltības
Raksts par veikalu krājumiem ir diezgan nopietns. Bet, ja uzbrucējs nozaga mazāk nekā 1000 rubļu (un tā ir pirkuma cena), visticamāk, viņš atbrīvosies no administratīvā soda. Un lielāko daļu zagļu vispār nepieķers. Lai ietaupītu preces un naudu, veikalu īpašnieki izmanto dažus trikus:
- svītrkods ir paslēpts etiķetes iekšpusē, lai uzbrucējs to nevarētu izdzēst;
- apmācīt personālu uzbrucēja uzvedības psiholoģijā, lai darbinieki to varētu iepriekš noteikt;
- cīņa pret iekšējām zādzībām, nosakot naudas sodus par iztrūkumu un prēmijas par uzbrucēja sagūstīšanu.
Padomi pret zādzībām
Zādzības ir ārkārtīgi nepatīkama parādība, kas tirdzniecības uzņēmumu īpašniekiem nodara ievērojamu kaitējumu. Lai samazinātu deficīta iespējamību pēc uzbrucēju apmeklējuma, jums jāievēro šie ieteikumi:
- Darbiniekiem laipni jāpaveic pircējs, piedāvājot viņam palīdzību preces izvēlē. Tādējādi cilvēkam ir sajūta, ka viņš tiek rūpīgi uzraudzīts.
- Veikala telpa jāorganizē tā, lai būtu punkts, no kura visa zāle ir skaidri redzama. Ja tas nav iespējams, jāuzstāda īpaši spoguļi.
- Īpaša uzmanība jāpievērš klientiem, kuri nēsā bagijus apģērbus vai pārvadā ar tiem beztaras maisus.
- Ir jāuzrauga skaidra preču kārtība. Tātad jums būs vieglāk pamanīt trūkumu un savlaicīgi izsekot aizdomīgajam pircējam.
- Dārgām precēm nevajadzētu atrasties netālu no tirdzniecības vietas. Tas pats attiecas uz mazām lietām, kuras ir viegli noslēpt.
- Iespējams, ka uzbrucēja līdzdalībnieks var novērst uzmanību no pārdevēja vai apsardzes. Tāpēc zālē jābūt pietiekamam skaitam darbinieku.
- Cenu zīmes ir stingri jāpiestiprina pie drēbēm, un iepakojums ir labi aizzīmogots. Tas ir nepieciešams, lai izslēgtu aizstāšanas iespēju.
Ja apsūdz par zādzību
Dažreiz cilvēki saskaras ar tik nepatīkamu situāciju, kad apsūdz viņus veikalu krāpšanā ar nesodāmību. Šajā gadījumā ir svarīgi zināt savas tiesības. Tātad jums nav jāuzrāda somu saturs apsardzei vai kādam citam veikala darbiniekam. Pārmeklēšana ir policijas vara. Maksimālais, ko veikalu darbinieki var darīt, ir aizturēt jūs veikala telpās, līdz ierodas tiesībaizsardzības iestāžu pārstāvji. Un tad viņiem būs šīs tiesības tikai tad, ja viņiem būs atbilstoši video pierādījumi. Ja policija nepierādīs jūsu vainu preču nozagšanā (meklēšana nedos rezultātus), iespējams, veikala administrācija būs spiesta samaksāt sodu par viltus zvanu.
Zādzības pierādījumi
Ko darīt, ja esi “pieķerts”? Par veikalu tirdzniecību ir jābūt konkrētiem pierādījumiem. Tātad, lai iekasētu maksu, drošības dienestam jāsniedz šādi pierādījumi:
- preču ierakstīšanas un paslēpšanas brīža videoieraksts;
- kustības kadri ar zālē paslēptu priekšmetu;
- fakts, ka kasē nav samaksāts par precēm.
Ja jūsu vaina nav pierādīta ...
Ja pircējs tika nepamatoti apsūdzēts zādzībā, kuru fiksēja tiesībaizsardzības iestāžu amatpersonas, viņam ir visas tiesības iesniegt prasību tiesā, lai no veikala atgūtu morālā kaitējuma kompensāciju. Ja veikala darbinieku aizturēšanas dēļ jūs kavējaties uz biznesa tikšanos vai jums tiek uzlikts naudas sods darbā, jums ir tiesības uz zaudētās peļņas kompensāciju.
Zādzība kā hobijs
Dažiem cilvēkiem preču veikals veikalā ir kļuvis par hobiju vai pat sportu. Šī parādība ir saņēmusi nosaukumu "Shoplifting", un tā ir nonākusi mājas atklātajās telpās no Amerikas. Turklāt cilvēki nodarbojas ar šo biznesu nevis no nabadzības vai vēlas, bet galvenokārt no sporta interesēm. Ir pat tiešsaistes veikalnieku kopienas, kurās dalībnieki dalās pieredzē, viltībās un sava “laupījuma” fotoattēlos.
Preču veikalnieku filozofija ir vienkārša. Ja veikali gūst peļņu no klientiem, kāpēc gan ne tieši otrādi? Turklāt veikalnieki ir aprēķinājuši, ka viņu darbība var samazināt uzņēmēja peļņu ne vairāk kā par 1–3%. Fakts ir tāds, ka pieredzējuši zagļi nekad nav mantkārīgi. Galvenais noteikums ir nevis izņemt preces, kuru vērtība pārsniedz 1000 rubļu. Tas ir gadījumā, ja viņi pieķeras. Galu galā zādzības, kas pārsniedz 1000 rubļu, tiek uzskatītas par lielām.
Bet lielākoties nākas sastapties ar jaunpienācējiem vai, aizklāti ar iepriekšējiem panākumiem, veikalniekiem. Īstie "profesionāļi" izstrādā savu taktiku un pat izmanto mūsdienu spiegošanas tehnikas sasniegumus. Tie var būt trokšņu slāpētāji vai uztvērēji, kas var pārtvert drošības radio frekvenci, somas ar atstarojošu pārklājumu pret magnētiskiem rāmjiem un daudz kas cits.
Secinājums
Kādu sodu par zādzībām veikalā paredz likums, daudzi pat nenojauš, jo vairumā gadījumu zādzības nepaliek atklātas, un, ja apsargi pieķer iebrucējus, tad viss aprobežojas ar preču vai naudas atgriešanu. Lai samazinātu nozagšanas radītos zaudējumus, tirdzniecības uzņēmumu īpašnieki turpina uzlabot drošības sistēmu.
