Krievijā katrs pircējs var atgriezt veikalā preces, kas viņam nebija piemērotas. Parasti šim nolūkam jums ir jānorāda čeks, kurā norādīts preces apmaksas fakts. Dažreiz rēķini tiek zaudēti. Vai man ir nepieciešama pārbaude, atdodot preces? Piemēram, saskaņā ar garantiju. Mums tas būs jāizdomā tālāk. Kādas preču atgriešanas funkcijas pircējiem un pārdevējiem būtu jāzina? Vai tiešām ir nepieciešama maksājuma kvīts?
Likumdošana
To visu saprast palīdzēs pašreizējie Krievijas Federācijas tiesību akti. Kādi likumi precizē tēmu?
Šodien ir jāatsaucas uz likumu "Par patērētāju tiesībām". Pirmoreiz viņš sāka rīkoties 1992. gadā. Kopš tā laika šis likumu kopums ir palīdzējis atrisināt strīdīgos jautājumus starp pircējiem un pārdevējiem.
Kāpēc man ir vajadzīgas pārbaudes?
Vai man ir nepieciešams kases čeks, atdodot preces? Atbilde uz šo jautājumu nav tik vienkārša, kā šķiet.
Vispirms jums jāsaprot, kāpēc jums vispār ir nepieciešama pārbaude. Tas kalpo kā sava veida apstiprinājums tam, ka persona veikalā iegādājās preces. Katrs pircējs var pieprasīt izveidotās veidlapas saņemšanu. It īpaši, ja runa ir par produktu iegādi no juridiskas personas.
Turklāt čeki kalpo kā sava veida ziņojums par nopirkto produktu. To pieejamība ievērojami atvieglo produktu atgriešanas procesu, ja nepieciešams. Bet vai ir iespējams iztikt bez viņiem?
Pārdevēja prasība
Bieži vien reālajā dzīvē daļa likumu nedarbojas. Tas ir, pilsoņi paļaujas uz vienu lietu, bet praksē tiek iegūts pavisam cits attēls. Un preču atgriešana nav izņēmums.
Par ko tu runā? Vai man ir nepieciešama pārbaude, lai atgrieztu preces ar trūkumiem? Pārdevēji bieži pieprasa pircējiem samaksāt atbilstošu maksu un atsakās pieņemt produktus bez tā. Tāpēc lielākā daļa iedzīvotāju uzskata, ka maksājuma kvīts ir obligāts dokuments.
Likumīgās tiesības
Bet patiesībā tas tā nav. Vai man ir nepieciešama pārbaude, atdodot preces? Nē Ikvienam iedzīvotājam ir tiesības atgriezt nekvalitatīvus produktus, nesniedzot maksājuma kvīti. Lai pierādītu viņu lietu, jums jāatsaucas uz likumu "Par patērētāju tiesībām".
Tajā pašā laikā pārdevējam ir tiesības pieprasīt jebkuru citu dokumentu vai materiālu, kas apstiprina produktu iegādi noteiktā veikalā. Piemēram, bankas izraksts. Šī iemesla dēļ iedzīvotāji dod priekšroku čekiem un maksājumiem. Viņi novērš lielāko daļu problēmu.
Pārdevēja izvēles tiesības
Īstā dzīve ir pārsteigumu pilna. Tāpēc nav iespējams droši pateikt, vai pilsonis varēs atgriezt produktus bez čeka vai nē. Saskaņā ar likumu maksājuma saņemšana nav nepieciešama, bet vēlama. Praksē, kā mēs jau esam noskaidrojuši, bieži vien ir iespējams saskarties ar daudzām problēmām, ja nav minētā darba.
Vai man ir nepieciešama pārbaude, atgriežot preces ar garantiju? Labāk ir noskaidrot atbildi uz šo jautājumu konkrētā veikalā. Patiešām, dažreiz pārdevējs var pieņemt produktus pēc saviem ieskatiem un atdot naudu. Bet šādos apstākļos viņi parasti pieprasa jebkuru citu dokumentu, kas apstiprina preču pirkšanas faktu veikalā.
Par atgriešanas pasūtījumu
Kas tieši jādara, lai realizētu uzdevumu? Uz kādām operācijas pazīmēm, pirmkārt, vajadzētu pievērst uzmanību?
Ir skaidrs, vai, atdodot preces, ir nepieciešama pārbaude. Jūs varat iztikt bez tā, bet jums būs jāuzrāda visi citi pierādījumi par produktu iegādi. Parasti darbību algoritms būs šāds:
- Sagatavojiet operācijai nepieciešamos dokumentus. Viņu nav ļoti daudz.Pilns saraksts tiks parādīts zemāk.
- Uzrakstiet preču atgriešanas prasību.
- Dodiet sagatavoto papīru ar jebkādiem pierādījumiem par preču iegādi tirdzniecības vietas pilnvarotajai personai.
- Pagaidiet organizācijas lēmumu.
Ja atteikums tiek noraidīts, pilsoņiem ir tiesības lēmumu pārsūdzēt tiesā. Diemžēl šī prakse ir diezgan izplatīta. It īpaši, ja runa ir par produktiem, kuriem netiek atdota garantija.
Par pieteikuma saturu
Vai man ir nepieciešama pārbaude, atdodot preces veikalā? Nē, bet tad pircējs ir atbildīgs par preces iegūšanas fakta pierādīšanu. Tāpēc labāk, ja jums ir algas nauda.
Liela uzmanība būs jāpievērš pieprasījuma rakstīšanai par preces atgriešanu. Tajā jāietver šādi dati:
- noieta detaļas un nosaukums;
- personīga informācija par pircēju;
- kontakti saziņai ar pretendentu;
- iegādāto preču apraksts;
- produktu pirkšanas datums;
- trūkumi, kuru dēļ notiek preču atgriešana;
- produktu cenu zīme;
- pieprasījuma datums un pieteikuma iesniedzēja paraksts.
Ja preces tiek atdotas bez kvīts, jums par to būs jāinformē paziņojumā. Pretējā gadījumā pārdevējam būs tiesības noraidīt pieprasījumu, kamēr kļūdas netiks izlabotas.
Laulība un atmaksa
Vai man ir nepieciešama pārbaude, atgriežot preces ar garantiju? Tas ir vēlams, bet nav nepieciešams. Kā mēs jau noskaidrojām, pilsonim vienkārši kaut kā būs jāapstiprina, ka viņš preces iegādājies noteiktā veikalā.
Bez čeka, veicot likumu atgriešanu ar trūkumiem vai trūkumiem, jūs varat pieprasīt:
- aizstāt produktus ar līdzīgām precēm;
- līdzīgu produktu nodrošināšana ar papildu samaksu;
- naudas, kas samaksāta par precēm ar trūkumiem, atgriešana;
- produktu cenas samazināšana vai izdevumu atlīdzināšana par defektu novēršanu.
Bet tas nav visas nianses, kas patērētājiem būs jāatceras. Ir svarīgi pievērst uzmanību citām operācijas īpašībām.
Par ierobežojumiem
No šī brīža ir skaidrs, vai, atdodot preces, ir nepieciešama pārbaude. Šis dokuments, kā likums, nav steidzami vajadzīgs. Jūs varat iztikt bez tā, taču neviens nav atbrīvots no pierādījumiem par produktu iegādi noteiktā veikalā.
Ir svarīgi atcerēties šādus ierobežojumus:
- pieprasīt zemas kvalitātes preču atgriešanu ir atļauts vai nu pirms derīguma termiņa beigām, vai arī visā garantijas laikā;
- ja nav garantijas periodu vai derīguma termiņu, tad sūdzības ir atļauts izskatīt ne vēlāk kā 2 gadus pēc darījuma noslēgšanas;
- prasības pārdevējam tiek nosūtītas bez neveiksmēm;
- Pretenzijas, kurās viņi lūdz aizstāt produktu ar līdzīgu vai līdzīgu, tiek nosūtītas importētājiem vai ražotājiem.
Faktiski preces atgriešana veikalā ir vienkāršāka, ja runa ir par kvalitatīviem produktiem. Ar viņu parasti nav problēmu.
Par kvalitatīvu preču atgriešanu
Vai man ir nepieciešama pārbaude, lai atgrieztu preces ar trūkumiem? Atbilde uz šo jautājumu vairs neradīs nepatikšanas. Un ko tad, ja mēs runājam par kvalitatīviem produktiem?
To var arī atgriezt veikalā bez kvīts. Bet šāda operācija parasti notiek bez nevajadzīgām problēmām. Pietiek ievērot dažus noteikumus. Proti:
- produkts nav izmantots;
- preces noformējums tika saglabāts atgriešanas laikā;
- patēriņa preču kvalitāte nav zaudēta;
- visas rūpnīcas plombas un etiķetes ir savā vietā;
- ir dokumenti, kas apstiprina samaksu par precēm.
Parasti pēdējo var izmantot:
- svītrkodi;
- garantijas kartes;
- liecinieku liecības;
- kases čeku kopijas (tos glabā pārdevēji).
Kvalitatīvas preces var atgriezt 2 nedēļu laikā no pirkuma datuma. Jāatceras, ka, lai apstiprinātu produktu iegādi, varat izmantot produkta tehnisko pasi ar atbilstošu pārdevēja marķējumu un pat lietošanas instrukciju.
Secinājumi
Vai man ir jāveic čeks, atdodot preces? Daudzi pārdevēji uzstājīgi pieprasa šo dokumentu. Bet šādu prasību var uzskatīt par nelikumīgu.
Mūsdienu pircēji ir tiesīgi atgriezt preces ar trūkumiem bez kvīts. Un kvalitatīvus produktus ir atļauts arī atgriezt atpakaļ veikalā. Pietiek, ja atrodat un atnesat jebkuru citu papīru, kas apliecina līdzekļu nopelnīšanu produktiem.
Kā jau minēts, reālajā dzīvē ir daudz grūtāk atgriezt bojātu preci nekā kvalitatīvu. Dažreiz ideju ieviešanas procesā jums ir jāsazinās ar servisa centriem, lai identificētu laulības un darbības traucējumu cēloņus.