Ikviens vēlas siltu un ērtu māju. Bet, ja patīkamas psiholoģiskās atmosfēras radīšana ir pilnībā pašu iedzīvotāju rokās, tad daudzdzīvokļu ēku mikroklimatu ar centralizētu apkuri kontrolē un nodrošina ārpuskopienas organizācijas.
Starp citiem nomas elementiem siltums ir tālu no lētākajiem izdevumiem. Vēl kaitinošāk ir tad, ja no ģimenes budžeta ir jāpiešķir līdzekļi pakalpojumiem, kas netiek sniegti pietiekamā apjomā. Kāds siltumapgādes līmenis ir nepieciešams komunālo pakalpojumu nodrošināšanai? Kā panākt nepieciešamo temperatūru dzīvoklī? Kurp doties, ja baterijas ir nedaudz sasilušas, un kā to izdarīt, lai pēc iespējas ātrāk atrisinātu problēmu?
Kādai temperatūrai dzīvojamā ēkā ir jānodrošina komunālie pakalpojumi
Likumi gandrīz visiem gadījumiem apstiprināja sanitāros noteikumus un normas. Saskaņā ar izstrādātajiem dokumentiem ir noteikti šādi rādītāji, kas nosaka, ka pakalpojumu organizācijām ir jānodrošina dzīvojamās telpas:
- telpām ar ārsienām abās pusēs - leņķiskas - temperatūrai, ko nodrošina centrālā apkure, nevajadzētu pazemināties zem +20 ° C;
- tas pats rādītājs ir apstiprināts jaunām ēkām, no kurām nodošanas ekspluatācijā nav pagājis vairāk kā gads;
- visos citos gadījumos istabas temperatūra nedrīkst būt zemāka par +18 ° C gan dzīvojamās telpās, gan virtuvē;
- vannas istabai normas apakšējā robeža būs augstāka - ap 25 ° C;
- uz kāpnēm un vestibilā - vismaz +16 ° C.
Ja tiek ievērotas iepriekšminētās normas, visas pretenzijas būs nelikumīgas, un pat aukstas baterijas ar augstiem apkures tarifiem netiks uzskatītas par iemeslu organizāciju, kas apkalpo ēku, jebkādai rīcībai.
Ko darīt, ja temperatūra dzīvoklī ir zemāka par normu
Pirms jūs iesniedzat prasību pārvaldības sabiedrībā, jums jāpārliecinās, ka nepietiekamā siltuma daudzuma iemesls mājā ir tieši komunālā dienesta pārkāpums. Varbūt tā nav radiatoriem piegādātā ūdens temperatūra.
Šādas pārbaudes rezultāts noteiks, kur vērsties. Ja dzīvoklī baterijas ir aukstas nevis komunālo pakalpojumu vainas dēļ, jums būs jāzvana speciālistam, lai pats veiktu darbus, un, visticamāk, par viņa pakalpojumiem maksāsit no savas kabatas.
Vispārēja vai īpaša problēma?
Vienkāršākais veids, kā novērtēt apkures sistēmas darbību, ir pieskarties ne tikai pašam akumulatoram, bet arī caurulēm, kopējam stāvvadam. Ja ir karsts, iespējams, ka radiatora iekšpusē vai ar to savienotās caurulēs ir aizsprostojumi, kas attiecas tikai uz vienu dzīvokli.
Varat arī jautāt par situāciju kaimiņu mikroklimatā, nevis vienu - jums vajadzētu uzzināt šo brīdi gan tiem, ar kuriem ir kopīga caurule (piemēram, dzīvo virs vai zem jums), gan tiem, kuru dzīvokļi nav savienoti ar jums līdzīgiem veids. Tas palīdzēs noteikt problēmas apmēru un dažos gadījumos atrast palīgus, kas interesējas par tās risināšanu, kā arī saprast, kur sūdzēties par aukstām baterijām.
Dzīvoklī var pilnībā trūkt visu sistēmas elementu vai cauruļu daļas sildīšanas gaisa uzkrāšanās dēļ tajos, tad no apkures sezonas sākuma tie būs stabili auksti.Šis jautājums neprasa trešo personu organizāciju iesaistīšanos, lielu cilvēku skaitu un ilgu nevainības pierādīšanas procesu - tikai māju apkalpojošās FSW filiāles meistara iejaukšanās.
Iespējamie pārkāpumu cēloņi
Siltuma trūkumam dzīvoklī ir dažādi iemesli. Starp tiem, visbiežāk:
- pārmērīgs sakaru sistēmas nodilums;
- Kļūdas projektēšanas stadijā vai sistēmas uzstādīšanas laikā;
- nekompetents vai nolaidīgs darbinieks nepareizi regulēja siltuma piegādi;
- kaimiņu neatļauta pieslēgšana centralizētai sistēmai (piemēram, nepareiza grīdas apsildes uzstādīšana).
Var būt nepieciešams izmantot juristu palīdzību, lai identificētu atbildīgo personu, pie kuras ir iespējams vērsties pēc padoma ne tikai personīgi, bet arī internetā. Lai izvairītos no nevajadzīgām izmaksām, labāk to darīt jebkura atteikuma gadījumā, jo to personu pārskati, kuras jau saskaras ar problēmu, liecina par nekompetenci šajā jautājumā pat dažu Augstākās tiesas pārstāvju vidū.
Organizācijas, kas atbild par mikroklimatu dzīvojamās telpās
Gadījumā, ja temperatūras mērīšana parādīja likumā apstiprināto standartu pārkāpumu un ir pamats uzskatīt, ka šo neērtību cēlonis nav privāts, būs noderīgi zināt organizācijas, ar kurām jūs varat atrisināt siltumapgādes jautājumu.
Kurp doties, ja dzīvoklī baterijas ir aukstas? Pirmais piemērs ir mājokļu un komunālo pakalpojumu birojs, kas apkalpo šo ēku. Varat sazināties ar pārvaldības uzņēmumu vai organizāciju, kas nodrošina šo pakalpojumu. Viņu pārstāvjiem tiek prasīts atbildēt uz sūdzību un analizēt situāciju.
Lai pārliecinātos, ka problēma nepaliks nepamanīta, labāk ir uzrakstīt rakstisku paziņojumu.
Kā iesniegt prasību par siltuma trūkumu dzīvoklī
Lai pieteikuma galvene pareizi norādītu saņēmēju, jums jānoskaidro organizācijas pilns nosaukums, precīza adrese, atbildīgo vadītāju vārdi. Tajā norādīts arī pieteikuma iesniedzēja vārds, adrese un kontaktinformācija.
Ir jāpārliecinās, ka sūdzība tiks izskatīta un tā nevarēs klusēt - tam ir jāpārliecinās, ka rakstiskais pieteikums tiek pieņemts un par to tiek izdarīta piezīme uz kopijas, kas paliek īrniekam - ielieciet tā saukto ienākošo numuru un prasības saņemšanas datumu.
Tieši paziņojuma tekstā šādi:
- apstipriniet savas tiesības uz pakalpojumu - atsaucieties uz līgumu ar organizāciju, atzīmējot apzinīgu saistību izpildi, kuras viņam uzliek no savas puses (parādu trūkums);
- norādīt informāciju par pakalpojuma nesniegšanas faktu pienācīgā apjomā un periodu, kurā šis pārkāpums tiek atzīts;
- norāda iespējamos sistēmas darbības traucējumu cēloņus;
- nodrošināt temperatūras mērīšanas datus dzīvoklī;
- runājiet par šī incidenta sekām, novērtējiet tā nodarīto morālo un materiālo kaitējumu.
Turklāt ir jēga noteikt atbildes laiku uz pieteikumu (mājokļu un komunālo pakalpojumu pārstāvjiem saprātīgs laikposms ir trīs dienas) un pieprasīt rakstisku paziņojumu par veiktajām darbībām.
Paziņojums jāapstiprina ar prasītāja personisko parakstu.
Ja pieteikums ir noraidīts, tas ir jānosūta pa pastu uz atbildīgā pārvaldnieka vārdu un noteikti jānosūta tā, lai tas garantētu sūtītāja dokumentāru paziņošanu par dokumenta piegādi un piegādi adresātam.
Apstiprinājuma kvītis ir jāsaglabā.
Kurp doties, ja baterijas ir nedaudz siltas un nav uzticības vietējiem mājokļu un komunālo pakalpojumu pārstāvjiem
Pēc prasības nosūtīšanas varat gaidīt nedēļu, ja aukstums un dzīves apstākļi (piemēram, mazu bērnu klātbūtne ģimenē vai sliktas veselības locekļi) neliek jums rīkoties agrāk.
Ja nav pienācīgas reakcijas, šāda sūdzība jānosūta augstākajai iestādei - rajona mājokļu inspekcijai vai Rospotrebnadzor. Dokumentā ir jāpievieno informācija par iepriekš veiktajām darbībām, pirmā paziņojuma kopija, ziņojot par FSW atbilstošas reakcijas neesamību.
Atkārtota klusēšanas gadījumā nākamā instance būs prokuratūra. Sūdzībai jāpievieno dokumentāri pierādījumi par iepriekšējo mēģinājumu bezjēdzību atrisināt šo jautājumu un jāsniedz informācija par kaitējumu, ko radījusi dzīvoklī dzīvojošo amatpersonu bezdarbība.
Jūs varat arī vērsties tiesā, bet lietas tajā netiek ātri izskatītas, un labāk ir tur doties pēc jautājuma galvenās daļas atrisināšanas, iesniedzot prasību par materiālo un morālo zaudējumu atlīdzināšanu.
Saskaroties ar šādām grūtībām, iedzīvotāji bieži pauž viedokli, ka ir bezjēdzīgi sazināties ar vietējo FSW, iesakot viņiem rīkoties nekavējoties ar augstāku iestāžu starpniecību vai nosūtīt prasības oriģinālu pārvaldības sabiedrībai, un tajā pašā laikā kopijas visām citām kontrolējošajām organizācijām.
Katrs gadījums ir individuāls, un nav iespējams viennozīmīgi neobjektīvi spriest par visām šāda veida organizācijām. Veikto darbību mērogs un intensitāte ir atkarīga no daudziem faktoriem. Cik neatlaidīgi un kur sūdzēties par aukstām baterijām, ko darīt konkrētajā gadījumā - katrs izlemj pats.
Kā gan citādi var cīnīties par siltumu viesistabā
Ko darīt, ja dzīvoklī baterijas ir tik tikko siltas un atbildīgās organizācijas nesteidzas palīdzēt atrisināt problēmu? Jūs varat sākt aktīvi rīkoties patstāvīgāk, neaprobežojoties tikai ar vēstulēm un gaidot atbildi uz tām.
- Lai sāktu darbu pie problēmas risināšanas, ir nepieciešams oficiāli apstiprināt problēmas esamību. Šim nolūkam tiek sastādīts akts. Komisijā, kuras klātbūtne ir nepieciešama, lai izveidotu šādu dokumentu, būtu jāiekļauj pašvaldības pārstāvji, civiliedzīvotāji no citiem dzīvokļiem, kompetents FSW meistars - atslēdznieks. Labāk ir uzņemties šī pasākuma organizēšanu, nosūtot rakstiskas apelācijas attiecīgajām iestādēm, kurās ir lūgums veikt pārbaudi un ieteikts iespējamais pārbaudes datums.
-
Ja lūgumrakstu ignorē, aktu var sastādīt bez oficiālu iestāžu pārstāvju piedalīšanās. Šajā gadījumā to paraksta iedzīvotāji un kaimiņi, kā arī, vēlams, profesionālis ar atbilstošu kvalifikāciju. Dokumentam ir pievienotas neatbildētu iepriekšējo apelāciju kopijas, vai arī aktā tiek izdarīta piezīme.
- Visas pārsūtītās apelācijas un dokumenti jānosūta pa pastu ar adresāta paziņojumu par saņemšanu, un tie jāpadara divos eksemplāros. Atbildīgajām organizācijām jāsniedz atbilde ne vēlāk kā trīs dienu laikā. Apstiprinātu prasību gadījumā mājokļu un komunālo pakalpojumu pārstāvjiem nedēļas laikā rādītājiem dzīvoklī vajadzētu būt likumā noteiktajiem standartiem.
-
Jāsniedz pareizi mērījumu rezultāti. Saskaņā ar noteikumiem par temperatūras noteikšanu dzīvojamā ēkā, mērījumus veic atsevišķi katrā tā atsevišķā daļā 1 metra attālumā no iekšējām sienām un 1,5 metrus virs grīdas.
-
Lai izvairītos no FSW sūdzībām, atkarībā no iemītniekiem ir jārūpējas par maksimālu siltuma saglabāšanu - pārliecinieties, vai logos un durvīs nav spraugu.
Karstās līnijas pilsoņu mājām
Lielajās pilsētās ir vieglāk atrast, kur doties, ja baterijas ir nedaudz siltas. Šo problēmu var atrisināt, izmantojot vienotus nosūtīšanas pakalpojumus, kuriem ir reģionālie biroji (tālruņu numurus var atrast vietējās varas iestādēs vai uzziņu dienestā). Atbildi uz aicinājumu vajadzētu veikt ārstēšanas dienā.
Ja jūs neatbildējāt uz sūdzību vai kaut kādu iemeslu dēļ nevarat palīdzēt, un dzīvoklī esošās baterijas ir aukstas, kur man jāiet un kas man jādara?
Piemēram, galvaspilsētas iedzīvotājiem jāsazinās ar Maskavas Mājokļu inspekciju. Pakalpojuma līnijas tālruņi ir norādīti oficiālajā tīmekļa vietnē. Jūs varat piezvanīt, lai jebkurā diennakts laikā atrisinātu steidzamas problēmas, kas saistītas ar apkuri Maskavas pilsētā.
2017. gadā Maskavas Apvienotā enerģijas kompānija uzsāka ātrās reaģēšanas tālruņa līniju. Tālruņa numurs tiek publicēts oficiālajā organizācijas vietnē. Šajā gadījumā mēs runājam par Maskavu.
Kurp doties, ja baterijas ir nedaudz siltas un korpuss atrodas citā pilsētā? Ir jēga nokļūt sava reģiona tematiskajā karstajā tālrunī, norādot telefona sūdzību par izmitināšanas apstākļiem.
Kā reģistrētajam pārkāpumam vajadzētu ietekmēt samaksu par pakalpojumu
Ja baterijas ir tik tikko siltas, kur man jāiet, lai nemaksātu par gandrīz nekādu apkuri?
Apstiprināta siltumapgādes normas pārkāpuma gadījumā uzņēmumiem, kas sniedz šo pakalpojumu, ir pienākums pārskaitīt maksu par to zemākā pusē.
Lai to izdarītu, jums jānosūta organizācijai pieteikums, pievienojot akta kopiju ar telpā veikto temperatūras mērījumu rezultātiem.
Izdevumu kompensēšanu par nepierādītiem pakalpojumiem var likumīgi atteikt tikai nepārvaramas varas apstākļu dēļ, kas saistīti ar līguma noteikumu pārkāpšanu (dabas katastrofas).