Stāvokli, kurā šodien mūsu valstī atrodas mājokļi un komunālie pakalpojumi, kritizē daudzi. Dažreiz skan pat prognozes par gaidāmo sabrukumu. Bet kā būtu, ja vispārējā kritika izvērstos par nopietnu problēmu, kurai nepieciešama tūlītēja risināšana - vai jumts noplūst vai lifts nedarbojas? Kur vērsties ar sūdzību par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem? Ko parasts cilvēks var darīt, saskaroties ar savas pārvaldības sabiedrības bezdarbību vai neuzņemšanos?
Šajā rakstā mēs apskatīsim iespējas, kā atrisināt šādas situācijas.
Galvenie šāda veida apelācijas iemesli būs šādi:
- remontdarbi netiek veikti dažādās telpās un objektos (ieejās, koridoros, pieliekamajos, liftos, atkritumu urbumos, bēniņos, pagrabstāvā, saimniecības zonās utt.);
- nav īpašnieku kopīgā īpašuma kontroles, pārbaudes un pārbaudes;
- tiek pārkāpta un netiek nodrošināta dzīvojamās ēkas darbība (lieta var sastāvēt no nepareizas elektroinstalācijas, antisanitāriem apstākļiem, parazītiem, sabrūkošiem balkoniem, sienām, konstrukcijām utt.);
- atkritumu savākšana un izvešana ir pārtraukta;
- tiek ignorēti pasākumi māju un teritoriju tīrīšanai pie mājas;
- inženiertīkli netiek uzraudzīti; komunālie pakalpojumi tiek piegādāti ar viņu palīdzību;
- neorganizēts vai negodīgs darbs ar komunālo pakalpojumu sniedzējiem;
- maksājumu likmes pastāvīgi palielinās, par to neinformējot iedzīvotājus;
- regulāro maksājumu summa neatbilst pārvaldības sabiedrības kvalitātei;
- īpašu mērītāju pārbaude, nomaiņa / remonts nav jāveic;
- īrnieki atzīmē neanitāros apstākļus mājā.
Sūdzības
Ja jūs saskaras ar problēmu mājokļu nozarē, kas ir skārusi jūs personīgi, ir svarīgi izlemt, kur pieteikties sūdzībai par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem. Par pārvaldības sabiedrību uzraudzību šajā jomā ir atbildīgas šādas aģentūras:
- Acīmredzamākā ir pati Kriminālkodeksa pārvaldība. Tās direktoram ir pienākums atbildēt uz to māju iedzīvotāju sūdzībām, par kurām pārvaldības sabiedrība ir atbildīga. Dažos gadījumos, kad runa ir par atsevišķu darbinieku, nevis visas organizācijas, bezatbildību, jūsu apelācija būs efektīva. Jums jāpaziņo par sūdzības rezultātiem.
- Gadījumā, ja iepriekšējā sūdzība par mājokļu un komunālo pakalpojumu pārvaldi nav apmierināta, jums jāsazinās ar Mājokļu inspekciju, proti, uz tās tuvāko filiāli. Šis departaments izskata pilsoņu aicinājumus, kuros viņi saka, ka pārvaldības sabiedrības pārkāpj normas un likumus, kas regulē mājokļu un komunālo pakalpojumu nozari.
- Dažos gadījumos ir lietderīgi rakstīt sūdzību par izmitināšanu un komunālajiem pakalpojumiem Rospotrebnadzorā. Būtībā cilvēki šai iestādei raksta apelācijas par komunālo pakalpojumu sniegšanu vai jebkura īrnieku un pārvaldības sabiedrības līguma noteikumu neievērošanu.
- Vairākās Krievijas pilsētās administrācijā ir departaments mājokļu un komunālo pakalpojumu uzraudzībai. Tad sūdzība jāiesniedz tieši šai nodaļai.
- Individuāla vai kolektīva sūdzība prokuratūrā par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem konkrētas mājas iedzīvotāju vārdā, jo tā darbojas ar iedzīvotāju sūdzībām, kas saistītas ar tiesību un likumu pārkāpumiem.
- Un kā visradikālākā problēmas risināšanas metode - iedzīvotājiem ir iespēja tiesāties ar mājokli un komunālajiem pakalpojumiem. To parasti izmanto vai nu tad, kad rodas vajadzība atlīdzināt, vai arī tad, kad visi pārējie veiktie mēģinājumi nav atrisinājuši problēmu.
Gandrīz visu uzskaitīto departamentu vietnēs pilsoņu pārsūdzībām, ieskaitot sūdzības, ir norādīts tālruņa numurs.Šajā rindiņā varat ziņot par pārkāpumu vai citu problēmu un atstāt savu kontaktinformāciju, lai sniegtu atsauksmes.
Jautājums par to, kur rakstīt sūdzību par mājokļu un komunālajiem pakalpojumiem, ir saņēmis atļauju. Tālāk mēs sapratīsim nianses.
Kas kontrolē mājokli un komunālos pakalpojumus?
Pārvaldības sabiedrības tiek kontrolētas dažādos līmeņos - federālā un vietējā. Ja mēs runājam par federālo, kontroliera funkcijas veic Krievijas Federācijas Būvniecības ministrija un Krievijas Federācijas Enerģētikas ministrija - katrs no šiem departamentiem ir atbildīgs par savu sfēru. Viņi nosaka un izveido standartus visiem komunālajiem pakalpojumiem, kontrolē to nodrošināšanas kvalitāti utt. Un mājokļu un komunālo pakalpojumu reģionālo līmeni kontrolē Mājokļu inspekcija. Tas ir paredzēts, lai pārbaudītu, vai pārvaldības sabiedrības ievēro visus valsts noteiktos standartus. Vietējais līmenis ir dažādu departamentu uzraudzībā, lai pārraudzītu pārvaldības sabiedrību darbības. Piemēram, viņi pārbauda atļaujas nekustamajam īpašumam šajās organizācijās.
Sūdzība pārvaldības sabiedrības vadībai
Šis ir pats pirmais solis, kas ir vērts spert, nosūtot sūdzību mājokļu un komunālajiem dienestiem. Apelācijas sūdzībā norādiet savus datus, datus tieši uz Kriminālkodeksu, kā arī norādiet, kāda ir prasību būtība. Svarīgi: ir jāmin īpaši tiesību aktu punkti, kas šajā situācijā tiek pārkāpti pārvaldības sabiedrības vainas dēļ.
Šis dokuments ir jāizgatavo divos eksemplāros, no kuriem vienu atstājat uz galvas, bet otrajā - Kriminālkodeksa pārstāvim jāatstāj savs paraksts, iniciāļi, jānorāda datums un, vēlams, ienākošais numurs. Ja pārvaldības sabiedrība ir neaktīva, šis dokuments būs svarīgs pierādījums jūsu aicinājumam uz to.
Sūdzību par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem var nosūtīt pa pastu. Jebkurā gadījumā mājokļu un komunālo pakalpojumu uzņēmuma vadībai ir pienākums izskatīt jūsu prasību likumā noteiktajā termiņā, proti, desmit dienu laikā no tā saņemšanas brīža. Jums ir pienākums paziņot jums par lēmumu, kuru Kriminālkodeksa vadītājs pieņems pēc jūsu apelācijas.
Mājokļu valsts inspekcijas uzdevumi
Ja pēc jūsu pārsūdzības pārvaldības sabiedrībā nesekoja pareizā reakcija, tad ir jāiesniedz sūdzība par mājokļa un komunālajiem pakalpojumiem GZHI. Šeit varat pieteikties ne tikai ar Kriminālkodeksa problēmām, bet arī uz visu, kas attiecas uz viena klienta direktorātu un pat māju īpašnieku apvienībām. Valsts mājokļu inspekcija kontrolē visus jautājumus, kas saistīti ar dzīvokļu nozares dalībnieku negodīgu darbu.
Šī organizācija tika izveidota, lai veiktu vairākus kritiskus uzdevumus. Tas uzrauga mājokļu likumdošanas ieviešanu uzņēmumos, kas sniedz mājokļu un komunālos pakalpojumus, kā arī aizsargā mājokļu un komunālo pakalpojumu saņēmēju intereses.
Zemāk ir paraugs tam, kā rakstīt sūdzību par komunālajiem pakalpojumiem.
Mājokļu valsts inspekcijas pilnvaras
Pārbaude veic šādas darbības:
- kontrolē mājokli, komunikāciju stāvokli (inženiertehniskos un tehniskos), vietējo teritoriju;
- kontrolē Kriminālkodeksa normu ievērošanu;
- uzrauga negadījumu faktorus, neveicina samaksu, nosaka veco māju nojaukšanas datumu;
- kontrolē Kriminālkodeksu, lai īstenotu pasākumus, kas nepieciešami, lai sagatavotos ziemas, vasaras utt. sezonām;
- regulē pārkārtošanas jautājumus;
- izskata iedzīvotāju apelācijas, prasības, sūdzības par mājokļu likumu neievērošanu un komunālo pakalpojumu sniegto pakalpojumu kvalitāti.
Apgrozības pārbaude Valsts mājokļu inspekcijā
Atbildot uz sūdzību, GLC organizē vairākas uzraudzības darbības. Pirmkārt, šī ir pilnīga apstrādes pārbaude. GZHI pārstāvji personīgi apmeklē vietni un uzzina, kā sūdzībā aprakstītā situācija par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem atbilst realitātei. Ja jums nepieciešama diagnostika, mājokļu un komunālo pakalpojumu darbinieki nāks ar īpašu aprīkojumu. Tad šī pārbaude tiek fiksēta, proti, akta un protokola sastādīšana telpas pārbaudei.Pārbaudes rezultāti tiek ievadīti - pārvaldības sabiedrības sniegtie pakalpojumi faktiski tiek ražoti neatbilstošā kvalitātē (vai tieši pretēji). Tad, ja sūdzība par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem tika pamatota, likumpārkāpējam tiek izdots rīkojums par iemeslu novēršanu. Viņu sauc arī pie administratīvās atbildības, un tāpēc soda naudas maksā atbildīgā persona. Ja nepieciešams, GZHI iesniegs prasību par līguma izbeigšanu ar Kriminālkodeksu, lai aizsargātu iedzīvotājus.
Apelācija Rospotrebnadzor
Šis departaments aizsargā patērētāju intereses, tāpēc jums ir jāgriežas pie tā, ja tiek pārkāptas jūsu kā patērētāja tiesības. To regulē Likums par patērētāju tiesībām. Kādos gadījumos es varu sazināties ar Rospotrebnadzor?
- Pirmkārt, ja Kriminālkodekss, sastādot līgumu par komunālo pakalpojumu sniegšanu, pārkāpa iepriekšminētā likuma noteikumus.
- Otrkārt, ja Kriminālkodeksa un īrnieku vienošanās normas ir pretrunā ar šiem noteikumiem.
- Treškārt, ja uzņēmums līguma nosacījumu izpildes procesā pārkāpj pilsoņu tiesības, nelikumīgi paaugstina cenas, neuzmanīgi sniedz pakalpojumus utt.
- Un, ceturtkārt, ja Kriminālkodekss nepilda paša līguma noteikumus vai arī nepilda, bet ne pilnībā vai nepietiekami kvalitatīvi.
Apelāciju šajā nodaļā var ievadīt personīgi, nosūtīt pa pastu (ar parastu vai ierakstītu vēstuli) vai nosūtīt, izmantojot tiešsaistes saņemšanu Federālā patērētāju tiesību aizsardzības un cilvēku labklājības uzraudzības dienesta tīmekļa vietnē.
Kad man jāsazinās ar prokuroru?
Ja visām iepriekšminētajām metodēm nebija nekādas ietekmes, varat uzrakstīt prokuratūrai sūdzību par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem. Paziņojumam jābūt tikai dokumentam, kuru jūs nosūtāt šai iestādei.
Iepriekšējo posmu iziešana ir svarīga, jo, ja jūs neesat mēģinājis problēmu atrisināt, izmantojot Kriminālkodeksu vai Valsts domi, prokurors novirzīs jūsu pieteikumu uz viņiem. Tāpat kā iepriekšējās situācijās, jūs varat sazināties vai nu personīgi, iesniedzot paziņojumu vai nu pa pastu, vai izmantojot tiešsaistes pakalpojumu prokurora vietnē.
Iesnieguma paraugs vai vienkāršā veidā sūdzības paraugs prokuratūrai par izmitināšanu un komunālajiem pakalpojumiem atrodams organizācijas oficiālajā vietnē.
Kad ir piemērota tiesa?
Apelācija tiesā ir piemērota tikai šādos gadījumos:
- Ja iepriekšējā (viena vai vairākas) nozares organizācijas pieņēma jūsu sūdzību un pieņēma jums piemērotu lēmumu, bet pārvaldības sabiedrība to pienācīgi neizpildīja.
- Ja visas iespējamās pilnvarotās iestādes ir saņēmušas jūsu sūdzību, bet viņu lēmums jums neatbilst, un jūs vēlaties viņus iesūdzēt tiesā.
- Ja jūs (un citus īpašniekus) esat sabojājis ar Kriminālkodeksa rīcību vai bezdarbību, un to var kompensēt tikai ar tiesas palīdzību.
Noteikumi sūdzības iesniegšanai par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem
Sūdzībai jābūt rakstītai papīra vai elektroniskā formā. Tas jāiesniedz visām kompetentajām iestādēm par jūsu jautājumu, pieaugot viņu līmeņa pakāpei. Dokumentā jānorāda: jūsu uzvārds, vārds, uzvārds, uzvārds, pases dati, dati par organizāciju, kurai jūs rakstāt apelāciju. Ja viņi vēlas kolektīvi iesniegt sūdzību par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem, katram pretendentam tajā ir jānorāda sava personīgā informācija.
Šajā dokumentā nedrīkst būt svītroti vārdi, līnijas, saīsinājumi vai labojumi. Ieskicējot būtību, jums jāatsaucas uz īpašu likumu, kura saturs pierāda jūsu tiesību pārkāpumu. Ja jūs nepiesakāties pirmo reizi, jums jāiesniedz iepriekšējo sūdzību kopijas par to pašu jautājumu. Ir atļauts arī pievienot dokumentus, kas kaut kādā veidā apstiprina situāciju.
Mēs ievietojam datumu dokumenta beigās, atstājam savu parakstu un, ja nepieciešams, visu pārējo pretendentu parakstu.
Šis raksts sniedz atbildi uz jautājumu, kā uzrakstīt sūdzību par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem.
Sūdzība deputātam
Tikai daži cilvēki zina, ka deputāts var sūdzēties par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem. Dažās pilsētās sava reģiona deputāti aktīvi iesaistās pilsoņu izmitināšanas un komunālo apstākļu uzlabošanā utt.Parasti pārsūdzība deputātam ir tāda pati kā iepriekš aprakstītajos gadījumos, tikai departamenta datu vietā jūs norādāt viņa datus.
Apelācija deputātam ir noderīga, jo viņa statuss dod iespēju sazināties ar attiecīgo valsts aģentūru, lai ātri rastu problēmas risinājumu. Tāpēc jūsu sūdzībā nebūs vietas norādīt uz šādas palīdzības nepieciešamību.