Jaunā gada svētku priekšvakarā mūsu tautieši devās uz dažādām pasaules vietām, lai svinētu svētkus prom no sniegputeņiem un sniegputeņiem. Ikviens, kurš plānoja nelielas ziemas brīvdienas, visdrīzāk, bija tiem iepriekš sagatavojies: izvēlies valsti, apskaties turneju un meklē izdevīgākās aviobiļetes. Dažreiz apstākļi attīstās tā, ka pat visdomīgāk pārdomātais ceļojums sabojājas, un tad ceļotāji saskaras ar akūtu kompensācijas jautājumu. Un, ja ekskursijā iztērētās naudas atgriešana ir diezgan vienkārša, tad aviobiļešu atgriešanas veikšana lielākajai daļai mūsu tautiešu rada nopietnas grūtības. Turklāt šodien mēs iegādājamies biļetes internetā, un tāpēc tie tiek zaudēti, kad ir jāatrisina kompensācijas jautājumi. Šodien mēs apsvērsim tēmu par UTair biļešu atmaksu. Šis pārvadātājs ir viens no lielākajiem, un tāpēc daudzi no mūsu tautiešiem dod priekšroku tā pakalpojumiem.
Īss uzņēmuma apraksts
Biļetes uz UTair lidmašīnām tiek pārdotas ne tikai pārvadātāja vietnē, bet arī visās interneta vietnēs, kas specializējas starpniecības pakalpojumos. Un tas nozīmē, ka mūsu tautieši dod priekšroku šai firmai pat ar plašu citu iespēju izvēli.
UTair Airlines ir lielākā līdzdalība valstī, jo tai ir daudz meitasuzņēmumu dažādās Krievijas pilsētās. Papildus lidmašīnu flotei tas var lepoties ar visspēcīgāko helikopteru floti un ir ceturtajā vietā pēc pasažieru apgrozījuma. Ja ticat informācijai, tad UTair gadā ir izdevies pārvadāt gandrīz deviņus miljonus pasažieru.
Uzņēmuma darbinieki uzskata, ka šogad aviosabiedrībai ir apritējuši piecdesmit gadu. Galu galā tas tika izveidots padomju laikā saistībā ar dabisko atradņu izpēti un attīstību Rietumsibīrijā. Šajā periodā bija akūta nepieciešamība pēc civilās aviācijas, kuru sāka attīstīt UTair.
Tomēr jāpatur prātā, ka pārvadātājs savu pašreizējo vārdu un logotipu ieguva apmēram pirms piecpadsmit gadiem. Šodien ir vēl viena uzņēmuma preču zīme. Viņš pieskarsies krāsām, fontam un logotipam. Arī visas lidmašīnas tiks pārkrāsotas, un apkalpes forma mainīsies. Šo procesu plānots pabeigt ne ātrāk kā nākamā gada beigās.
Viens no UTair biļešu popularitātes un pieprasījuma iemesliem ir to izmaksas. Interesanti, ka elektroniskajā versijā pirmo reizi Krievijā tos sāka pārdot šis pārvadātājs. Gadu gaitā viņam ir izdevies izveidot efektīva darba ar klientiem sistēmu, izmantojot tiešsaistes pakalpojumus, ņemot vērā abu pušu intereses un atdodot UTair biļetes. Tagad mēs turpināsim apspriest šo tēmu.
Vēlreiz par elektronisko biļeti
UTair pastāvīgie klienti ļoti labi pārzina elektroniskās biļetes. Uzņēmums bija viens no pirmajiem, kurš piedāvāja un reklamēja šo ērto pakalpojumu, vispirms uzzinot tā plusus un mīnusus. Mūsdienās šo sistēmu izmanto absolūti visas lielākās aviosabiedrības pasaulē.
Ceļotāji, kuri bieži lido ar lidmašīnu, redz tikai priekšrocības, ko iegūst elektroniskās biļetes internetā. Viņi var stundām ilgi runāt par viņiem, uzskaitot šādas priekšrocības:
- dizaina ērtums un ātrums;
- vienkārša norēķinu sistēma;
- iespēju nokļūt lidojumā tikai ar personu apliecinošu dokumentu;
- laika taupīšana;
- izņēmums ir situācijas ar biļetes zādzību, nozaudēšanu vai sabojāšanu.
Pat ar tikko uzskaitīto priekšrocību skaitu pietiek, lai saprastu, kāpēc pēc pakalpojuma ieviešanas ar piekļuvi elektroniskajām biļešu pārdošanas iespējām UTair ātri apsteidza konkurentus un ievērojami palielināja pasažieru pārvadājumus.
Turklāt jāpatur prātā, ka biļete elektroniskā formā ir oficiāls dokuments, ar kuru jūs varat atskaitīties dažādu uzņēmumu grāmatvedības nodaļās.
Kā rezervēt UTair biļeti: divi galvenie veidi
Tātad, jūs nolēmāt lidot atvaļinājumā vai komandējumā ar šo pārvadātāju. Pieņemot lēmumu, jums ir jāsaskaras ar jautājumu par biļešu rezervēšanas iespējām. UTair saviem klientiem piedāvā divus veidus:
- kasē un pārvadātāja birojos;
- vietnē, izmantojot internetu.
Pirmajā gadījumā jums būs jādodas uz biroju, un tur jau ir atrisināti visi jautājumi ar maršruta izvēli, atiešanas laiku un lidojuma izmaksām. Tomēr paturiet prātā, ka, izmantojot šo pieeju, UTair biļešu cena būs nedaudz augstāka, nekā norādīts internetā. Izrakstīšanās laikā no jums tiks iekasēta obligāta reģistrācijas maksa, turklāt nevarēsit izsekot vislabākajai cenai. Parasta papīra biļete, kas iegādāta kasē, klientam liedz vairākas priekšrocības. Tāpēc mēs vēlētos sīkāk un sīkāk runāt par otro iespēju, kas minēta šajā sadaļā.
Mēs rezervējam biļetes tiešsaistē: priekšrocības un iespējas
Tātad, vispirms ņemsim vērā vairākas priekšrocības, ko sniedz lidojuma biļešu rezervēšana tieši UTair aviokompānijas vietnē. Protams, daudziem tie ir acīmredzami, taču būtu lietderīgi tos uzskaitīt vēlreiz:
- iespēju iegādāties biļeti jebkurā dienas vai nakts laikā;
- vairākas ērtas norēķinu metodes;
- zemu biļešu cenu;
- ērtākā un lētākā maršruta izvēle;
- maršruta kvīts tūlītēja saņemšana uz e-pasta adresi;
- reģistrēšanās tiešsaistē lidojumam.
Papildus visiem iepriekšminētajiem ir vērts padomāt, ka UTair biļetes atgriešana, kas nopirkta, izmantojot internetu, notiek tajā pašā režīmā. Tas ir, jums nevajadzēs doties uz biroju, rakstīt vairākus pieteikumus un iet cauri vairākām instancēm. Izlietoto līdzekļu atgriešana tiek veikta tādā pašā veidā, kā tika veikts maksājums.
Viena no biļešu iegādes iespējām caur UTair vietni ir tāda, ka pasažieriem tiek dota iespēja veikt rezervāciju bez samaksas. To sauc par “iepriekšēju rezervāciju”, un to var veikt dažādos veidos. Visizplatītākā ir piekļuve pārvadātāja vietnei. Varat arī izmantot sakaru salonu (Euroset, Svyaznoy) vai dažu bankomātu, kas ir aviosabiedrības partneri, pakalpojumus.
Vidēji iepriekšēja rezervācija tiek uzturēta visu dienu. Ja noteiktajā laika posmā nemaksājat par biļetēm, rezervācija tiks atcelta. Neaizmirstiet par dažiem ierobežojumiem, kas pastāv šāda veida biļešu rezervēšanā. Mēs arī pastāstīsim par viņiem:
- ja rezervējat lidojumu, kuram vajadzētu izlidot apmēram dienā, jūs varēsit norēķināties tikai ar kredītkarti;
- ja jūs interesē lidmašīna, kas izlido mazāk nekā pēc pusotras stundas, tad rezervācija nebūs pieejama;
- Pirms samaksāt par rezervāciju, uz jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta tikai informācija par šo procedūru un informācija par lidojumu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc darījuma pabeigšanas UTair jums nekavējoties nosūtīs saiti uz maršruta kvīti. Ja tas nenotika vienu dienu pēc darījuma veikšanas, jums vajadzētu sastādīt UTair aviokompānijas uzticības tālruņa numuru. Tās darbinieki strādā divdesmit četras stundas dienā un varēs jums palīdzēt acumirklī atrisināt gandrīz visas problēmas.
Kā nomainīt UTair biļeti?
Dažreiz pasažieri saskaras ar situācijām, kad pēkšņi mainās apstākļi, un jums kaut kā jāpielāgojas tiem, mainot atiešanas datumus atvaļinājumā. Aviokompānija ļauj jums to darīt praktiski jebkurā likmē.Tomēr ņemiet vērā, ka dažas cenas paredz apmaiņu tikai pret dārgākām biļetēm. Visas šīs nianses var noskaidrot rezervācijas posmā, uzmanīgi apskatot tarifu.
Kas jādara, lai mainītu izbraukšanas datumu? Biļešu apmaiņas shēma (proti, tas notiek, kad veicat izmaiņas slejā “datums”) izskatās diezgan vienkārša. Jums jāapmeklē tikai uzņēmuma vietne un sadaļā “Mani pasūtījumi” jāatrod savs pasūtījums. Šeit jums jāatzīmē visas biļetes, kurās vēlaties veikt izmaiņas, un tās jāapstiprina.
Par katru biļeti UTair ņems naudas sodu divsimt rubļu apmērā. Ja tarifs paredz apmaiņu ar piemaksu, tad tas tiks pieskaitīts līgumsodam. Turklāt jums būs jāmaksā tāpat kā iepriekš.
Pēc visām manipulācijām modificētie maršruta kvītis tiks nosūtīti uz jūsu e-pasta adresi. Noteikti pārbaudiet tos, lai novērstu vēl vienu kļūdu.
Pasažiera vai maršruta pases datu maiņa
Ja jums jāmaina datums, bet citi dati par biļeti, tad vietnē to izdarīt nevarēsit. Tā kā šādas izmaiņas pieder citai kategorijai, pasažierim personīgi jāierodas UTair birojā vai biļešu kasē. Jums līdzi jābūt identifikācijas dokumentam un maršruta kvītim.
Visas soda naudas un piemaksas šajā gadījumā tiks iekasētas skaidrā naudā. Šis fakts ir jāņem vērā arī, plānojot atrisināt biļešu problēmu.
Biļešu atmaksa: iespējams vai nē
Pirms iedziļināties ilgos un garos skaidrojumos par šīs procedūras īpašībām, mēs nekavējoties sacīsim, ka ir iespējams nodot UTair biļeti. Ir svarīgi saprast, ka šāda situācija var rasties, un izvēlēties piemērotas cenas jūsu ceļojumam. Pēc tam ceļā uz naudas atmaksu jums nebūs nekādu problēmu.
Uz aviosabiedrību attiecas vispārīgie noteikumi, kas pieņemti Krievijā, un tie norāda, ka pārvadātājam ir tiesības pārdot tarifus, kas neparedz kompensāciju. Turklāt tie parasti ir vieni no lētākajiem, tāpēc ir ļoti populāri. Tomēr neparedzētu situāciju gadījumā jūs nevarēsit saņemt kompensāciju par pārtrauktām brīvdienām.
Ja mēs runājam par UTair, biļešu atgriešana bez problēmām ir iespējama ar divu veidu cenām:
- "Bizness";
- “Elastīga. Ekonomika ".
Citas likmes ietver dažus atmaksas ierobežojumus. Ņemiet vērā arī to, ka UTair biļetes ir neatsaucamas. Bet par viņiem mēs runāsim nedaudz vēlāk.
Atgriešanās pieteikums: vispārīga informācija
Kad esat sapratis, ka lidojums nenotiks, jums nekavējoties jārūpējas par kompensācijas pieteikuma sagatavošanu. Pēc pasažiera izvēles to var izdarīt kasē vai tieši uz vietas.
Pirmajā gadījumā jums būs jāņem līdzi pase un izdrukāta elektroniskā biļete. Jūs varat ierasties jebkurā kasē, kas atrodas netālu no mājām.
Ja jums ir ērtāk atrisināt visas problēmas, neizejot no mājām, tad tieši pārvadātāja vietnē izveidojiet pieprasījuma par atmaksu. Tā kā datu bāzē tiek glabāti visi dati par jūsu lidojumu, jums nevajadzēs ievadīt papildu informāciju.
Atcerieties, ka par biļetes atgriešanu no pasažiera tiks iekasēta biļete, un maksa par maršruta kvīts izsniegšanu nekad netiks atmaksāta. Parasti tas nepārsniedz divsimt rubļu.
Nauda klientam tiek atgriezta parasti ne agrāk kā divdesmit dienas pēc pieteikuma apstiprināšanas. Tāpēc negaidiet, ka tos redzēsit savā kontā divas līdz trīs dienas pēc visu dokumentālo problēmu atrisināšanas.
Līdzekļu atdošanas process internetā
Ja jūs nolemjat aizpildīt visas nianses pārvadātāja vietnē, tad jums vajadzētu apsvērt vairākas šī procesa funkcijas. Pirmkārt, atrodiet pasūtījumu, izmantojot rezervācijas numuru sadaļā “Mani pasūtījumi”. Pēc tam jums ir jāveic atgriešanās un jāveic atzīme pret katra pasažiera vārdu.Ekrāna stūrī redzēsit sadaļu "Atgriešanās pieteikums", jums tas jāievada un jānospiež ievadīšanas poga.
Pēc visa izdarītā jums jāgaida saite, kas atnāks uz jūsu e-pasta adresi. Ņemiet vērā, ka nosūtītajai saitei jābūt aktivizētai. Bez tā procedūra tiek uzskatīta par nepilnīgu. Saite ir derīga 24 stundas pēc tās izdegšanas, un atmaksa tiks atcelta. Šajā gadījumā, ja jūs nelidojat, tad jūs nevarēsit atdot savu naudu.
Mēs iesakām pasažieriem ļoti rūpīgi pārbaudīt visus datus un informāciju, lai nauda nonāktu jūsu kontā. Pretējā gadījumā uzņēmums nebūs atbildīgs par pieļautajām kļūdām, un bankas ne vienmēr atcels kļūdainus maksājumus.
Atgriešanās sods
Pēc biļešu nodošanas esiet gatavi padalīties ar daļu iztērēto līdzekļu. Aviokompānija no pasažieriem atskaitīs divus tūkstošus rubļu, ja jums izdosies atgriezt ceļošanas dokumentu vairāk nekā dienu pirms izlidošanas.
Ja līdz ierosinātajam braucienam atlicis mazāk nekā divdesmit četras stundas, soda nauda palielināsies līdz trim tūkstošiem rubļu.
Tiem, kas, veicot biļeti, izmantoja balvas jūdzes, jāzina, ka naudas atmaksa nenozīmē iztērēto bonusu atgriešanu. Pēc atgriešanās saites aktivizēšanas tie izdeg.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažas prēmiju likmes nepiedāvā kompensāciju. Tie ietver, piemēram, “Standarta. Ekonomika W ". Šī nianse ir jāņem vērā arī, izsniedzot ceļošanas dokumentu.
Neatmaksājamas biļetes: kā atgriezt biļeti
UTair ir divi tarifi, kas tiek uzskatīti par neatsaucamiem:
- “Standarta. Ekonomika ";
- “Gaisma. Ekonomika ".
Kļūstot par šīs kategorijas biļetes īpašnieku, esiet gatavi tam, ka atteikuma gadījumā par to būs ļoti grūti atgriezt naudu. Likums paredz vairākus izņēmumus no vispārīgajiem noteikumiem.
Pirmais un vissvarīgākais ir UTair biļetes atgriešana slimības dēļ. Šajā gadījumā tiek ņemta vērā gan pasažiera, gan viņa ģimenes locekļu slimība, kas lido kopā ar viņu. Neatmaksājamu biļeti var atgriezt tikai personīgi uzņēmuma kasē. Ja jūs to darāt slimības dēļ, tad jums ir jāsniedz pārvadātājam medicīniska izziņa, kas apstiprina jūsu stāvokli izlidošanas laikā. Tiem, kuri nodeva biļetes radinieku slimības dēļ, medicīniskajai izziņai jāpievieno dokuments, kas apliecina radniecību.
Arī par neatmaksājamu likmi nauda jums tiks atgriezta, ja pēkšņi nomirs kāds no ģimenes locekļiem vai tiešais radinieks. Šādos gadījumos pasažierim ir jāiesniedz miršanas apliecības oriģināls.
Aviokompānijas vīni: kā atgriezt biļeti un naudu
Ko darīt, ja UTair reisi tiek atcelti gaisa pārvadātāja vainas dēļ? Vai nauda, kas iztērēta ceļojuma dokumenta iegādei, tiks atgriezta? Šajā sakarā valsts rūpējās par pasažieriem un uzlika visām aviosabiedrībām pienākumu atgriezties bez soda sankcijām.
Ja kāda iemesla dēļ aviokompānija atcēla lidojumu vai aizkavēja to vairāk nekā trīs stundas, tad pasažieri var atgriezt biļetes un saņemt par tām pilnu kompensāciju. Jāatzīmē, ka šajā situācijā jums nav jāgaida divdesmit dienas, līdz nauda tiek ieskaitīta jūsu bankas kontā. Atgriešana tiek veikta pārvadātāja kasē tūlīt vai četru stundu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas.
Daži noderīgi padomi pasažieriem
Noslēgumā mēs vēlētos sniegt ceļotājiem dažus ieteikumus, kas viņiem palīdzēs atrisināt biļešu atgriešanas problēmas. Tāpēc vienmēr uzmanīgi izpētiet biļešu cenas un paturiet prātā, ka neatmaksājamas biļetes jums var kļūt par nopietnu problēmu un naudas zaudēšanu.
Ja jūs saslimstat, noteikti konsultējieties ar ārstu, lai nākotnē atgrieztu ceļošanas dokumentu iegādei iztērētos līdzekļus, pievienojot izziņu.
Ja jums ir vismazākās šaubas par to, vai jūsu reiss notiks, tad netaupiet - bez nožēlas atsakiet neatsaucamo cenu.
Negaidiet, ka nauda jums atgriezīsies ātrāk nekā paredzētās divdesmit dienas. Atcerieties, ka atmaksa tiek veikta tāpat kā iepriekš samaksāta.
Un paturiet prātā, ka biļešu piegāde ir neatgriezenisks process. Ja nākotnē jūs pārdomājat vai apstākļi atkal labvēlīgi ietekmē lidojumu, jums būs jāpārkārto ceļojuma dokumenti.