„Kuponas“ iš anglų kalbos pažodžiui verčiamas kaip „kvitas“. Šiandien tai iš tikrųjų yra bet kokių prekių, lengvatų ar paslaugų gavimo rašytinė garantija. Turizmo pramonė taip pat turi tokį dokumentą.
Kelionių paslaugų terminija: minimalus žodynas
Norėdami tiksliai suprasti, kas tai yra, turėtumėte suprasti turizmo versle vartojamą terminologiją.
- Kelionių organizatorius yra ta pati įmonė, kuri užpildo individualius skrydžių, viešbučių pasiūlymus, perkelia į vieną visumą - kelionių paketą. Tokiu būdu sukurtą produktą ji gali parduoti tiek savarankiškai, tiek per tarpininkų organizacijas. Tai kelionių organizatoriaus atstovai lydės turistą jo kelionėje.
- Kelionių agentas yra tarpininkas, įgyvendinantis parengtą kelionių organizatoriaus surinktų paslaugų paketą. Tokio tipo įmonės savarankiškai nerenka pasiūlymo. Privatiai jie gali rezervuoti viešbučius ir lėktuvų bilietus tik nuolatiniams klientams, norintiems keliauti be globos kelionių organizatoriaus.
- Kelionių paketas - kelionių organizatoriaus sudarytas produktas. Dažniausiai tai apima bilietus transportavimui į poilsio vietą ir atgal, pervežimą į pasirinktą viešbutį ar turizmo centrą, taip pat apgyvendinimą jame tam tikram laikotarpiui.
Jei atostogaujantis turistas atsiduria nemalonioje situacijoje, jis pirmiausia ieškos pagalbos iš kelionių organizatoriaus. Kadangi būtent jis yra atsakingas už kelionių produktą, o kelionių agentas yra atsakingas už optimalaus kelionių paketo parinkimą atsižvelgiant į kliento norus.
Kelionių paketas: turistui išduotų dokumentų sudėtis
Nepriklausomai nuo to, ar kelionė buvo nupirkta tiesiogiai iš kelionių organizatoriaus, ar per tarpininką, kartu su šiuo veiksmu turistui bus išduotas standartinis dokumentų paketas. Dažniausiai pakuotės sudėtis yra tokia:
- sutartis
- kelionės dokumentai;
- kelionės čekis;
- draudimo polisas;
- turistinis talonas ar dokumentai, skirti apmokėti paslaugų kainą;
- atmintinę ir kitus patvirtinamuosius dokumentus.
Jei buvo suteikta pagalba vizai gauti, tuomet taip pat galima gauti atitinkamus dokumentus. Visas gautas paketas turi būti išvežtas į kelionę, nes keliones pardavusios įmonės darbuotojai be perstojo perspėja. Tuo pačiu metu svarbiausiems iš jų skiriamas ypatingas dėmesys supažindinant turistą su dokumentais.
Kupono vaidmuo
Turistiniame kupone yra visa informacija apie įsigytas paslaugas, jo neįmanoma išmesti iki sėkmingos kelionės pabaigos. Tai įrodo, kad turistas įsigijo ir sumokėjo atitinkamus kelionių paketo taškus. Todėl, gavę jį į rankas, turite atidžiai patikrinti visus turimus duomenis.
Esant neatitikimui tarp turistiniame talone esančios informacijos ir to, kas buvo sumokėta, būtina atlikti pakeitimus. Priešingu atveju keliautojas rizikuoja praleisti naktį ne ten, kur planavo, ar ne tokiomis sąlygomis, apie kurias svajojo.
Vienas dokumento egzempliorius visada lieka turistui rankose. Išvykstant iš Rusijos, antrasis egzempliorius perduodamas viešbučio personalui registruojantis. Tarptautinių kelionių metu taisyklės yra vienodos, tačiau 1 kuponas išduodamas daugiau. Jį reikės grąžinti atvykus iš priimančiojo šalies atstovo iš kelionių organizatoriaus pervežimui.
Šalyse, kuriose vykdomas bevizis atvykimas rusams arba supaprastinamas vizų režimo supaprastinimas, pereinant sienos kontrolę reikės pateikti kvito kuponą. Tokiu atveju reikės tik tai parodyti, nes tai įrodo laikiną buvimą šalyje, atitinkantį standartinės turistinės vizos galiojimo laiką.
Kas yra kelionės kupono forma?
Formos forma nėra griežtai nustatyta, todėl kiekvienas iš kelionių organizatorių kuria savo turistinio talono modelį. Dažniausiai dokumentą sudaro keli identiški kuponai, kur yra informacijos apie kelionių paketą surinkusią įmonę ir susitikimo vakarėlį. Kelionėms po Rusiją turistinis talonas išduodamas dviem kuponais, tarptautinėms kelionėms - trimis.
Kuponas turi serijos numerį. Dažniausiai taip pat yra kelionių organizatoriaus ar kelionių agento antspaudas. Gavus šį dokumentą, ypatingas dėmesys turėtų būti kreipiamas į jame esančią informaciją. Standartiniai turistinių čekių elementai yra šie:
- Kelionių informacija. Čia įrašomos pavardės ir inicialai, lytis, gimimo data. Jei toje pačioje grupėje yra keli turistai arba kelionę vykdo šeima, nurodomi visų dalyvių duomenys.
- Atvykimo šalis.
- Viešbučio pavadinimas ir žvaigždė, kambario tipas ir apgyvendinimas.
- Viešnagės viešbutyje laikotarpis.
- Maisto rūšis.
- Informacija apie skrydžių skaičių į abi puses.
- Transporto rūšis, kuria bus gabenama iš oro uosto / traukinių stoties į viešbutį ir atvirkščiai. Be to, nurodoma, kaip bus pristatytas keliautojas - kaip grupės dalis ar atskirai.
Bet kokie neatitikimai tarp nurodytos informacijos ir to, už ką tariamai buvo sumokėta, turi būti pašalinti gavus turimą dokumentą. Nes kelionės metu bet kokių netikslumų ar klaidų išsiaiškinimas sugadina atostogas. Norėdami suprasti kai kuriuos niuansus, turėtumėte išstudijuoti būdingas santrumpas, naudojamas talonuose.
Dokumente naudojami sutrumpinimai
Įprasta spausdinti informaciją kvite tos šalies, į kurią vyksta turistas, kalba. Dažniausiai tai yra anglai. Kai kuriais atvejais spausdinamas dokumentas, turintis ne tik pagrindinę rašymo kalbą, bet ir kopijas. Tai daroma taip, kad pasų kontrolės, oro uosto ir viešbučio darbuotojai galėtų lengvai parsisiųsti visą pateiktą informaciją.
Visos dokumente vartojamos santrumpos yra visuotinai priimtos ir naudojamos visame pasaulyje:
- MR arba MRS - suaugęs asmuo, tai taip pat rodo turisto vyro / moters lytį.
- CHD - vaikas iki 12 metų, INF - vaikas iki 2 metų.
- SNGL, DBL, TRPL, QDPL (4 PAX) - atsiskaitymo tipai atitinkamai 1, 2, 3 ir 4 lovų kambariuose, o EXB naudojami, jei kambaryje reikalinga papildoma lova. Be to, yra nurodytas vaizdas iš kambario, atskiri pastatai, butai, vasarnamiai ir pan.
- Standartinis, studija, aukštesnės klasės, liukso klasės numeris, liukso klasės dvipusis, dvivietis kambarys, šeimos kambarys - kambarių tipai atsižvelgiant į plotą ir patogumą.
- BB, HB, FB, ALL / AI, ULTRA ALL - maisto įvairovė viešbutyje, maisto trūkumas nurodomas RO.
Kupone esanti informacija išsamiausiai atspindi visas mokamas paslaugas, tereikia atidžiai stebėti, ar teisingai užpildomi atitinkami stulpeliai. Geros kelionės.