Šiuo metu vartojimo paskolos yra populiarios. Vis daugiau žmonių nori sudaryti sutartį su banku, o ne kaupti pinigus pirkimui ilgą laiką. Grąžindamas paskolą, skolininkas jau gali naudotis automobiliu, televizoriumi ar būstu. Jei mokėjimai atliekami reguliariai, problemų nėra. Tačiau gali atsirasti nenumatytų situacijų, dėl kurių skolininkas tampa nemokus.
Yra daug panašių veiksnių. Pavyzdžiui, asmuo, paėmęs paskolą, praranda darbą arba jo atlyginimas sumažėja. Natūralu, kad dėl to susiformuoja pavėluoti mokėjimai. Iš pradžių banko darbuotojai paskambins „nesąžiningam“ skolininkui, domėsis priežastimis ir pasiūlys paskolos grąžinimo būdus. Tačiau jei nepavyksta rasti kompromisinio sprendimo, tada kolekcininkai imsis šio klausimo, daugelis yra girdėję apie darbo metodus.
Dažniausiai jie nestovi ceremonijose su skolininku, pradeda pildytis žinutėmis ir skambučiais. Daugelis žmonių net skundžiasi dėl jų kylančių grėsmių. Ir kiek kartų per dieną gali paskambinti kolekcionieriai pagal 2016 m. Priimtą įstatymą? Ar jie turi teisę trikdyti naktį ar švenčių dienomis? Kaip apsisaugoti nuo kolekcininkų veiksmų? Atsakymus į šiuos klausimus skaitytojas ras šiame straipsnyje.
Kolekcijų agentūros veikla: 2017 metų pokyčiai
Paprasti žmonės (teisine kalba - asmenys) anksčiau nebuvo apsaugoti įstatymais nuo kolekcionavimo agentūrų veiklos. Įrodyti grasinimų ir kitų neteisėtų veiksmų faktą yra gana sunku net patyrusiam advokatui. Naujo įstatymo dėka 2017 m. Viskas turėtų radikaliai pasikeisti. Naujausias Federalinio įstatymo 230 leidimas buvo priimtas sausio 1 d. Tai sako ne tik tai, kiek kartų kolekcionieriai gali skambinti, bet ir kaip dažnai lankytis pas skolininką.
Pažvelkime atidžiau į tokių agentūrų darbuotojų įgaliojimus.
- Įvairių formų pranešimus (laiškus el. Paštu ir adresą, SMS žinutes) leidžiama siųsti ne daugiau kaip 16 kartų per mėnesį. Dieną jų skaičius negali viršyti dviejų.
- Aiškūs bendravimo terminai. Darbo dienomis kolekcionieriai turi teisę susisiekti su skolininku ryte nuo aštuonių valandos iki dešimties vakaro, o švenčių dienomis ir savaitgaliais nuo 9 iki 20 valandos.
- Asmeniniai agentūrų, atsakingų už grąžintos paskolos grąžinimą, susitikimai gali būti skiriami ne daugiau kaip 1 kartą per savaitę.
- Įstatymas aiškiai nustato, kiek kolekcininkų gali skambinti. „Norma“ - vienas skambutis per 24 valandas.
Apsvarstykime naujoves
Be to, kiek kartų kolekcionieriai turi teisę reikalauti skolininkų, naujasis įstatymas taip pat nurodo šių agentūrų veiklos supaprastinimą.
- Norint įsitraukti į skolų išieškojimą, turi būti įregistruotas juridinis asmuo.
- Agentūrų (juridinių asmenų) turtas negali būti mažesnis nei 10 milijonų rublių.
- Būtina sąlyga yra oficialios svetainės registracija.
- Draudimas už daugiau nei 10 milijonų rublių (galimų nuostolių rizika).
- Visas bendravimas su paskolos gavėju (telefono skambučių įrašymas, rašytinių pranešimų ir SMS žinučių kopijos) turi būti saugomas archyve.
Savaitgaliai ir atostogos
Toliau suprantant klausimą, kiek kartų per dieną turėtų skambinti kolekcionieriai, būtina išsamiau apsvarstyti jų veiklą. Dažnai nesąžiningi asmenys skundžiasi dėl skambučių švenčių ir savaitgaliais.Paprastai skambučių centro operatoriai dirba septynias dienas per savaitę, daugelis jų dirba visą parą, todėl jie visada yra pasirengę pokalbiui. Tačiau skolininkui tai tampa realia problema. Jei naktį galite išjungti garsą telefone, kad užmigtumėte, tada visą dieną likti be ryšio yra nepatogu.
Deja, naujasis įstatymas buvo skolintojo pusėje. Jie gali pasirinkti bet kurią savaitės dieną bendravimui, vieninteliai surinkimo agentūrų darbuotojai turi laikytis tam tikro laiko.
Tokį sprendimą skolintojui sunku pavadinti raminančiu. Svarbu atsiminti, kad už kliūtis agentūrų veiklai yra baudžiama įstatymais, todėl nesąžiningiems asmenims patariama kvietimus priimti filosofiškai. Visiškai atsisakyti bendravimo su kolekcionieriais galite tik po keturių mėnesių.
Kiek kartų per savaitę kolekcininkai gali skambėti?
Anksčiau mes išsiaiškinome, kiek kolekcininkų pagal naująjį įstatymą gali bendrauti telefonu su skolininku per dieną. Dabar apsvarstykite leistiną skambučių skaičių per savaitę. Iki 2017 m. Sausio mėn. Skolų išieškojimo agentūrų darbuotojai galėjo trikdyti skolininką be jokių apribojimų. Dabar viskas kardinaliai pasikeitė. Pagal naująjį įstatymą kolekcininkų veikla yra aiškiai apibrėžta. Šių standartų pažeidimas yra nepriimtinas. Net ir tuo atveju, kai per dieną leidžiama skambinti mirusiajam, tačiau jų skaičius neturėtų viršyti dviejų per savaitę.
Kalbėk apie detales
Nemokantiems svarbu žinoti ne tik tai, kiek kartų per dieną jie gali paskambinti kolekcininkams, bet ir tai, ar jie turi teisę trikdyti draugus, giminaičius, kaimynus, darbo kolegas. Pagal įstatymą, surinkimo agentūros privalo turėti raštišką leidimą tvarkyti asmens duomenis. Tokiu atveju galima bendrauti ne tik su nemokančiu asmeniu, bet ir su trečiosiomis šalimis. Paprastai sutikimą dėl duomenų tvarkymo gauna bankai, išduodami paskolą ar paskolą. Šiuo metu negalima jo sudaryti.
Jei paskola buvo išduota garantuojant tam tikram piliečiui, tada laiku negrąžinus skolos, bankas turi visas teises iš jos išieškoti skolą. Kiek kartų per dieną kolekcionieriai gali paskambinti tokiu atveju, nustatoma pagal tas pačias įstatymų nustatytas taisykles skolininkui.
Giminaičiai, gyvenantys su skolininku, negali visiškai atsikratyti bendravimo. Vienintelis dalykas, kurį galima patarti tokioje situacijoje, yra priminti skambintojams apie jų teises. Pagal įstatymą, jie negali reikalauti grąžinti paskolos iš skolininko artimųjų, todėl jums tereikia priminti kolekcininkams, kad jie tiesiogiai skambintų mirusiajam. Tačiau šiuo klausimu yra keletas niuansų. Pavyzdžiui, už paimtą paskolą atsako paskolos gavėjo sutuoktinis. Be to, mirus nemokėtojui, jo įpėdiniai, kurie įsidarbino teisėmis, taip pat privalės grąžinti skolą, todėl kolekcininkų raginimai yra gana teisėti.
Laikas. Kaip apsisaugoti?
Įstatymas aiškiai nurodo ne tik tai, kiek kartų per dieną gali paskambinti kolekcionieriai, bet ir tai, kiek ribotas bendravimo laikas. Intervalas kinta priklausomai nuo savaitės dienos. Darbo dienomis paskolos gavėją galite trikdyti tik nuo aštuonių ryto iki dešimties vakaro. Šis laikotarpis taip pat skirtas asmeniniams susitikimams ir žinučių siuntimui.
Jei kolekcionieriai pažeidžia įstatymus, paskolos gavėjas turi teisę pateikti prašymą patikrinti jų veiksmus. Norėdami tai padaryti, turite įrašyti pavėluotus skambučius ar SIM žinutes ir susisiekti su teisėsaugos institucijomis.
Kas draudžiama?
Įstatymas draudžia ne tik tai, kiek kartų per dieną gali paskambinti kolekcionieriai, bet ir atlikti kitus veiksmus. Pažvelkime į juos.
- Jokiu būdu neleidžiama pakenkti skolininko sveikatai.
- Kolekcininkai neturi įgaliojimų sugadinti ar atimti skolininko turto.
- Draudžiama grasinti, būti grubiam kalbant telefonu ar susitikimuose.
- Pagal naująjį įstatymą kolekcionieriai negali daryti psichologinio spaudimo.
- Neleidžiama žeminti skolininko.
- Nepriimtina naudoti ginklus ar kitus daiktus grėsmėms.
- Informacija apie skolininką neturėtų būti dalijamasi su trečiosiomis šalimis.
- Reikalauti grąžinti skolą iš nemokančių asmenų artimųjų (jei jie nėra laiduotojai ar įpėdiniai) griežtai draudžiama jiems grasinti.
Kas neturi teisės skambinti kolekcionieriams?
Jei probleminės paskolos rinkimo darbuotojai negali susisiekti su skolininku, jie pradeda skambinti jo artimiesiems. Federalinis įstatymas 230 aiškiai apibrėžia žmonių, kuriuos kolekcininkai neturi teisės trikdyti, bet kokiomis aplinkybėmis, sąrašą.
- Draudžiama skambinti nėščioms moterims, taip pat toms, kurios turi vaikų iki pusantrų metų.
- Neleidžiama bendrauti su žmonėmis, kurie gydomi ligoninėje.
- Vyresnių nei 70 metų giminaičių negali sutrikdyti net informaciniai skambučiai.
- Draudžiama siųsti pranešimus ar bendrauti telefonu su žmonėmis, turinčiais pirmąją negalią.
O kas, jei skambučiai tęsiasi?
Supratęs, kiek kartų per dieną kolekcionieriai gali paskambinti, kokiu laiku ir dienomis skolininkas galės jaustis apsaugotas. Jei bendravimas tampa labai įkyrus, kiekvienas skolininkas turi teisę:
- Kreipkitės į prokurorą su skundu dėl įstatymo pažeidimo.
- Apsilankykite banko vadovybėje su prašymu baigti skambučius nuo 10 iki 8 val.
- Jei skambinantieji nepateikiami, skolininkas gali parašyti pareiškimą, kuriame nurodomas turto prievartavimo faktas.
Rekomenduojama, kad skolininkas kreiptųsi į banką su oficialiu prašymu, kad išsiaiškintų, ar skambučiai leidžiami naktį, ir kiek jų reikėtų priimti. Reikalaujama, kad organizacija atsakytų į šiuos klausimus raštu. Šis dokumentas padės apsaugoti skolininko teises.